Avis clients de soulet.com

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Informations soulet.com

  • Société

    Soulet

  • Description

    Soulet, spécialiste des jeux d'extérieur pour enfants !

  • Adresse

    236 avenue clément Ader 59118 WAMBRECHIES

  • Website

    https://www.soulet.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Commande facile. Délai de livraison un peu long (15j)

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 2 / 5
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    Délais de livraison annoncés non respectés et suite à mes réclamations aucune démarche entreprise pour donner satisfaction ; que du bla bla bla... de l'enfumage client ! J'ai dû moi même contacter les transporteurs pour obtenir la livraison qui est intervenue 48 heures après mes démarches.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr pu au 03.67.88.01.14, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité d envoi et bon matériaux

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *

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  • 5 / 5
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    Balançoire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *

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  • 5 / 5
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    Difficile à joindre au téléphone, mais commande expédiée est parvenue à bon port extrêmement rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr pu au 03.67.88.01.14, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Le site permet de faire son choix en clarifiant les options entre différents modèles de portiques et leurs compléments éventuels. Le service client est d'une gentillesse, d'une réactivité et d'une efficacité au delà de tout éloge !

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *

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  • 4 / 5
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    site satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Commande facile, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 4 / 5
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    Site clair, suivi de commande bon

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison dans les temps. Aucun problème a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *

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  • 4 / 5
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    Un peu compliqué niveau assemblage Les petits enfants sont ravis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *

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  • 5 / 5
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    Produit et livraison conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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  • 4 / 5
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    Très beau site

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 3 / 5
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    Manque de renseignements sur la longueur des cordes. Carrément trop courtes, j’ai du tout renvoyer, à mes frais. Et comme j’avais commandé 2 balançoires et 1 trapèze, envoyés dans 3 colis différents, j’ai du faire 3 colissimos, soit 28€. Bref, faites attention.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, afin de pouvoir vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Dommage de ne pas pouvoir se procurer juste les pièces à changer

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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    Bonjour Vous pouvez nous envoyer une demande sur notre formulaire SAV suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Selon la disponibilité nous pourrons vous établir un devis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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    Délai rapide mais pas de choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 4 / 5
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    Simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *

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  • 5 / 5
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    Clarté

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé une balançoire pour compléter mon portique tout s'est bien passé. La commande était simple à effectuer et la livraison conforme. Il aurait toutefois été bien d'avoir un délai estimatif.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

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  • 5 / 5
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    Enseigne très sérieuse, j ai du passer par le service après vente pour régler un problème lors de l'envoi de mon portique. Très réactif, ils n ont pas hésité à me renvoyer la pièce défaillante. Je recommande Soulet

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 4 / 5
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    Le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à mon attente, délai respecté, et montage facile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W. *

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  • 5 / 5
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    Ai trouvé tout de suite ce que je charchais

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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  • 4 / 5
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    La navigation du site est simple, le service client est réactif. Par contre, très déçu concernant la livraison, une date de livraison entre le 30 juin et le 5 juillet, parfait pour l'anniversaire de ma fille, hors après avoir passer la commande Agedis est incapable de respecter le délai proposé, le portique à été livré le 13 juillet donc un anniversaire raté pour ma fille qui attendait avec impatience son cadeau!

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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  • 2 / 5
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    Palette reçu avec le sachet de visserie ouvert et des pièces abîmés. Sav Soulet n’a pas de visserie à m’envoyer. Donc obligé de me débrouiller et acheter de la visserie en magasin de bricolage

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

    Réponse de Charles G
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    Bonjour C’est déjà fait Réponse sav pour la visserie ils son en rupture de stock. Vu que cette cabane est pour l’anniversaire de mon fils je me suis débrouillé par moi même en allant acheter de vis. Et pour la porte j’attends une réponse. Je suis tout de même très déçu par votre produit Cordialement

    Réponse de Charles G
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    Bonjour C’est déjà fait Réponse sav pour la visserie ils son en rupture de stock. Vu que cette cabane est pour l’anniversaire de mon fils je me suis débrouillé par moi même en allant acheter de vis. Et pour la porte j’attends une réponse. Je suis tout de même très déçu par votre produit Cordialement

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  • 4 / 5
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    Ras ok

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et livreur très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les délais indiqués à la commande (environ 1 semaine) et SAV efficace pour m’envoyer une petite pièce qui manquait dans le sachet de visserie. Pour le coup je ne regrette pas d’avoir passé commande directement au fabricant au lieu d’un site marchand tier, pour une différence de prix assez minime.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *

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  • 4 / 5
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    navigation aisée sur le site, livraison ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 4 / 5
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    Rien de spécial à signaler dans cette commande , le produit conforme livraison dans les délais , je suis content donc ce 1er achat sur le site ; de plus il était le seul à pouvoir me livrer dans le délai de 3 semaines environ... merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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  • 5 / 5
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    produit dans notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

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  • 5 / 5
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    livraison dans le délai donné lors de la commande parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL E. *

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  • 5 / 5
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    Tous ces très bien passés la commande et la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 2 / 5
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    Très decue. 1ere deception, l esthetique! meme si effectivement le bois est vivant, le nombre de fissures, leur tailles...fait assez peur et n est pas jolie. 2eme deception, le bois est écaillé et donc attention aux futurs accidents échardes. Enfin, au bout de 15 mn de balancoire, l une d entre elle couine!! Pour une balancoire à ce prix, c'est honteux.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Le bois est un matériau vivant qui bouge en fonction des variations de température. Pour stopper le grincement des fixations de balançoires, il faut simplement enduire les mousquetons (et les tirefonds d’angles le cas échéant) de graisse en gel. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

    Réponse de William G
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    Merci pour vos conseils de bricoleurs. Mais connaissant le probleme et la solution, vous auriez pu fournir des le depart le pot de graisse que je dois ajouter au prix de la balancoire et eviter ce genre de deconvenu. Une approche Kaizen serait bien venue de votre part. A bon entendeur.

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  • 4 / 5
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    Très bien pour l’ entreprise soulet mais moins bien pour le transporteur il a fallu l’appeler pour qu’il livre j’ai reçu ma commande dès le lendemain de la réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *

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  • 2 / 5
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    problème de compréhension sur la date de livraison avec le service commercial qui lui ne fait jamais d'erreur service au demeurant très compliqué à joindre avec au bout une personne charmante mais n'ayant pas le pouvoir de résoudre les différents excellente livraison mais avec 6 jours de retard sur l'affichage du site

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter votre message auprès de notre service transport. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    moteur de recherche a améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter votre retour auprès du service digital. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    La commande était bloquée mais je n ai pas été contacté pour le me notifier Je m en suis rendu compte en allant sur mon compte sur le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter votre retour auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Très bien. J'ai beaucoup apprécié la rapidité du service après vente pour répondre à mes questions sur le montage. Comme le portique n'est pas encore monté, je ne peux donner aucune évaluation sur le produit, mais jusqu'à présent parfait,y compris livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *

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  • 5 / 5
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    Top!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *

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  • 4 / 5
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    Le site fonctionne très bien, très clair. Et la sav répond rapidement, suite à un souci technique au niveau du paiement j'ai appelé et envoyé un e-mail et on m'a répondu de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Produit correspondant à notre Commande. Rapidité de traitement et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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    site bien fait, pratique et rapide d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *

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  • 2 / 5
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    La livraison a été un peu compliquée car les données fournies lors de la commande n’ont pas été transmises au transporteur. Toutefois, après quelques coups de fil, le problème a vite été réglé. Là, où je suis extrêmement déçue, c’est lorsque j’ai déballé le paquet. Les différentes parties (cuisine, cabane, table de pique-nique) étaient complètement mélangées dans la boîte. De plus, les pièces ne sont même pas référencées (cf. Plan). Certaines pièces ont déjà des coups ou sont déjà fendues. Nous avons pris 1h30 pour trier et étiqueter les différentes pièces. C’est vraiment honteux quand on connaît le prix du module. Je mets néanmoins deux étoiles pour le service clients qui a été au top lorsque j’ai eu des soucis pour réceptionner ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Soulet

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et pas de frais de port

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 5 / 5
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    commande aisée, livraison rapide ! un plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

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  • 1 / 5
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    Jamais reçu et impossible à avoir quelqu’un ni par mail ni par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez contacter notre sur par téléphone au 0367880114 du lundi au vendredi ou sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Service client réactif et commerçant. Livraison rapide et faire avec soin et précision. Merci Soulet pour cette magnifique cabane qui plaît beaucoup à notre fille.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 4 / 5
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    Simple et visible

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure par colissimo

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *

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  • 5 / 5
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    La commande c’est très bien passé ainsi que la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *

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  • 2 / 5
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    Nous avons commandé une cabane en bois avec table, banc, cuisine. Elle a été livrée dans les temps mais il manquait toute la visserie, aimants, petites fournitures... Ça a été immédiatement signalé. On nous a annoncé d'abord 24h de délai pour l'envoi de ce qu'il manquait puis 3-4 semaines de délai parcequ'il n'avait pas de stock SAV. Cela fait plus se 4 semaines et je n'ai toujours rien reçu, plus de nouvelles... Au prix payé, c'est malheureux !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *

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  • 1 / 5
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    Très difficile de Trouver les infos pour contacter le Sav suite produit défectueux

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez contacter notre SAV en remplissant notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Bon site et expédition rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 5 / 5
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    Facile à consulter

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 5 / 5
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    Service client très réactif par rapport à un problème de paiement, livraison très rapide, qualité du portique au dessus de mes attentes, montage facile mais un peu plus compliqué pour le scellement au sol mais qui n'est en aucun cas de la faute de Soulet. Très content de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, produit conforme et emballage en très bon état. Assemblage facile et les trous correspondent bien aux vis. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *

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  • 5 / 5
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    RAS sur le site !!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, livraison conforme et très bon état des colis et bon suivi du transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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  • 4 / 5
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    Produit conforme au site

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du site et du produit reçu, le prix était très correct (promotion + soldes) et le suivi de commande a été impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 4 / 5
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    La cabane que j'ai commandée est très bien sauf un problème sur les volets. Le site et la livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *

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  • 3 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *

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  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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  • 5 / 5
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    Communication avec le site parfaite. Livraison dans les temps estimés. Rien à dire, parfait pour moi et l'avantage de ce site, c'est que si on a un problème, on ne passe pas par des intermédiaires. Je recommande très fortement ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    livraison pas très très rapide mais organisation impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 4 / 5
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    RAS sur le site.

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  • 5 / 5
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    navigation simple et claire

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 1 / 5
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    excréments déçue de la qualité de la maisonette . 250 euros et c est du bois d allumette

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Vous pouvez-vous nous envoyer un message sur notre formulaire: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une belle journée

    Réponse de Xavier S
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    effectiveent je maintiens mon avis, je suis tres decue, une maison en bois si leger comme celle des 3 petits cochons a 250 euros c'est du vol !!

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  • 5 / 5
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    Conforme à la description, livraison rapide. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *

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  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation MAIS il manque une note par produit pour la complexité de montage

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

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  • 4 / 5
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    Le produit semble de qualité. Livraison rapide. Cependant, manque une vis lors du montage , la notice n'est pas explicite, conseil de se référer à une vidéo .

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous sommes navrés pour ce manque. Vous pouvez nous envoyer une demande sur notre formulaire SAV: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Réception très rapide, par contre le colis de la table mériterai d être sur emballé, il était un peu abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 5 / 5
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    Ras très pro

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent produit, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 3 / 5
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    Délais de livraison beaucoup trop long ! Et la couleur du toboggan n’est pas représentatif sur les photos !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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  • 5 / 5
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    Site clair. Service au top,

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *

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  • 5 / 5
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    Très simple d’accès et clair

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 4 / 5
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    dommage que les photos sont non contractuelles, contact avec le service apres vente pas de soucis tres reactif il manquait une cote pour les fondations. petit soucis aussi avec leur livreur , pas de date de passage , heureusement j’étais la .

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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  • 4 / 5
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    Pas encore offert

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite de la livraison et transporteur au top

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *

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  • 2 / 5
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    Le site est bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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    Réponse de soulet.com
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    Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous vous souhaitons une belle journée.

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