Résumé des avis
Le site www.smallmx.com est facilement navigable et bien conçu, offrant des produits de qualité à prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et les envois dans les délais. La plupart se déclarent satisfaits de leurs achats, recommandant la boutique sans hésitation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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je n’ai pas reçu le bon produit
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Dans ce cas, contactez nous ? : https://www.smallmx.com/home/contact Cordialement
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Commande d'une pocket il s'est avéré qu'il y avait rupture de stock Appel au service clients...réponse très rapide de ce dernier Interlocuteur au top Du coup plus de pocket le Mr du sav propose donc une autre mais 140e plus cher ..mais ils ont pris 100e a leur charge et j'ai rajouté seulement 40e Commande passée le lundi reçu la pocket le mercredi en très bonne état rien a dire Montage facile et rapide La pocket démarre sans soucis Le seule bémol ?notice pas en français Mon fils de 6 ans va être ravie Commandez les yeux fermés
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En premier lieu tout à l’air bien mais comme toujours le SAV ne suit pas. Personne pas aimable, qui ne trouve pas de solution à votre problème. On vous fait acheter du matériel supplémentaire afin de résoudre votre problème seul.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Vous avez un souci sur une draisienne, nous essayons à distance de résoudre le problème. Le souci étant toujours présent, nous avons opté pour un retour de la draisienne à nos frais. En quoi le SAV ne "suit pas" ? Cordialement,
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Suite à ma commande, le modèle souhaité n'était plus disponible, un conseiller m'a de suite appelé pour me proposer le model au dessus pour le même prix ! Livraison rapide ! Petit problème sur une pièce à la réception, le service client ma rapidement recontacté afin de faire le nécessaire ! Bravo et encore merci. Je recommande, entreprise très sérieuse.
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Site sérieux problème de stock du quad que j avais commander service client réactif qui m à proposé un autre avec un promotion intéressante.
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Produit en rupture de stock, mais la rapidité de traitement de la commande nous a permis de réajuster, également rapidement, tout en ayant un temps de réflexion suffisant. Le commercial a su nous conseiller sans nous mettre la pression. Le délai de livraison a été court et le produit livré était conforme.
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Très bien conforme et rapide
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Merci pour la qualité des produits
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Tres bonne moto crossrien a dire comande recu a temps
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Parfait site sérieux et envoi rapide.
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Suite à une rupture de stock, nous n'avons pas pu prendre la premire moto que nous avions choisi mais le service client nous à prevenu rapidement. Cela nous a permis de changer tout en restant dans les temps pour l'anniversaire de notre fils.
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Parfait Ras site sérieux, envoi rapide
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Service après vente super! Après un petit problème de stock ils m ont réorienté sur un autre produit avec une réduction!
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Tres bon produit mais trop de problemes de commande 3 moto commandees 3 fois on m'appelle pour me dire produit non dispo et me proposer un modèle plus cher
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Très bon site
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Parfait ! Comme d'habitude. Une équipe au top, un service commercial au top ! Ils sont à votre écoute et vous conseille bien ! Très gentils et très professionnel ! Pour tout ce qui concerne les dirts bike et le reste, je les recommandes vivement ! Christophe du 82.
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Site clair et fonctionnel
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Clair, rapide et bien conçu.
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Livraison en 4 jours, seul petit bémol, fourche rayer. Sinon très bien
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respect du délai de livraison, bonne qualité des produits. je recommande.
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Très bonne réactivité et un bon choix. Site rapide et sérieux.
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Reçu en 24h, vraiment content de leurs accueil et réactivité. Merci à eux.
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Très bon site, très bonne accueille aux téléphones je recommande.
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Mauvais , on commande une moto , 3 jour après , on vous dit quel est pas disponible , et on vous propose une autre moto , qui correspond pas à l ancienne , une fois reçu , la moto déconne et n'est pas comme celle que je voulais . Et la , on me dit , pas de remboursement , alors que je suis a moin d une semaine d achat . Il ne connaisse pas la loi française smallmx.decu , très decu
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de stock. Nous vous avons aussi proposé un remboursement. Cordialement,
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pour avoir passer une commande sur leur plateforme .j ai regler une commande avec un envoie payant .que j ai régler .mais la moto n était pas dispo donc il mon proposer un autre model un peu plus cher que j ai accepter mais il mon refacturer une fois de plus un envoie .malgre les appelle et preuve des reglement des factures avec deux envoie facturer .il me confirme que non .alors que les facture sont bien stipuler deux envoie .
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Votre facture dispose bien d'1 envoi. Cordialement,
Réponse de A ASignalerdesoler j ai deux facture avec deux envoie facturer sur un seul produits les facture etablie par vous meme
Réponse de smallmx.comSignalerPouvez-vous nous l'envoyer dans ce cas ? https://www.smallmx.com/home/contact
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Très bien emballé,et rapide
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Très bon site, commander le 16'10/2022 quad pour enfant reçu le 20/10/2022, il sont très réactifs et à l'ecouye des clients. Je vous les recommande vivement.
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Bon rapport qualité prix, vendeur au top livrée en 48h très bien conditionné rien à dire je recommande Small mx site digne de confiance. Encore un grand merci à vous.
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Commande non dispo Promesse non tenu
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Vous avez pourtant bien reçu votre véhicule :s Nous ne comprenons pas votre commentaire :( Voici votre suivi : https://eschenker.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=FREVX501901924
Réponse de A ASignalerOui j'ai bien reçu mon véhicule mais se n'est pas celui que vous m'aviez promis. J'ai reçu un 2022 alors que j'attendais un 2023. Cordialement
Réponse de smallmx.comSignalerVous avez bien reçu les modèles de dernière année (2023) Il y a toujours 1 an de décalage pour ce type de produit entre la conception, la fabrication, l'acheminement et l'arrivage du produit chez nous ce qui explique que la plaque affiche 2022 mais c'est bien la version 2023 que vous avez. Le Quad que vous avez dispose bien d'une selle jaune et des enjoliveurs jaunes = année 2023. L'année 2022, ce type de quad avait une selle noire et sans enjoliveur L'année 2021, ce type de quad n'existait pas et il était remplacé par le Viper Vous avez la même distinction pour le Hurricane par exemple : https://www.smallmx.com/quad/33331/quad-enfant-125cc-apollo-hurricane-2022-bleu
Réponse de A ASignalerNon justement le quad que je dispose n'a ni de selle jaune ni d'enjoliveurs.donc c'est bien un 2022 et pas un 2023
Réponse de A ASignalerNon justement le quad que je dispose n'a ni de selle jaune ni d'enjoliveurs.donc c'est bien un 2022 et pas un 2023
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site claire
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Livraison très rapide.livraison en 24h que dire parfait 😉
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Tres facile
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J’ai commander une dirt Apollo rfz 125cc et tout c’est super bien passer, juste un petit défaut au niveau du garde boue avant mais ils n’ont pas hésité à m’en renvoyer un je recommanderais à l’occasion les yeux fermés
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rapide
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Le site super règle les litige dans les jours qui suit
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Rien à dire site très sérieux le commercial a été super je recommande vraiment ce site
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Très bien
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Reçu ma commende en 3 jours livraison parfaite quad nickel
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Délai trop long ................././:::::::://///
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Rien a dire envoie rapide je recommande Quad fox 1000w tres bonne qualité
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J'ai eu le droit à un sur classement de catégorie sur ma commande, ce qui est très bien de la part de Smallmx. Produit très bien emballé. Le tuto de montage de la moto est excellent, cela aide énormément.
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Très satisfait du site, 2 commande passé pour des quads à mes enfants, les produits n’étaient plus disponible, on m’a contacté pour me surclasser directement. Je recommande. Merci
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Satisfait
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Très bon site
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Parfait comme sur la description impeccable
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Le quad initialement commandé n'était en fait plus disponible. Un message du service client vous invite à les rappeler . Après avoir laborieusement réussi à avoir le service client (multiple tentative et longue attente) ces derniers m'ont proposé un quad "de meilleur qualité" ce quad m'a été proposé à un tarif attractif, mais évidemment un peu plus cher que le quad initialement commandé. Il semble que cette pratique soit volontaire et récurrente. En témoigne le fait que le quad soit disant plus disponible est encore affiché a la vente sur le site.
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce souci de stock. Bien entendu, si le véhicule ne convient pas, nous proposons également un remboursement. Cordialement, L'équipe Smallmx
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Site sérieux, livraison rapide prix des pièces correctes
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très bien
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Préparation de la commande et envoi rapide je recommanderais sans problème
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Super site
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Très réactif et très pro
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Convivial et nous avons rapide l’information.pour autant La règle des 3 clic serait à améliorer.
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Très bien
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👍 super site je recommande
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Small mx pour ma part je trouve que c'est un super site de dirt bike pit bike quad ect... avec des prix abordable et de bonne qualité vraiment je recommande vivement merci Smallmx
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Envoie rapide ,le montage est simple et la moto est de bonne qualité je recommande pour enfant de 10a12ans
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Nous avons bien reçu le quad Livraison rapide
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Malgré le fait que je n'est pas pu garder mon achat. Très bon site, très bon service clients.
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Au top
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Commande parfaite et envoi rapide . Bon site je recommande
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Livraison rapide, bon rapport qualité prix parfait 👍
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Un service après-vente très difficile à contacter
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Tres beau quad marche tres bien ma fille est tre heureusse
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Parfait
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Site très sérieux Service après vente réactif Livraison soignée et dans les temps Rapport qualité prix au top La Kayo marche très bien, très ravi
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Très bonne intervention du service client suite à l indisponibilite d'une moto, ils ont su réagir rapidement et trouver une solution adaptée à notre demande. Content de l achat, on recommande le site
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Parfait et rapide
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Rapide et réactif Juste un petit bémol sur le contact téléphonique où ils sont victimes de leurs succès donc difficile à avoir Mais via le site et le contact par mail impeccable
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Livraison rapide . Prix correct
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Reçu dans les temps , conforme à la description.
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Site Excellent 100% au top en tout point Bonjour je ne suis pas du style à laisser des avis mais là c'est nécessaire. Ce site est fantastique et un personnel au top ce qui est rare de nos jours très réactif compétent et à l'écoute. Ils prennent le temps de nous répondre sur quoique ce soit d'une gentillesse incomparable. Produit reçu rapidement et conforme à mes attentes même au delà encore un grand merci à vous.
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Excellent site, le quad commande n'était plus en stock nous avons eu l'équivalent réactivité parfaite. Le quad fonctionne très très bien vas partout . Mon fils est heureux et la livraison 24/48h . Les yeux fermé je recommande le site
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Je recommande small MX deuxième achat aucun soucis livrer rapidement ils sont également le sens du commerce !
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Très pro et réactifs, merci
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Pas la bonne couleur commandé bouchon réservoir cassé colis en très mauvais état
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Pourquoi ne pas revenir vers nous par mail ? Nous n'avons aucun message de votre part avec votre adresse mail et votre numéro de commande :( Cordialement, L'équipe Smallmx
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Parfait livraison rapide
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Produit au top, commande rapide et livraison rapide. Paquet bien emballé.
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Moto commandée le Dimanche pour un anniversaire le Samedi suivant. Le mardi matin je reçois un sms me signifiant un problème avec ma commande. La moto commandée n'était plus en stock, mais un service client au top me propose une moto de gamme largement supérieure à celle commandée moyennant un très léger supplément de ma part. Je n'espérais plus recevoir la moto le Samedi mais heureusement, ils m'ont dit qu'ils feraient le maximum, sans pouvoir me le promettre. La moto a été livrée dans le Grand Est, en meurthe et moselle, le Vendredi. Donc franchement rien à dire si ce n'est un grand MERCI !
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Très bon contact. Envoi rapide. produit conforme à la description. Pas encore pu faire de test dans la durée, mais pour ce qui est de la commande, je suis satisfait.
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Site très bien fait.
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Très professionnel vraiment satisfait du service client je conseille fortement deux 125 acheter une troisième en réflexion
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Satisfait de la livraison et du produit petit bémol pour le prix de la moto un kit de démarrage (huile, graisse) aurait pas était de trop
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Tout est nickel j'aimerais juste savoir comment faire pour renvoyer le casque il est trop grand pour mon fils
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Impeccable , bien emballé, conforme a mes attentes .
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Rien a redire service au top un article que javais commandé n'était plus dispo ils m'ont proposé beaucoup mieux au même prix franchement je recommande
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Je recommande ce site. Envoi rapide et soigné, réponse à toutes les questions posées.
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Tres reactifs et service au top, tres agreables au telephone egalement !!!
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On aurait pensé avoir un bon de réduction pour nos futur achats ou nosbpremeirs bidons d huile mes non .... dommage
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Réponse de smallmx.comSignalerBonjour, Comment pourrions-nous imaginer parmi nos milliers de clients que vous souhaitiez une réduction sur une future commande sans que vous ne preniez contact avec nous ? .......... Cordialement, L'équipe Smallmx
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Clair net et précis avec vidéo explicative au top
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Bon suivi, livraison fiable , informations du produit, de la livraison, factures , confirmation, expédition, tout pour bien fonctionner et satisfaire les clients , produits exceptionnels pour les enfants,rien à dire à par merci.
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Je suis super content de smallmx
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Très bien reçu et manque rien bien complet pas cassé
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Facile à trouver ce que l on recherche il y en a pour tout le monde..le service commercial est réactif et arrangeant.top
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Rien à redire excellent quad fonctionne parfaitement bien.
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Très professionnel, envoi rapide. Contact au téléphone clair et précis je recommande. Le bémol est leur promo sur des quad qu’ils n’ont pas en stock mais la solution apportée m’a plus que contenter d’où les 5 étoiles.
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Bonjour,colis bien reçu dans les 24 heures.Colis abimé et refermé par dpd. Pour ce qui est du contact,impossible par téléphone. Satisfait de ma commande,je recommanderai.
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Un service au top.
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Moto bien quitte déco un peux mal Collé puis moto avec des défaut
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Achat du 2020 150 rfz Plus en stock ils m’ont donné le 2022 a la place sans rien rajouté ! Moto arrivé en 4jours en caisse Après montage c’est que du bonheur ma fille est heureuse !
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Service parfait. ils ont rencontré un problème sur la commande et nous ont contacté rapidement à ce sujet. SAV très réactif et facile à joindre. La solution alternative qui nous a été proposée était plus qu'à notre avantage. Merci pour tout
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