Avis clients de smallmx.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Réactif sur les réponses a apporter

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Choix assez large pour les enfants. Le personnel au téléphone est vraiment gentil et c'est nous orienter correctement. Moto reçu rapidement .

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement. Service client à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne achat j’en suis super content , bien reçus , tout vas bien dessus à voir dans le temps , montage facile

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Dommage que j'ai attendu un mois pour le recevoir sinon il est très beau

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• 5 / 5

  

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  le site et très détailler on trouve les objet que l on veut facilement

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Clair réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, convient parfaitement

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• 1 / 5

  

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  Mécontent!!! Tout dabord jai commandé un dirt 150 apollo de 2018 il vous rapelle 4jr apres pour vous dire qu'il l'on plus en stock et de rajouter 80e pour avoir un nouveau modele alors que c'est le meme. Ensuite il dise la livraison ce fais en 72h je lai recu 12jr apres ma commande et pour finir ma commande n'etais pas complete il me manquer des produits que j'avais commander en plus. Seul point positif la moto roule bien apres quelque reglage

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre souci. Pouvez-vous nous envoyer un mail ? Cordialement, L'équipe Smallmx

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  Cest deja fais!

  Réponse de smallmx.com

  

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  Oui et nous vous avons répondu :)

  Réponse de A A

  

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  Pourquoi sur le site vous mettez que jai noté 4*/5 alors que je vous ai mis 1*/5

  Réponse de smallmx.com

  

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  Nous ne pouvons pas modifier les notes. Où visualisez-vous 4/5 au lieu de 1/5 ? Ne s'agit-il pas de la note moyenne des 6300?

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• 4 / 5

  

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  C'est un bon site il est bien fait

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de commande très très très mauvais site ne rien acheter dessus

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Si vous n'avez pas votre suivi, nous vous invitons à nous le demander par mail :) Le voici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23994673708 Cordialement, L'équipe Smallmx

• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite du quad que j'ai acheté (qualité OK, envoi extrêmement rapide), mais je suis déçue du vendeur. En lisant les avis a posteriori, j'ai découvert qu'ils avaient toujours le même mode opératoire : on choisit un produit en stock, on nous contacte pour nous dire qu'il y a un problème (que l'article n'est plus en stock), et on nous propose un autre modèle pour une somme un tout petit peu plus élevée. Je pensais avoir des conseils éclairés dans le choix du quad quand j'ai eu le commercial au téléphone, mais en fait, je me rends compte que j'ai été manipulée.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé, très commercial et agréable je recommande vivement. Site de confiance.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide commande complète et conforme Pièces de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Emballage très correct !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Site qui nous vous informe pas des pièces non garantie comme tous le véhicule Après toute panne sans diagnostic On vous dit que c’est pas garanti

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés mais oui, il y a certains éléments d'un véhicule qui ne sont pas pris en charge comme les roues, le lanceur, les freins, etc. Il s'agit d'élément dont l'état va dépendre aussi de votre utilisation. Nous vous avons quand même édité un avoir pour participer à la réparation de vos pièces. Cordialement, L'équipe smallmx

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une apollo falcon ainsi qu'un bidon d'huile, j'ai reçu un bidon d'huile mal fermé et de l'huile partout...

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis et au moindre problème vous demande de les rappelé. Très sérieux

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• 4 / 5

  

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  j'ai commandé un modèle , 2 jours après je reçois un mail pour me dire qu'il est en rupture de stock et donc on me propose un modèle supérieur pour 50€ de plus en me disant qu'il était fabriqué en france avec une garantie de 6 mois , or après l'avoir reçu ,sur le cadre il y a marqué made in china, en esperant que la garantie soit bien de 6 mois

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• 5 / 5

  

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  Service client très gentil et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Quad qui correspond à nos attentes et de bonne qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison traite en 48h, au top. Merci

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• 4 / 5

  

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  problème de site internet ,certain quad ne sont pas disponibles , le service client m'a fait un super geste commerciale pour un model plus récent au top!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit pas du tout déçu et reçu dans les temps indiqué

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• 3 / 5

  

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  Un très bon service une fois la commande validée mais des difficultés sur le site internet en lui-même (lenteur - tentative de connexion non aboutie..)

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire produit de très bonne qualité, livraison rapide que des .

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Service clients a l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Super site Internet

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un retard de livraison de 2 semaines

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• 4 / 5

  

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  J ai recu ma moto assez rapidement, le montage était plutôt simple. Je vais finir mon rodage correctement et je verrais ce que ca donne après

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• 5 / 5

  

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  Un suivi de commande efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide avec un très bon suivi

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• 1 / 5

  

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  Commande passée en mars reçue en août, problème approvisionnement ça arrive je comprends. La somme a bien été debitée en mars elle .Très mal reçu par le service après-vente. On m'a très mal parlé, je suis vraiment mécontente du manque de respect envers le client.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande. Nous visualisons cependant que vous l'avez bien reçue. Cordialement, L'équipe Smallmx

• 5 / 5

  

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  Moto recu asser rapidement et service commercial au top j ai recu une 2022 a la place de la 2020 qui est en rupture de stock juste une vis d etrier tordu a part ca rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute et compréhensifs Produit de très haute qualité comparé à ce que l’on trouve dans les magasins de jouet !

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• 5 / 5

  

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  Vraiment un site qui est est à notre écoute est qui nous envoie les informations jour par jour

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• 4 / 5

  

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  Excellent sur la livraison du colis

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et toutes les informations y sont

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• 5 / 5

  

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  Service top de bon conseil, juste la livraison qui a un peut loupé

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• 3 / 5

  

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  .............................

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• 3 / 5

  

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  Expédition plutôt rapide, mais pour la livraison j'ai du vous contacter pour accélérer la commande, car je ne la recevait pas

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• 5 / 5

  

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  Coli reçu le lendemain de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait, parfait, parfait

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• 4 / 5

  

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  Difficile à joindre en revanche ils ont sus trouver solution à mon problème en prenant à leurs charge les frais engendré par mon problème

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont correctes et la livraison a était super rapide -72h, je recommande small mx qui est au top.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien même avec le service téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Super service client. Moto conforme a mes attentes. Je recommande ce site internet

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et réactive!

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• 5 / 5

  

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  Service très consciencieux de leur travail afin de rendre le cleint sastifait. Je recommande ce site. M.Alexandre

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• 4 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, service client réactif et à l’écoute ;)

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• 3 / 5

  

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  Le site est pas mal, un peu lent, système de livraison ou entreprise de livraison à revoir

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• 5 / 5

  

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  Montage facile avec l'aide de la vidéo bon suivi du départ de commande pour small mx seul bemole en ayant donné les coordonnées pour la livraison le seul suivi se fait par mail et peut par message, bonne qualité avec un bon prix pour débuter

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• 5 / 5

  

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  très beau produit, livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Un petit souci sur la commande, j'appelle le commercial qui m'a trouvé une solution, j'ai eu le quad deux jours après. Je recommande.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service pourri , communication zéro ! Je ne vous recommande pas du tout ! A évité

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre un souci sur la "communication" Pouvez-vous nous en dire plus ? Cordialement, L'équipe Smallmx

• 5 / 5

  

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  Malgré unes petite erreur de stock sur le produit, une autre alternative a été rapidement proposée et livrée rapidement. Service client niquel et réactif, Produit conforme, ma fille s'éclate avec le quad python 6p

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu dans un état niquel. Manque peut-être un petit guide d'installation histoire d'être sûr que tout est en ordre. Surtout niveau freinage. Mais moto hyper propre. C'était pas gagné car a la base vous m'aviez dit que le fournisseur n'était pas en mesure d'assurer la livraison. Du coup vous m'aviez donner la moto de la gamme d'au dessus et je vous en remercie encore. Deuxième fois que je commande chez vous. Et certainement pas la dernière.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et envoie rapide.

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• 2 / 5

  

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  service de livraison laisse a désirer

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Smallmx

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  Sachez que j'ai était dessus du service mais le service après vente et au top vous avez était présent immédiatement pour résoudre mes problème vous devriez mettre il une note pour votre sav

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• 3 / 5

  

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  Ma commande a été modifiée, j'ai dû rajouter 70€ et le quad reçu n'est pas équipé d'une télécommande, je suis un peu frustré car cette option me rassurait... Il est très beau cependant, mais ce n'est pas mon premier choix...

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de stock. Nous vous avons aussi proposé un remboursement. Cordialement, Smallmx

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un quad enfant, on m'appelle quelques jours plus tard pour me dire qu'il n'est plus disponible et on me propose soi disant le modèle du dessus pour 30 euros supplémentaires après geste commercial. En approfondissant les recherches je me rends compte que ce n'est pas le modèle du dessus mais celui en dessous et celui que j'avais commandé à la base est noté comme toujours disponible, j'ai l'impression qu'il s'agit d'une astuce pour inciter les gens à dépenser plus.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement ce site internet, produit de qualité avec service après vente, suivi de commande serieux et livraison bien organisé, merci small mx 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  bon site achat et livraison en temps et en heure

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• 3 / 5

  

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  C est biens mais sauf que les jantes ne son pas solides

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  Moto commandé plus en stock, j'ai donc changer de modèle avec le conseiller puis après il me rappelle pour me dire que la moto choisi n'était plus en stock dans la couleur voulue j'ai donc été obligé de changer de moto pour la 3e fois et la livraison c'est effectué à mon domicile alors que j'avais demandé de la livrer sur mon lieu de vacances le tout c'est bien arrangé le transporteur à modifier l'adresse et me la livrer sur mon lieu de vacances mais j'ai perdu 4 jours et payer 140 euros de plus.

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  Rouler à peine 2h avec phare, il a grillé. Après 2 semaine d’utilisation avec 5-6h d’utilisation elle broute déjà

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  troisième commande effectué chez smallmx et toujours satisfait, merci pour la remise

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  J’ai commandé un quad électrique pour mon fils qui n’était plus en stock. Le service commercial m’as proposer un quad plus chère au même prix que le mien . J’ai accepté et j’ai reçu mon quad en 2 jours . Très bien emballé et content du produit pour l’instant . Il a l’aire plutôt costaud . Je recommande ce vendeur

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  Colis reçu dans les délais, en bon état aucunes rayures très bien 👍🏻

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  Avis : Super sur le produit La livraison et surtout le suivi un peu chaotique dommage Cordialement

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  Très déçu, pk ? Parce que j ai du moi même aller chercher la bécane chez schnenker avignon alors que j ai payer le frais de port. Quand on appelle le Sav on vous répond "c est normal c est les vacances" et le geste commercial est mort au combat !!! L enquête vous pouvez l annuler je vous le dis moto retrouver impossible de savoir où elle était entre Évreux et Avignon, surtout quand on dit qu elle est tomber du camion et qui a des blanc au téléphone. Donc une semaine et demi pour l avoir et encore c est moi qui me déplace au dépôt grâce à l amabilité du dispatch de shnenker pour sauver l'anniversaire de la petite sinon ben je pense qu on serait encore en train de l attendre ou ne serait jamais arrivé. Par contre préciser quand même sur le site où augmenter les délais de livraison qu il y a des périodes pour commander (or juillet/août or pâques or Noël) je vais peut être dire à la petite de changer son jour de naissance.... DEPLORABLE ! Vous m aurez vu une fois pas 2 et je vous recommanderai pas loin de la auprès de mes potes de cross..

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre souci lié à la livraison et espérons que vous pouvez cependant profiter de votre véhicule. Cordialement, L'équipe Smallmx

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  Le site est simple d’utilisation, peut être amélioré le suivi de commande car il est compliqué à comprendre.

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  Produit au top, super rapport qualité/prix ! Une étoile en moins car un peu de retard pour la livraison.

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  Le site est vraiment bien fait, les vendeurs ou commerciaux au top, il y avait un problème sur ma commande, il m'appelle dès que possible avec une solution, au top !! Petit bémol sur la livraison, rien à voir avec smallmx mais il coopère avec eux.. Le livreur qui me livre avec 1 jours de retard alors que j'avais posé un CP, et encore le livreur m'appelle pour me dire que j'habite un peu loin et que si ça me dérange pas il passera le jour encore après.. Bon bah il a quand même fait le détour mais j'ai bien senti que ça le gonflait... Mais bref smallmx c'est bien 😉

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  Très bon produit

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  Envoi conforme et rapide

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  quad commander plus disponible, mais j'ai eu le modèle au dessus donc c'est correct

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  Très sérieux et arrangeant

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  Bien emballé, service client impeccable.

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  Site complet parfait. Délai de livraison finalement respecté contrairement à ceux qui m'avait été annoncé très rapide parfait. Par contre le service clientèle gentil mais qui tente de placer un autre produit 100€ plus cher que celui que j'ai commandé un prétextant que le mien sera en retard de livraison et me faire profiter d'un semblant de promotion tout en devant rajouter de ma poche 40 €, c'est moyen.

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  Site pratique et facile à naviguer. Expedition rapide et service après vente efficace.

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  Super prix, équipe très réactive

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  Casse du lanceur après seulement deux mois. Pas de pièces en stock. Moto immobilisée pendant les vacances. Commande du lanceur du modèle précèdent pour tenter de dépanner mais ne se monte pas . Je ne demande même pas une prise en garantie du lanceur mais à minima une solution de dépannage...

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Une solution vous a bien été proposée. Cordialement, Smallmx

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Aucune solution n'a été proposé. Pas de visibilité sur les délais, ce que je peux comprendre, pas de proposition de prise en garantie, pourquoi pas, et encore moins de solution de dépannage. Qu'elle solution avez-vous proposé ? Merci de me préciser car je n'ai en aucun cas eu le début de solution sur ce dossier de votre part. Ps : le lanceur que j'ai commandé sur ma propre initiative car pas de support de votre part,ne s'adapte pas. Je n'ai rien demandé ( retour/reprise/avoir ) auprès de vos services. Je ne pense pas être exigeant. Je dis simplement que votre SAV ne semble pas, dans le cadre de ma petite expérience, très largement à revoir... Le délai de réponse vs mon avis conforte ce point de vue.

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  Livraison très rapide le conseiller au top a l'écoute

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  site très complet. traitement rapide. livraison au top avec Schenker. RAS !

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  Commande d'un quad le lundi soir soit disant en stock ... mail de la part de smallmx dés le lendemain pour nous informer d'un soucis sur notre commande ! Proposition d'un quad en stock de gamme équivalente, mais plus cher malgré une remise commerciale. J'ai l'impression de ne pas être le seul a qui ce genre de chose arrive au vu des commentaires. J'ai néanmoins accepté ce nouveau quad (1000w apollo fox) et la livraison a été rapide et rien à redire sur le matériel. Seule la façon de faire m'empêche de mettre une bonne note.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci de stock. Nous vous avons aussi proosé un remboursement. Cordialement, Smallmx

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  Site très simple

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  Excellent moto reçu rapidement et montages super ludique et services apres vente très gentil courtois et réactif donc très satisfait de smallmx.com !

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Assez rapide

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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