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Résumé des avis
Sofinco est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service simple et clair qui satisfait de nombreux clients.
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R. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour Merci de ne pas m'avoir accorder le prêt demandé, et merci de supprimer mes documents personnelles. Bien cordialement Mr Ricordeau
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je suis désolée de cette décision. En cas de refus, les documents que vous avez fournis sont automatiquement supprimés. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres de notre part, vous pouvez contacter un conseiller au 3266 (non surtaxé). Bonne journée, Sarah
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Laurent G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai beaucoup de mal à comprendre la raison, qui ne m'a pas été donnée, du refus de crédit étant donné que j'ai des revenus, un CDI, je suis propriétaire, je n'ai aucun crédit en cours, aucune charge et une somme importante sur mes comptes bancaires suite à un héritage. Que faut-il de plus pour faire un crédit ? De plus, Sofinco refuse de me donner la raison du refus, ce qui est totalement anormal car ils ont l'obligation de donner une raison dans ce cas et de proposer une réétude du dossier.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Laurent, Je comprends votre déception suite à notre refus. Même si nous ne divulguons pas les raisons spécifiques de nos décisions, chaque demande est étudiée attentivement en fonction des critères stricts que nous appliquons, et sachez que chaque décision est prise dans votre intérêt. Bien que nous n’ayons aucune obligation de vous communiquer les motifs de refus (motif discrétionnaire), conformément à la réglementation en vigueur, nous vous garantissons que nous procédons toujours à une gestion responsable du crédit. Si vous le souhaitez, vous pourrez faire une nouvelle demande dans un délai de 6 mois, en fonction de l’évolution de votre situation personnelle. Bonne journée, Sarah
Réponse de Laurent G.
Bonjour, Il faudrait peut-être arrêter de copier-coller vos messages ! Je ne vois pas en quoi ce refus puisse être en mon intérêt. Sans ce crédit, je ne pourrais jamais adapter le logement pour ma fille en situation de handicap ! Ma demande de crédit n'était pas énorme et j'avais largement la possibilité de le rembourser grace à mes revenus. Vous devriez savoir qu'avec un CDI, mon emploi est garanti jusqu'à ma retraite. De plus, je n'ai aucune autre charge. Étant donné qu'il n'y avait aucune raison pour me refuser ce crédit et que vous ne voulez pas me donner d'explications depuis 4 jours que j'en demande, j'en conclus que votre refus est illégal et que je suis en droit de dénoncer les pratiques douteuses de votre établissement. Il serait donc mieux que vous répondiez à mes questions. En attendant, je comprends pourquoi autant de personnes en situation de handicap ne peuvent pas vivre normalement en France ! Cordialement, M.Goutteux Laurent
Réponse de sofinco.fr
Encore un fois, je comprends votre frustration face à ce refus et j'en suis désolée. Sachez que chaque demande est étudiée attentivement selon des critères stricts. Si nous avons refusé votre demande, c'est que, malgré votre situation financière, votre dossier ne répond pas à ces critères. Cette décision est prise en toute légalité et dans le respect de la réglementation en vigueur. Malheureusement, nous ne pouvons pas communiquer les raisons précises du refus, celui-ci reste discrétionnaire. Si vous souhaitez explorer d’autres solutions de financement, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque qui pourra peut-être vous accompagner dans votre projet. Bonne journée, Sarah
Réponse de Laurent G.
Alors dites-moi à quels critères faut-il répondre ? Faut-il être riche pour avoir le droit à un crédit ? Non, je ne me laisserai pas faire car contrairement à ce que vous dites, vous n'avez pas le droit ! Je remarque que vous vous moquez complètement des gens, mais vous moquerez-vous toujours de moi lorsque j'aurais déposé plainte ?! Je me suis renseigné auprès d'association d'aide aux consommateurs et j'ai appris que je ne suis pas le seul à avoir reçu un refus illégal de la part de Sofinco et que tous ensembles, nous avons assez de preuves contre votre société ! Cordialement, M. Goutteux Laurent
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Francois P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller très professionnel !
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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J. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPas de recherche sur le fond, decision prise uniquement sur du scoring sans chercher a comprndre ou voir les elements futur ameliorant la situation financieres.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Nos décisions ne sont pas prises uniquement sur du scoring, mais sur une étude approfondie des documents fournis. Nous devons respecter des critères stricts afin de nous assurer que le prêt demandé est adapté à votre situation financière actuelle. Malheureusement, si votre demande a été refusée, c’est qu’au regard de nos critères, elle ne permettait pas un remboursement serein. Nous comprenons que cela puisse être décevant et restons à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sarah
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A. J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRetour négatif sans aucune raison impossibilité de joindre qqn
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je comprends votre déception suite à notre refus. Même si nous ne communiquons pas les motifs de refus, nous étudions chaque demande avec soin et prenons toujours des décisions dans votre intérêt. Conformément à l'article 1101 du Code civil, qui régit la liberté contractuelle, nous nous engageons à gérer chaque demande de crédit de manière responsable et équitable. Cela nous permet d'assurer que toutes les décisions prises respectent vos droits et vos intérêts. J’espère que vous comprenez et je vous souhaite une bonne journée. Adrien
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Kevin A.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Jean-Marc M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRapide efficace un grand merci très rapide .
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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Yannick E.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSite bien fait.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée ! L'équipe Sofinco.
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C. C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne expérience
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Micheline C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPrêt r refusé sans explication vous pouvez me rayer de vos clients
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Micheline, Je comprends votre frustration suite à notre refus. Bien que nous ne partagions pas les raisons de nos décisions, chaque demande est minutieusement examinée afin de toujours agir dans votre intérêt. En respectant l'article 1101 du Code civil, qui définit la liberté contractuelle, nous veillons à traiter chaque demande de crédit avec la plus grande responsabilité. Cela garantit que nos décisions sont justes et fondées sur des principes solides. Je vous souhaite une bonne journée. Julie
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Mohamed K.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSuper efficace merci
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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L. H.
3 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Sandrine G.
3 avr. 2025
Avis vérifiétres facile pour constituer le dossier
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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Daniel L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéProcessus bien maîtrisé
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Remy R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Christophe H.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSite très bien orienté et explicite rapide et clair. Merci
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée ! L'équipe Sofinco.
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T. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéAbsence de contact et de précision sur ma précédente demande de credit auto refusé.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je comprends votre déception suite au refus de votre demande. Chaque dossier est étudié avec attention selon des critères stricts. Si votre demande a été refusée, c'est qu'au regard de ces critères, elle ne passe pas. Nos décisions sont prises dans votre intérêt, afin de garantir un remboursement serein. Bonne journée. Arthur
Réponse de T. B.
J'ai effectuer un crédit avec vous precedent et je n'est jamais eu de problème mais je vais voir avec une autre société. J'ai plus de revenue que l'année précédente avec moin de charge et cela ne passe pas dommage. J'aurai aimé avoir un échange avec un conseiller.
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Spc L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéla réponse est rapide.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Thierry B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéUne équipe vraiment au top bravo
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Olivier M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéparcours client peu fluide
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Olivier, Je suis navré que votre expérience n’ait pas été fluide. Pouvez-vous me préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Nous sommes à votre écoute. Merci d’avance pour votre retour. Arthur
Réponse de Olivier M.
1 il faut retrouver son numéro de client, alors que notre téléphone est enregistré... 2 il faut se réidentifier entièrement, adresse, mail, etc 3 on traite le dossier et on nous rapelle 5 mn après parce que finalement il manquerait des infos 4 on réclame le numéro kbis, avec mon nom, celui de la boite et l'adresse, déjà ds le dossier, n'importe qui le trouve sur société.com 5 vous avez des clients après tout çà ??? ;-)
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Olivier, Je comprends votre agacement et je vous remercie d’avoir pris le temps de détailler votre retour. Je vous confirme que nous avons bien des clients. Beaucoup d’entre eux apprécient la simplicité et la clarté de notre parcours. Cela dit, nous savons que chaque expérience peut être différente et vos remarques sont précieuses pour continuer à nous améliorer. Les informations et justificatifs demandés sont liés à des mesures de sécurité et à nos obligations réglementaires. Il arrive également que des compléments de documents soient nécessaires au cours de l’étude. En cas de besoin, nous restons disponibles pour vous répondre. Bonne journée, Arthur
Réponse de Olivier M.
je vais rappeler pour la 4eme fois, peut être qu'on va y arriver
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