Avis clients de smallmx.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Vraiment o top de la commande à la livraison juste un petit bémol lors de la commande plus le modèle que je voulais alors qu'il annonçait pas de rupture Mais ils m'ont mis un modèle au dessu avec une bonne remise ,je recommande ce site

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit vendu

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait état qualité délais 👌👌👌

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Petit retard à la livraison mais bien communiqué par le site donc commande qui s'est très bien déroulé.

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• 5 / 5

  

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  Bon site livraison rapide Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Tres déçu les articles disponibles ne le sont plus pour la commande mais toujours sur le site Colis reçu sur palette filmée en parfaite état carton nickel . a l'interieur le carnage tout les plastiques avant droit en miette.

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré sur votre commande. Si un problème de stock arrive, une solution est toujours proposé, dans votre cas : Un véhicule plus haut de gamme sans rajout de votre part ou bien le remboursement intégral de votre commande. Pour ce qui est du problème rencontré à réception, nous sommes dans l'attente d'une réponse à notre mail du 14/12 afin de poursuivre la prise en charge, tout en notant qu'il est impératif de vérifier le produit en présence du livreur et d'émettre des réserves si un soucis est présent. Bien que vous ne l'ayez pas fait, nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse à notre mail car nous souhaitons vous aider. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide 24h à peine conforme à la description bonne qualité je recommande fortement ce site

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• 5 / 5

  

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  Site super bien bonne relation client

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• 3 / 5

  

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  Bien tenu

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• 5 / 5

  

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  Un service client au top et vraiment très réactif, deuxième achat chez eux et je ne suis pas déçu, je l'ai recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Le quad que l'on avait commandé n'était pas disponible, reçu un message pour les appeler. Ils m'ont proposé un autre quad plus cher mais au même prix. L'envoie super rapide. Seul bémol j'aurai préféré qu'ils m'appellent au lieu d'avoir un SMS mail pour me dire d'appeler. Sinon parfait.

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps pour les fêtes Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe et à l'écoute, rien à dire. Quad arrivé rapidement une fois la commande préparé,le tout est très bien emballé, bravo à tous

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide pour un cadeau de Noël merci beaucoup, produit conforme. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, ils très sont réactifs, à l'écoute. Produits conforme et très bien emballé.le delai de livraison à été largement respecter commander le 21 décembre, livré le 23 décembre.je vous recommande vivement ce site

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• 2 / 5

  

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  Reçu la jeep wilys des morceaux cassés

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si vous rencontrez un souci avec le produit reçu. Néanmoins, nous n'avons aucun mail ni appel de votre part afin de nous en faire part et que nous puissions résoudre le problème. Nous vous invitons à nous contacter par mail : https://www.smallmx.com/home/contact Comme préciser dans les mails de confirmation de commande que nous envoyons, il est impératif d'ouvrir le carton en présence du livreur et d'émettre des réserves si le produit est abimé. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat, le buggy est arrivé rapidement, pas encore essayer c’est pour un anniversaire en janvier. Très contente du site , bien présenté, de bonne promos pour noël

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Expédition et livraison très réactives même pendant les fêtes! Cadeau reçu à temps et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, rien à redire...

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, sérieux ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la description et le site est top, l’équipe est sérieuse et réactive!

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Les moins: Qualité du mini quad discutable, stocks affichés en ligne pas forcément à jour, injoignables par téléphone. Les plus: Le mini quad fonctionne et et plaira à coup sûr à mon fils. Pour le prix c'est acceptable. Le SAV a fait en sorte de trouver des solutions aux problèmes de qualité rencontrés. Mon fils aura un quad fonctionnel sous le sapin malgré les problèmes rencontrés. Livreur au top (Schenker) a convoyé le colis volumineux avec son transpalette jusqu'à mon atelier.

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et un délai de livraison très correct surtout avec la période des fêtes de fin d'année.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande pour le noel de les deux enfants. Équipe très réactive. Plus qu’à attendre qu’il déballe leurs deux jouets et de les voire sur vos machines

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• 3 / 5

  

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  Pratique douteuse et je.ne suis pas le seul à avoir eu le tour... je commande suite à des ventes flash et dans le descriptif il y à inscrit stocks en temps réel donc je me dit c'est bon. 3 jours après ma commande on me contact en me disant le modèle et pas dispo erreur de stocks et on me propose de rajouter 50eur pour avoir le modèle 2022. Ok je fais cependant le modèle reçu et identifié sur la plaque fabriquant 2021. Je reste déçu de mon expérience j'attends de voir à la longue pour la solidité et fiabilité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Allez sur sur se site ! Super sérieux ! Avec rapidité assurée, bravo à toutes l'équipe !!

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• 2 / 5

  

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  Le site internet n'ai pas trop à jour , suivant les modèles. Interlocuteur présent par mail .

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  Bonjour, Effectivement nous sommes bien présents par mail et par téléphone afin de vous conseiller au mieux. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  J'ai un avis négatif aussi parceque vous vendez un produit de marque française, hor je constate que la notice est en anglais et que la plaque du véhicule et made in china . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très attractif et simple Livraison au top Le livreur très gentil

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Draisienne reçu rapidement très bien emballé rien n'a redire 👌

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas de solution Pas de geste pro

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous avons reçu votre demande le 19/12, et après quelques échanges vous avons envoyé votre commande SAV le 20/12. Si jamais vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Parfait, a l'ecoute et livraison rapide ! Merci smallmx

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• 4 / 5

  

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  Dans les temps. Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Smallmx au top!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure, produit conforme qui fonctionne très bien. Je recommande largement

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• 4 / 5

  

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  Difficile d avoir les personnes au téléphone suite problème de commande mais une fois eu très agréable et très arrangeant

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• 5 / 5

  

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  Super service client je recommande en attente de ma livraison pour savoir si les produits sont à la hauteur de l’espérance mais je n’en doute pas .👌

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• 3 / 5

  

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  Le stock affiché sur le site ne correspond pas j’ai du changer 3 fois de moto suite à rupture. Pas de notice de montage.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, un mot pour résumer MERCI, J'aime voir briller des étoiles dans les yeux des enfants et vous m'avez proposé une solution. MERCI et de douces et belles fêtes à vous.

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivé dans les temps, montage très simple. A voir la durée dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. Matériel intact. J'ai dû changer de gamme car le produit n'était plus disponible mais j'ai le même prix que l'ancien modèle remise de 200€ de la part de smallmx. Il faut juste insister au téléphone pour avoir une personne. Sinon très satisfait. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux équipe au top.

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• 3 / 5

  

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  Bon suivis commande, presque à vous aider. Une fois le colis livré c'est plus pareil il n'y a plus personne ( j'ai reçu une pocket dont j'ai du démonter le carbu et changer la bougie qui n'allais pas du tout)

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• 5 / 5

  

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  tres bon exellent produit

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• 5 / 5

  

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  Small mx reste une valeur sur pour l'initiation des engins tout terrain. Je recommande ce site pour l'ensemble de mes proches. Le seul point négatif est le service client qui reste trop compliqué à joindre par téléphone. Par contre j'ai trouvé un opérateur agréable et competent. Bonne fêtes de fin d'année à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour le sérieux Produit conforme livraison ok Très sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très correcte

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Malgré des difficultés a vous joindre vous avez su répondre à mes questions et faire un geste commercial quand la situation la demandé .

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌Commandé vendredi,reçu mercredi,livreur sympa..montage 2h (à 2 c'est mieux) . Ravi

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien na dire nous somme satisfait de notre achat pour notre fils la livraison corecte aussi le site mon fils a n'est ravi maintenant nous savons ou commander pour moto et voilà merci encore de nous avoir trouvé une solution pour la moto merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, un SAV qui suit ses clients parfait Merci

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• 4 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande ce site . Mon ami du coup va commander lui aussi sur ce site n'hésitez pas à commander chez eux .

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel délai de livraison respecté je recommande

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• 3 / 5

  

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  Livraison dans les temps,on nous a fait un prix car le quad qu on voulait n était pas disponible,sauf que nous avons reçu le quad avec frein cassé sans coupe circuit. assez réactive sur l Envoi des pièces malheureusement pas les bonnes

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  Très réactif , service client au top .

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur tous les points

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• 1 / 5

  

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  Je commande un véhicule le 5 décembre (débitée le 7 décembre) et je le reçois que le 20 décembre !!!! 15 jours de livraison malgré que je paye 45€ de frais de livraison. SCANDALEUX. Et que dire du service client inexistant : j’ai dû appeler au moins 8 fois a horaires différent et jamais personne, toujours le répondeur. J’ai pas encore ouvert le carton j’espère ne pas avoir encore de surprise 😩

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du retard de votre commande. En période de forte affluence, il est préférable de nous envoyer un mail afin que nous puissions vous rappeler (nous répondons à l'ensemble des mails dans un délai de 24h). De plus, il est toujours très important (comme mentionné dans l'ensemble des mails concernant votre commande) d'ouvrir le carton en présence du livreur afin d'émettre des réserves si un problème est présent. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec le site. Problème sur un des deux quad commandés,la poignée de gaz était bloquée,après réclamation j'en ai reçu une neuve en 48h.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Expédition rapide , ils m'ont fait un geste comme , je recommande fortement ce site .

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Livraison respectée Quad bien emballé Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

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• 3 / 5

  

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  Pas reçu ce que j ai commandé ai du rajouter de l argent

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et sympathiques

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, retard pour recevoir ma commande, mais surtout le service après vente, n'est pas réactif, il le manque des rondelles,(organes sécurité), et quelque petit détail finition, cela fait plus que 2 semaines que le me fait tourner en bourique, pour 1 somme qui dépasse pas, 30e Cest honteux je sui prêt à les payer, mais cela veut dire, je souhaite à personnes qu'il manque des pièces importantes à leur commande, mais le produit reste très bien, mais le service après vente, ne vaut mieux pas avoir de réclamation, bonne chance à tous.

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des soucis rencontrés sur votre produit. Nous visualisons que le 20/12 une commande contenant les pièces manquantes vous a été expédiée, votre problème semble donc résolu. Cordialement, SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, livraison très rapide et moto super bien emballée. J’avais contacte le service client pour demander des conseils sur le modèle à choisir, mon interlocuteur était aimable, et a pris son temps pour bien me conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité mon fils sera ravi à Noël

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Très satisfait !!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  J'attribue cette note. J'adore le site, il est clair, bien fait et très complet. Je met un bémol sur la livraison en revanche, pour ma part plus de 15 jours de retard et des difficultés à avoir le service suivi commande mais on est en période de fête, je peux l'entendre. En revanche les réponse concrète sur les délai de réception assez imprécis au téléphone. Par contre les réponses par mail rapide et concises.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Super site livraison parfait !! Merci smallmx

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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  Bon Site

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  Photos des produits pas à jour. Livraison rapide

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  Très bon service client et très réactif

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  BONJOUR COMMANDE RECU TRÈS RAPIDEMENT

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  L’article est beaucoup trop grand, et impossible de faire un retour avec le site. La fonction retourner un article ne fonctionne pas

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  Plutôt déçu sur la plupart de mes achats il est cité « compatible pour rfz » mais seulement la moitié le sont vraiment…

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  Entreprise réactive aucun soucis Lors de cette transaction

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  suite a un soucis a la première réception défaut de moulage le service sav a été trés efficace et rapide je suis donc trés de smallmx

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  J'ai payer un supplément pour être livré en 48h a ce jour toujours pas livrer

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Les frais de livraisons sont fixes et ne proposons pas de livraisons express. Vous avez donc payé des frais de livraisons standards, pour une livraison entre 2 et 5 jours. Nous visualisons que vous avez passé commande le 16/12, et l'avez réceptionnée le 20/12, les délais sont donc respectés. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Aucun service client

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous répondons à l'ensemble de vos mails. De plus comme dit par mail, nous sommes actuellement en attente du retour du fournisseur afin de vous apporter des solutions. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Super site, très rapide, service client à l'écoute. Je recommande.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Un site nickel un délai de livraison rapide je recommande se site

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  super très rapide la livraison,

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  Difficiles à joindre en cette période de fêtes et stocks sur le site pas forcément à jour, la moto commandée n'étant pas disponible, le commercial m'en a proposé une autre plus chère mais de meilleure gamme en me faisant une grosse ristourne(je n'ai payé que 30€ de plus). J'ai reçu la moto en moins d'une semaine et elle fonctionne nickel. Bon boulot smallmx, à une prochaine fois, :-)

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  Commande en retard. Carton déchire à la réception du colis.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons du retard de livraison de votre commande. Vous avez précommandé un véhicule sur notre site dont l'arrivage a eu quelques jours de retard. Au final votre précommande a été passé le 24/11, et la livraison a eu lieu le 09/12. Pour ce qui est du carton déchiré, nous n'avons reçu aucun mail ni appel de votre part afin de nous expliquer le problème rencontré. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous rencontrez des soucis : https://www.smallmx.com/home/contact Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Parfait

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  Site super, personne très réactif suite à un problème à propos de ma commande qui n’était plus disponible, échange contre une autre moto plus ressente et mieux sans rajout de ma part. Merci

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Top ! Rapide, efficace et de bons tarifs 👌🏻

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Au top vraiment rapide merci smallMX 👍

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  parfait , réactif , disponible

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  3 pièce casser abîmé

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Site bien fait

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  Réception avec livreur parfaite .rendez vous à l heure .déballage colis avec présence du livreur . Colis très bien emballé avec cadre métallique. Rien à redire .je conseille sans hésiter small mx

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Site sérieux et personne très agréable contraiment à un autre site où je n ai toujours pas reçut la moto .

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Service client impossible à joindre au téléphone après plus de 18 appels

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous rencontrons une période de grande influence, c'est pour cela que nous conseillons aux clients de nous contacter par mail afin que nous puissions les appeler au plus vite. En effet nous répondons à l'ensemble des mails sous 24h. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  A essayé semble bien

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique