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Avis clients de soulet.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 895 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations soulet.com

  • Société

    Soulet

  • Description

    Soulet, spécialiste des jeux d'extérieur pour enfants !

  • Adresse

    236 avenue clément Ader 59118 WAMBRECHIES

  • Website

    https://www.soulet.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Déçu du produit. Le bois fissure déjà à certains endroits au montage , les vis cassent en vissant simplement avec une clé. Un poteau c est limité cassé. Bref vous l aurez compris je ne recommanderais pas du tout cette marque. Sage conseil allez voir ailleurs !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Portique de qualité, envoi rapide et facile à monter. Un soucis sur le toboggan arrivé fendu à la livraison, mais le site est très simple pour déposer notre litige et réponse en moins de 24h avec une solution. Très contente de notre achat et du service après-vente. Nous recommandons

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livre dans les temps avec une commande facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    le rubrique des pièces détachées n'est pas complète notre portique a une dizaine d'année et les pièces détachées sont toujours présentes (génial )

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Matériel de qualité. Commande reçue dans un délai raisonnable. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rapport prix prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 3 / 5
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    Pas d'explication suffisante pour l'ancrage

    Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et plaisante. Commande, paiement et suivi parfaits. Livraison très satisfaisante (information, prise du rendez-vous, livreur

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *

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  • 5 / 5
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    produit de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 3 / 5
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    Bon produit, commande sérieuse. Mais très déçu par le prestataire choisie pour la livraison. Rdv pris et non tenu et livraison effectué le lendemain laisse dehors dans l’entrée. Livreur pas agréable qui n’a pas voulu mettre le colis dans le garage.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site agréable, car colorée et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Très serieux très bon suivi produit de qualité livraison rapide et soignée il n y a plus qu à monter et l essayer au printemps

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    Contente de mon achat, à voir dans le temps si c est de la qualité... envoi très rapide! Par contre j'ai retirer 1 étoile pour la livraison! Obliger de bloquer 1 journée entière pour attendre le livreur et être prévenu 15 minutes avant son passage...livraison du lundi au vendredi... vraiment pas pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, La commande a été simple et rapidement livrée. Le montage de notre cabane était clairement expliqué. Seul bémol, le bois qui fend facilement sur certaines pièces, même avec un prepercage. Le bois est léger. Nous avons tout monté hier, et allons le lasurer 2fois pour plus de protection, mais nous aurions peut-être dû choisir une cabane à bois plus dur. Sinon le modèle est très joli, un style traditionnel. Les enfants sont ravis !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma commande, le site est clair et les tarifs étaient intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et a priori produits de qualité….

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait de notre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    Bravo pour la rapidité de la livraison. Il ne me reste plus qu'à trouver des bras pour le montage.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Site simple et conviviale

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 4 / 5
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    Il manquait une pièce dans la boîte....

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévue ! Parfait. Reste à monter le trampoline

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon site clair

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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  • 4 / 5
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    Livrée le jour prévu

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout à bien été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour le sérieux tant dans l'expédition que dans la livraison, nous avons été tenu au courant du suivi et livré comme prévu. Merci à vous et au transporteur.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait pour choisir en toute connaissance du produit

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison en double : c'est toujours mieux qu'un article manquant 😂

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 4 / 5
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    Le site est bien, fluide, la commande c'est bien passée. La livraison rapide mais l'un des panneaux de la couverture de la petite maison est arrivé abimé, 2 trous à 2 endroits différents. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien, les délais de livraison sont raisonnables. Problème au moment de la livraison qui n’est pa du au site mais au transporteur DPD. Mais tout est rentré dans l’ordre

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sans difficulté. Rien à dire. Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien, livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *

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  • 5 / 5
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    Information précise, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *

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  • 4 / 5
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    C'est la troisième cabane en bois que j'achète. Si je n'étais satisfait, j'aurai changé de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *

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  • 4 / 5
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    accessible et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *

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  • 2 / 5
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    Livraison incomplète, le service client devait me rappeler mais j'attends toujours....

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Madame, Après étude de votre dossier, une commande a été créé ce matin, elle partira dès demain. Nous sommes sincèrement désolé pour la perte de votre colis par notre transporteur. Belle journée. L'équipe Soulet

    Réponse de Antoine B
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    Merci !

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  • 5 / 5
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    Parfait et équipe de transport particulièrement coopérant.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *

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  • 4 / 5
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    livré en heure et en temps par un transporteur efficace et une excellente communication.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    Une navigation assez aisée sur le site, une commande très simple et une livraison efficace. Quelques difficultés néanmoins à comprendre les différences entre les modèles proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu mais pas encore monté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *

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  • 5 / 5
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    Reçu mon produit rapidement et conforme a ce que j avais commander

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait réactivité pas possible de dire qualité car c'est pour la hotte du père Noël

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 3 / 5
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    Site compliqué. C'est assez difficile de trouver un article. Le moteur de recherche ne fonctionne pas correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Aujourd'hui notre à évoluée afin de satisfaire nos clients Nous vous invitons à contacter notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Livraison effectuée comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 5 / 5
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    Beau matériel, pas déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *

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  • 4 / 5
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    Bon, le délai d'attente est assez long

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    RAS!

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *

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  • 5 / 5
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    produit conforme, 3 planches étaient abimées, nous avons contacté le service clients et 5 jours après nous avions de nouvelles planches. SAV au top. Livraison super.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *

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  • 3 / 5
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    Je m'attendais ,en ce qui concerne les 5 poteaux bois ,à une meilleure qualité des 4 poteaux bois servant de pieds et concernant les percages du poteau horizontal ce n'est pas du travail propre C'est vite fait et mal fait Bois en partie déchiré en sortie de percage

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *

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  • 5 / 5
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    SITE SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

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  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *

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  • 5 / 5
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    EXCELLENT PRODUIT

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *

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  • 3 / 5
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    Madame, Monsieur, Lorsque vous n'avez plus de pièces de rechange en stock ces dernières disparaissent de votre catalogue plutôt d'être indiquer: stock épuisé momentanément. Sans cette indication vous renvoyez une information très négative comme quoi vous ne faite plus ces pièces de rechange dommage. Par ailleurs je suis surpris de voir que vous n'avez pas de stock des pièces plastique car ce sont pièces qui subissent le plus les intempéries. je vous suggère de remplacer l'ensemble de fixation vis écrou de ces pièces plastique par clips épingle en inox facilement démontable lors du gel, glace, neige etc... PS: Merci de me prévenir lorsque vous aurez ces pièces en stock Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

  • 5 / 5
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    Tout était conforme - impeccable pour le remplacement.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *

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  • 5 / 5
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    Matériel reçu rapidement sans dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 4 / 5
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    Site correct, mais il devrait être indiqué que l'installation demande des connaissances particulières pour le montage du portique ou doit être faite par un professionnel. Délais et qualité de livraison très corrects,

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et bon service avec la poste

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *

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  • 4 / 5
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    livraison pas de problèmes. Quant 'aux supports(portique bois) de nombreuses fissures plus ou moins prononcées, apparaissent sur les montants(surtout la transversale).Est ce normal?. Peux t'on a notre niveau reboucher ces fentes .Sinon nous n'avons pas encore déballé les paquets d'où une réserve sur les contenus à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit conforme Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *

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  • 5 / 5
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    nous avons été livré en temps et en heure, la livraison correspondait à la commande, donc nous saluons votre réactivité et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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  • 4 / 5
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    Site facile à utiliser, SAV reactif

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 3 / 5
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    Manque d'informations sur le montage

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous restons disponibles si besoin pendant le montage : Par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Par mail pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    commande rapide et livraison rapide et bien détaillée

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN E. *

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  • 3 / 5
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    Produit conforme à la commande et de qualité. Par contre la livraison reste à revoir: palette déposée devant le portail alors que nous étions présent et que le colis faisait prêt de 100kg...

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *

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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant comme indiquée dans nos CGV, la livraison de la marchandise se fait en bas de porte. Nous vous invitons à contacter notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 2 / 5
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    Bonjour, la poutre etait percee alors qu'elle ne devait pas l'etre sur la commande ,les trous ne correspondent pas en totalite au bon endroit

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous vous invitons à contacter notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Parfait pour la livraison rapide et la qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite et sav très réactif. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien. Bon produit, livraison rapide service client à l’écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *

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  • 5 / 5
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    Livreur au top, suivi de commande par mail et SMS très appréciable. Je n'ai pas encore monté la balançoire mais tout semble conforme et de qualité, à voir dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *

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  • 5 / 5
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    J'ai choisi Soulet parce que certains de mes amis ont des portiques Soulet achetés pour leurs enfants qui sont encore utilisés par leurs petits-enfants. Je verrais si la qualité est la même avec le temps. Sinon il est joli, les petits aiment la double balançoire et le toboggan. Je regrette le manque de souplesse des modèles. J'aurais aimé choisir le nombre de fixations et faire mon choix parmi les agrées. Enfin j'ai acheté un portique via Veepee, le transporteur en a perdu une partie. Soulet a refusé de me faire profiter des soldes que j'avais raté. J'ai du acheter plein pot. Veepee n'ont plus n'a pas fait de geste commercial, malgré les deux mois d'attente et de démarches. ça m'a refroidi, j'ai failli changer de marque.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *

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  • 5 / 5
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    Elle est parfaite et les plans sont compréhensifs pour tous. Le seul bémol est quil pourrais y avoir quelque vise de plus car nous on a une vise qui a péter et rien pour la remplacer mais sinon elle est parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 5 / 5
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    Les prix restent abordables, sur les concurrents. La livraison se fait par des déménageurs, c'est vraiment génial. La structure fait le bonheur de nos enfants!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY W. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Écologique. Respect de la Nature.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Large choix et descriptif complet des articles. Livraison impeccable et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Très facile de trouver ce que l'on cherche sur le site . Très facile à la navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 2 / 5
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    Livreurs désagréables et hautains.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons transmis votre retour auprès de notre service transport. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Très jolie je suis très contente de mon achat. Néanmoins il est dommage pour le montage d'avoir à percé la majorité des trous. Si on est pas bon bricoleur c'est un infaisable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *

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  • 4 / 5
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    La livraison rapide et nickel, vraiment félicitations. Je n'ai pas encore déballé ni monté la cabane commandée, donc je vous dirais plus tard si tout y est, par contre, c'est très bien emballé et protégé. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 5 / 5
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    Respect des délais + qualité des produits conforme au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Produit de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Balançoire soulet toujours de bonne qualité et conforme à la photo

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

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  • 4 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *

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  • 4 / 5
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    Merci a l'équipe soulet, suite a une commande pour un tipi. Tres bien emballage et livraison a été respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 4 / 5
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    Délais de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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  • 2 / 5
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    Le plan est faux et il manquait des vis au vu du prix c est une honte de plus les planches se cassent facilement quand on les perce

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    satisfait jusqu'à présent mais une crainte tout de même: que la maisonnette soit fragile et peu resistante dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *

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  • 4 / 5
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    Bon.produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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  • 4 / 5
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    Malheureusement 2 lattes légèrement cassées certainement lors du transport, sinon le produit est en tout point conforme à l'attendu. Petite remarque aux fabricant, dommage ces étiquettes collées sur la face visible des planches et difficilement enlevable pour peindre

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Expédition trés rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide et efficace, produit de bonne qualité et made in france. Concernant les cabanes, le montage est abordable même pour quelqu'un de peu expérimenté en bricolage. il manque juste peut-être un petit peu d'informations sur les conditions d'installation à respecter pour conserver au mieux l'objet (traitement à appliquer, séparation avec le sol, etc...).

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *

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