Avis clients de sonergia.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Pour moi toutes les formalités ce sont déroulées sans incident. Quant au délai entre le début et la fin de mon projet je pense qu'il est trés correct.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par GILBERT D.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Bien, mais que de paperasses à remplir et pas toujours explicite

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par BERNARD M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par HELENE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Sans probleme

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par BERNARD M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles et d'avoir laissé une commentaire ! Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Bernard M

  

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  De rien. Merci pour le virement.

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel et très réactif une fois le projet fini

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par JESABEL M.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Explications claires et compréhensibles , bon suivi

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par JOSETTE D.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Paiement rapide de la subvention

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par PIERRE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Très bonne relation Délais Un peu long

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par YOHANN L.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! A la suite d'une analyse de votre dossier, celui ci a été validé administrativement en moins de 45 jours initialement indiqué lors de la reception de votre dossier. De plus, vos chantiers étaient soumis à un contrôle réglementaire permettant de valider la conformité des travaux. Ce contrôle, pris en charge par Sonergia, est effectué par un bureau de contrôle externe; il permet de vérifier notamment la cohérence entre les travaux réalisés et les documents fournis. Le délai des bureaux de contrôle est un élément-clé de ce processus et peut affecter la durée totale de traitement du dossier. Ce contrôle s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de votre prime CEE. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Yohann L

  

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  Merci pour votre réponse Cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  Les démarches ont été facilement réalisées et ont abouti normalement n’ayant droit qu’à la prime minimum.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par MICHÈLE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 3 / 5 1

  

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  Trop long pour obtenir une réponse et pour obtenir la prime

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par CHANTAL V.

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  Bonjour Madame, Suite à l'analyse approfondie de votre dossier, nous sommes ravis de vous informer que celui-ci a été validé administrativement en un délai inférieur aux 45 jours initialement indiqués lors de la réception de votre dossier. Notre service relation client est à votre entière disposition du lundi au vendredi pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations. Par ailleurs, votre chantier a été soumis à un contrôle réglementaire visant à valider la conformité des travaux réalisés. Ce contrôle, pris en charge par Sonergia, est effectué par un bureau de contrôle externe, assurant ainsi la vérification de la cohérence entre les travaux effectués et les documents fournis. Il est important de noter que le délai des bureaux de contrôle constitue un élément clé de ce processus et peut influencer la durée totale de traitement du dossier. Nous sommes heureux de vous informer que ce contrôle s'est avéré satisfaisant, permettant ainsi le déclenchement du paiement de votre prime CEE. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Lisa de Sonergia.

• 5 / 5 1

  

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  C'est parfait.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par RÉGINA M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Expérience très satisfaisante, excellent contact avec les conseillers et une gestion rapide de mon dossier

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par SYLVAIN B.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Conseillers très réactifs, échanges rapides, précis et fluides.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par OLIVIER C.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par JEAN-GUY M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Equipe à l'écoute agréable et très compétente . Bravo.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ANTOINE L.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par COLETTE B.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact .

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par PIERRE B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très contente ça va bien m aide C'est super merci

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par THÉRESE B.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, la prime a bien été versée sur mon compte à la date qui avait été annoncée

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par HÉLÈNE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  La société novisol m'a très bien conseiller et les conseillers sonergia très à l'écoute

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par GÉRARD G.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  La plate forme téléphonique à pu me renseigner

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ALEXANDRE C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  J'ai eu peur de ne pas la recevoir, la prime, car beaucoup de silence entre les travaux et l'annonce de son arrivée. Pas toujours très clair mais maintenant que je l'ai reçu, je suis satisfaite.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ODILE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Suite à une analyse approfondie de votre dossier, nous vous informons que celui-ci a été validé administrativement en un délai inférieur aux 45 jours initialement mentionnés. De plus, le dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia, visant à assurer la conformité des travaux par le biais d'un bureau de contrôle. Ce processus permet également de vérifier la cohérence entre les travaux réalisés et les documents fournis. Il est important de souligner que le délai des bureaux de contrôle joue un rôle crucial dans le processus global et peut influencer la durée totale de traitement du dossier. A la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de la prime CEE. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par RODOLPHE P.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  EN FAIT C'EST L'ORGANISME SOLIHA DE MACON QUI C'EST OCCUPE DE TOUT NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE SONERGIA CAR LE VERSEMENT DES AIDES A BIEN ETE VERSE DANS LES TEMPS QJI NOUS AVAIENT ETE DONNES. DONC MERCI A CES 2 ORGANISMES.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par JACQUES C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Pas d'avis particulier, puisque je suis TRES content.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par DANIEL G.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Daniel G

  

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  Pas de remerciement, puisque c'est la vérité. Pour la pose de panneaux photovoltaïques, puis-je prétendre à une prime quelconque ?

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  Bonjour, Notre service relation client prendra contact avec vous sous 48 heures ouvrées afin de vous accompagner dans la valorisation de vos futurs travaux. Cordialement, Lisa de Sonergia.

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• 5 / 5 1

  

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  bonjour merci pour votre professionnalisme et le service rendu encore pour la rapidité cela a été une agréable surprise de fin d année meilleurs vœux

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ROGER Y.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous adressons nos remerciements pour votre commentaire, qui est une source de grande satisfaction pour l'équipe Sonergia ! À l'occasion de cette nouvelle année, nous vous présentons également nos meilleurs vœux. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Échanges via le chauffagiste : Très bon suivi du dossier et règlement rapide dans les délais indiqués

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par ANNE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Il a été difficile d'envoyer les bons documents avec mon plombier, mais certainement dû par un manque d'habitude. Mais Sonergia a bien pris le relais une fois que nous avions envoyé les bons documents.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par BERNADETTE B.

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  Bonjour Madame, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif et l'attribution de 5 étoiles à votre expérience avec Sonergia. Concernant la difficulté rencontrée lors de l'envoi des documents avec votre plombier, nous vous informons que nous avons transmis votre commentaire à sa chargée commerciale. Nous travaillons activement pour l'accompagner efficacement lors de la création des dossiers. Nous demeurons à votre disposition pour toute autre demande ou préoccupation. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Super accompagnement

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par FRANÇOISE P.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très bien encadré. Personnel au petit soin

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par ISABELLE T.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, qui nous ravit profondément. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Création du dossier : un peu lourd mais ok Paiement : ok Montant de la prime : je ne sais pas comment sa valeur a été estrimée. Quelle est la référence ?

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par JEAN MICHEL P.

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  Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous remercier au nom de toutes les équipes de Sonergia pour votre retour et vos 4 étoiles ! Sachez que le montant de la prime CEE est calculé en prenant en considération la nature des travaux effectués, le montant des revenus et votre localisation géographique. Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Jean Michel P

  

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  Certes, mais quelle est la formule ?

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  Nous vous invitons à prendre contact avec notre service relation client au 04.28.70.18.56. Cordialement. Lisa de Sonergia

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• 5 / 5 1

  

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  Je n'ai pas eu de contact direct ,le dossier c'est monter avec le plombier.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par DIDIER V.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  très bien.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par PAULINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Aucun problème à signaler. Le montage du dossier est relativement aisé.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par MARIE CHRISTINE B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Ras, dossier suivi professionnellement

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LAURANS P.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Le dossier a pris du temps pour être réglé dû à la lenteur d'échange.Il n'y a pas eu d'explication pour l'abaissement de la prime.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ALEXANDRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Prime reçue dans le cadre d'une installation d'une chaudière à granulés bois

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par XAVIER B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Efficacité et réactivité

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PHILIPPE M.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Suivi du dossier sérieux

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PHILIPPE F.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEROME W.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Merci à sonergia pour son aide pour les travaux dans notre maison. Je recommande vivement.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par LUDOVIC C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Réactif et pro, prime rénovation validée en 2 semaines

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARTIN J.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  c'est parfait, rien à dire

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Alain B

  

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  Bonjour, Quand ça va pas, on sait le dire ! Mais quand ça va, il faut le dire aussi. Cordialement, FL

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestation

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEAN MICHEL D.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  temps de finalisation trop long

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MICHEL D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 3 / 5 1

  

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  trop tatillon pour des personnes qui ne maitrisent pas l' informatique

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MARC B.

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement vos préoccupations quant à la maîtrise de l'informatique. Toutefois, il est important de souligner que le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est soumis à une réglementation stricte imposant des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est essentielle. À titre informatif, vous pouvez trouver des détails sur le dispositif et les critères d'éligibilité sur notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous voulons vous assurer que notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches à suivre si nécessaire. N'hésitez pas à solliciter la tête de réseau (HARGASSNER) par laquelle vous êtes passé. Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Promesse tenue, la demande de prime a été effectuée par l'installateur, j'ai été informé régulièrement de l'évolution du dossier, de la date du versement. Le total des aides représente 53% de l'investissement, très bien!

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par DANIEL M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par DAVID C.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 3 / 5 1

  

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  TRES POINTILLEUX MAIS SEUL LE RESULTAT COMPTE DONC GLOBALEMENT SATISFAIT.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ROLAND P.

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  Bonjour Monsieur, Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous apprécions également votre commentaire positif et sommes reconnaissants de votre collaboration. Cordialement, Lisa de Sonergia,

  Réponse de Roland P

  

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  OK.MERCI DE VOTRE RéPONSE.

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• 5 / 5 1

  

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  tout parfait, avec des salaries tres competents ! tres respectueux!!

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANNE C.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Évidemment ça paraît toujours compliqué ce genre de démarche, on a tous entendu parler de gens qui avaient loupé des primes parce qu'il manquait un papier.... Maîtrisant assez bien internet, disposant d'un scanner, j'ai pu compléter rapidement mon dossier, la liste des documents à fournir est claire, ainsi que les différentes phases de la démarche, et tout s'est très bien passé, tous les délais ont été respectés, et la prime plus avantageuse que chez d'autres organismes.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par RAPHAEL V.

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  Bonjour, L'ensemble des équipes de Sonergia vous expriment leur gratitude pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MAUD B.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 3 / 5 1

  

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  Délai de traitement bien trop long

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, votre dossier a été réceptionné le 30/10/2023, et celui-ci a été validé administrativement le 07/11/2023, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. Le paiement a été effectué à la suite d'un contrôle réglementaire satisfaisant pris en charge par Sonergia. Nous espérons que cette expérience vous a été satisfaisante, et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Victor L

  

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  Là vous parlez du 2ème dossier, le 1er n'ayant pas abouti à cause de vos délais de traitement trop long.Au final, le paiement intervient plus d'un an après la fin des travaux. Cordialement.

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  Bonjour, Suite à une analyse de notre système, nous constatons la présence d'un unique dossier à votre nom relatif à la chaudière à granulé d'Okofen. Nous comprenons vos préoccupations liées au délai de traitement et nous vous remercions de nous en faire part. Nous sommes conscients de l'importance des délais pour les bénéficiaires, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Les délais de traitement peuvent être influencés par divers facteurs tels que la complexité du dossier, la vérification des pièces justificatives, et le respect des critères d'éligibilité. Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'optimiser les délais de traitement et de fournir une meilleure expérience à nos bénéficiaires. Nous comprenons que le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et que des critères d'éligibilité stricts sont imposés, ce qui peut affecter la chronologie du traitement des dossiers. Pour toute information complémentaire sur le dispositif et ses critères d'éligibilité, vous pouvez consulter notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous vous remercions de votre compréhension. Lisa de Sonergia.

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  Réactif et sans soucis pour avoir la prime après dépôt du dossier. Confiance absolue

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARTINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très réactif.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ROMAIN F.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par YVAN M.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très bon suivi dans le déroulement des démarches pour mettre en place le dossier

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par JEAN GERARD H.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Le virement sur mon compte bancaire a été un peu long. Mais il est bien là. Lorsque la Sonergia appelle, il serait bien qu'elle laisse un message. Les sollicitations téléphoniques sont tellement nombreuses que je ne répondais pas lorsque celle ci voulait me contacter.... (Sonergia n'avait pas ma bonne adresse mail) Mon interlocutrice a été très professionnelle (efficace)

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEANNE A.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous expriment leur reconnaissance pour votre retour ! Concernant le délai d'instruction, il dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Dès réception de votre dossier par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous comprenons votre déception quant à ce délai, essentiel pour la vérification des éléments constituant les demandes de primes. Votre avis est précieux, et nous vous remercions de l'avoir partagé. Soyez assuré que nous en tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très bien, le seul problème reste le délai de traitement excessivement long

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ROMAIN O.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! En ce qui concerne le délai de traitement, nous avons reçu votre dossier le 30/10/2023, et celui-ci a été validé administrativement le 17/11/2023, au lieu d'un délai habituel de 45 jours. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Sonergia m'a très bien accompagnée

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par PATRICIA R.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par SYLVAIN C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  demande de primetres longue

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par REGIS / MARGUERITE P.

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  Bonjour, Toutes l'équipes de Sonergia vous remercient pour les 4 étoiles ! Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constitutifs des demandes de primes Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Professionnels et rapides

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JACQUES B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  rapide, efficace et compétent :)

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par PHILIPPE D.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Très bien. Pas de demande supplémentaire et répétée comme cela m'est arrivé avec d'autres participants aux primes de certificats d'énergie. Si le dossier est complet, il n'y a pas de problème.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JEAN-DANIEL D.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par PIERRE B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire tout c’est bien passé du début de la demande jusqu’au paiement de la prime.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Rien de spécial, l'entreprise de bâtiment s'est chargée du dossier, la prime a été versée 5 mois après la fin des travaux.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ANNIE C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est parfaitement bien déroulé, aussi bien sur la prise en charge du dossier et de l'installation de la pac.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANGELE P.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Angele P

  

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  Merci, bonne continuation à vous et aux équipe de Sonergia Cordialement A.Perbet

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  Serieux, rapide pour le versement de la prime

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARIE JEANNE R.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  trop difficile seul avec une assistance avec soliha ca vas bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par GUY L.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Démarche faite par le chauffagiste.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par GERARD G.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Ras

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par DELPHINE B.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 4 / 5 1

  

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  Ras tout c est bien passé. La prime à bien été versé. Je remercie l équipes de SONERGIA.Attention tout de même de bien fournir les formulaires demandés et de bien les remplir sinon votre dossier risque d'être retarder. Cela n à pas été mon cas mais je voulais le partager. Bravo encore pour votre sérieux merci.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANDRÉ L.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous et que la prime a été versée avec succès. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous apprécions également votre conseil judicieux quant à la fourniture correcte des formulaires. Nous mettons effectivement un point d'honneur à traiter les dossiers avec sérieux et efficacité. Encore merci de faire partie de la communauté SONERGIA ! Cordialement, Lisa de Sonergia.

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  Suite changement chaudière fioul pour une chaudière au pellets, nous avons vu avec notre artisan pour rentrer un dossier d'aide prime. Sonergia à été très pro sur le dossier avec dans un premier temps des réponses par courriel montrant l'évolution du dossier. Au bout de deux mois, nous avons été contacté par mail nous annonçant le versement de notre prime. Je trouve que notre demande a été gérée à la perfection, biensur, cela implique de bien remplir les documents demandés et de renvoyer un dossier complet pour éviter tout retard administratif ( rien de bien compliqué, juste être appliqué)

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JOSE S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  bonne prestation

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par BERNARD D.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux et fiable.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par PHILIPPE P.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

• 5 / 5 1

  

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  J’ai fais confiance à l’entreprise qui installait mon système de chauffage. Tout c’est bien passé, les papiers faciles à remplir. Très satisfait.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par YVES H.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Besoin de fournir des papiers qui ont déjà été fournis à plusieurs reprises. Les estimations faites en début de dossier sont largement supérieur aux aides accordés.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par AURÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Suite à l'étude approfondie de votre dossier, nous tenons à vous informer que celui-ci a été transmis par Soliha et reçu chez Sonergia le 29/09/2023. Après la réception des documents manquants, le dossier a été validé administrativement en moins de 45 jours, et le montant de la prime qui vous a été versée correspond à l'offre de prime de Sonergia envoyée par courrier électronique et horodatée. L'une de nos missions est d'encourager la population à réduire les consommations d'énergie en versant des primes CEE correspondant aux travaux d'économies d'énergie que vous avez réalisés. Ce dispositif est strictement encadré par une réglementation visant principalement à protéger les consommateurs de la fraude. Nous vous remercions d'avoir contribué à la lutte contre le dérèglement climatique en installant une pompe à chaleur avec l'aide de Soliha pour le montage du dossier. Restant à votre disposition pour toute clarification nécessaire. Cordialement,

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  Très bien avec un appel de suivi

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par MIKAELA F.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Ma demande a été faite par l'intermédiaire de Soliha Haute Loire.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par PIERRETTE V.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Je n'ai rien à dire coté validation. Seuls les délais de versement de cette prime sont beaucoup trop longs ! Cette prime est, je crois, considérée comme une aide, et devrait intervenir au plus tôt pour aider les foyers à faibles revenus ! Ce n'est malheureusement pas le cas !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par NICOLAS L.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif concernant le traitement administratif de votre dossier. En ce qui concerne les délais de versement de la prime CEE, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Nous demeurons à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Facilite pour la création du dossier et très Bonne échange avec les conseillers,très satisfaits sur le financement du projet

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par REMI Z.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Tout à été très simple, le montage du dossier a été très facile. Lorsque j'avais des questions on me répondait rapidement et clairement. Vraiment agréable.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MAGGIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Sans problème

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par GÉRARD R.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Dossier monté avec le concours de SOLIHA 22 en mai 2023 et soldé en novembre 2023 conformément au planning annoncé au départ dans l'ensemble le montage m'a semblé clair mais l'intermédiation de SOLIHA était rassurante montant de la prime conforme aux attentes

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par DOMINIQUE C.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  dossier bien suivi

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par RENÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  la somme versée n'est pas égal à la somme prévue

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ARNAUD C.

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  Bonjour Monsieur, À la suite de l'analyse de votre dossier, lors de la création de votre projet, vous avez reçu une offre de prime avec un montant fixé pour des travaux réalisés avant le 21/10/2022. Cela signifie que Sonergia bloque ce montant jusqu'à cette date, et si les travaux ont lieu après, la valeur réellement payée par SONERGIA sera calculée à partir des données mentionnées sur la ou les facture(s) et renseignées sur la ou les Attestation(s) sur l'Honneur. Cette valeur dépendra du forfait défini sur les fiches standards du ministère valides au moment du dépôt du dossier (vous pourrez retrouver ces informations sur votre attestation avant travaux envoyée par mail le 21/04/2022). La différence entre la somme versée et la somme prévue s'explique par le fait que la facture date après le 21/10/2022. Cordialement, Lisa de Sonergia.

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  La demande à été initiée par notre installateur

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par JOEL C.

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  Bonjour, Sonergia vous remercie pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Echange avec la conseillère très agréable, personne pro

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARTINE P.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Dossier un peu délicat à remplir, mais une équipe au top !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par YVES G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Travaux terminés et réglés le 4 juillet documents envoyés ce même jour et après moultes relances enfin réglés le 22 et 15 novembre inadmisdible

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par DIDIER A.

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  Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire quant au traitement de votre dossier. Cependant, nous tenons à préciser que votre dossier a été validé administrativement moins de 1 mois au lieu d'une moyenne de 45 jours. Cependant, le dossier est soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia, permettant de valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et de vérifier la véracité entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de la prime CEE. Le délai des bureaux de contrôle est un élément clé de ce processus et peut affecter la durée totale de traitement du dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia

  Réponse de Didier A

  

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  Vous plaisantez vous m aviez dit qu un contrôle physique aurait lieu or après renseignement l n en est rien après vous invisuiez une surcharge des cabinets chargés dudit contrôle et toujours faux !!!Assumez votre retard et dites à vos collaborateurs d avoir la politesse de répondre aux mails Merci

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  Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement, mais votre dossier a été reçu au sein de Sonergia pour la valorisation administrative le 03/07/2023 et validé le 31/07/2023. Comme expliqué, certains types de travaux sont soumis à un contrôle réglementaire à la demande du ministère de l'économie, et celui-ci est pris en charge par Sonergia. Il s'applique selon les types de travaux de manière aléatoire ou sur la totalité des dossiers déposés auprès du ministère. Ce contrôle vise à vérifier la conformité des travaux avec la demande de prime effectuée pour la valorisation administrative du dossier. Nous devons attendre le retour du bureau de contrôle afin de savoir si le dossier fait partie d'un échantillonnage à contrôler et si celui-ci est satisfaisant. Sans le retour du bureau de contrôle, nous ne pouvons pas procéder au versement de la prime CEE. Nous faisons remonter l'information auprès de nos collaborateurs. Bien à vous,

  Réponse de Didier A

  

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  C est assezcommiqueque vous réagissez si rapidement et que lors de mes demandes précédentes je n obtenait aucune réponse et des réponses tout à fait inacceptables . Je sais que je ne suis pas le seul à être mécontent

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  trés bon service pour ma part

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ERIC K.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  C'est l'installateur qui a fait les démarches auprès de Sonergia

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par GEORGES F.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Juste dommage d'être obligé d'utiliser du papier.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ISABELLE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Sans cette aide je n'aurai pas pu me permettre de remplacer ma chaudière qui ne fonctionnait plus. Serviables et aimables, ils oeuvrent a simplifier leurs dossiers. Seul bémol, la signature doit impérativement être manuscrite, prévoyez donc de quoi imprimer et scanner en bonne qualité.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ASTRID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

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  Merci de ce coup de pouce financier

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PASCAL G.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Le dossier est simple et rapidement monté, et le versement de la prime CEE est rapide après l'envoie de la facture aquitée

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par GENEVIÈVE M.

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  Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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  Dossier bien pris en charge. Aucun problème de traitement. info suivi régulier. Validation de fin de chantier rapide et règlement juste après.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MICKAËL G.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia

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