Résumé des avis
Le site www.smallmx.com est facilement navigable et bien conçu, offrant des produits de qualité à prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et les envois dans les délais. La plupart se déclarent satisfaits de leurs achats, recommandant la boutique sans hésitation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Manque de vérification au niveaux des factures pour le transport ce qui en retard de beaucoup le coli.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Vous avez commandé le 06/12 et avez reçu le moteur commandé le 12/12. Si vous rencontrez un problème avec votre facture nous vous invitons à nous contacter par mail : https://www.smallmx.com/home/contact Cordialement, L'équipe SmallMX
Réponse de A ASignalerFaux le coli a été recu le 23/12/2022
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Très satisfait je recommande
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Voiture fissuré à l’ouverture du carton.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du soucis présent à réception. Nous visualisons qu'une solution vous a été proposé rapidement par notre équipe SAV, que vous avez accepté (un remboursement d'une partie de la somme en dédommagement). En effet, nous avons fait le maximum étant donné qu'il est impératif de vérifier l'état du produit reçu en présence du livreur afin de pouvoir émettre des réserves en cas de soucis sur le produit. Ce qui est mentionné dans l'ensemble des mails concernant votre commande que nous envoyons avant la réception. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Livraison rapide colis bien emballé par contre déçu le prix a été diminué après mon achat et je n'ai eu aucun retour ni geste commercial L'article n'est pas encore déballé c'est pour offrir le 24 decembre
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Service efficace rapide à l’écoute Satisfait
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plus de 3 e-mails envoyés et aucune réponse de smallmx
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous n'avons rien reçu de votre part. Pouvez vous bien nous contacter via ce lien : https://www.smallmx.com/home/contact Nous visualisons néanmoins que nous avons échangés avec vous par téléphone à de nombreuses reprises. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Très bien
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Au départ j’appréhendais que ce soit une arnaque puis j’ai tenter et HEUREUSEMENT. Le service relation client a été excellent depuis le début Malgres les retards j’ai reçu ma commande et je ne suis pas déçu dutout, je vous recommande fortement ce site et j’hésiterai pas à recommander dessus si jamais
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Les stocks ne sont pas à jour,mais solution de remplacement rapide par un produit supérieur et au prix initial. Livraison rapide, produit complet et super bien emballé. Reste à le monter et l'essayer mais pas trop d'inquiétude sur ke sujet.
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Et bien véhicule en rupture devait être changer par un meilleur avec une différence de prix à la charge de small mx. Chouette geste commercial mais en finalité j’ai reçu le produit choisit de base avec une commande passé le 21 novembre et reçu le 3 décembre donc autant dire que la livraison 48 72 h est loin d’être au top mieux vaut dire au client la vérité du style victime de son succès ce véhicule sera disponible à partir du… au lieu de dire des mensonges commerciaux. Dpd est au top avec un numéro de suivi facile de se repérer etc… Tout est top mais éviter de sortir des pipos ça sera encore plus pro
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Votre commande de base contenait un véhicule de la marque "SMX", vous avez bien reçu un véhicule plus haut de gamme de la marque "Apollo Motors". Comme vu par téléphone, vous avez bien reçu un véhicule différent et plus haut de gamme. Nous espérons que le véhicule vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Livraison rapide, paiement en plusieurs fois apprécié, suivis de commande etc.. rien a re dire
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Bonjours a votre équipe, quad commander pour les black Friday pour le coup en rupture ! Appel d un commercial pour me mettre un autre quad au meme prix (différence de 150euro 200euro environ) reçu parfait, qualité plus que bonne. Vous avez peut-être perdu 150 euros dans mon histoire mais je vous conseil autour de moi a mais amis, et mon prochaine achat se fera chez vous. Société vraiment bien goupillé qui sait perdre pour gagner. Félicitations a toute votre équipes
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Très bien, envoie rapide, livreur très gentil qui as pris le temps de vérifier le carton qui était un petit peu abîmé
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Le livreur a laissé le colis dehors, nous n’avons reçu aucun appel, nous avons signé aucun papier. Quand nous sommes arrivés à la maison, le colis se trouvait par terre. En ouvrant le colis, nous constatons que la couleur du véhicule n’est pas la bonne, et que le carénage entier de la voiture est complètement cassé de partout. Nous essayons désespérément de contacter le SAV. Bien évidemment, aucune réponse, honteux, fuyez.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la société de transport. Nous visualisons que vous nous avez contacté le 13/12 à 15h29 pour nous faire part du soucis, et nous vous avons contacté par téléphone le 13/12 à 16h25 afin de résoudre le problème. Une solution a ainsi été trouvé, vous nous avez retourné le produit, et l'envoie d'un neuf a eu lieu. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Très contente de notre achat un service client au top très réactif je recommande smallmx
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Parfait reçu en 3 jours merci mon fils sera heureux pour noël …
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Trés satisfait.
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Très ravis 2 commande passez chez vous draisienne électrique 12 pouce puis maintenant 16 pouce 2 commande reçu rapidement est soigner rien à dire
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Prix moins cher que tous les sites et magasins que j'ai cherché, livraison rapide en 3 jour. Juste un souci de direction sur le crawler 24v uniquement avec la télécommande sinon le véhicule marché très bien, le sav à très bien régler le problème avec l´envoie d'une pièce assez rapidement, donc pour moi sav de très bonne qualité. Manque juste un contact téléphonique pour ma part. Je recommande smallMX sans hésiter qui pour ma part à tous les ingrédients d'une bonne entreprise
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Livraison rapide est produit de qualité
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Top superbe site
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voulant acheté une moto à mon fils , j'ai regardé les avis, beaucoup disaient que les motos sont marqués disponible sur le stock mais en fait on vous rappel pour vous proposer un autre modèle , j 'ai tenté j 'ai commandé et bien sur on m 'a proposé un modèle 50€ plus cher (deja payé 850 50 de frais de port) , puis le livreur devait me livré un vendredi , j'ai du prendre ma journée pour receptionner le colis hors le livreur n'est jamais venu alors que sur leur site le colis était marqué en livraison , bref j 'ai reçu le colis le lundi , le carton bien emballé dans un chassis en fer , par contre celui qui est novice attention il faut monté des pieces sur la moto comme la fourche la roue ... la moto a demarré après amorcage , sinon tout est ok
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous espérons que le véhicule reçu vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe SmallMX
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La technique de dire que le quad ou la moto commandée n'est plus dispo pour en vendre un plus cher n'est vraiment pas appréciée !! C'est dommage ! Le produit (un pocket quad) est reçu mais pas encore mis en marche. Reçu avec un carton complétement défoncé mais heureusement que rien n'était cassé ...
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Dans ces cas exceptionnels, nous proposons toujours deux solutions : un produit équivalent ou bien un remboursement de votre commande. Nous vous invitons à le mettre en marche et ne surtout pas hésiter à revenir vers nous par mail : https://www.smallmx.com/home/contact Si jamais vous rencontrez un problème. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Bon site réactif car petit problème sur ma commande livraison 1 semaine
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Tres bien premier demarage compliqué mais avec patience sa étai
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Très bien contact par mail réactif. Envoie rapide et conforme à la description Je recommande
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Produit en vente qui n'était plus disponible après avoir payé.. Service client a l'écoute qui a trouvé une alternative. Livraison en retard, cependant toujours reçu des mails pour nous informer.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé du soucis de stock. Nous espérons que le véhicule plus haut de gamme reçu vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Livraison et prise en charge rapide!
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Recherche très facile sur le site
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Bien recu formitable pour mavoir pris bien en charge pour le changement de moto
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Tout est parfait 👍🏻 quad commandé mais en rupture suite au coup de fil d’un commercial super sympathique nous avons eu un autre quad plus jolie mais en plus au même prix, geste commercial super cool. Le quad fonctionne très bien et ma petite fille est aux anges 😇 n’hésitez pas de commander chez eux car ce sont de super vendeurs et super produits. Merci encore Smallmx
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Facile à utiliser.
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Équipe réactive très très bien
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Manque de détails
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nos services sont à votre disposition afin de vous donner des conseils, n'hésitez pas. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Très professionnel et très réactif
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Tres bien
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Très bon suivis client Réponse rapide très sérieux
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Je ne peux pas mettre 5 étoiles car malheureusement j'ai reçu le quad avec un petit défaut concernant le starter mais en quelques jours j'ai reçu un autre carburateur donc ça reste quand même correct
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C’est ma 4ème commande chez smallmx, livraison toujours rapide, paquet bien emballé. Il y a eu un soucis avec la batterie (ça arrive) de la Draisienne, mais le SAV a très vite réagit et en 2-3 jours j’avais une nouvelle batterie et fonctionnelle !
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Parfait livraison rapide et bien emballé pas encore montée car c'est un cadeau pour Noël mais ça à l'air d'être du bon matos
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Au top merci !
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J’avais initialement commandé une xtrem factory de 36v. N’étant plus disponible ils m’ont proposé une apollo falcon en remplacement au même prix ! Donc bien mais ce n’est pas la moto initialement prévue. Revoyez le système de stock disponible :)
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé du soucis de stock. Nous espérons que le véhicule plus haut de gamme que le véhicule commandé de base vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe SmallMX
Réponse de A ASignalerElle fonctionne super bien ! Mon fils est ravi :)
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Rien a dire
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Le service commercial est plutôt bon dommage qu’il faille appeler 100 fois et au final n avoir personne et que les livraisons prennent 3 semaines
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Effectivement en période de fêtes nous recevons un grand nombre d'appel. Afin de nous contacter facilement il suffit de nous envoyer un mail afin que nous puissions vous rappeler. Les livraisons sont de 2 à 5 jours pour les produits en stock, l'attente ne concerne que les pré commandes. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Satisfait de la livraison. Juste un manque d'emballage de la moto. La fourche est tenue par des fils de fer et mal protégé. Celle ci est donc rayé avec les vibrations du au transport. Vraiment dommage quand on achète du neuf. Garde boue plié aussi du à un mauvaise emballage. Sinon le montage va bien et la moto tourne très bien
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Je recommande ce site, un servis commercial au top et très pro
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Super site rien à dire
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en cas de problème, il trouve tjrs une solution
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Très satisfait de la livraison et du véhicule
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Livraison Carton très abîmé moto abîmé Déçu
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré avec la société de transport. Nous visualisons qu'une solution vous a été proposé en compensation de ces soucis esthétique sur le produit reçu, que vous avez accepté. Nous espérons cependant que le quad est toujours bien fonctionnel ! Cordialement, L'équipe SmallMX
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Coli très bien protéger livraison rapide et bien détailler, je mets 4 étoile car l’or du démontage de la cage qui protège deux visses qui était au niveau du guidon était bloquer plus d’une heure à essayer de l’enlever mais sinon très content
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Très bien malgré le manque de produit en stock je recommande ce site
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Good shop and delivery
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Très bonne réactivité de cette boutique en ligne
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LA COULEUR DE LA VOITURE N'EST PAS CONFORME A MA COMMANDE
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette erreur de préparation. Comme cela a été convenu par mail, votre colis est actuellement en retour chez nous, à nos frais, afin de procéder au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Livraison rapide
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Tres content de ma commande, Rupture sur un produit, remplacer par un plus chere sans frais supplementaire. Service client tres réactif et à l’écoute. Je recommande vivement
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Rapide et compétent
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Bon alors totalement satisfait de tout à part une chose le pneu arrière de la roue complète que j’ai achter a certainement creuver j’ai essayer de le regonfler et impossible donc j’irais le faire réparer à best drive mais bon un peut déçu du fait que le pneu est tenu si peu de temp sachant que je l’ai utilisée uniquement sur mon terrain sans faire de roue donc mais sinon pour le reste je suis satisfait et également j’ai eu une grosse galère avec la livraison mais ce n’est pas de votre faute c’est dpd qui sont incompétent…
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Professionnel, livraison rapide pour ma part.
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Site rien à dire en revanche la livraison abusé commandé le 18/11 arrivée le 07/12
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Très bon suivi bien emballé
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Très bien
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L’envoie a été super rapide revu en 48:00 parfait
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Navigation sur le site simple, j’ai du appeler le service après vente , il sont à l’écoute et on trouver une solution dessuite et il sont agréable.
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Très sérieux
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Site lisible et organisé
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Commande traitée avec rapidité et sérieux. Geste commercial sur un modèle supérieur à celui commandé qui était en rupture de stock. Moto bien emballée, à tester après le passage du Père Noël 🙂
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Très appréciable d’avoir pu prendre rendez-vous pour la livraison qui a été rapide
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Commande reçue rapidement et parfaitement conforme
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Site non à jour. Produit acheté non dispo comme indiqué sur le site. Attente pour réapprovisionnement. Difficulté à joindre small mx par téléphone.
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Commande arrivee sans soucis..montage facile...super cadeau de noel pour ma petite marie...
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Bonjour alors que dire a part que l équipe small mx et Super au top réactifs livraisons rapide je recommande se Site a 10000 pour cent et les yeux fermés ses du sérieux chez eux merci small mx et livreur au top également
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J'ai reçu la moto avec le cache du pot d'échappement cabossé et le moteur plein de rouille il mon dit que c'était de ma faute que j'aurais dû regarder le colis quand il est arrivé mais bon j'allais pas ouvrir le carton et regarder pièce par pièce. Vraiment dessus il mon juste fait un geste commercial en me faisant un avoir et non un remboursement de 50 € assez déçu pour une moto à 1000 €
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Pour rappel : Quels sont vos droits en cas de marchandise endommagée ? Votre produit arrive endommagé ? Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise. En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. Cette dernière indique que : « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. » Mettez en demeure le vendeur, par lettre recommandée, de vous livrer un produit non endommagé. Les frais de retour et d'envoi restent à la charge du professionnel. C'est également à lui de se retourner contre le transporteur. À savoir Il est conseillé de ne pas signer le bon de livraison en indiquant « sous réserve de déballage ». En effet, cette indication n'a aucune valeur juridique et ne permet pas d'établir que les dommages existaient lors de la livraison. Nous l'indiquons dans nos CGV que vous avez accepté et dans l'onglet assistance mais surtout, dans le mail d'expédition que vous recevez au moment de l'expédition de la commande, en gras et en rouge. Ainsi, pour ce soucis esthétique, qui ne gêne en aucun cas le fonctionnement de votre moto, nous vous avons édité un bon d'achat de 50€ sur notre site. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Je la recommande
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Bon prix, bon produits, envois rapide. Je recommande.
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Envoi rapide! Au top!
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Accessibilité du service client bon. En cas de non réponse un mail est envoyé où il est possible de répondre. A contrario, très mécontents de la commande. En effet nous avions choisi un modèle, dit en stock sur le site. Quelques jours après, nous avons un appel comme quoi le modèle n'est pas disponible. Un surcoût de 60 € nous ait demandé pour un modèle similaire, et celui-ci en stock. Nous acceptons et 3 semaines plus tard, pas de nouvelles. Nous avons donc rappelé le service client. Nous sommes tombés sur une personne qui n'avait aucune vision sur le délai de réception, ... Une proposition nous a été proposé, changer de couleur mais sans arriver à nous dire laquelle !! Pour le prix, nous sommes un peu exigeant surtout qu'il y a eu un surcoût pour la non disponibilité du modèle initial. Nous sommes venus sur ce site par recommandation, bien que le coup de l'appel de la non disponibilité soit récurrente... Nous ne recommande rions pas votre service.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré sur votre commande. Dans ce genre de situation, plusieurs solutions avantageuses pour le client sont proposés, avec bien évidemment l'annulation et le remboursement toujours possible. Le véhicule de la couleur sélectionné était disponible en précommande, vous avez fait le choix d'attendre, puis afin qu'il soit expédié dans les plus brefs délais vous avez choisi de modifier la couleur. Suite à cette modification, votre commande est arrivé sous 3 jours chez vous. Nous espérons que votre véhicule vous apporte satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe SmallMX
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suite a la commande de deux quad 125 cc pour mes enfant chez small mx je recommande fortement ce site expédition rapide malgré une modification de modèle suite a une rupture de stock par contre la livraison déçus non pas par le site mais un sous-traitant de part chez moi qui a garder le colis une semaine sans raison
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Très bon site, réactif toujours à l'écoute et de bon conseil, je recommande
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Pieces référencée mais qui ne correspondent pas a la réalité
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très bon site manque les informations pour se retrouvée dans les tailles pour les gilets de protection
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Super
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Ils sont réactifs aux demandes, aux problèmes lié à la commande, ils trouvent des solutions , large choix de produits, ils aident à la recherche de pièces détachées
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Très bien rien à redire je Conseil
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Prise en charge de la commande et livraison très rapide !!! Je suis très satisfait !! Le quad est en plus livré dans un carton avec une armature métallique pour le protéger !! Je recommande !!
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Commande parfaite. Il s'agit d'un cadeau pour Noel nous verrons bien si cela convient à mon fils!
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Livraison rapide et paquet conforme. J’ai pu très vite tester le jouet, il fonctionne. Bien entendu il faut voir dans la durée Je recommande le site en tout cas
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Bonjour,. J'ai bien reçu mes 2 motos livraison assez rapide et produit qui fonctionnent bien,et merci encore au sav Motos commandé mais plus en stock, du coup l'équipe m'a proposé 2 autres motos plus cher mais pas de frais supplémentaire Je recommande
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Top top top reçu en même pas 2 jours
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Quelque problème de pièces mes sav reactif je recommande
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Livraison rapide, au top.
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Déçu du kit autocollantes surtout une pièce casser aussi non à par cela rien à dire livraison rapide o top
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Super service rapide et professionnel ! Un équipement digne des plus grands
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Bien prix compétitif ,livraison dans les temps .
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Nous avons été livré très rapidement, l'emballage était parfait. Lors du montage nous avons découvert une pièce avant du quad qui est très rayée comme si elle avait frotté sur un sol rugueux. Cette pièce a été mise dans le colis dans cet état. De plus les autocollants sont mal collés. D'après vos services les autocollants sont dans la norme (réponse facile...) Pour tout cela, nous aurions dû faire des réserves mais le colis à l'arrivée était parfait. Résultat le SAV laisse vraiment à désirer. Vous n'êtes là que pour vendre...
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré sur votre véhicule. Nous visualisons que l'ensemble de vos mails ont trouvé réponse en 24h de la part de nos services. Plusieurs solutions vous ont été proposés, dont notamment des gestes commerciaux pour la gêne occasionnée (le délai d'attente pour la réception de nouveaux stickers chez notre fournisseur étant assez long). Effectivement, lors de la livraison d'un véhicule, il est important d'ouvrir le carton en présence du livreur afin de signaler si le véhicule a été abimé durant le transport. Comme indiqué dans l'ensemble des mails d'expéditions que nous vous envoyons. Nous restons disponible par mail et par téléphone. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Rien a redire sites très sérieux Produit conforme a la descriptions
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Site très bien et livraison respectée parcontre les frais de port sont excessif par rapport au pièce.
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Délais de livraison à revoir quasiment impossible de les joindre par téléphone une commande en attente depuis le 03/11 et aucun geste commercial
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Command livré dans les temps et bien emballé
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