Avis clients de soulet.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande s'est bien passée mais les créneaux de livraison sont trop restrictifs !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par AGATHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, qualitatif.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par CONSTANCE B. *

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• 3 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par FRANCK M. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire Cordialement

• 1 / 5

  

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  Je donne zéro, car aucun aucun sérieux pour le délai de livraison. Engage pour livrer entre le 18 et 20 juillet, reçu un mail pour livraison le 24 juillet, attendu toute la journée et à ce jour, toujours pas livré

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par VÉRONIQUE D. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée

• 5 / 5

  

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  Livreurs sympas

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MAGGIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, et beaucoup de choix

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par WILLIAM E. *

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• 5 / 5

  

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  Le service et très bien et la livraison très bien

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez longue comparer à ce qui était annoncé. Service client au top, réponse rapide et très commercial

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par ADRIENNE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le site propose un paiement échelonné, service inaccessible pour cause de problème technique que la Société espère pouvoir résoudre rapidement : au moment de la commande aucun geste commercial n’est proposé…

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ANDRÉE R. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d'accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14 Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Très grande cabane, bon produit. Le plancher à renforcer tout de même, prévoir un surplus de viserie. Le revêtement est fragile, mieux vaut être deux pour monter la cabane.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande , délais, livraison, conformes aux attentes.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article correspondant à la description. Je recommande.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par XAVIER D. *

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• 1 / 5

  

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  Nous n’avons toujours pas reçu l’article commandé depuis plus d’une semaine et demi. Soulet m’indique une livraison normalement semaine prochaine. Rien de proposé en autres solutions que d’attendre. Aucun geste commerciale ou autres. Je ne recommande pas. Aller acheter le produit en magasin au moins vous serez sûre de l’avoir dans les temps.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ÉMILIE L. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, les commandes en période estivale peuvent parfois allonger légèrement le délais de livraison et nous nous en excusons. Merci pour votre compréhension

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Colis conforme

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par MARTHE L. *

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• 4 / 5

  

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  site correct

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par ÉDITH T. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel complet envoyé dans les délais.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Assez intuitif et simple a chercher ce que nous voulons

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DANIEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par HÉLÈNE S. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, satisfaisant, il faut compter 1 journée pour la monter à 2 , pas de casse et assez grande pour ma fille je suis satisfaite, a voir dans le temps car on vient de la monter ... Merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans un délai correct , emballage soigné conforme à notre attente.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par VICTOR D. *

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• 3 / 5

  

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  La reduction n a pas fonctionné

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par NATHALIE M. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  RAS sur le site

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MATTHIEU A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu longtemps la livraison qui a donné lieu à de multiples reports de la part du transporteur. J'ai du vous le signaler pour recevoir, enfin, mon colis plus de 15 jours après ma commande.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par THIBAUT L. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de la personne qui prend les commandes. Merci

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l envoi et qualité du matériel

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par OLIVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. montage très simple car tout est bien répertorié.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par GABRIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par CLAIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ADRIENNE F. *

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  Bonjour Notre nouveau site est sorti en octobre nous vous invitons à le consulter, beaucoup d'améliorations, de nouveaux contenus et aides sont présentes. Un site plus fluide et plus rapide pour la satisfaction de nos clients.

• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée. Articles conformes à la description. Je recommande.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande non reçue

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par EMMANUEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Il a été facile de commander l’article que je voulais. Le site est parfaitement lisible et fluide.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ROGER C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai posé une question qui n'a pas eu de réponse de ls part du SAV. De plus, 'l'accroche de la balançoire est en plastique et ne peut être suspendue à certains crochets.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.

• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés sur le site du transporteur (notification en anglais, suite à un report de livraison la réponse n'était pas claire...) Mais dans l'ensemble ça va

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MARGUERITE M. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité et conformité de la commande

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison à été très rapide et correct. Le site est très simple d utilisation

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par GUILLAUME C. *

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CORINNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et bien fait.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par THIERRY B. *

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• 5 / 5

  

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  de très bonne qualité

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VÉRONIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CHRISTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par CLAIRE B. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison parfaite mais produit pas de super qualité, le bois est fissuré de partout, sur chaque poteau, ce qui rend le perçage difficile car souvent dans le vide. Pas assez de longueur das les poteaux latéraux, pour pouvoir bien les enfoncer dans le béton. Pas satisfaite alors que j ai commandé sur un site spécialisé de jeux d enfants...

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par MARIANNE L. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non homogène. Les variations d’humidité et de température provoquent sur cette structure, l’apparition de fentes longitudinales. Par temps très sec, la largeur des fentes est maximale. Celles-ci se refermeront par temps humide. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, les images sont conformes au produit reçu. Le passage de commande est fluide et les informations reçues sont parfaites.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par XAVIER A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison avec 15jours de retard, si je n’avais pas appeler le transporteur je ne sais pas quand j’aurais reçu mon colis . De plus colis abîmé à la livraison …

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par AIMÉE D. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

• 4 / 5

  

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  Produit difficile à commander le site ne mentionnant pas de rupture de stock mais au moment de valider pas de confirmation possible. Appel à la hot line pour explication. Réponse confirmant une rupture de stock. Entre temps nouvelle tentative qui a pu aboutir !!! Étrange !! En revanche réception du produit conforme au délai annoncé.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ROLAND F. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne qualite

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté un nid et un transat pour le portique des enfants. Je suis ravie de la qualité, de la facilité de montage et de la livraison d’une grande rapidité!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CHARLES F. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment nous n'avons pas encore monté le portique mais la livraison à été parfaite. J'espère qu'il ne manque rien mais ça nous ne le saurons qu'au moment de l'installer, c'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par ISAAC C. *

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• 3 / 5

  

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  Point négatif : Pas de détail sur l'origine des produits. Si j'ai su que cela viendrait de Chine je le l'aurais pas acheté!!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par INÈS M. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre retour, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients et c'est pourquoi nos gammes de produits évoluent afin d'être de plus en plus en corrélation avec les besoins de nos utilisateurs. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Du choix des prix intéressants

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par AUDREY G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide. Montage assez long mais pas de difficulté particulière. Effet garanti auprès des enfants !!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JÉRÔME F. *

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• 4 / 5

  

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  RAS sur le site

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEANNE O. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site très positif et sérieux

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARC G. *

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• 2 / 5

  

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  Je pensais que j'aurais eu de la qualité avec Soulet : erreur. Vis de mauvaises qualité , découpe des éléments de bois approximative (sur 90 mm annoncés vous avez des éléments à 85 mm => problèmes d'alignements). Notice non relue : des côtes pour perçage sans dimension, des tire-fonds qui tournent dans le vide pour certains madriers (?). Je dirai, juste, qu'il y a de l'idée.. Dernier point, le sav par téléphone reste inaccessible (j'essaie encore) Bilan : même en France nous savons faire du bâclé "made in PRC". À éviter.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MARGAUX L. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

  Réponse de Margaux L

  

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  Si seulement votre service après vente était joignable. Votre réponse n'en est pas une, ce qui est triste. Pour la France.

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• 1 / 5

  

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  Il manque l'aimant pour la porte j'ai essayer t'appeler aucune réponse 10min d'attente et personne ,très déçu

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par GUY J. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour N'hesitez pas à contacter notre service client soit par telephone ou via notre formulaire : Nous sommes disponibles 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14

• 4 / 5

  

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  Nickel.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par PAULETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme aux originaux

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, simple

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Cela semble de très bonne qualité à voir dans le temps la tenue à la corrosion. Attention la notice de montage n'indique pas certains détails/ pièges et alors il n' y a plus qu'à démonter et recommencer

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien reçue pour les pièces détachées du portique, parfait

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par DOMINIQUE V. *

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• 4 / 5

  

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  Notice de montage trop légère

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par RENÉ N. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et instructions de montage de la balançoire au top avec sachets boulonnerie et pièces m numérotés. Je recommande.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu identique au site. Livreur sympathique et serviable.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par OLIVIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Commande simple Site pratique Réception rapide

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par JÉRÔME R. *

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  J'ai acheté de ce que j'ai voulu à pas cher par chez nous on ne trouve pas ,j'attends maintenant qu'on me livre la commande. Merci cordialement.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par MARCELLE D. *

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  Parfait et livraison rapide , j’étais passé par un autre site qui ne m’ont jamais livré ma commande au bout d’un mois d’attente , donc plus que satisfaite du délai de livraison . Le site est très clair .

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par LAURE T. *

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  Bon site rapidité d’envoi

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par PIERRE V. *

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  J'ai trouvé ce dont j'avais besoin sur ce site, tout était très bien expliqué, les prix sont raisonnables et en plus j'ai pu profiter des soldes. J'ai été informée de l'avancée de ma commande étape par étape et la livraison s'est déroulée tout à fait dans les temps et conditions prévues. Le matériel en lui-même est de très bonne qualité (achat de toboggan, siège de balançoire bébé et siège enfant) et facile à monter. Ma fille peut faire du toboggan et de la balançoire sans que le matériau soit brûlant et ça c'est le top! Pourtant le tout est exposé en plein soleil toute la journée. Pour finir, je recommanderai certainement ce site à mon entourage, tant pour tout ce que je viens d'énoncer que pour la provenance des produits proposés.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par DENISE H. *

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  Très clair

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par RICHARD R. *

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  Aucun retour du sav malgré 3 relances. J’ai acheté un portique crazy cottage pour lequel il manque les prises d’escalade ainsi que les kits de scellement. J’attends toujours le sav inexistant

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CAROLINE J. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un élément de réponse vous a été apporté par notre équipe SAV le 1er juin sans retour de votre part. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Bien

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par THIBAULT R. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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  Commande facile. Livraison sur rendez vous en moins d'une semaine. Paiement en 4 fois sans frais

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ANDRÉ B. *

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  Le site est ludique et j'ai trouvé facilement les produits et la livraison rien à redire.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par CAROLINE S. *

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  Visserie très bien numéroté

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par RENÉ H. *

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  site bien livraison rapide

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par SYLVIE M. *

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  Aucune communication sur le retard de livraison initialement prévu 10 jours après la commande finalement reçu plus de 6 semaines après.. manque de transparence

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ÉLISE S. *

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  Réponse de soulet.com

  

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Un peu long pour recevoir la commande

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par ROBERT G. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  1 mois pour être livré....Trop long....Service client injouable par téléphone....

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PAULETTE J. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous sommes navrés, nous subissons actuellement un grand nombre d'appels. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Produit reçu quelques jours en retard. Mais en plus erreur dans la commande nous avons reçu un plus petit portique que celui commandé. Attendre plus d’un mois pour ça … je m’attendais à mieux

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par GABRIEL C. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés. Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.

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  Livraison rapide et commande conforme aux attentes

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ROLAND M. *

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  Tout est OK !

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par VINCENT P. *

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  Impossible de les joindre au téléphone j’ai envoyé un mail pour valider une commande je n’ai jamais eu de réponse. La livraison était prévue pour début juillet mais le transporteur n’avait que 2 créneaux à proposer fin juillet et pas de livraison possible le samedi. N’étant pas là le portique sera livré le 2 août. Très mécontente

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par MARC V. *

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  Bonjour Nous sommes navrés, nos équipes subissent actuellement un grand nombre d'appels. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  SITE TRES CLAIR

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par JOSEPH M. *

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  Site facile et pratique d utilisation

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par MARCELLE T. *

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  Navigation site web : facile Livraison au top avec choix du jour, appel du livreur le matin pour préciser l’heure d’arrivé. 👌

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MARYSE T. *

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  Livraison du produit conforme OK. Par contre, le site www.soulet.com est une vraie catastrophe pour commander. Des 'beugs' en permanence (non-prise en compte d'un code de réduction, commande bloquée sans explication, paiement en ligne qui plante, impossibilité de télécharger la facture, etc) obligeant à chaque fois de prendre contact avec le service client. Un vrai 'marathon' pour la commande et la livraison d'un simple agrès (une corde lisse à grimper)...

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par THÉODORE M. *

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  Bonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter des services concernés. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Sachez que depuis octobre, Soulet a un nouveau site, plus fluide, plus simple, qui vous permettra d'effectuer vos achats facilement. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Très bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par PHILIPPE T. *

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  Tout est conforme. Ras

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ANOUK D. *

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  Commande reçue très rapidement et conforme à la description

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par FRANÇOIS G. *

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  Commande reçue sans souci, rapidement. Réponses claires aux questions posées.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par CÉLINE V. *

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  Le site est ok, les livreurs nous ont livré un colis déjà ouvert, et le manuel d'assemblage est pas terrible, il manque des étapes et des astuces ne figure pas dans le document. Sinon correspond a nos attente

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par THIBAULT H. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Très large choix de balançoires, livraison sérieuse, les livreurs ont prévenu constamment de leur arrivée par message.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ANTOINETTE G. *

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  Site xacile, livraison parfaite...

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par PHILIPPE V. *

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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  Entre la commande et la livraison s est écoulé un temps relativement long.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par PIERRE G. *

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  Bonjour Nous sommes désolé pour l'attente que vous avez eu concernant votre livraison, en effet Soulet a été victime de son succès nous obligeant à produire d'avantage ce qui a allongé les délais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous en sommes navrés, sachez que notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !

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  Facile d’utilisation envoi rapide tout est parfait

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par GUY I. *

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  Service client très à l'écoute

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ÉLISE L. *

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  Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !

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