Evaluations clients
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Commande envoyée le 18 mai et toujours pas réceptionnée... cela commence à faire très long!
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Les délais ne sont pas respectés
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Tres bien, livraison rapide et notice de montage au top. Toutes les pièces sont numérotées, pas de casse-tête. Bravo.
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facilité de navigation
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Site clair, bien illustré, accès facile aux informations , notice de montage, etc ... Disponibilité des produits visible également.
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Très clair,les photos sont très bien et la description est complète.
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Le site est agréable et la livraison bien suivie.
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Site très bien conçu, les descriptions sont claires et conforme au produit réceptionné.
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Parfait
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Très bien
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Bonjour La cabane montée elle semble solide mais outre le prix qui a sérieusement baissé après le confinement il y a un problème. Le volet de la fenêtre ne semble pas correspondre au modèle de cette cabane trop petit, 5cm de vide au milieu en haut et en bas la pluie va y pénétrer Merci pour votre réponse
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Descriptif contradictoire avec la photo puisque la cabane typhaine est livrée sans toboggan.
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Bien
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Très bien ! Soulet est de toute façon une marque reconnue !
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Bon produit
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Très bien, service ide bon niveau, produit conforme. Je recommande pour la plus grande joie des enfants/ Made in France en plus !
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Commande reçue rapidement
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Site très agréable avec beaucoup de détails sur le matériel
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Cela fait un mois que j ai effectuer une commande et le statu en cours de préparation est toujours afficher et j ai toujour rien reçu j ai envoyé 3 mails pour savoir une date d expédition jamais eu de réponse de leurs part , je suis vraiment déçu de leurs service client désormais plus jamais je commanderais sur ce site
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Article toujours pas reçu. Le colis est arrivé incomplet donc on attend prochaine date de livraison. Pas acceptable car on avait posé congés pour réceptionner le colis.
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bonne information sur la situation de la commande, délais de livraison respectés, produit conforme à l'attente.
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Bonjour je suis très contente de la livraison le toboggan et super
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Délai de livraison respecté. Colis bien emballé. Mais produit imparfait. Porte de maisonnette en pin fortement voilée. Dommage, car le reste des pièces à assembler est très correct.
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correspond à la description mais les balançoires individuelles sont très instables
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Site très pratique.
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Date de livraison non respectée. Aucun suivi de commande ou de messages informant d’un problème ou retard quelconque. Commande toujours pas livrée. Service déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Cabane reçu très rapidement. Montage terminé, notice bien explicite. Prévoir des ancrages en béton avec sabot, ça vous sera plus facile pour mettre de niveau le châssis. Prévoir plusieurs jours entre le traitement du bois, la peinture et le montage.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Bonsoir aucunes nouvelles de la livraison impossible de contacter Soulet !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E. *
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Je suis très déçu du site mais je ne pourrais pas parler de la balançoire car je l’attends ! Pas de réponse à un premier mail, beaucoup de difficultés à contacter le transporteur qui propose des dates plus que limitées ! Je me demande même si je vais la recevoir un jour vu le délais de réponse. Le covid n’excuse pas tout !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Bien, mais il a fallut relancer le service client pour faire avancer la livraison : 1 mois (en plein COVID).
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Site bien construit et clair. Commande passée. Livraison annulée par le transporteur car ce dernier n'avait reçu qu'un article sur 2. Par la suite, aucune réponse à mes mails auprès de la société SOULET. Grandes difficultés à les contacter par téléphone. Article livré plus d'un mois après.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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très bel article, livraison rapide. De plus service de livraison très efficace:très bon accueil, prise de rendez vous et livraison parfaitement respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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J’ai ma balançoire depuis plus de 14 ans retrouvé les accessoires c’est un grand plaisir ce sont mes petits-enfants enfants qui sont heureux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Commande reçue dans les temps mais déçu car les planches n'avaient aucun pré-trous, il manquait des vis et bois trop fragile donc des planches on fissurées... A plus de 400€, je m'attendais à une meilleure cabane... Heureusement elle reste belle et ma fille l'adore
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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J'ai reçu ma commande un tipi pour portique sans carton juste le sachet d emballage à la vu de tous
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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BONNE NAVIGATION SUR LE SITE LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Je n’est jamais reçu ma commande j’ai du appeler plusieurs fois pour qu’on me dise Que ma comande étais annulé si non j’aurait Encore attendu .. bref je recommande pas du tout le site .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Avons bien recu le petit siège commandé en supplément dans de bonnes conditions, mais pas encore la structure je pense que c'est normal
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Si le produit est manquant, la société ne vous tient informé, donc vous attendez,et un beau jour vous en avez marre d attendre et là vous envoyé un mail pour savoir pourquoi vous n avez toujours rien reçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Site fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Site web clair et simple d'utilisation, efficace. Manque peut-être certains details sur le produit au niveau de la description.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Le top aurait été d’étiqueter chaque élément pour ne pas faire de fautes au montage
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Produit de bonne qualité. Seuls les panneaux de la cabane sont pré-montés, le reste est en kit. Service client très réactif (nous nous sommes inquiétés de ne pas avoir de nouvelles au moment de la période de livraison indiquée lors de l'achat, nous avons envoyé un mail au service client, nous avons été contacté le lendemain matin pour organiser la livraison). Organisation concernant la livraison parfaite (très bonne communication, plusieurs choix de date de livraison, la veille: indication d'un créneau horaire de livraison sur 2h qui évite d'attendre une journée complète). Nous sommes satisfaits de notre achat :)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
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Commande reçue dans les temps mais pièce manquante donc impossible de monter le portique, contacté aussitôt et un mois après on me balade de service en service, le SAV est déplorable quand il daigne répondre car il est exceptionnel d'avoir quelqu'un au téléphone, les mails c'est pareil pas de réponse, je ne demande pourtant pas grand chose, c'est quand même pas de ma faute si le colis était incomplet
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Bonjour J'ai reçu mon portique rapidement, mais j'ai été déçu de voir qu'il était fabriquer en Chine, il est un peu léger, on verra à la longue sa solidité et il manquait un vis.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Site facile d’accès et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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J'ai commandé chez Soulet car on m'avait parlé de la qualité de la marque. Quelle déception d'avoir commandé directement sur le site alors que les portiques sont bien moins chers chez Joueclub!!!! Nous avons payé, avec 20euros de réduction, le portique Tamarin 269 euros. Chez Joueclub, nous aurions pu avoir le portique Hibiscus et racheter le siège bébé supplémentaire (donc finalement un agrès de plus) pour à peine 220 euros. Dommage, je recommanderai sans doute la marque mais pour l'achat je ne conseillerai pas la vente directe mais plutôt de passer par un revendeur...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Pas satisfaite aucune réponse a mon mail téléphone injoignable aussi du coup je suis pas satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Pas d'avant trou et table toute abîmée ! Très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W. *
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Convivial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Parfait: site, choix, prix, commande, suivi, livraison, produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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J'attends je n'ai par reçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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pas de soucis de livraison
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Site clair et sympa
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Commande pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Bien dans l'ensemble. Malheureusement des options indiquées ne sont pas compatibles avec le produit donné en référence.Montage très facile et qualité du portique excellente
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Aucun trou de fait pour le montage de la table enfant en bois, planches collées entre elle donc peinture abîmée , pour le prix vraiment pas terrible. Montage compliqué et esthétique des matériaux pas top
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Plusieurs réclamations suivi très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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dommage, étant dans l’impossibilité de modifier mon mot de passe malgré plusieurs tentatives , je me suis tournée vers un autre fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Je suis déçue par le toboggan qui est juste un bout de plastique avec 2 vis... De plus il était rayé et la couleur verte ne correspond pas aux autres agrés vendus par la marque. Ce n'est pas le même vert ce qui est très dommage. Aussi à la fin de leur descente mes enfants se retrouvent les fesses par terre.... Sinon la livraison s'est faite correctement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
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Manque de poignier pour ouvrière la porte et la fenêtre les baguettes trop mince pour fixer les supports latérales, déçu pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Article déchiré. Après contact avec le sav, on m oriente vers un autre sav..... Sincèrement déçu. Sans parler de la déception des enfants....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Très bonne prestation. Seul bémol : le colis et arrivé déchiré, heureusement la glissière n’a pas été abîmée !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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j'ai commandé la balançoire Malo,je l'ai reçu rapidement,à la date de livraison prévue. elle est facile à monter et très jolie. Le site Soulet est facile d'utilisation et les produits sont bien détaillés. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Correspond à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Site relativement complet avec un grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Commande reçu en très mauvaise état j »ai envoyé un mail au sav mais toujours aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Colis non recu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Balancoire conforme à la description du site facile a monter avec une notice bien détaillée et des pièces numérotés. Tres bon rapport qualité prix merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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Un peu cher le bout de plastique et même pas 2 vis de fixation !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Navigation bonne, livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Aucune information sur ma commande toujours en attente !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Informations peu claires une fois le numéro de CB validé. Sav injoignable, documents erronés, absence de suivis,... Expérience client zéro. Je deconseille. Nous sommes moins des valeurs mise en avant (fabrication française, entreprise humaine, ...)
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Commande passée le 7 mai 2020.... toujours pas arrivée
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Montage du portique simple. Mon mari a mis environ 2h en Prenant son temps et sans prise de tête.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Livraison ok, colis ok, pas de problème au montage ; je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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produit trés bien ,mais attente de livraison beaucoup trop long cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Aucun soucis sur le site de navigation je vous ai eu tous de suite au téléphone pour des renseignements. Livraison 1 peu longue sinon r1 a redire .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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Commande conforme. Livraison conforme et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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EXTRÊMEMENT déçu. 1 mois que j’ai passé ma commande, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises par mail car injoignables par téléphone, 1 seule réponse de leur part pour me dire qu’ils ne pouvaient pas me donner de délai car ils avaient beaucoup de demandes. A ce jour la commande est toujours en « cours de traitement ». J’ai demandé le remboursement intégral car je n’ai pas envie que mon bébé d’1 an fasse de la balançoire ou joue au sable à Noël. Aucun retour de leur part... Heureusement que je n’ai pas remplacé tout le portique ! Quelle déception...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN V. *
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Pour le prix de la cabane je m'attendais à mieux. Surtout que cette même cabane était sortie 100 € moins chère sur bricoprivee et je n'avais pas annulé ma commande malgré tout. Quelques pièces de bois sont arrivées fendues et la visserie incomplète. Des clous étaient également mal formés. J'ai réussi malgré tout à monter la cabane qui au demeurant est très jolie Un peu déçu au final car je la voyais plus costaud.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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La cabane est très jolie mais aucunes pièces est référencées, obligé de passer plus d'une heure pour cela, car certaine pièce varie de 1 cm et donc il faut sortir le mettre pour mesurer. ensuite rien n'est pré percé. Ils ne vendent pas ce qu'il faut pour installer le sol avant de monter la cabane. Pas de réponse à mon mail depuis 1 semaine. Vraiment déçu je ne sais pas si j'auria fait cette achat en sachant cela.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Pas de service client... depuis le 27 avril pas de nouvelles avant le 25 mai après 10 relances et pour nous dire... que ça va venir! Mais quand?!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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délais de livraison un peu long à cause du Covid-19. Suivi de livraison sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Délai de livraison respecté, le site un peu compliqué à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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J ai acheté des mousquetons pour accrocher de nouvelles balançoires. Commande rapide, livraison dans les temps. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Le site est bien . Je trouve que ce n’est pas lisible quand au suivi de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Le Site est clair, choisir le produit et passé sa commande sont simples et sans problèmes. Délai un peu long... confinement oblige !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Pas de service client, le covid 19 est une bonne excuse mais cela ne peut pas tout excuser. Pas de service client aussi bien téléphonique que courriel. Pas de suivi colis, etc... À fuir
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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site clair.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique