Evaluations clients
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materiel conforme et identique a l'agrès initial
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Information erronée: montage de 3h note alors qu’il nous a fallu 2 personnes très bricoleurs sur une journée de 8h!
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Très rapide
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Le moteur de recherche fonctionne moyennement bien
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Accés facile
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Erreur dans le contenu du colis: la poutre transversale n’était pas de la bonne taille donc depuis 2 semaines, mes petits enfants regardent leur cadeau d’anniversaire sur le sol 😢
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Correct
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Au top ! Hyper réactif je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Clarté et facilité de navigation
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très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Au top ! Les enfants sont ravis
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Rien à signaler
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Commande arrivée rapidement . seule réserve : je n'ai pas eu de réponse au mail envoyé quelques jours après la commande où je signalais mon étonnement car le produit avait baissé de prix entre temps (toujours 409€ depuis )
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Gros gros gros problème de livraison. Attente de 1mois et 3 semaines pour recevoir la balançoire.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Voilà deux mois que j'ai commandé une balançoire. Elle n'est toujours pas livrée. Évidemment le service client est inexistant. Personne ne prend la peine de répondre à mes mails. Je m'apprête à m'adresser à une association de consommateurs. Évidemment les 300 euros ont été débité de mon compte. C'est la dernière fois que je commanderai chez soulet. Honteux!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Bon site commande facile
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Un site bien fait, simple et clair, facile d'y naviguer. Commande reçu dans de bonnes conditions et en parfait état . Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Produit très très mal emballé Un élément cloison cassé Manque plusieurs pièces Notice de montage très dure à comprendre Montage non fini attendons de vos nouvelles Déçu par le produit en qualité et robustesse
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La cabane Winny n'a pas été livrée comme prévue lors de la commande, soit 2ème quinzaine de juin. Leroy Merlin a pu me fournir une cabane Maelys de Soulet sur Avignon, toutefois la qualité est médiocre, des lattes sont cassées et abimées. J'ai du adapter la construction et consolider l'ensemble. Déçu donc mais le bricolage aura un effet pour ma petite fille début juillet.. Je regrette cet achat et le déconseille...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Balançoire de bonne qualité, délais de livraison rapide merci à vous.
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Très content de mon achat mais très déçu qu'une semaine après il soit 50 € moins cher chez Auchan ! Je pensais qu'en passant directement par le fabricant j'aurais le meilleur prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Beaucoup de préparation. Beaucoup de mesures et de trou à percer. Il n’y a pas juste à monter... Le bois a l’air d’une qualité moyenne...70€ pour cela je trouve ça cher... un peu déçu. A voir à l’usage
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Je recommande vivement ma fille de 5ans est super contente. Livraison top et plus tôt que prévu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Je suis ravie de ma commande site , livraison, produit, tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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livraison retardée , paquet ouvert et refermé ce qui a provoqué des pièces manquantes
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Ras.
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le site est bien fait, livraison, suivi aucun problème
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Livraison rapide malgré cette période
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Matériel conforme, livré en temps et heure, montage rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Entre commande et livraison , rapide livraison nickel . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Pas de commentaire sur le site plutôt bien fait
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Non seulement je n’ai pas reçu ma commande,mais en plus je n’ai aucune réponse au mail envoyé il y a plus d’une semaine dans lequel je demandais des informations sur le délai de livraison; en attendant, le débit a été effectué...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Pas de plan de montage. C'est très ennuyeux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Parfait
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J'attends une réponse du sav. Je ne peux pas finir le montage de la cabane. Je m'attendais à beaucoup mieux au vu du tarif...
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Article reçu en temps et en heure, livraison impec. Portique conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Fonctionnel . Facile pour trouver les produits
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Délai respecté, le matériel à l'air de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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OK RAS
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Toutes les informations ne sont pas mentionnées
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Aucunes nouvelles du site depuis 18 jours malgré mes relances , 500 euros prélevé , aucune nouvelle de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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service impeccable rien a dire et je recommande a tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Pas de nouvelles du service après vente malgré un mail d’envoi, pas d’information sur la date de livraison alors que le délai annoncé est dépassé.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Tres grand choix dans votre catalogue ++++
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Site clair, navigation facile, recherche du produit rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Commande et livraison en adéquation. Belle qualité de produit installation facile.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Très facile de trouver le produit que je cherchais pour remplacer celui que j'avais et qui était hs.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Impeccable de À à Z
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Tout a été impeccable. Bien détaillé sur le site délai de livraison respecté. Explications parfaites pour le montage. Rien à redire. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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rien a redire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Livraison et produit irréprochable. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Je suis satisfais pour l'ensemble des services
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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site internet fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Pour le prix... C'est à vous de la poncer, de la lazuré et pour couronner le tout mesurer l'emplacement des pré trous à faire en devant tout mesurer. J'espère que sur la durée elle va tenir
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Très content de mon produit
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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La commande est facile mais le service client et SAV est médiocre et injoignable. Soulet n'assume pas les problèmes de livraison de matériel défectueu et préfère ne pas répondre au sollicitations que ce soit par la voie de leur service SAV externe ou par la voie de leur compte Facebook. Je suis tres déçu de l'expérience Soulet
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O. *
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Au bout d'un mois d'attente on me dit que l'article est en rupture de stock !!!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Les délais de livraison annoncer sur le site ne sont pas respecter. Les mails au sav n aboutissent nul par , aucune réponse. C était une surprise pour mes enfants , délais non tenue surprise gâcher.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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J'ai commandé une balançoire enfant pour remplacer celle de bébé avec le garde corps. La nouvelle est parfaite et reçue rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Tout s’ est très bien passé. Délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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le service après vente est vraiment trop lent à répondre en cas de question ou probléme par mail 14j pour une réponse. A améliorer fortement. Sinon produits conformes aux attente ça a l'air de bonne qualité a voir dans le temps! Ma commande a été livrée en deux fois plus de 3 semaines entre chaque un peu dommage j'ai reçu les balançoires de rechanges bien avant le portique
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Expérience très désagréable. les délais de commande ne sont pas respectés. Le SAV ne répond ni par mail dans les délais ni par téléphone. En revanche, le montant de l'aire de jeux a été débité sur le compte bancaire. Plus d'un mois et demi après toujours aucune livraison et pas d'explication.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Tres satisfait de lz livraison malgre la période de deconfinement recu d1ns led temps
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Commande passée le 4 avril dernier avec une balançoire, un siège bébé et une coquille. La balançoire est bien arrivée, dans le délai convenu, en bon état. En revanche, à la date d'aujourd'hui nous n'avons toujours pas reçu le reste de notre commande. Impossible d'avoir le service client par téléphone. Je ne compte plus les innombrables mails que j'envoie et pour lesquels je n'ai aucune réponse... La seule manifestation de la part du vendeur, que j'ai eu en mai était que la taille de la coquille de sable était trop importante pour le transporteur, qui ne veut pas la livrer. On m'a indiqué, nous nous en occupons !!! Résultat : toujours rien reçu à ce jour ! La prochaine fois que nous aurons quelque chose à acheter, nous fuirons le site soulet !!!! Peut-être aurons nous une jolie surprise au pied du sapin en décembre ????
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Les trous étaient inexistants donc un montage compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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La cabane a été livrée plus rapidement que prévue mais sans notice, sans visserie, sans kit de fixation au sol. Le SAV déporté de la société Soulet a régularisé la situation sous 14 jours.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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assez détaillé choix varié
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Commande passée depuis 3 semaines. Matériel toujours pas expédié. Aucun retour du service client malgré suite à une réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Il manque une pièce de bois, les visses cassent facilement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Dommage que vous n'ayez pas les sièges de la balançoire en vis à vis en pièces détachées, ça manque , les nôtres sont usés, cassés je vais devoir en faire en bois , l'armature étant en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Envoi rapide article de qualité prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Je suis satisfait de ce produit
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A. *
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Un peu déçu : le bois de la balançoire est très craquelé et non sec. De plus les vis qui tiennent le toboggan sont trop petites nous avons du en mettre des plus grande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Malgré 3 relances, je n'ai pas reçu ma balançoire
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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Mail envoyé au service et aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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La livraison a été très longue due à une erreur d’enregistrement de mon virement c’est bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Très satisfait de cette commande ainsi que la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Suivi de commande sans trop de visibilité sur la préparation - l expédition etc...à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Dommage qu'on ne puisse pas compléter une commande et que mon email au seervice client n'ait même pas reçu de réponse alors que je demandais simplement à compléter ma commande et à être livré en même temps si possible. Par ailleurs, le site Soulet vendait plus cher ce que j'ai commandé que certains de ses distributeurs (sans qu'il y ait de promotion sur le produit en magasin). Avec les frais de port en plus, la différence devient significative au point que ne pouvant compléter ma commande je me suis résolu à acheter en magasin le complément. Absurde.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Très bon site,premier achat,mais pendant période de confinement impossible de les joindre au téléphone...un peu dommage
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Bon produit seul bémol manquait quelques vis/rondelles Manque de renseignements sur le suivi commandes par exemple créneau horaire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N. *
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une catastrophe : je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis un mois et le service client ne répond pas
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Déplorable Achat d’une première maisonnette annulée par soulet après 3semaines d’attente Commande d’une seconde maisonnette 3 semaines plus tard de nouveau toujours pas de nouvelle pas de réponse mail pas de réponse téléphone Je ne sais pas où en est ma commande C’était pour les 3 ans De ma fille le 28 mai dernier Enfant triste parents mécontents Bravo pour votre silence
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Ma livraison a eu lieu avant qu'un email de Soulet me soit envoyé pour me tenir informé de la mise en livraison de ma commande. Pas grave car j'avais reçu un email du transporteur, mais petite synchro à revoir sur les notifications à donner au client de la part de Soulet concernant sa livraison. Pour le reste, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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surpris de voir il acroche les produits a bonne affair que finalement ne sont pas en stock
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Ma commande sur soulet.com ? une CATASTROPHE !!! A quand la possibilité de mettre un zéro ? - Commande de 2 objets (indiqués en stock) effectuée le 13 avril 2020. - Réception de commande le 23 avril 2020 avec un objet manquant (le trapèze). - J'envoie un mail au service client en indiquant que le bon de prélèvement mentionne les 2 objets dont un (le trapèze) porte une mention écrite "REL", et que je n'ai pas reçu le trapèze Mon compte client indique commande en cours. - Aucune réponse - Je relance mon message le 28 avril 2020 - Le jour même, je reçois une réponse m'indiquant que le trapèze est en rupture de stock et me sera livré dès que possible - J'attends un peu...après tout, on est en période de confinement, les livraisons prennent du retard (le trapèze a justement été commandé pour que les enfants puissent jouer pendant le confinement) - Le 21 mai 2020 (quasi 1 mois après...), je renvoie un message - Pas de réponse - Le 30 mai 2020, je re-renvoie un message - Pas de réponse - Le 7 juin 2020, je re-re-renvoie un message - Pas de réponse - Le 17 juin 2020, je reçois un mail avec....la facture mais.....qui émane d'une commande d'une autre personne (commande qui n'a strictement rien à voir). Et sur mon compte client...ma commande est passée à "Terminée" J'attends donc toujours : - une réponse à mes mails - une explication - mon trapèze (qui maintenant ne sert plus à grand chose vu que nous avons passé le déconfinement) Mais je ne lâcherai pas, j'ai payé, j'aurai mon trapèze !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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services à améliorer: les avant- trous n'ont pas été faits...donc risque d'éclatement des tasseaux de bois...il a donc fallu préparer les planches sur un plan de travail, les ajuster, percer les trous pour accueillir les vis avant de monter la table de pique-nique De plus, à de nombreux endroits, la lasure n' a pas été bien appliquée et le bois brut apparait. Il manquait aussi 4 vis de 4multiplié par 60 Dommage... parce que sinon, cette table de pique- nique est bien sympathique et a été adoptée par nos petites- filles!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Site intuitif, sécurisé. Livraison en très bonne état.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Site sérieux, bien alimenté et fiable, même en contexte de pic de demande et de post confinement. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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très bien pour la commande et également pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique