Avis pour Sonergia.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à la réalisation de votre projet de rénovation énergétique. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien cordialement, Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que la prise en charge de votre dossier ne vous a pas donné totale satisfaction. Vous avez choisi de passer par une association pour le montage de votre dossier. Normalement, votre unique interlocuteur doit être votre conseiller dans cette association et cette personne doit faire le lien avec Sonergia. Concernant la prime pour l'isolation de murs que vous avez perçue, son montant correspond exactement à celui qui vous avait été communiqué sur notre offre de prime (attestation avant travaux). Notre service réclamation reste à votre disposition (par téléphone ou par mail) pour toute explication que vous pourriez souhaiter. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre dossier, qui a été particulièrement long suite à un afflux très important de dossiers sur la période. Nous vous prions d'accepter nos excuses et prenons en compte votre remontée dans le cadre de notre amélioration continue. Concernant les compléments qui vous ont été demandés, les premiers documents en notre possession n'étaient pas lisibles en intégralité, d'où la nouvelle demande qui vous a été transmise par l'intermédiaire de SOLIHA. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre remontée. Le dispositif des CEE est effectivement complexe, ce qui peut parfois rendre la mise en conformité du dossier fastidieuse. Nous espérons que l'obtention finale de votre prime a atténué la lourdeur éprouvée concernant le montage du dossier. Nous prenons en compte votre commentaire dans le cadre de notre amélioration continue. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une notation 4 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réalisation de votre projet. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, Violette, de Sonergia

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que le délai ne vous aura pas pénalisée. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à la réalisation de votre projet. Bien cordialement, Violette, de SONERGIA

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre déception concernant la gestion de votre dossier de demande de prime CEE. Notre échange téléphonique de ce jour nous a permis de mieux comprendre à quelles erreurs vous faisiez référence. En l'occurrence, nous avons pu constater ensemble une erreur de frappe des équipes Sonergia au niveau du téléphone de votre installateur sur votre attestation sur l'honneur, mais les autres points que vous releviez étaient sans lien avec notre société. Nous espérons que la réalisation de votre projet vous permet maintenant des gains d'énergie appréciables. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note 5 * ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à proposer la meilleure expérience possible à nos clients. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Sonergia ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous avons à coeur d'accompagner les bénéficiaires à travers ce dispositif assez complexe. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons reçu votre dossier pendant la période estivale, période pendant laquelle nos délais de traitement se sont trouvés allongés compte tenu des absences liées aux congés d'été. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Nous prenons en compte votre remontée dans le cadre de notre amélioration continue. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à la concrétisation de vos travaux de rénovation énergétique en clarifiant vos démarches. Bien cordialement, Violette, de Sonergia.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre Service Client. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon contact avec nos équipes et avez apprécié la qualité de notre travail. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre projet de rénovation énergétique. Bien cordialement. Violette, de Sonergia

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Notre offre de prime (correspondant au document intitulé attestation avant travaux) précisait clairement les conditions à remplir pour bénéficier du montant de prime que vous attendiez : en l'occurrence, les travaux devaient être réalisés avant le 31/12/23 (voir le paragraphe encadré en milieu de page). Or la facture correspondant à vos travaux date de 2025. Notre offre de prime précisait également le montant de prime qui serait versé si ces conditions n'étaient pas remplies (toujours dans le même paragraphe) et c'est ce montant qui vous a été versé. Nous espérons que ces explications vous permettent de mieux comprendre le montant de prime qui vous a été versé et nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information que vous pourriez souhaiter. Bien cordialement, Violette, de Sonergia