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Résumé des avis
Sofinco est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service simple et clair qui satisfait de nombreux clients.
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F. D.
12 mars 2025
Avis vérifiéIl ne peuvent pas aider les gens
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, si votre demande a été refusée, c'est pour vous protéger. Nous appliquons une gestion responsable du crédit, ce qui signifie que nous devons veiller à ce que vous ne vous retrouviez pas dans une situation financière difficile. Il n'est dans l'intérêt de personne, ni le vôtre ni le nôtre, d'accepter un prêt qui pourrait mettre en péril votre stabilité financière. Chaque dossier est étudié avec attention et nous nous basons sur plusieurs critères pour garantir que le crédit que vous sollicitez correspond à votre capacité de remboursement. Merci de votre compréhension. Julie
Réponse de F. D.
Bonjour se Crédit etzit justement pour me permettre une meilleure stabilité financière mais bon malheureusement vous ne pouvez pas comprendre cela
Réponse de sofinco.fr
Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez améliorer votre stabilité financière et c’est justement pour cette raison que nous appliquons des critères de sélection stricts. Notre objectif est de vous protéger contre toute difficulté financière future. Si un crédit est refusé, c’est dans le but d’éviter d’aggraver une situation déjà fragile. Bonne journée, Julie
Réponse de F. D.
Sauf que la s'était justement pour me permettre d'avoir qu'un seul crédit
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Lucien Y.
12 mars 2025
Avis vérifiéDes conseillers réactifs avec des réponses claires
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Marthe A.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Mauricette F.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien bons contacts amabilité au top
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
Réponse de Mauricette F.
Merci
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S. R.
12 mars 2025
Avis vérifiéBonjour Je suis sollicité par mail suite demande de crédit de 5000 € puis signature en ligne pour un dossier que je n'ai pas demandé. Après contact avec vos services, il s'agit d'un dossier avec mon nom, mon prénom, ma date de naissance. Le lieu de naissance de correspond pas au mien. Le conseiller en ligne n'a pas été très coopératif et n'a pas voulu agir. Fin de non recevoir. S'agit d'un homonyme avec la même date de naissance ? Peut-être. Même adresse mail ? Peu probable. Comment a-il fait pour signer ? Bref,j'aurai aimé qu'on considère ma demande afin d'être rassuré sur le fait qu'il s'agisse d'une "simple" erreur d'adresse mail et non d'une usurpation d'identité. Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir été méprisé. Je reste joignable
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre cette situation et je comprends parfaitement votre inquiétude. Cette expérience ne reflète pas nos engagements vis-à-vis de nos clients, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Je vous invite à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X ou Instagram), afin que nous puissions vérifier cette demande et agir rapidement si ce dossier ne vous concerne pas. Bonne journée, Arthur
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Pascal T.
12 mars 2025
Avis vérifiéA l écoute suivi important Reactif
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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Joel V.
12 mars 2025
Avis vérifiéVous donnez des réponses négative sans même demander ,des relevés de compte pour voir la bonne tenue de compte du j'ai trouvé satisfaction au prés de ma banque, elle ,elle connaît ma tenue de compte...j'aurais dû m'adresser à elle en premier.c'est une pub qui m'a fait m'adresser à vous..merci quand même
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Joel, Nous comprenons votre déception. Sachez que nous pouvons être amenés à refuser une demande en fonction des premières informations communiquées, mais cela ne signifie pas que votre situation n'est pas en règle. Les critères d'acceptation varient d'un organisme de crédit à une banque, et chaque établissement a des critères spécifiques pour étudier les dossiers. Bonne journée, Arthur
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Djamila A.
12 mars 2025
Avis vérifiéImpossible de finaliser le dossier non mis à jour, toujours en attente
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Djamila, Je suis navré de lire votre retour. Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 3266 afin d’être accompagnée et de finaliser votre dossier dans les meilleures conditions. Bonne journée, Adrien
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Yves F.
12 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Gilles P.
12 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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David K.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Francis L.
12 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Franck I.
12 mars 2025
Avis vérifiéCrédit refusé, malgré mes revenus
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Franck, Je suis navré que notre décision vous déçoive. Chez Sofinco, nous appliquons une gestion responsable du crédit. Nous ne communiquons pas les motifs de refus, mais chaque demande est étudiée avec soin pour garantir votre intérêt. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Adrien
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Bruno L.
12 mars 2025
Avis vérifiéBonjour….pas toujours très simple …et peu d’informations…si ont souhaite 1 crédit classique ( ce que je préfère !!! Car en crédit renouvable …pas d’échéancier…pas de visibilité et relevé en fin de mois )
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Mieux vous écouter, pour mieux répondre à vos attentes ! Merci pour votre commentaire. A bientôt ! L'équipe Sofinco.
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Ludovic L.
12 mars 2025
Avis vérifiéAprès avoir rempli mon dossier de prêt travaux en ligne chez sofinco , j'ai recu un appel pour valider et vérifier tous cela , rien à redire, toute est bien précisé et expliqué, toute et ok , j'attends mon prêt afin de faire mes travaux d'isolation, merci pour tous , nos projet pourront avancer Merci à toute l'équipe de sofinco , très bon suivi
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
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Severine M.
12 mars 2025
Avis vérifiéTout c est très bien passé
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Patrick A.
12 mars 2025
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Christophe B.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Jean jacques P.
12 mars 2025
Avis vérifiéPas de décision à 7 jours de la signature d’une demande, trop long.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Jean-Jacques, Je suis surpris par ce délai. Je vous invite à vous connecter à votre espace client afin de vérifier que tout est complet. Une fois votre dossier complet, il faut raisonnablement compter 48h à 72h ouvrées pour son étude. En cas de besoin, nous restons disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) pour vous répondre. Bonne journée, Adrien
Réponse de Jean jacques P.
Dossier complet et signé le 3 mars et toujours à l’étude 9 jours après. C’est bien trop long malheureusement. Cordialement. JJ PAGUA
Réponse de sofinco.fr
Je vous invite dans ce cas à me contacter par message privé sur nos réseaux sociaux afin de comprendre ce qui bloque. Bonne journée, Adrien
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Christophe M.
12 mars 2025
Avis vérifiéDéfaut de communication et absence d’explication suite à des demandes injustifiées.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Christophe, Je comprends votre frustration suite à ce refus mais toutes nos demandes sont justifiées et s'inscrivent dans le cadre de l’étude rigoureuse de votre dossier. Cependant, le motif précis d’un refus reste discrétionnaire. Chez Sofinco, nous appliquons une gestion responsable du crédit afin de protéger nos clients d’une situation financière difficile. Chaque demande est étudiée avec soin pour garantir votre intérêt. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Sarah
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