Résumé des avis
Le site www.smallmx.com est facilement navigable et bien conçu, offrant des produits de qualité à prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et les envois dans les délais. La plupart se déclarent satisfaits de leurs achats, recommandant la boutique sans hésitation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide et efficace
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Livraison rapide et propre bon taf
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Beaucoup de pièces est livraison rapide
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Très satisfaite de mon achat
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Rapide et efficace , dommage que les frais de livraison soit si élevés
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simple et bien fait
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Rapide , efficace.
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Bien mais juste un petit problème c'est que il te rappelle après avoir commandé la moto en te proposant une autre moto en te fessant une promotion mais tu paye quand même plus cher. Pour l'instant en attente de recevoir la moto cordialement
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Le site est facile, bien détaillé, les photos sont top et le descriptif également, contact avec le service client suite à ma commande, qui m'indique un délais supplémentaire ou bien un geste commercial sur un autre modèle, très pro et sympathique.
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Site facile d'utilisation, bonne communication. Ma commande n'était plus en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site, le service client m'a directement contacté afin de me proposer un modèle plus récent avec une réduction.
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4 étoiles car ce site est très bien mais lorsque j'ai commandé un model pourtant disponible. Celui-ci n'était plus disponible et j'ai du rajouter de l'argent pour pouvoir commander. C'est assez dérangeant mais le reste est très bien.
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Achat Quad Elec 800w: Les - : Stock pas à jour sur le site, mais ils contactent pour changer de modèle. Les : Prix maintenu malgré changement d'article, Article reçus en 5 jours ouvrés.
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Tres belle motos nickel pas encore essaye car c’est pour l’anniversaire de mon fils
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Je ne mes pas 5 car 21 appel avant de pouvoir contacter le service
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Super site, un souci dans l'article prévu à la base, on m'a proposé autre chose, avec une ristourne, attentif et compréhensif !
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Parfait
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Commande conforme . Réception rapide mais attention suite paiement avec CETELEM il y a 14 jours de délai avant expédition pour respecter le délai de rétractation . Sinon réception en 3 jours.
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Réactif et soucieux du client
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Très fier
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Moto reçu en 4 jours impeccable
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Bon accueil et délai respecté
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Envoi rapide, suivis de livraison très bien.
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Envoi rapide et soigné
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Colis reçu et satisfait
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Genial
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Super site avec des produit de qualité que ce soit en pièces, consommable et moto !
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Très bon service commercial, réactivité et efficacité !
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Je recommande, bon service client, livraison rapide et suivie.
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Bon site commande bien emballé Bonne qualité et bonne conduite
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Top et très bon après vente
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Suite à la validation de la commande d'un quad enfant,le service commercial m'appelle pour expliquer qu'il n'y a plus le modèle acheté. Il faut rajouter un peu d'argent pour avoir un autre modèle. Pratique plus que limite à mon goût
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de stock. Nous vous avons aussi proposé un remboursement. Cordialement,
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Envoi rapide et conforme. Produit bien emballé dans cadre acier.
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Rapide a l'expédition, Livraison par leur transporteur un peu compliquer a suivre mais rapide dans l'ensemble.
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Après avoir eu du mal à les avoir par téléphone car je n’avais pas de nouvelles de ma commande ( victime de leur succès), l’équipe small mx a été très réactive et tout est rentré dans l’ordre. 👍
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Très mauvaise expérience client. Produit arrivé très bien emballé. Néanmoins, après déballage le guidon présente des rayures, lesquelles avaient été dissimulées lors de l'emballage. La prise en compte de l'incident par le Service Client est un avoir sur le site de 20€. Leur stratégie est de me transférer la responsabilité de l'incident. Je ne recommande pas ce site Small MX à fuir
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Une solution a été trouvée mais préférons rapatrier la draisienne. Cordialement,
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Tout est conforme à mon achat avec en plus une palette gratuite
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Très réactifs
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Service smallmx très pro, fidèle à l'enseigne depuis ma MX2 en 2008 !!
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Bonjour Je vous remercie votre site c'est très bien exposée on trouve facilement les choses qu'on veut et la livraison excellente je conseille à des proches et a des amis
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La dirt que je souhaitais n’était plus en stock alors que je l’avais payé donc ils m’en ont proposé une autre équivalente à prix attractif. Très bon service client et expédition puis livraison rapide je recommande honnêtement
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livrée rapidement, bien emballé, conforme, RAS
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Très bon site, colis reçue rapidement et un état irréprochable article comme emballage carton.
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Pièces commandées ne correspondent pas au réf citée sur le produit donc ne me correspondent pas et aucune réponse au mail envoyé pour retour produit !!!!!!@@
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Si vous voulez nous contacter, nous vous invitons à passer par le formulaire visible ici : https://www.smallmx.com/home/contact
Réponse de A ASignalerProcédure de retour pièces svp?
Réponse de smallmx.comSignalerVous pouvez effectivement nous retourner votre article à l'adresse suivante : Apollo Motors Chez N’LOG GAILLON 5 route de Beauchêne 27600 CHAMPENARD Le produit doit cependant être : - Neuf - Dans son emballage D'origine - Le colis doit contenir votre facture ou un document avec votre numéro de commande ainsi que la raison du retour Dès réception de votre colis, nous procèderons à l’inspection des produits retournés et vous rembourserons de leur montant s'il s'agit d'un retour sous 14 jours. Entre 14 et 60 jours, un bon d'achat sera édité et visible dans votre espace personnel. Pouvez-vous modifier la note maintenant que vous avez l'information ?
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Livraison dans les temps annoncer
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Livrer dans un cadre métallique heureusement car le carton était fracturé. Moto nickel montée en une soirée
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Bjr je viens de démarrer le pocket quad sano cobra et problème. Dès que j accélère il s étouffe j ai tout essayé pour qu il ne s etouffe pas il faut laisser le starter presque à fond et le quad roule sans accélérer. J essaye d appeler le service qui est toujours indisponible cause de surnombre d appel.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Si vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone, vous pouvez aussi nous envoyer un mail ici : https://www.smallmx.com/home/contact et simplement nous demander de vous appeler ... Cordialement,
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Le site très bien. Mais dpd en livraison. C'est ZERO! déposer un colis d'une valeur importante devant la porte C'est honteux
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci lié à DPD. Cordialement,
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Le quad que j'ai commande n'étais pas disponible il mon envoyé un mail j'ai mis 3 jours pour les avoir au téléphone , il m'envoie un autre quand qui ne marche pas le quand à un faux contact il se lance se coupe se lance se coupe bref à fuir
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de fonctionnement et nous restons en attente de votre retour. Cordialement,
Réponse de A ASignalerQuel retour ? Ça fait 1 semaine que je vous demande un dédommagement. Cdlt
Réponse de smallmx.comSignalerLe Sav est bien en cour
Réponse de A ASignalerOui mais Pas d'avance fonc merci de publier l'avis et je vous signale
Réponse de smallmx.comSignalerLe SAV reviendra vers vous.
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Très satisfait de ce site , un conseiller téléphonique m’a très bien orienté vers un produit selon mes critères d’âge et mon budget .
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Très simple et très rapide
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Commande facile à passer et livraison très rapide
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Bon SAV , commande reçue très rapidement.
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Excellent site et communication au top ! Je recommande vivement SmallMX !
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J'ai commandé un quad pocket 800w pour ma fille de 3ans quelques défauts sur les finitions des pièces toute fois ça ne m'a pas empêché de le monter👍🏻 il fonctionne correctement 👍🏻 je ne met pas la 5eme étoiles simplement parce que j'ai commandé un quad disponible sur le site small MX mais qui finalement ne l'était pas... Le lendemain ils m'ont proposé un équivalent pour 30€ de plus de ma poche.recu en 3jours donc voilà dans l'ensemble plutôt satisfait je recommande 👍🏻
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La moto marche très bien montage facile je recommande
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nous étions partis sur un autre modèle, qui n'était malheureusement plus en stock. La personne que nous avons eu au téléphone nous a donc proposé ce modèle, pour 40€ de plus (la différence a été prise en charge par le site). Très commerçant.
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SAV rapide à répondre.
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toujours satisfait
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Problème de stock sur ma commande mais personnel compréhensif et soucieux de trouver une solution et aide financière Je recommande se site Bravo!!!
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je suis content de vos services
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Première moto enfant achetée, au final non disponible il a fallut rajouter 40 euros pour avoir un autre model. Bien reçue. Pas de soucis à l'envoi. La notice n'est pas en français et les photos d'explications en noir et blanc donc manque de visibilité.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré au moment de votre commande. Nous espérons que la solution proposée vous convienne. Pour toute question d'utilisation, nos équipes sont à votre disposition par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Site très sérieux et très pros livraison rapide rien à redire
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Livraison très rapide service de livraison sérieux Produit correct et bien protegé
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Comme à chaque client rupture de notre commande et propose un autre produit bien évidement beaucoup plus chère
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de stock. Nous proposons aussi un remboursement ou un véhicule sans rajout à faire quand cela arrive. Cordialement, Smallmx
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Carton vide....
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Avez-vous pris contact avec nos services ? : https://www.smallmx.com/home/contact
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Manque des pièces
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ultra rapide malgré le jour férié, commande ok,à voir pour le montage je recommande
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Achat sur et rapide en cas de problème lors de la commande des solutions sont proposées rapidement un sav au top rien a dire :)
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Site très bien
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Un service client réatif et a l'écoute , commande reçu avec 1 jour de retard mais sinon tout parfait
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Bien renseigné rapide expédié
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Quad électrique qui a fonctionné correctement que quelques semaines, la batterie ne tient plus. Acheté en septembre et en novembre ne fonctionne pas bien. Très déçu, service téléphonique injoignable. Dans l'attente de leur retour pour renvoyer une nouvelle batterie ou indemnisation.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Effectivement, durant certaines périodes de forte affluence sur notre site, il est peut être compliqué de nous joindre par téléphone. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer un mail afin que nous puissions vous recontacter. Nous visualisons que le soucis a bien été pris en charge, et espérons que votre véhicule est toujours bien fonctionnel. Cordialement, L'équipe SmallMX
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Bien, et idéal pour commander.
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Très pro et commerciale produit arrivé rapidement emballage ok et produit conforme plus qu’à l’essayer.
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Très bon site
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Site au top, livraison soignée. Je recommande
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Tout est parfait
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Très satisfaite de ma commande, vendeur très sympathique, réactif, compétent, à l 'attention du client, je conseille ce site de confiance, expédition rapide
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Le quad est bien en soit, mais pas adapté pour un enfant de 5 ans beaucoup trop rapide et pas possible de brider.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Le quad reçu est bien bridable au niveau de la poignée. Nos équipes sont à votre disposition par mail et par téléphone afin de vous donner des conseils d'utilisation. Cordialement, L'équipe SmallMX
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement j'ai pu la brider. Merci pour votre retour Cordialement
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J'ai commandé un quad à 295€ en promo. Le lendemain je reçois un message pour me dire qu'il est plus dispo, on me propose un autre plus cher mais ils me font une réduction dessus de 200€.3 semaines plus tard je vois que le quad est toujours en vente et que plusieurs commentaires disent la même chose que moi. Je pense que c'est clairement une technique commerciale car ils n'arrivent pas à vendre le quad à 549 € qui est blanc.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Il s'agit d'un souci de stock que nous avons et nous proposons aussi un remboursement. Cordialement, Smallmx
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Colis reçu rapidement, Facile à monter et premier démarrage très simple. Reste à voir sur le long terme
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Site internet irréprochable, équipe sérieuse et à l'écoute, SAV de qualité...
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Livraison rapide
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Site vraiment sérieux je recommande
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Small mx super mais alors le livreur une catastrophe un délai énorme
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de livraison. Cordialement,
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Service commande très sérieux. Envoi rapide et soigné.
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Le quad souhaité n’était plus en stock j’ai dû rajouter de l’argent sur mon budget alors que sur le site il était disponible
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très bien, service attentif, je recommande.
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Site fonctionnel et pratique, bon suivi de livraison, commande reçue dans les délais, produits conforme. Très satisfaite, merci
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Très bon site. Je recommande
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Envoies rapide et très bon suivi
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Très bon site, très réactif et vif je recommande
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Très bon site ! Service client parfait
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Très bon service de leurs part et prix attractif. De plus une livraison rapide (3jours) ce qui rend encore plus facile l'achat. Cependant je n'ai juste pas eu de manuel pour bien monter la moto... Je recommande en tout point
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Très satisfait malgré des début un peut compliqué. Personnel très à l'écoute et soucieux de contenté nos attentes. Ps: livraison au top également.
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je n’ai pas reçu le bon produit
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Dans ce cas, contactez nous ? : https://www.smallmx.com/home/contact Cordialement
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Commande d'une pocket il s'est avéré qu'il y avait rupture de stock Appel au service clients...réponse très rapide de ce dernier Interlocuteur au top Du coup plus de pocket le Mr du sav propose donc une autre mais 140e plus cher ..mais ils ont pris 100e a leur charge et j'ai rajouté seulement 40e Commande passée le lundi reçu la pocket le mercredi en très bonne état rien a dire Montage facile et rapide La pocket démarre sans soucis Le seule bémol ?notice pas en français Mon fils de 6 ans va être ravie Commandez les yeux fermés
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En premier lieu tout à l’air bien mais comme toujours le SAV ne suit pas. Personne pas aimable, qui ne trouve pas de solution à votre problème. On vous fait acheter du matériel supplémentaire afin de résoudre votre problème seul.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Vous avez un souci sur une draisienne, nous essayons à distance de résoudre le problème. Le souci étant toujours présent, nous avons opté pour un retour de la draisienne à nos frais. En quoi le SAV ne "suit pas" ? Cordialement,
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Suite à ma commande, le modèle souhaité n'était plus disponible, un conseiller m'a de suite appelé pour me proposer le model au dessus pour le même prix ! Livraison rapide ! Petit problème sur une pièce à la réception, le service client ma rapidement recontacté afin de faire le nécessaire ! Bravo et encore merci. Je recommande, entreprise très sérieuse.
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Site sérieux problème de stock du quad que j avais commander service client réactif qui m à proposé un autre avec un promotion intéressante.
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