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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de commande et de livraison, ainsi que la facilité de navigation sur le site. Les produits sont souvent jugés conformes et efficaces, contribuant à une satisfaction générale élevée.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCommande de deux lampes de luminothérapie Dayvia Slim style 3. Le contact téléphonique avec la personne de chez Solvital a été très constructif et professionnel pour déclencher la commande. L'utilisation de la lampe répond parfaitement aux attentes et la possibilité de bénéficier de plusieurs modes de fonctionnement est un vrai plus.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, livraison rapide, lampe arrivée en très bon état.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPetit bémol sur le délai de livraison (beaucoup plus long que prévu) et la taille des cartons utilisés pour la livraison (colis énorme env 1mx1mx1m , renfermant un petit carton d'env 40cm d'épaisseur...)
Réponse de solvital.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous vous confirmons que votre commande passée le vendredi 09/12 a bien été expédiée le jour même. Toutefois, ce colis a en effet été perdu par La Poste. Suite à votre demande du vendredi 16/12 auprès de la plateforme Avis Vérifiés, nous vous avons expédié un nouveau dispositif le mardi 20/12 pour une réception le jeudi 22/12. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Quant à l'emballage, nous portons une attention particulière à adapter l'emballage à la taille du produit, soit 63cm x 44cm pour l'appareil que vous avez commandé. Dans les périodes de pics de commandes, il peut arriver de façon tout à fait exceptionnelle d'avoir recours à des emballages de dimension supérieure qui assurent malgré tout la protection du produit lors du transport. Bien cordialement, Le Service Clients
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéColis reçu sans problème. Très bon contact téléphonique.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle objet et très facile d'utilisation
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSimple, clair, efficace.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande. Envoi rapide et conforme.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéQualité de l'échange téléphonique initial, expédition très rapide de la lampe choisie, emballage soigné, tput était parfait.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSite complet qui permet de comprendre les enjeux de la luminothérapie. Bon descriptifs des produits.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande ce site, à l'écoute, livraison rapide et soigné. Très contente de mon acahat .
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéAprès quelques utilisations je vois déjà une différance sur le moral (blues hivernal).
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès réactif sur l'envoi de la commande. Article très bien emballé. Je n'ai pas assez de recul pour me prononcer sur les bienfaits de ces lunettes... A suivre
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBien présenté, les vidéos sont un plus.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la façon dont la commande s'est passé commandé et encaisser le 7 décembre il a fallu que je tel pour que l'on me dise que j'étais en mode échoué après vérification a ma banque et un deuxième coup de tel je n'ai pas demandé le remboursement mais que l on me l'envoie avant Noël je l'ai reçu le vendredi au lieu du jeudi alors que j'étais au travail il a fallu que je me rende au bureau de poste a 16 km pour le récupérer malgré une dame très sympa au tel qui a fait tout son possible j'avais demander un geste commercial qui n'a pas eu lieu je reste sur une mauvaise expérience et surtout à l'arrivé l'emballage était plus que limite récoleravec du scotch noir trop grand et juste quelque papier pour le caler heureusement il était dans sa boîte d'origine et il fonctionne bien dommage un petit mot d'excuse ou un geste aurait été apprécié vraiment dommage
Réponse de solvital.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur votre achat du 7 décembre qui va nous permettre d’améliorer notre suivi clients. Comme vous l’indiquez, votre règlement était en échec dans notre système informatique. Dès que vous nous avez informé en date du 17 décembre, nous avons fait tout notre possible pour vous expédier le produit avec une date de livraison estimée au jeudi 22 ou vendredi 23 décembre au plus tard. Nous regrettons que vous ayez eu à vous déplacer au bureau de poste et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que nous n’utilisons pas de scotch noir. La Poste a pris l’initiative d’elle-même, sans nous en informer, de reconditionner le colis. Nous vous souhaitons, malgré cet incident, de profiter pleinement de votre dispositif. Bien cordialement, Le Service Clients
Réponse de A. A.
Suite à votre message j ai contacté la poste qui m'ont expliqué que quand il rescoche un colis ils emploie du scotch estampillé poste ce n'est pas le plus grave je voudrais quand même remercier la dame que j'ai eu au tel mais je déplore un manque de correction de vos décideurs dommage et c'est bien votre colis que j'ai reçu et ce fameux scotch noir est dessous l'autre bout de scotch transparent comment cela a pu se passer mystère cordialement
Réponse de solvital.fr
Bonjour, En effet, l’utilisation du scotch noir reste inexpliquée pour nous. Nous en informons notre Conseiller Colissimo. Soyez assuré que nous transmettons vos remerciements à la chargée de clientèle qui s’est occupée de votre commande. Bien cordialement, Le Service Clients
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéenvoi rapide-merci - bon emballage!
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLe site m’a été recommandé par mon médecin traitant en qui j’ai toute confiance. Mais j’ai pu constater par moi-même que ce site est bien documenté , j’y ai appris beaucoup sur la luminothérapie et ses applications. J’ai commandé des lunettes que j’ai reçues très rapidement et à un prix très correct pour un produit fabriqué en France. Je ne manquerai pas de vous faire un retour en tant que patiente souffrant de fibromyalgie.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéBien sauf que j'ai dû payer CHF 32 pour la douane
Réponse de solvital.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis. En effet, la Suisse étant un pays hors Union Européenne, les autorités de votre pays vous demandent de régler des frais de douane (comme mentionné dans nos CGV). C’est pourquoi, pour alléger les frais, nous vous faisons bénéficier de la livraison gratuite pour vos commandes. Bien cordialement, Le Service Clients
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