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Avis clients de soulet.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 907 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations soulet.com

  • Société

    Soulet

  • Description

    Soulet, spécialiste des jeux d'extérieur pour enfants !

  • Adresse

    236 avenue clément Ader 59118 WAMBRECHIES

  • Website

    https://www.soulet.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Ras sur la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W. *

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  • 5 / 5
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    sérieux et fonctionabilité du site. Livraison dans les temps annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

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  • 4 / 5
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    Commande très bien , en ce qui concerne la livraison, pas terrible. Ils prennent rendez-vous pour un jour entre 9h et 13 h. A À 13h personne je décide d’appeler et on me dit qu’ils vont arriver personne jusqu’au soir. Appel de leur part trois jours après pour une livraison aux alentours de neuf heures. Je reçois un mail me confirmant ce même jour la livraison entre 8 et 18 h.Au final livraison à 9 h. Il faudrait qu’ils mettent peut-être leurs pendules à l’heure…

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait. Livraison dans les temps. Transporteur sérieux. Et le service client a été réactif suite à une erreur de commande initiale. J’attends de voir dans le temps, mais le portique à l’air solide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait! *il manquait l'échelle de corde lors de la livraison : cet oubli a été rapidement réparé et tout est parfait. Les enfants adorent!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *

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  • 5 / 5
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    TB. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *

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  • 4 / 5
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    Commande rapide et simple Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 5 / 5
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    Site lisible, livraison dans les temps, très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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  • 4 / 5
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    Le site est assez claire mais manque un peu d'intuitivité ; il faut parfois faire plusieurs recherches pour retrouver un produit que l'on a déjà consulté. Mais cela reste un très bon site !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 3 / 5
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    Livraison ok mais le produit est de moindre qualité et difficile à monter.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Facile de naviguer sur le site, commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable. Cependant il serait bien de préciser ( en cas d'erreur de paiement,:fausse manipulation) Exemple :paiement non encore effectué, commande en attente de paiement etc...

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Sur la navigation sur le in n'y a rien à redire, c'est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 4 / 5
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    Bon produit il m’a manque les repaires pour reconnaître les bois et les vis ou numéro ou alphabet merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *

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  • 3 / 5
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    Tout le reste livraison et site je suis satisfait il est très simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé; j'ai même été livré plus vite que prévu

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *

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  • 5 / 5
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    Tout fut parfaitement exécuté...le seul problème, indépendant de votre service fut que ma "petite fille" à laquelle le trapèze était destiné en avait déjà reçu un 2 jours avant son anniversaire par un autre membre de notre famille.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *

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  • 2 / 5
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    Les balançoire ne convenaient pas à la fixation supérieure de mon portique. L'anneau était trop étroit. Dommage qu'il n'y ait pas d'info sur le diamètre intérieur de cet anneau... J'ai pu renvoyer les produits mais attention, le coût de réexpédition est à votre charge !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Nous répondre à vos questions et nous vous guiderons sur vos achats. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Content de mon achat sur le site Soulet.com.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

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  • 4 / 5
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    pas de problème au niveau de la livraison et de la rapidité du service et de l'emballage. Je pense que vous pouvez améliorer certains détails comme le diamètre des crochets ou des mousquetons. Tout le reste est conforme à nos attentes .

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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  • 4 / 5
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    Bonne présentation des articles. Commande reçu rapidement. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

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  • 2 / 5
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    Le site est bon en général.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

  • 1 / 5
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    harcelé pour la demande d'avis le jour de la réception où on a évidemment pas encore eue le temps de même ouvrir le colis

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il s'agit de mail automatique. Nous remontons l'information auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une belle journée et de belles heures amusement en famille.

  • 5 / 5
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    Ayant eu des soucis avec la société DPD pour la livraison j’ai pu contacter votre service livraison (?) et surtout la jeune femme que j’ai eu à 2 reprises à été particulièrement à l’écoute et à du faire remonter les soucis de livraison. Maintenant le portique et monté et nous sommes ravis par ce produit. Bravo Soulet.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

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  • 4 / 5
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    Produit conforme à la commande, de bonne qualité . J ai apprécié les conseils par téléphone. Livraison très rapide à domicile

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *

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  • 4 / 5
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    Site réactif et livraison express

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 4 / 5
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    Bon site Mais pas grand chose à dire je n’ai pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 4 / 5
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    Livraison assez rapide, livreur au top mais dommage qu’une facade soit arrivée abîmée et que des pièces soient manquantes. SAV contacté au moment de la découverte et réactivité au top… On attend désormais les pièces SAV….

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable et facile d'accès Commande aisée sans frais de port Livraison rapide Transporteur à réaliser sa livraison sans encombre Contente du contenu et conforme aux explications sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *

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  • 4 / 5
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    Site et commande faciles. Livraison OK. Mais au niveau du montage, rock and roll ! Il faut déjà plus d’une heure pour répertorier et marquer les différents éléments, et ils sont nombreux ! Pour la pause, le délai de 4 heures me semble court compte tenu du niveau d’assemblage et de la précision nécessaire. Quand le travail est fini (8 heures à deux), l’ensemble est très joli et correspond bien au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis au niveau de notre commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du site.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *

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  • 3 / 5
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    Lorsque mes 2 petites filles de 7 et 4 ans se balancent, la structure bouge malgré l'ancrage au sol, je trouve que l'alu des poteaux n'est pas assez épais donc pas assez rigide.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Notre équipe peut vous apporter des solutions du lundi au vendredi, en remplissant le formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    Site Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 3 / 5
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    Les supports ne font pas le même diamètre que les poteaux et les tirefonds ne sont pas de bonne qualité. Un peu déçu

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Le bois est un matériau vivant qui bouge en fonction des variations de température. Vous pouvez nous envoyer une demande SAV sur notre formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté. Collaborateurs pleins d'entregent.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *

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  • 1 / 5
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    J ai bien reçu dans les temps...mais gros problème...incomplet..manque des boulons plus de rondelles....instable au montage..malgré que nous étions deux ...je vais contacter le service client...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Impeccable pour la livraison ! très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 3 / 5
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    Balançoire bien reçue, cependant lors de l'installation, nous nous sommes aperçus que plusieurs éléments étaient défectueux, comme les cordes de balançoires qui sont effilochées, et une planche avec une énorme écharde. Deux mails ont été envoyés au SAV, sans succès...

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Vous pouvez-vous nous envoyer une demande SAV sur notre formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

    Réponse de Chantal L
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    Bonjour, Il y a deux cordes de balançoire qui sont effilochées et une écharde énorme au niveau du garde corps de toboggan. J'ai déjà envoyé plusieurs photos par email. Cordialement Mme decrucq manon

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  • 5 / 5
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    Facile de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 4 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Simple et éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 3 / 5
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    La livraison, l'emballage, la rapidité de livraison rien a redire super. Le service après-vente juste un mail contenant un flyer qui dit que le bois travaille. c'est limite je trouve..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    Produit trop cher pour cette qualité décevante

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Les avis et retour de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nos produits sont conçus pour être conformes aux normes en vigueur à savoir la norme EN 71/1 – 2 – 3 et 8 sur la sécurité des gros jouets d’extérieur à usage familial et la directive 209/48/CE du parlement européen et du conseil du 18 juin 2009 relative à la sécurité des jouets. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    Une fois la commande validée on nous informe qu'une demi remorque doit pouvoir rentrer dans notre rue...

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Vous trouvez les modalités de livraison sur notre FAQ ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/sections/4409622986260-Livraison Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Site simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Livré dans les délais. A voir si la cabane dure au prix que ça coûte je l’espère bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *

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  • 3 / 5
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    Je me suis trompé dans ma commande j’aurais voulu changer mon article mais le retour est à ma charge !!! Je trouve cela un peu bizarre vu que je ne demande pas un remboursement mais un échange de produit qui se trouve être plus cher !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant comme indiquée dans nos CGV, si vous le souhaitez, vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par Internet après la réception de votre produit, les frais de renvoi d'un achat sur Internet sont à la charge de l'acheteur qui se rétracte L'article L221-23. À réception de votre produit dans son emballage d'origine, nous procéderons à son remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *

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  • 4 / 5
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    Le transporteur m’a téléphoné pour fixer le jour de livraison, j’ai demandé que le chauffeur me téléphone 30 minutes avant de livrer,ce qu’il n’a pas fait.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 3 / 5
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    Livraison correcte, mais le produit n’est pas de qualité espérée, pas de pré-perçage des planches, montage fastidieux, pour le prix je pouvais acheter des planches …franchement très déçue, je voulais acheter une balançoire je crois que je vais aller voir directement à l’usine…

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Notre service est là pour aider du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Vous pouvez également nous envoyer une demande sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Top ! Une livraison rapide!!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *

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  • 4 / 5
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    Peu de choix dans ce que je recherchais

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *

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  • 5 / 5
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    Le colis est livré complet dans le créneau horaire, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

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  • 3 / 5
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    Site attrayant

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

  • 5 / 5
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    Satisfaite à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, réponse rapide a mes questions, et qualité du produit , rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et avec des promotions.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *

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  • 1 / 5
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    Livraison uniquement possible aux jours et heures de travail. Le livreur devant mes difficultés à trouver un créneau m’a confirmé que je devrai demander à annuler ma commande ….. service donc très très limité

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons remonté l'information auprès de notre service transport. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    Des problèmes pour les notice de montage , pas dispo pour certain modèle

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *

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    Contente de ma commande : table pique nique enfant , l’emballage était toute fois un peu léger (carton d’origine du produit pas d’emballage supplémentaire pour la protection lors du transport, il ne faut pas oublier de les transporteurs ne sont pas forcément et tous délicat avec la marchandise)

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée.

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    Commande rapide juste le colis et arrive un peut ouvert j’espère qu’il ne manque rien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, livraison rapide, livreur très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE N. *

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  • 5 / 5
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    site clair et le service client est au top!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    Produit très bien, montage facile en 1h30. Livraison rapide et livreur super.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide, produits conformes et rapidement installés

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait :)

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 4 / 5
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    Délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *

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  • 4 / 5
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    Service de qualité et securisé. Le livreur aurait quand même pu me donner un coup de main pour rentrer le carton.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux , qualité au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD W. *

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  • 5 / 5
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    Catalogue complet, navigation simple et commande aisée. Petit bémol (le vendeur n’y est pour rien), la livraison très folklorique, le colis est là, en fait non il est ailleurs, vous attendez le colis à votre domicile, et bien non, il sera mis en relais et on ne vous prévient pas … Sinon bravo à la société SOULET, j’ai pu réparer mon portique vieux de 10 ans, mon dernier petit fils de 2 ans et demi va pouvoir en profiter, j’ai même réparé le toboggan…

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    Le matériel est conforme à ce que j'ai vu sur le site Internet soulet.com. La livraison du matériel a été très bien planifiée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien de,ai respecté et aide pour la commande Merci à la société Soulet et au transporteur merci et bon été Madame disdier

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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    Trés bien pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

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    Ras par rapport au site internet en revanche le montage du produit a été plus difficile que la 1/2 h annoncée sur la fiche de montage. Les près trous aurait été utile sur tout le montage du bac à sable. Obligé de dévisser et revisser plusieurs fois malgré les bonnes mesures prises. Malgré ça bon produit quand même

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide - gentillesse du transporteur. TOP

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *

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    Manquait une tige de fixation alors que le paquet n était pas ouvert Manquait également la notice de montage

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque. Vous pouvez nous envoyer une demande sur notre formulaire SAV: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

    Réponse de Nicolas B
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    Nous avons téléchargé la notice sur un autre site que le votre car absent chez vous Quant à la pâte de fixation nous allons faire sans L impatience et le bonheur de nos petits enfants n attend pas

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    Délai d’expédition très court et renseignements au téléphone excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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    Les bois sont vraiment très fendus et les vis à colet carré tournent avant d’être bloqué donc impossible à serrer et trop de jeux

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène. Les variations d’humidité et de température provoquent des fissures. Les fissures n'engendrent en rien la qualité et la sécurité. Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire ci-dessous: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, l'équipe Soulet.

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    Conforme à mon attente. Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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