Evaluations clients
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Pour l'instant, mon dossier a été instruit dans les délais annoncés, les règlements effectués également dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très bien, bonne communication, toujours quelqu'un pour répondre, les aides dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bien conseillé par mon installateur et bon rapport téléphonique avec la personne chargée du dossier. Financement versé comme prévu. Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GUY N.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très rapide dans les questions que nous posons ainsi que la suite donnée aux dossiers un grand merci sur l'exactitude des sommes annoncées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je suis très satisfaite de sonergia. C'est une équipe à votre écoute et qui à répondu avec beaucoup de précisions à toutes mes questions. Dossier rempli et finalisé et payé en un mois et demi. Je recommande Merci sonergia
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour, Bien arrivée cette prime. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Simple et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Super de bénéficier de cette prime et le fait de faire le dossier en ligne est appréciable. Toutefois une perte de temps liée au fait qu’une pièce bien envoyée n’avait pas été réceptionnée et cela a donc rallongé de deux semaines au moins le traitement du dossier.. il ne faut pas avoir besoin de la prime pour sa trésorerie sauf que ce sont des fortes sommes…
Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très réactif sur les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tous les défauts de l'administration française, une façon très pinailleuse de réclamer des tonnes de justificatifs, des délais anormalement longs et tout celà pour de maigres CEE
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons en compte votre commentaire, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Il est important de souligner que le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est réglementé, ce qui impose des critères d'éligibilité stricts ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est donc essentielle. Nous vous rappelons que vous pouvez vous renseigner sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Enfin, nous tenons à vous assurer que nous restons à votre écoute pour toute question, du lundi au vendredi de 9h à 17h, au 04.28.7.0.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bon suivi du dossier, seul le délai de paiement est long.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Prime chaudière bois
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, efficace mais le délai entre la visite de Controle sur place et le paiement a été beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très bien. Efficace et avec un très bon accompagnement et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Suite à l'installation d'une chaudière OKOFEN et sur les conseils de ces derniers, en complément de notre primerenov' nous avons fait une demande de CEE qui nous a été accordée par vos services merci beaucoup pour ce coup de pouce.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous retirer 1000€ sur ce qui était prévu pour un problème de délai dont je ne suis pas responsable, la ficelle est un peu grosse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous tenons à vous informer que dans l'attestation avant travaux envoyée lors de la création du dossier, il est clairement mentionné les conditions à respecter pour bénéficier de l'offre coup de Boost, notamment la date de facturation au plus tard le 31/12/2023. En conséquence, si cette condition n'est pas respectée, le dossier est automatiquement valorisé en tant que Coup de Pouce, ce qui entraîne une modification du montant de la prime. Nous comprenons que vous n'êtes pas responsable de cette situation, cependant, nous sommes dans l'obligation de respecter les critères imposés par le ministère. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement du lundi au vendredi de 9h à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Au bout de 20 mois de dossier, sur un énorme chantier de rénovation globale : isolation intérieure et extérieure, installation d'un nouveau chauffage, changement de toutes les huisseries, en respectant les normes et conditions imposées, 2 primes on été annulées et à ce jour 1 seule prime de 328,00 € a été accordée et versée, sur un budget global de plus de 82.000,00 €. La charge administrative, bien qu'accompagnée par SOLIHA a été absolument énorme, le nombre de documents réclamés effarant. J'ai très fortement déconseillé à mon entourage de se lancer dans ce type de dossier, ou les coûts imposés augmentent de façon considérable le budget initial programmé. Les artisans sont découragés par les documents à remplir, et le coût de l'adhésion RGE qu'ils doivent répercuter sur leurs factures. S'il y a eu arnaques dans ce domaine, les spécialistes savent répondre aux lourdes demandes administratives. Par contre, le citoyen lambda est très fortement pénalisé imbroglio administratif.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Pour donner suite a notre échange téléphonique de ce jour, nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amelioration continue de nos services et du dispositif. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. De plus, nous tenons à vous informer que les dossiers sont soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire si celui-ci se révélé satisfaisant, cela nous permet ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le personnel téléphonique a toujours été d'une gentillesse extrême, à l'écoute et attentif à rassurer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous remercions sincèrement NOVISOL qui s'est chargé de monter notre dossier auprès de Sonergia. Nous n'avons rien eu à faire. Nous recevions régulièrement des mails de Sonergia pour nous tenir informés des différents stades d'avancement de notre dossier.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Parfait comme annoncé par mail.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A l'écoute et de bons conseils dans un dédale administratif compliqué. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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rien à dire si ce n' est : parfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.
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C'est le parcours du combattant pour toucher cette prime, mes les conseillers sont disponibles et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN O.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Pour notre part, c'est l'entreprise qui a fait des travaux qui a lancé la demande, par la suite j'ai été contactée directement par Sonergia. J'ai eu des informations en tant réelle, de la prise en compte de mon dossier et quand la prime nous a été versée. RAS, une belle aide que nous ne refusons pas. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIA M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande à été faite par l'intermédiaire de Soliha Bretagne.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très déçue , il a fallut 9 mois avant le versement de la prime. Aucune information, besoin de relancer sans cesse. Seul point positif : l accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de discuter de la situation de votre dossier et de votre commentaire. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, alors que la moyenne est de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. En effet, nous avons reçu votre dossier le 27/09/2023 et il a été validé administrativement le 25/10/2023. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Francoise FSignalerPersonnellement, nous ne parlons pas des mêmes délais . Je maintiens les 9 mois . Mon dossier a été recevable en juin 2023 (promesse octroi d une prime) et le versement a eu lieu en mars 2024. Réalisation des travaux juillet 2023. Mon dossier a été validé en octobre et le bureau de contrôle n est venu qu en janvier 2024 après relance. N oubliez pas de préciser que les bureaux de contrôle rendent leurs rapports en lot 1 fois par mois et un mois après la visite. Il faut jouer la transparence et expliquer ces délais à vos bénéficiaires
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très satisfait , en moins d'un mois tout a été réglé , parfait , site sérieux ;
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande a été faite au début de l’an dernier si mes souvenirs sont bon Et nous venons seulement de toucher la prime
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de discuter de la situation de votre dossier et de votre commentaire. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, alors que la moyenne est de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. En effet, nous avons reçu votre dossier le 21/09/2023 et il a été validé administrativement le 12/10/2023. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier complexe à remplir ce que je peux comprendre mais qui dans ce cas ne justifie pas l'intervention d'un inspecteur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-YVONNE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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ce n'est pas moi qui est fait la demande c'est ME Roy de chez SOLIHA d 'Auxerre
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Trop long, trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle externe et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de votre prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia.
Réponse de Jean-Baptiste HSignalerMerci pour ces précisions; je comprends et accepte les procédures.Le principal même si la somme est modeste en comparaison du coût global c'est que le dossier a abouti Ce n'est sûrement pas la même chose mais un CEE de 200 € pour un changement de fenêtres m'a été attribué en 3 semaines par Carrefour.
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Dossier monté avec mon chauffagiste, prime rapidement instruite et rapidement obtenue
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le contact s'est bien passé. Pas de difficulté particulière concernant mon dossier. On peut toujours espérer de meilleures aides mais son montant correspond à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia.
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Bien toujours une personne pour vous renseigner ci besoin Le seul probleme ce sont les horaires pour les joindre quand ont travail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! En effet, la ligne était fermée entre 12h30 et 13h30. Depuis plusieurs semaines, la ligne du service client reste ouverte en continu de 9h00 à 17h00. Un chargé de relation client sera à votre disposition pour répondre à vos demandes. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Merci à l'installateur qui à montée le dossier
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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SERVICE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par MARIE YVONNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Un peu trop d’intervenants
Avis du , suite à une expérience du par BOB P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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La constitution du dossier de demande n'a pas posé de problème. En revanche, la demande de versement de prime a été très longue (5 mois) et a été compliquée par des demandes non justifiées de documents supplémentaires. Néanmoins, cela fait plaisir quand la prime arrive enfin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Bonjour. Prestation excellente. J'ai rencontré un problème pour me connecter à leur serveur pour enregistrer mon AH, la personne qui m'a aidé au téléphone a été parfaite. Je la recommande tout particulièrement. Merci mille fois. Je ne connaissais pas SONERGIA, c'est mon installateur qui m'en a parlé et je l'en remercie. Je recommande de faire un peu plus de pub (avec les installateurs par exemple).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et commentaire. Nous prenons compte de votre retour dans le cadre de notre amélioration continue. Cordialement, Emma de Sonergia.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Donc je suis très satisfaite de Sonergia ;j' ai fait faire les travaux sereinement ;le résultat est bien.L'installation et la mise en service se sont déroulés comme prévu et tout fonctionne !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien. Disponible en cas de questions et le process était très simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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participation active de notre sous-traitant dans le traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Financement demandé pour des projets d'économies d'énergie accordé en partie mais assez long à recevoir les aides .
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Réactifs et aimables
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très long pour obtenir la prime, mais c'est du sérieux ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services et pour vos 4 étoiles ! Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Le dossier a été très bien suivi ! Contact tél et mails rapides et conseils appréciés . A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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bonjour je suis rassurer avec l'octroi de cette prime qui correspond a la simulation que m'a fait solhia
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bon avis.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Rapide et pour une fois Un service administratif ou tous les papiers sont validés des la première fois pas besoin d'envoyer des pièces manquantes rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande à été faite par installateur et tout s'est très bien passé, la prime à été versée avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, cela a été simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Site très sérieux, personnel compétent et attentif, je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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prime versée 6 mois après finition des travaux
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre commentaire quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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très satisfaite de tous les intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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En fait nous n'avons eu qu'à transmettre les éléments nécessaire à la gestion de notre dossier auprès du prestataire en, charge des travaux. Et quand notre dossier a été au terme du traitement répondre à quelques questions auprès d'une responsable SONERGIA qui a été très avenante à notre égard.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient d'avoir pris le temps de déposer un avis et pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Prime versée rapidement après la clôture du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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demande facile a faire, très bon suivi, prime versé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très bien,service impeccable,soigneux et attentif.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE YVONNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout s'est déroulé comme convenu, dans les délais indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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On a reçu la prime comme convenu et assez rapidement donc il est difficile d’émettre des critiques négatives.. ! Pour essayer d'être objectif, je dirai que je n'ai pas eu de contacts directs lors du montage du dossier et lors des travaux mais uniquement avec l'entreprise qui a réalisé les travaux. Par contre SONERGIA m'a contacté après la réalisation des travaux. Ils m'ont posé des questions assez pointus sur l'installation etc ... J'ai trouvé ce contrôle plutôt rassurant et bien évidemment "légitime". Salutations, Cyril
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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montage du dossier relativement simple et rapide. disponibilité et efficacité, et pédagogie des conseillers avec lesquels j'ai été en contact.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TONY L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vs 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je reconnais le professionnalisme et le sérieux des conseillers (bonne écoute , échanges faciles, rapidité des réponses aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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TOUT EST TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Sonergia m’a été conseillé par France Services ; ceux sont eux qui m’ont aidée pour ouvrir le dossier ; je n’ai rencontré aucun souci merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHY J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Suivi du dossier parfait et professionnel et le délais du paiement est raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Relativement facile pour créer le dossier. Pour la finalité je remercie l'artisan de m'avoir épaulé.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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notre prime est versee sur notre cmpte dans les dates prevues
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Efficace. Bonne communication quand les choses ne sont pas claires.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous sommes tres satisfait de l accompagnement de sonergia on vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très professionnel bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Démarches faites par l'installateur.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bonne expérience. Démarches administratives bien expliquées, le montage du dossier est aisé et son suivi est effectif jusqu'au paiement de la prime. Merci pour la sérénité et l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Sonergia est ravi de lire que votre expérience a été aussi positive. Nous mettons un point d'honneur à rendre les démarches administratives aussi claires que possible, et nous constatons que le processus de montage du dossier vous a semblé aisé, et que le suivi jusqu'au paiement de la prime a été efficace. Votre satisfaction est notre principale motivation, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Lisa de Sonergia
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Rapide efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JANINE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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délai de finalisation du dossier et règlement considérablement long par rapport à la réalisation des travaux : 8 mois
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec Sonergia. Votre commentaire est important pour nous, car nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Après vérification par les services de Sonergia, nous vous informons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. De plus, nous tenons à souligner que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire effectué par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle, qui s'est avéré satisfaisant, nous avons pu procéder au paiement de la prime CEE. Il est à noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle crucial dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Purement administratif, pas de retour écrit sur visite à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Trés bien, un peu long le remboursement de l'aide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Accompagnement rapide, le seul point de critique est sur la personne qui a effectué la visite de fin de chantier......
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très satisfaite du financement de SONERGIA
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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C'est Soliha qui m'a aidé à constituer mon dossier de demande de prime CEE pour l'installation d'une chaudière gaz à condensation fin novembre/début décembre 2023. Sonergia m'a informé du versement de cette prime, versement qui a été effectué dans les délais annoncés. Satisfait de la rapidité de versement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Traitement rapide. Mail de suivi
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Merci pour l'efficacité et la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour. L'équipe de Sonergia vous en est reconnaissante. Bien cordialement, Lisa de Sonergia.
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Un véritabla parcours du combattant !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Il est important de noter que le délai d'instruction de votre dossier dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Dès la réception de votre dossier par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. Suite à ce contrôle réglementaire, qui s'est révélé satisfaisant, nous avons pu procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de souligner que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Notre mission est d'encourager la population à réduire sa consommation d'énergie grâce au versement de primes CEE correspondant aux travaux d'économies d'énergie que vous réalisez. Ce dispositif est encadré par une réglementation stricte qui vise principalement à protéger les consommateurs de la fraude. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Efficacité, rapidité, merci!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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tout s'est bien passé sonergia a bien fait son travail et les aides de ma pompe à chaleur et de l'isolation ont été à la hauteur de mon projet
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bonne prestation de l'équipe qui a pris en compte ma demande de travaux, de la création à la réalisation. Je recommande tout particulièrement Sonergia.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Inscription au programme assez facile, suivi du dossier très correct juste quelques difficultés à composer le dossier final avec les éléments demandés. Au final organisme sérieux qui tiens les promesses des primes annoncées à la création du dossier !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Sonergia vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'inscription s'est bien passée malgré quelques difficultés pour composer le dossier final. En effet, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Le versement est un peu long à arriver mais rien à voir avec la prime renov.
Avis du , suite à une expérience du par EVA M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Hormis le délais assez long entre la fin des travaux la visite de contrôle des travaux et le versement de la prime , je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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remboursement rapide -2 mois
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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simplicité des démarches
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Promesses tenues ! Très bon suivi du dossier et respect des délais de traitement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, au nom de toute l'équipe de Sonergia. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout s'est bien déroulé avec rapidité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier un peu laborieux, sans doute des contraintes règlementaires, mais plutôt meilleur que les autres prestataires (informations, prise en charge).
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Cordialement, Lisa de Sonergia
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De très bons échanges, un récapitulatif en fin de dossier pour s’assurer que tout est ok côté fourniture et fonctionnement. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Positive et conforme à leur annonce de délai
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Merci à SONERGIA pour leur efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Equipe très professionnelle et disponible, facile à joindre par téléphone. Bien guidé tout au long de ma démarche, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Votre commentaire sera communiqué aux équipes concernées. Cordialement, Lisa de Sonergia
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J'ai été aidée par un service d'une communauté de communes pour le montage de ce dossier et la procédure a été simple.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Françoise BSignalerMerci encore à toute l'équipe SONERGIA. Je vous recommanderai auprès de mon entourage. Cordialement
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Suivi du dossier et remboursement dans un délai pour lequel une information précise avait été donnée depuis le dépôt initial de ma demande Je suis satisfait de votre organisme et de son accessibilité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Creation de demandé de prime un peu laborieuse mais on y arrive...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Bien assez rapide cette prime reste une aide qui est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Rien à dire. Sympathique, rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Au nom de toutes les équipes de Sonergia, nous vous remercions pour votre réponse ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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toujours présent quand j'avais besoin d'un renseignement ,
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, service impeccable, dossier facile à réaliser, interlocuteur disponible et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable et que le processus de réalisation du dossier était facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos équipes aient su répondre à vos attentes. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Satisfait dans l'ensemble. Je trouve dommage que les revenus sont pris en compte à la fin du chantier et non au début du montage du dossier. J'ai eu une différence de 1500 euros de moins
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Bonjour, trop lent, trop long, pas simple! Cdt. Marie
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous avons tenté de vous contacter pour discuter de votre expérience de demande de prime CEE chez Sonergia. Nous avons bien noté votre retour concernant le traitement de votre dossier. Après vérification de nos services, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été réalisées en moins de 4 semaines, réception du dossier le 21/12/2023 validé administrativement le 08/01/2024, contre une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire sans accompagnement professionnel. Comme vous l'avez souligné, le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est soumis à des critères stricts et à une chronologie précise. Il requiert la conformité de toutes les pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous pouvez consulter les critères d'éligibilité sur notre site internet www.chequeecoenergie.com. Nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.70.18.56 pour toute question. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Cette fois ci mon dossier n'a pas été revu plusieurs fois. Seule une mention sur la facture n'était pas mentionnée
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Délai un peu long et la somme reçue n’était pas celle promise
Avis du , suite à une expérience du par HANS L.
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TRES SATISFAIT DE LA PRIME SONERGIA TRES RAPIDE LE VERSEMENT
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du versement de la prime Sonergia ! La rapidité dans le traitement des paiements est une priorité pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre service. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dans les échanges, notre installateur a été le principal interlocuteur pour ce financement et le résultat a été conforme à cet accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRY CHANTAL V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Clair, rapide, en conclusion hyper efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout c'est bien passé rien à dire merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI JACQUES R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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conforme et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARC ETIENNE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Conseillères compétentes, même si il a fallu batailler ferme pour faire valider nos dossiers suite à une erreur de dates de notre part.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre 5 étoiles et votre commentaire ! En effet, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout c’est très bien passée, site internet ergonomique et équipé téléphonique arable et réactive
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre commentaire qui seront transmis aux équipes concernées chez Sonergia. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je suis très satisfaite de l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Au nom de toutes les équipes de Sonergia, nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Ele site est extrêmement clair et présente bien l'attendu. La communication est fluide avec les conseillers pour échanger sur les pièces et justificatifs à fournir.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre commentaire qui seront transmis aux équipes concernées chez Sonergia. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE VALÉRIE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier très clair en amont et en aval.delais de règlement rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour. Je ne pensais pas recevoir cette somme aussi vite;Merci pour votre célérité.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien les personnes que j'ai contacté par téléphone très compétentes et très aimables. si j'ai encore besoin de vos services je passerai par vous.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui sera transmis aux équipes concernées! Cordialement, Manon de Sonergia
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Vraiment trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis positif au sujet de nos services! Sincèrement, Manon de Sonergia
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merci beaucoup car sans l'aide de sonergia je n'aurais pas pu faire les travaux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Manon de Sonergia
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Très bien mais les délais sont un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Manon de Sonergia
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Accompagnement exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui sera transmis aux salariés vous ayant accompagné. Cordialement, Manon de Sonergia
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Délai de versement de la prime trop long. Manque de clarté dans les explications des conseillers qui renvoie la balle à l’installateur au détriment du propriétaire. Les conseillers de ma primerenov sont plus efficaces et plus rapide dans le traitement du dossier client.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Une de nos mission est d'encourager la population à la baisse des consommations d'énergie grâce au versement de prime CEE correspondant aux travaux d'économies d'énergie que vous réalisez. Ce dispositif est encadré par une règlementation stricte qui a pour but principal de protéger les consommateurs de la fraude. Enfin, sachez que notre Service Relation Client reste à votre disposition du lundi au vendredi pour vous accompagner et vous aider dans vos démarches administratives. Cordialement, Lisa de Sonergia.
Réponse de Pauline HSignalerFaux ! Paiement au bout de 7 semaines après le dépôt du 21/11/2023. Si moi même en temps que client je n’avais pas relancer le service de nombreuses reprises le paiement aurait tarder des semaines encore et encore.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Manon de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL E.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Manon de Sonergia
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Manon de Sonergia
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Echanges rapides sur les pièces du dossier. Financement reçut rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HENRY C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos services. Bien à vous, Manon de Sonergia
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire efficace ! Cordialement, Manon de Sonergia
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Compliqué pour moi.. il faut être vraiment initié pour monter le dossier.. et des demandes redondantes..
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous vous informons que votre avis a été pris en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Veuillez noter que le délai d'instruction dépend également de la complétude du dossier et des dates de réception des pièces demandées. Dès la réception de votre dossier par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. L'une de nos missions est d'encourager la population à réduire la consommation d'énergie en attribuant des primes CEE correspondant aux travaux d'économies d'énergie que vous réalisez. Ce dispositif est strictement encadré par une réglementation visant principalement à protéger les consommateurs de la fraude. Nous espérons que ces explications vous auront aidé à comprendre notre position, et nous vous remercions d'avoir contribué à la lutte contre le dérèglement climatique avec l'installation d'une pompe à chaleur. Enfin, sachez que notre Service Relation Client reste à votre disposition du lundi au vendredi pour vous accompagner et vous aider dans vos démarches administratives. Cordialement, Lisa de Sonergia.
Réponse de Cécile GSignalerJe vous remercie pour votre réponse..J’entend tout à fait, mais pour autant, cela ne reste pas à la portée de tous.. il faut avancer l’argent du coût des travaux et attendre dans l’incertitude l’octroie de la prime ..
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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un long, il faut attendre, c'est compliqué
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le traitement de votre dossier. Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Nous tenons à vous informer que le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Comme vous l'avez souligné, le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux, ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est essentielle. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je n' ai eu aucun échange avec sonergia, du coup impossible de donner un avis positif où négatif . Un appel durant mon temps de travail, je n'avais pas pu répondre ! Depuis plus rien impossible de savoir si c'est le max que je pouvais recevoir ou le minimum. En ce qui concerne l'économie d'énergie, ma facture d'électricité a presque doublé, au vu du remplissage de la cuve à fioul il y a un an aucune économie bien au contraire. Merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis sur la valorisation de vos travaux par Sonergia. Nous avons en effet tenté de vous joindre mi-décembre pour un contrôle téléphonique de la bonne réalisation de l'installation de votre pompe à chaleur. Concernant le choix de chauffage installé, bien que celui-ci ait une empreinte carbone plus basse qu'un mode de chauffage au fioul, il est soumis au coût de l'électricité et à ses variations. Nous restons à votre écoute au 0428701856 pour toute question complémentaire, notamment si vous souhaitez des renseignements concernant l'isolation de votre logement. Bien cordialement, Manon de Sonergia
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tout s'est bien effectué tant sur la partie financement que sur la partie installation
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Du début de la demande à la réception du virement, tout a été parfait et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, virement rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Simple, transparent, rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Superrr
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S.
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Suite à une erreur de date , les dossiers ont été un peu long à être réglés , mais les opératrices et la responsable du service Client ont toujours été à l'écoute et ont fait le maximum pour qu'ils aboutissent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de l'erreur de la date en début du parcours d'instruction, ce qui a entraîné un allongement du délai. Le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux, ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est essentielle dans ce contexte. Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou information supplémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Jean BSignalerBonjour, il n'était pas très clair dans mon commentaire que l'erreur de date était de mon fait. Mais l'important c'est que finalement tout s'arrange. Cordialement
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Très long
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous avons pris en considération votre commentaire concernant le traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également de la complétude du dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois que votre dossier est réceptionné par nos services, vous avez la possibilité de suivre son avancement via votre espace personnel. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle externe et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle réglementaire, qui s'est révélé satisfaisant, nous sommes ainsi en mesure de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale du traitement de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier traité dans le temps imparti et virement réalisé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Versement rapide et communication efficace
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Mon dossier a été monté par SOLHIA Chaumont. Bravo à Julie et toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier facile a monté et bien renseigné par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Simple et efficace avec en plus des informations sur les étapes du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je n’ai reçu qu’une des deux aides sollicitées. Uniquement l’isolation de la toiture et pas celle des murs.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Vos dossiers ont été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle a pour objectif de valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et de vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. Cependant, ils ne font pas partie du même lot de synthèse, c'est pourquoi l'une des deux factures n'a pas encore été versée. Nous sommes en attente du retour de la deuxième synthèse, qui nous permettra ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de souligner que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Très bien ! Le retour a été très rapide, beaucoup plus qu'annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Accompagnement ok délai d instruction et déblocage des subventions très long
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Dommage que le contrôle des travaux effectué (chaudière, isolation) non pas été groupé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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accompagnement parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Avis affichés par ordre chronologique