Evaluations clients
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Je reste très mitigé par rapport à mon achat récent (Cabane Tiphaine). En effet, l'accusé de réception s'est fait attendre plusieurs jours malgré un paiement en CB. Le RDV avec le prestataire de livraison a été modifié in extremis car prévenu tardivement... Et enfin, la visserie et l'identification des pièces est à revoir !! Dans l'ensemble, cela reste un produit de qualité mais peut mieux faire en terme d'à côté.
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tres bien
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Site clair, précis.
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RAS livraison tout parfait
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Tout allait tres bien!
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Livraison rapide et efficace
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Pourquoi sur le site la cabane "Thipanie" aussi bien sur le site francais ou belge a le même prix mais quand nous arrivons au paiement le prix augmente. Ce n'est pas les frais de livraisons qui étéiat indiqués
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Madame, Les cabanes ont les frais de port offerts, il n'y a donc pas de coûts additionnels. Le prix est identique en France et en Belgique sur cette cabane. Par contre la TVA change, ce qui peut expliquer quelques différences de prix. Pouvez-vous revenir vers nous afin de nous indiquer l'erreur que vous avez eu ? Merci d'avance Belle journée Céline
Réponse de Élisabeth LSignalerBonjour Madame Merci pour votre retour. En effet maintenant que vous nous dites que c'est la TVA ok mais pourriez-vous le mentionner lorque l'on doit passer au paiement. Par contre pour le reste de mes commentaire comme la qualité du bois, etc pouvez-vous me revenir ? Aucun trou n'est prévu pour les vis, une quantité de vis sont différentes à quelque mm? Pourquoi pas les trier dès la préparation de l'envoi... merci . Bien à vous
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Bon suivi de commande, très bon transporteur attentionné. Que 3 étoiles car il manquait une petite pièce bois dans le colis.
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Site web bien conçu.
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Livraison assez rapide avec suivi. J’ai apprécié les informations envoyées pour savoir où se trouvait mon colis.
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Excellent
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Parfait
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Bon !
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Reçu dans les délais prévus. Pas de problème d emballage. Livreurs agréables.
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suivi simple à visualiser
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Très bon service téléphonique
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Portique reçu il y a 3 semaines mais toujours pas installé car il manquait une pièce. De plus, la notice envoyée n était pas la bonne. Et tjrs un problème de pièce non résolu. Bref, je ne recommande surtout pas !
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Offre promotionnelle avec un délai d'expiration pour inciter à l'achat et le délai passé et la commande effectué la promotion est maintenue et même encore plus attractive, bref c'est inutile de passer en direct par la plateforme autant aller chez castorama qui offre de meilleures conditions pour le même produit
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Bonjour, Bonne livraison et le portique semble de bonne qualité. Mauvaise surprise de l'avoir payé 100 euros de plus alors qu'il y avait une promo dessus (-100€) le jour ou je l'ai commandé. J'ai contacté le service qui m'a informé qu'ils me rembourserait j'attends toujours le remboursement et sans avoir plus de nouvelles.
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navigation agreable,claire
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La balançoire est mal conçue, elle penche en avant, j ai été obligé de mettre des serflex sur les cordes pour corriger cela
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Rien de particulier, le site est bien fait
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Très bon suivi. J’ai reçu beaucoup d’informations au niveau des étapes de la livraison. Merci c’est rassurant. Reste à monter la balançoire. Je recommande!
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Très déçu ! Au montage de la balançoire on se rend compte qu il manque une petite poutre, pas bien grave contacte le SAV. ils nous l envoient mais surprise elle n est pas du bon diamètre !! On recontacte le SAV (toujours par mail car pas de numéro évidemment) ... et pas de nouvelles ! On attend.... L été va être fini, que notre fils n'aura toujours pas profité de sa balançoire On pensait que Soulet était une valeur sûre... on s est trompé !
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J'ai contacté le service client pour une erreur de commande. 5 jours après toujours aucune réponse
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Très satisfaisant
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Site agréable, avec de bonnes descriptions de produit.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Simple d’utilisation
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Très bien
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Je remercie la site "Soulet" dans la mesure ou le colis est arrivée rapidement et dans de bonne qualité, pas de marque sur le colis et son contenu!
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Service après vente déplorable. J ai reçu un portique modèle camélia il y a 15 jours la poutre principale n était pas la bonne il y avait eu une erreur dans la préparation du colis. J ai téléphone à plusieurs reprises, j ai envoyé des mails sans jamais avoir de réponses. Mon problème n est toujours pas solutionné. Site à éviter manque complet de professionnalisme.
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Site bien présenté Articles bien détaillés et expliqués Suivi de livraison avec plusieurs mails et SMS pour une livraison en direct
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Très bien
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Très bien
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Pas de réclamation particulière
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améliorer vos filtre pour trouver un article
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Bien.
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Malheureusement à l'ouverture du carton le tobbogan est casser
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Prix très correcte et expédition très rapide. Le colis est arrivé en parfait état.
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très belle cabane une fois montée . Juste un peut longue à monter.
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Parfait
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5h de montage annonce pour une cabane est une publicité mensongère
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Parfait, simple d’utilisation et rapide
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Très bonne expérience de commande, aucun problème rencontré. La livraison a été rapide et soignée. J'ai été surpris car la glissière de toboggan est arrivée en carton et non filmé simplement. Le produit correspondant à mes attentes, il est robuste et qualitatif. Juste une chose qui pourrait être intéressante, c'est d'ajouter une notice papier.
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Livraison en temps et en heure Parfait
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petite qualité
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Site sérieux livraison très rapide
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Facile à utiliser
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TRES CONTENTE
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Beaucoup de difficulté pour trouver un toboggan de remplacement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Suite à ma commande le 22 juin 2021, n'ayant pas été livrée j'ai envoyé un mail de réclamation le 13 juillet 2021 ... réponse : le transporteur va bientôt vous livrer - toujours rien.... j'ai renvoyé un mail le 20 juillet 2021 ... réponse : nous allons vous rembourser de votre achat !!! Sur le site d'amazon ... livraison sans problème au bout de 5 jours ! Inadmissible que le constructeur ne puisse honorer une commande et qu'amazon assure .... chercher l'erreur !!
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R.A.S.
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Très bien Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Site facile d'utilisation, explicite. Très bon suivi de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Commande livrée dans le temps, livraison ok mais le produit n’est pas à la hauteur du prix. Le service marketing a bien fait son travail mais revoir votre copie sur la fabrication vraiment pas terrible. Surtout pour des enfants c’est limite.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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tout va bien avec le site, seul bémol on est obligé par DPD qui est le pire des services de livraison
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Satisfaite de mon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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reçu info sur la date de livraison par la société de livraison mais sur le site Soulet le suivi de commande était "en cours de traitement". Colis légèrement endommagé sans conséquence. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Beaucoup d'erreurs dans les plans, les trous pour les vis ne sont pas pré-troués donc une perte de temps enorme, trop de pièces à assembler, le bois n'est pas traité... Bref, déçu vu le nom de marque et le prix payé
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Le portique est bien et conforme à la description. Le point négatif est le bois qui est très fendu partout. Je l’ai installé depuis 2 jours et j’ai l’impression que le portique a déjà plusieurs années. Pour le prix, je suis assez déçue de ce rendu.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID N. *
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Nous avons découvert la marque Soulet par hasard lors d une expo dans une grande surface. La qualité du bois et des agres nous a séduit. Le modèle que nous souhaitions pour nos petits enfants n etant pas disponible nous avons du passer par le site. Site facile d acces et clair dans ses informations (dimension, poids et taille conseillées...) Paiement :sécurisé confirme par la banque Suivi de commande : un bonheur...chaque étape de l envoi est transmis au client. Le délai est respecté. La notice de montage était claire. Nous sommes pleinement satisfait du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Commande et Livraison au top! Le transporteur est arrangeant sur le rdv, et appelle avant d'arriver chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Estetique de la balançoire originale, ce que l’on recherchait avant tout ! Par contre, différence de prix énorme par rapport à un revendeur (100 euros de différence chez Castorama). Montage un peu long (1 journée)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Nickel, livraison rapide
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Bien / ergonomique
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livraison rapide et conforme à nos attentes
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Mon achat s'est bien passé et la livraison aussi.
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Je ne souhaite pas donner de note, car je ne suis toujours pas remboursée de mon achat que j’ai retourné. Une balançoire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Très bien livré et prévenu en temps et en heure tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Cher pour la qualité Vis qui ne tiennent pas et qui s'arrachent avec le vent
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Site bien conçu, facilité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Produit d'excellente qualité, notice claire. Livraison soignée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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J’attends toujours la livraison commande du 21 Juin 2021.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Colis commandé, perdu par le transporteur, j'ai du moi meme relancé DPD et Soulet pour avoir des infos, et au final on ne me propose meme pas de renvoyer le produit, uniquement le remboursement... Dommage, un mois de perdu pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL W. *
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Surtout un très bon suivi par la commerciale Noémie Poinsignon, sans elle je n'aurais peut-etre toujours pas le trampoline!!! Très difficile de joindre des dit "responsables".
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Bonjour, Concernant le déroulement de notre commande dans vos services, nous sommes satisfaits. Mais nous tenons à vous signaler des disfonctionnements chez "dpd" au sujet de la distribution. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Lors de la livraison, le produit était non conforme à celui commandé. Je l'ai refusé puis j'ai attendu qu'on me recontacte pour une nouvelle livraison. Au bout de 10 jours d'attente, je les ai recontacté et ils m'ont dit qu'ils allait me relivrer la semaine suivante. Mais rien n'est arrivé. Je les ai donc recontacté plusieurs fois pour finalement m'entendre dire qu'il n'avait plus de disponibilité sur ce produit sans savoir quand.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Très bien
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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La livraison avec le transporteur choisi par soulet à été déplorable. Il ne sont pas capable de recopier une adresse et du coup la livraison à été retardé malgré une prise de rdv et du coup se rendre disponible pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Commande rapide et livraison dans les temps. Le livreur était très sympathique et m'a aidée à rentrer la palette dans la maison. Service de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Je suis satisfaite de ma commande tout est conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Des pre trous aurais été la bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Déçu de la cabane il manquait des planches pour le toit et pas seulement 1. Tout un dessus d un côté
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *
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respect de livraison réactivité formidable suite à une erreur de ma part félicitations
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Mauvaise qualité des matériaux. Le bois est très fragile et je crains que cette cabane passe difficilement deux hivers. Globalement dessus de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Echange téléphonique pour l’achat d’un portique pour notre enfant. Personnel très agréable et professionnel. Je recommande vivement se cite.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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La balançoire répond tout à fait à nos attentes, un service client à l'écoute et une équipe pour la livraison au top ! C'était notre première expérience avec Soulet, et nous ne sommes pas déçu ! Merci, de belles parties de rigolade nous attendent !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Le site est très clair, lisible, la navigation est aisée. La livraison fut rapide le livreur efficace et très professionnel. Le colis était bien protégé, mon degré de satisfaction est élevé. Ce n'est pas le but de l' enquête toutefois je voudrais ajouter que le montage n'est pas très aisé, la notice est plus intuitive qu' explicative. Je m en suis sorti finalement en passant beaucoup de temps.
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Prix excessif par rapport à la qualité . Assemblage par agrafes bois de pietre qualité . Ajustement qui laisse à désirer . Je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Je n’ai rencontré aucune difficulté pour naviguer sur le site Soulet et la description est assez clair pour l’article commandé . Aucun problème concernant la livraison et la prise de RDV. Les chauffeurs ont été très serviables lors du déchargement pour les mettre à l’endroit souhaité. Un seul point noir, c’est la notice fournie. Le n° 1 de la phase du montage porte à confusion si on se fit au dessin. Il faut arriver à la fin pour s’apercevoir de l’erreur et recommencer pour remettre les armatures dans le bon sens. Le mieux est de regarder les tutoriels que la notice pour comprendre le montage à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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Livraison rapide, service impeccable et soigneux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Bonjour, Pour des raisons personnelles j’ai mis du temps avant de pouvoir monter l’ensemble que j’ai reçu… Parvenant enfin sur la fin de l’assemblage, je viens de m’apercevoir qu’il me manque le kit de prises du mur d’escalade. En revanche j’ai bien reçu les lattes de bois à destination du mur. Il me manque aussi la notice de montage de ce mur d’escalade. Pouvez vous me dire comment procéder pour officialiser cette demande si ce message ne suffit pas ? Merci d’avance
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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commande simple, livraison rapide et respect des délais et de l'heure de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Bien sur l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Livraison rapide à domicile merci 👍 Balançoire sécurisant adapté à mon fils de 21 mois. Plastique de qualité (à vue d'œil).
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Bon cite et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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Site clair et attractif Bonne promotion
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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Avis affichés par ordre chronologique