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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de commande et de livraison, ainsi que la facilité de navigation sur le site. Les produits sont souvent jugés conformes et efficaces, contribuant à une satisfaction générale élevée.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéProduit très bien décrit sur la site internet. Colis très bien réalisé, la lampe est très bien protégée. Livraison rapide.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéSOLVITAL a été très réactif à l'envoi des produits et m'a rapidement informée et corrigé l'erreur de commande - en ma défaveur- que j'avais faite par inadvertance. J'ai particulièrement apprécié leur loyauté.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et produits super bien emballé ; moins cher qu'un autre site. je recommande
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéSite à fuir! Ils vous disent que vous avez 14 jours de rétractation ce n’est pas vrai, ils refusent de reprendre le produit! La boîte arrive avec un côté non fermé, je l’ai eu pendant les Black Friday et j’ai pu constater que le prix changeait dans le courant de la journée… je me suis bien fait avoir!!! Grosse déception!
Réponse de solvital.fr
Bonjour Madame, Nous entendons votre déception qui reflètent une partie de nos échanges. Nous nous devons cependant de rappeler certains éléments des échanges que nous avons eus avec vous, puisque ce dispositif ne correspond pas à votre état de santé actuel. Or la fiche technique du dispositif spécifie bien qu’un avis médical est fortement conseillé pour certaines pathologies. Quant au délai de rétraction remis en question dans votre avis client, nous rappelons que pour des questions d’hygiène les produits en contact avec la peau ne peuvent pas être repris ou échangés après utilisation. Le délai de rétraction couvre néanmoins, entre autres, les erreur de commande, les achats en double ou encore un achat mal réfléchi. Pour cela le produit ne doit pas avoir été utilisé, la bande scellée faisant foi. Enfin, comme vous le savez, lors des journées du Black Friday des remises exceptionnelles sont accordées avec ponctuellement des offres supplémentaires limitées dans le temps et sur certains dispositifs précis. Le service client a eu l’occasion, lors des différents échanges que vous avez eu avec les conseillers Solvital, de vous expliquer tous ces éléments. Nous regrettons que votre état de santé ne vous permette pas actuellement d’utiliser ce dispositif et espérons sincèrement que vous pourrez très prochainement bénéficier pleinement de ses bienfaits dès que votre médecin vous y autorisera. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre écoute pour toute demande d’informations complémentaires. Bien cordialement. Le service client Solvital.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site livraison respectée
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide. Lampe au top. Très satisfaite de mon achat. Je recommande.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Il y a eu un problème sur l'acheminement du Colis, ce qui a engendré un retard sur la livraison.
Réponse de solvital.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, votre colis a été livré en 72h au lieu de 48h suite à une erreur dans l’acheminement de votre colis. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément lié au transport. Bien à vous. Le Service Clients
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéProduit intelligent et pratique. Réponse sur la fatigue et les troubles de l'humeur positive dès le 5;ème jour. Excellent produit
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLivré rapidement et communication proactive suite à un imbroglio chez Colissimo.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéService client au top ! Je recommande vivement !
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéCommande sans problème et livraison en 2 jours. La luminotherapie fait son travail de jour en jour... contente de mon achat
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite. Avant achat, très réactif pour répondre à mes questions par mail. Réponse effectuée par une conseillère et non un chat boots. Livraison rapide - respect des délais. Je recommande.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéback-office efficace pour le remboursement. le masque pour les yeux ne m'a absolument pas convenu et a provoqué des rougeurs persistantes
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéFluide, pratique.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu la facture SVP. Merci
Réponse de solvital.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre avis. La facture est jointe automatiquement au mail d’expédition. Vous avez donc dû la recevoir le 22/11/23. En cas de besoin, le Service Clients vous la réadresse ce jour par e-mail. Bien à vous. L’équipe Solvital
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un reveil simulateur d'aube suite à l'expérience que j'ai avec Solvital, société chez qui j'ai acheté il y a plusieurs années déjà une lampe de luminotherapie qui fonctionne parfaitement. Côté expedition, emballage, rien à redire tout était parfait. Bref RAS !!
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