Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Pour moi toutes les formalités ce sont déroulées sans incident. Quant au délai entre le début et la fin de mon projet je pense qu'il est trés correct.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Bien, mais que de paperasses à remplir et pas toujours explicite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles et d'avoir laissé une commentaire ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Bernard MSignalerDe rien. Merci pour le virement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Les démarches ont été facilement réalisées et ont abouti normalement n’ayant droit qu’à la prime minimum.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
La société novisol m'a très bien conseiller et les conseillers sonergia très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bon contact .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très professionnel et très réactif une fois le projet fini
Avis du , suite à une expérience du par JESABEL M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Paiement rapide de la subvention
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien, la prime a bien été versée sur mon compte à la date qui avait été annoncée
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bonne relation Délais Un peu long
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! A la suite d'une analyse de votre dossier, celui ci a été validé administrativement en moins de 45 jours initialement indiqué lors de la reception de votre dossier. De plus, vos chantiers étaient soumis à un contrôle réglementaire permettant de valider la conformité des travaux. Ce contrôle, pris en charge par Sonergia, est effectué par un bureau de contrôle externe; il permet de vérifier notamment la cohérence entre les travaux réalisés et les documents fournis. Le délai des bureaux de contrôle est un élément-clé de ce processus et peut affecter la durée totale de traitement du dossier. Ce contrôle s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de votre prime CEE. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Yohann LSignalerMerci pour votre réponse Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINA M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Trop long pour obtenir une réponse et pour obtenir la prime
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Suite à l'analyse approfondie de votre dossier, nous sommes ravis de vous informer que celui-ci a été validé administrativement en un délai inférieur aux 45 jours initialement indiqués lors de la réception de votre dossier. Notre service relation client est à votre entière disposition du lundi au vendredi pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations. Par ailleurs, votre chantier a été soumis à un contrôle réglementaire visant à valider la conformité des travaux réalisés. Ce contrôle, pris en charge par Sonergia, est effectué par un bureau de contrôle externe, assurant ainsi la vérification de la cohérence entre les travaux effectués et les documents fournis. Il est important de noter que le délai des bureaux de contrôle constitue un élément clé de ce processus et peut influencer la durée totale de traitement du dossier. Nous sommes heureux de vous informer que ce contrôle s'est avéré satisfaisant, permettant ainsi le déclenchement du paiement de votre prime CEE. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Lisa de Sonergia.
-
Modifier Signaler
Je suis très contente ça va bien m aide C'est super merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRESE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
La plate forme téléphonique à pu me renseigner
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Equipe à l'écoute agréable et très compétente . Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
J'ai eu peur de ne pas la recevoir, la prime, car beaucoup de silence entre les travaux et l'annonce de son arrivée. Pas toujours très clair mais maintenant que je l'ai reçu, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Suite à une analyse approfondie de votre dossier, nous vous informons que celui-ci a été validé administrativement en un délai inférieur aux 45 jours initialement mentionnés. De plus, le dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia, visant à assurer la conformité des travaux par le biais d'un bureau de contrôle. Ce processus permet également de vérifier la cohérence entre les travaux réalisés et les documents fournis. Il est important de souligner que le délai des bureaux de contrôle joue un rôle crucial dans le processus global et peut influencer la durée totale de traitement du dossier. A la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de la prime CEE. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Explications claires et compréhensibles , bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Expérience très satisfaisante, excellent contact avec les conseillers et une gestion rapide de mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Conseillers très réactifs, échanges rapides, précis et fluides.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Échanges via le chauffagiste : Très bon suivi du dossier et règlement rapide dans les délais indiqués
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas eu de contact direct ,le dossier c'est monter avec le plombier.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Super accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Création du dossier : un peu lourd mais ok Paiement : ok Montant de la prime : je ne sais pas comment sa valeur a été estrimée. Quelle est la référence ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous souhaitons vous remercier au nom de toutes les équipes de Sonergia pour votre retour et vos 4 étoiles ! Sachez que le montant de la prime CEE est calculé en prenant en considération la nature des travaux effectués, le montant des revenus et votre localisation géographique. Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Jean Michel PSignalerCertes, mais quelle est la formule ?
Réponse de sonergia.frSignalerNous vous invitons à prendre contact avec notre service relation client au 04.28.70.18.56. Cordialement. Lisa de Sonergia
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Il a été difficile d'envoyer les bons documents avec mon plombier, mais certainement dû par un manque d'habitude. Mais Sonergia a bien pris le relais une fois que nous avions envoyé les bons documents.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif et l'attribution de 5 étoiles à votre expérience avec Sonergia. Concernant la difficulté rencontrée lors de l'envoi des documents avec votre plombier, nous vous informons que nous avons transmis votre commentaire à sa chargée commerciale. Nous travaillons activement pour l'accompagner efficacement lors de la création des dossiers. Nous demeurons à votre disposition pour toute autre demande ou préoccupation. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
EN FAIT C'EST L'ORGANISME SOLIHA DE MACON QUI C'EST OCCUPE DE TOUT NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE SONERGIA CAR LE VERSEMENT DES AIDES A BIEN ETE VERSE DANS LES TEMPS QJI NOUS AVAIENT ETE DONNES. DONC MERCI A CES 2 ORGANISMES.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Pas d'avis particulier, puisque je suis TRES content.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Daniel GSignalerPas de remerciement, puisque c'est la vérité. Pour la pose de panneaux photovoltaïques, puis-je prétendre à une prime quelconque ?
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Notre service relation client prendra contact avec vous sous 48 heures ouvrées afin de vous accompagner dans la valorisation de vos futurs travaux. Cordialement, Lisa de Sonergia.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bonjour merci pour votre professionnalisme et le service rendu encore pour la rapidité cela a été une agréable surprise de fin d année meilleurs vœux
Avis du , suite à une expérience du par ROGER Y.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous adressons nos remerciements pour votre commentaire, qui est une source de grande satisfaction pour l'équipe Sonergia ! À l'occasion de cette nouvelle année, nous vous présentons également nos meilleurs vœux. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien encadré. Personnel au petit soin
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, qui nous ravit profondément. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Le dossier a pris du temps pour être réglé dû à la lenteur d'échange.Il n'y a pas eu d'explication pour l'abaissement de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Ras, dossier suivi professionnellement
Avis du , suite à une expérience du par LAURANS P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Aucun problème à signaler. Le montage du dossier est relativement aisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Suivi du dossier sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Efficacité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Prime reçue dans le cadre d'une installation d'une chaudière à granulés bois
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEROME W.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Réactif et pro, prime rénovation validée en 2 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Promesse tenue, la demande de prime a été effectuée par l'installateur, j'ai été informé régulièrement de l'évolution du dossier, de la date du versement. Le total des aides représente 53% de l'investissement, très bien!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
c'est parfait, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Alain BSignalerBonjour, Quand ça va pas, on sait le dire ! Mais quand ça va, il faut le dire aussi. Cordialement, FL
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Merci à sonergia pour son aide pour les travaux dans notre maison. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
trop tatillon pour des personnes qui ne maitrisent pas l' informatique
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement vos préoccupations quant à la maîtrise de l'informatique. Toutefois, il est important de souligner que le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est soumis à une réglementation stricte imposant des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est essentielle. À titre informatif, vous pouvez trouver des détails sur le dispositif et les critères d'éligibilité sur notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous voulons vous assurer que notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches à suivre si nécessaire. N'hésitez pas à solliciter la tête de réseau (HARGASSNER) par laquelle vous êtes passé. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
temps de finalisation trop long
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
TRES POINTILLEUX MAIS SEUL LE RESULTAT COMPTE DONC GLOBALEMENT SATISFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous apprécions également votre commentaire positif et sommes reconnaissants de votre collaboration. Cordialement, Lisa de Sonergia,
Réponse de Roland PSignalerOK.MERCI DE VOTRE RéPONSE.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Délai de traitement bien trop long
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, votre dossier a été réceptionné le 30/10/2023, et celui-ci a été validé administrativement le 07/11/2023, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. Le paiement a été effectué à la suite d'un contrôle réglementaire satisfaisant pris en charge par Sonergia. Nous espérons que cette expérience vous a été satisfaisante, et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Victor LSignalerLà vous parlez du 2ème dossier, le 1er n'ayant pas abouti à cause de vos délais de traitement trop long.Au final, le paiement intervient plus d'un an après la fin des travaux. Cordialement.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Suite à une analyse de notre système, nous constatons la présence d'un unique dossier à votre nom relatif à la chaudière à granulé d'Okofen. Nous comprenons vos préoccupations liées au délai de traitement et nous vous remercions de nous en faire part. Nous sommes conscients de l'importance des délais pour les bénéficiaires, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Les délais de traitement peuvent être influencés par divers facteurs tels que la complexité du dossier, la vérification des pièces justificatives, et le respect des critères d'éligibilité. Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'optimiser les délais de traitement et de fournir une meilleure expérience à nos bénéficiaires. Nous comprenons que le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et que des critères d'éligibilité stricts sont imposés, ce qui peut affecter la chronologie du traitement des dossiers. Pour toute information complémentaire sur le dispositif et ses critères d'éligibilité, vous pouvez consulter notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous vous remercions de votre compréhension. Lisa de Sonergia.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
tout parfait, avec des salaries tres competents ! tres respectueux!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Réactif et sans soucis pour avoir la prime après dépôt du dossier. Confiance absolue
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Évidemment ça paraît toujours compliqué ce genre de démarche, on a tous entendu parler de gens qui avaient loupé des primes parce qu'il manquait un papier.... Maîtrisant assez bien internet, disposant d'un scanner, j'ai pu compléter rapidement mon dossier, la liste des documents à fournir est claire, ainsi que les différentes phases de la démarche, et tout s'est très bien passé, tous les délais ont été respectés, et la prime plus avantageuse que chez d'autres organismes.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, L'ensemble des équipes de Sonergia vous expriment leur gratitude pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Le virement sur mon compte bancaire a été un peu long. Mais il est bien là. Lorsque la Sonergia appelle, il serait bien qu'elle laisse un message. Les sollicitations téléphoniques sont tellement nombreuses que je ne répondais pas lorsque celle ci voulait me contacter.... (Sonergia n'avait pas ma bonne adresse mail) Mon interlocutrice a été très professionnelle (efficace)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous expriment leur reconnaissance pour votre retour ! Concernant le délai d'instruction, il dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Dès réception de votre dossier par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous comprenons votre déception quant à ce délai, essentiel pour la vérification des éléments constituant les demandes de primes. Votre avis est précieux, et nous vous remercions de l'avoir partagé. Soyez assuré que nous en tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien, le seul problème reste le délai de traitement excessivement long
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN O.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! En ce qui concerne le délai de traitement, nous avons reçu votre dossier le 30/10/2023, et celui-ci a été validé administrativement le 17/11/2023, au lieu d'un délai habituel de 45 jours. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bon suivi dans le déroulement des démarches pour mettre en place le dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GERARD H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
demande de primetres longue
Avis du , suite à une expérience du par REGIS / MARGUERITE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes l'équipes de Sonergia vous remercient pour les 4 étoiles ! Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constitutifs des demandes de primes Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Sonergia m'a très bien accompagnée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Professionnels et rapides
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
rapide, efficace et compétent :)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien. Pas de demande supplémentaire et répétée comme cela m'est arrivé avec d'autres participants aux primes de certificats d'énergie. Si le dossier est complet, il n'y a pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien. Démarche faite par le chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Rien à dire tout c’est bien passé du début de la demande jusqu’au paiement de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Tout c'est parfaitement bien déroulé, aussi bien sur la prise en charge du dossier et de l'installation de la pac.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Angele PSignalerMerci, bonne continuation à vous et aux équipe de Sonergia Cordialement A.Perbet
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Serieux, rapide pour le versement de la prime
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
trop difficile seul avec une assistance avec soliha ca vas bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Rien de spécial, l'entreprise de bâtiment s'est chargée du dossier, la prime a été versée 5 mois après la fin des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
excellent
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Ras tout c est bien passé. La prime à bien été versé. Je remercie l équipes de SONERGIA.Attention tout de même de bien fournir les formulaires demandés et de bien les remplir sinon votre dossier risque d'être retarder. Cela n à pas été mon cas mais je voulais le partager. Bravo encore pour votre sérieux merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous et que la prime a été versée avec succès. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous apprécions également votre conseil judicieux quant à la fourniture correcte des formulaires. Nous mettons effectivement un point d'honneur à traiter les dossiers avec sérieux et efficacité. Encore merci de faire partie de la communauté SONERGIA ! Cordialement, Lisa de Sonergia.
-
Modifier Signaler
Suite changement chaudière fioul pour une chaudière au pellets, nous avons vu avec notre artisan pour rentrer un dossier d'aide prime. Sonergia à été très pro sur le dossier avec dans un premier temps des réponses par courriel montrant l'évolution du dossier. Au bout de deux mois, nous avons été contacté par mail nous annonçant le versement de notre prime. Je trouve que notre demande a été gérée à la perfection, biensur, cela implique de bien remplir les documents demandés et de renvoyer un dossier complet pour éviter tout retard administratif ( rien de bien compliqué, juste être appliqué)
Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Besoin de fournir des papiers qui ont déjà été fournis à plusieurs reprises. Les estimations faites en début de dossier sont largement supérieur aux aides accordés.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Suite à l'étude approfondie de votre dossier, nous tenons à vous informer que celui-ci a été transmis par Soliha et reçu chez Sonergia le 29/09/2023. Après la réception des documents manquants, le dossier a été validé administrativement en moins de 45 jours, et le montant de la prime qui vous a été versée correspond à l'offre de prime de Sonergia envoyée par courrier électronique et horodatée. L'une de nos missions est d'encourager la population à réduire les consommations d'énergie en versant des primes CEE correspondant aux travaux d'économies d'énergie que vous avez réalisés. Ce dispositif est strictement encadré par une réglementation visant principalement à protéger les consommateurs de la fraude. Nous vous remercions d'avoir contribué à la lutte contre le dérèglement climatique en installant une pompe à chaleur avec l'aide de Soliha pour le montage du dossier. Restant à votre disposition pour toute clarification nécessaire. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Site sérieux et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
J’ai fais confiance à l’entreprise qui installait mon système de chauffage. Tout c’est bien passé, les papiers faciles à remplir. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Très bien avec un appel de suivi
Avis du , suite à une expérience du par MIKAELA F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Facilite pour la création du dossier et très Bonne échange avec les conseillers,très satisfaits sur le financement du projet
Avis du , suite à une expérience du par REMI Z.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Tout à été très simple, le montage du dossier a été très facile. Lorsque j'avais des questions on me répondait rapidement et clairement. Vraiment agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Dossier monté avec le concours de SOLIHA 22 en mai 2023 et soldé en novembre 2023 conformément au planning annoncé au départ dans l'ensemble le montage m'a semblé clair mais l'intermédiation de SOLIHA était rassurante montant de la prime conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Je n'ai rien à dire coté validation. Seuls les délais de versement de cette prime sont beaucoup trop longs ! Cette prime est, je crois, considérée comme une aide, et devrait intervenir au plus tôt pour aider les foyers à faibles revenus ! Ce n'est malheureusement pas le cas !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour positif concernant le traitement administratif de votre dossier. En ce qui concerne les délais de versement de la prime CEE, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Nous demeurons à votre disposition pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Ma demande a été faite par l'intermédiaire de Soliha Haute Loire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
dossier bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Sans cette aide je n'aurai pas pu me permettre de remplacer ma chaudière qui ne fonctionnait plus. Serviables et aimables, ils oeuvrent a simplifier leurs dossiers. Seul bémol, la signature doit impérativement être manuscrite, prévoyez donc de quoi imprimer et scanner en bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
C'est l'installateur qui a fait les démarches auprès de Sonergia
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Travaux terminés et réglés le 4 juillet documents envoyés ce même jour et après moultes relances enfin réglés le 22 et 15 novembre inadmisdible
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre commentaire quant au traitement de votre dossier. Cependant, nous tenons à préciser que votre dossier a été validé administrativement moins de 1 mois au lieu d'une moyenne de 45 jours. Cependant, le dossier est soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia, permettant de valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et de vérifier la véracité entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est avéré satisfaisant, ce qui nous a permis de procéder au paiement de la prime CEE. Le délai des bureaux de contrôle est un élément clé de ce processus et peut affecter la durée totale de traitement du dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Didier ASignalerVous plaisantez vous m aviez dit qu un contrôle physique aurait lieu or après renseignement l n en est rien après vous invisuiez une surcharge des cabinets chargés dudit contrôle et toujours faux !!!Assumez votre retard et dites à vos collaborateurs d avoir la politesse de répondre aux mails Merci
Réponse de sonergia.frSignalerMonsieur, Nous comprenons votre mécontentement, mais votre dossier a été reçu au sein de Sonergia pour la valorisation administrative le 03/07/2023 et validé le 31/07/2023. Comme expliqué, certains types de travaux sont soumis à un contrôle réglementaire à la demande du ministère de l'économie, et celui-ci est pris en charge par Sonergia. Il s'applique selon les types de travaux de manière aléatoire ou sur la totalité des dossiers déposés auprès du ministère. Ce contrôle vise à vérifier la conformité des travaux avec la demande de prime effectuée pour la valorisation administrative du dossier. Nous devons attendre le retour du bureau de contrôle afin de savoir si le dossier fait partie d'un échantillonnage à contrôler et si celui-ci est satisfaisant. Sans le retour du bureau de contrôle, nous ne pouvons pas procéder au versement de la prime CEE. Nous faisons remonter l'information auprès de nos collaborateurs. Bien à vous,
Réponse de Didier ASignalerC est assezcommiqueque vous réagissez si rapidement et que lors de mes demandes précédentes je n obtenait aucune réponse et des réponses tout à fait inacceptables . Je sais que je ne suis pas le seul à être mécontent
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Echange avec la conseillère très agréable, personne pro
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Dossier un peu délicat à remplir, mais une équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Merci de ce coup de pouce financier
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Juste dommage d'être obligé d'utiliser du papier.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
la somme versée n'est pas égal à la somme prévue
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, À la suite de l'analyse de votre dossier, lors de la création de votre projet, vous avez reçu une offre de prime avec un montant fixé pour des travaux réalisés avant le 21/10/2022. Cela signifie que Sonergia bloque ce montant jusqu'à cette date, et si les travaux ont lieu après, la valeur réellement payée par SONERGIA sera calculée à partir des données mentionnées sur la ou les facture(s) et renseignées sur la ou les Attestation(s) sur l'Honneur. Cette valeur dépendra du forfait défini sur les fiches standards du ministère valides au moment du dépôt du dossier (vous pourrez retrouver ces informations sur votre attestation avant travaux envoyée par mail le 21/04/2022). La différence entre la somme versée et la somme prévue s'explique par le fait que la facture date après le 21/10/2022. Cordialement, Lisa de Sonergia.
-
Modifier Signaler
La demande à été initiée par notre installateur
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Sonergia vous remercie pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
trés bon service pour ma part
Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Dossier bien pris en charge. Aucun problème de traitement. info suivi régulier. Validation de fin de chantier rapide et règlement juste après.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
Modifier Signaler
Le dossier est simple et rapidement monté, et le versement de la prime CEE est rapide après l'envoie de la facture aquitée
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Avis affichés par ordre chronologique