Avis clients de spa-alina.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait , la livraison de décembre concernant trois filtres a eu une petite erreur, mais elle a été réparée très rapidement = parfait

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par MARTIN M. *

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  Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et cette excellente note. Passez de merveilleux moments de détente dans votre spa ! À bientot, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par FRANCK N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact au téléphone , commande très vite livré Parfait

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide des produits commandés et absence de frais de port pour la commande.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par THOMAS V. *

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  Cher Mathieu, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis :-) Et oui, la livraison est désormais gratuite pour toutes commandes de produits à partir de 25 € ! Bien à vous, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Spa de qualité. SAV performant et réactif.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Boutin super pro

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par AUGUSTIN C. *

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• 3 / 5

  

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  Site très accessible où il est facile de naviguer. Très documenté et riche en information. La société est joignable par téléphone facilement et répond aux questions posées. Pour l'instant nous sommes satisfait du suivi de notre achat. Seule réserve, l'accès à un client ambassadeur. Sans réponse pour le moment.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par ÉMILIE G. *

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  Bonjour Gerard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous laisser votre avis et je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services. Concernant le programme ambassadeur, je vous invite à faire une nouvelle demande de visite car l'ambassadeur que vous avez contacté n'est pas disponible sur cette période. N'hésitez pas à me contacter par téléphone si vous avez la moindre question. À bientôt, Océane Service Client Ambassadeur

• 5 / 5

  

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  TRES TRES BIEN

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARTIN T. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par SOPHIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Documents pas assez explicite pour le fonctionnement du spa. Cordialement. Bonne année à vous

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et personnel toujours a l'écoute ... Merci !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par LUCAS C. *

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  Chère Benjamin, Un grand merci pour ce commentaire et pour la confiance accordé ! Profitez bien de votre spa :-) Océane Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide en livraison

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par ALPHONSE R. *

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• 4 / 5

  

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  navigation très bien mais petit souci concernant la livraison

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison ultra rapide merciiii

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par AUDREY R. *

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  Cher Bruno, Merci pour cet avis et cette excellente note. Je vous souhaite de bien profiter de votre spa. À bientôt, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Entreprise toujours à l’écoute et qui répond très vite aux questions. Equipe commerciale très compétente.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par ÉLISABETH T. *

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  Cher Gregory, Merci d'avoir partagé votre expérience, c'est un plaisir d'avoir de vos nouvelles et de vous savoir satisfait par votre spa ! À bientôt sur le groupe client Facebook ;-) Océane Service Client

• 4 / 5

  

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  Site sérieux, problème résolu rapidement

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par GRÉGOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site : ok - livraison : moyen car la personne était seule et personne ne m'avait demandé qu'il y ait de l'aide à l'arrivée du spa - mise en service : très bien - contacts téléphoniques avant la commande : quelquefois laborieux (il fallait vraiment avoir envie du produit) car j'ai trouvé de la "mollesse" chez certaines interlocutrices !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par MATTHIEU C. *

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  Chère Annie, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela nous permet de nous améliorer continuellement. Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression de "mollesse" par téléphone, cela ne ressemble pas du tout à notre politique du service client. Vous avez dû nous contacter à l'approche des fêtes de fin d'année et les vacances devaient sûrement tarder à tout le monde hahaha ! Ne vous en faites pas, nous sommes de retour et en pleine forme ! :-) À bientôt, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Super spa après un mois d'utilisation

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par AIMÉE P. *

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  Chère Marie-Andrée, Nous sommes ravie d'avoir de vos nouvelles après un mois d'utilisation de votre spa Bornéo. Profitez-en bien ! Océane Service Client

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. La discussion commerciale, les facilités de paiement, le process de livraison. L'ensemble de la chaîne apporte sa valeur ajoutée. Reste 2 leds non fonctionnel que je vais essayer de reconnecter. Merci à vous pour ce beau produit.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne experience. Nous sommes tres satisfaits de notre achat chez Spa Alina.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par LUCE D. *

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  Chère Nathalie, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et j'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2021 ! Profitez pleinement de votre joli spa :-) Océane

• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par EUGÈNE G. *

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  Bonjour Fabienne, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes ! Belle journée et profitez bien de votre spa ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par PÉNÉLOPE P. *

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  Bonjour Pascal, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Après quelques petits soucis je tiens à remercier Céline du service client pour ses réponses rapides. Je tiens à remercier spa alina pour leurs sérieux et leur amabilité . Je conseille vivement cette société.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par MICHÈLE B. *

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  Cher Eric, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec vous et d'avoir su vous apporter une solution. Je souhaite de profitez de votre spa pleinement ! Céline Service Client

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  Bonjour Céline, Après 3semaines d attente, un pur bonheur de pouvoir pouvoir profiter de notre spa. Encore merci pour votre efficacité. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon service malgré un délai d attente beaucoup trop long

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par HONORÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  Les explications lors de la commande sont satisfaisantes mais la livraison et l'installation manquaient de clarté

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par JULIE L. *

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• 5 / 5

  

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  SPA Portofino très bonne qualité , la doc est un peu juste

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ASTRID B. *

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• 1 / 5

  

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  Une fois l’acompte envoyer vous êtes foutu il devait venir me l’installer,Et j’ai dû me débrouiller tout seul à organiser la livraison l’installation et la mise en service, trois mois après je n’ai toujours pas terminé

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une equipe commerciale au top qui vous écoute, vous réponds rapidement, vous conseil et vous rassure. Des délais respectés Un produit de qualité (spa Bahamas) Livraison et installation au top. Toutes les équipes sont efficaces : réseaux sociaux, mails, SAV tout est pro actif chez spa Alina. Non seulement je ne regrette pas mon achat mais je conseil cette entreprise à tous les futurs acheteurs. Si vous avez besoin d'un spa, ne cherchez plus. Contactez les sans plus attendre

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par ÉMILE R. *

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  Cher Rudy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et de recommander Spa Alina. Nous sommes très reconnaissants pour votre soutien et pour la confiance accordé ! Merci de faire partie de nos membres ambassadeurs les plus réactifs sur les réseaux sociaux. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa. Cordialement, Toute l'équipe Spa Alina

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  Merci....vous le méritez sincèrement

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits et apprécions le service après vente

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 08/10/2020 par ALAIN L. *

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  Bonjour Jacques, Merci à vous pour votre confiance :-) Vous serez le bienvenue au sein de notre programme ambassadeur. N'hésitez pas à nous contacter si cela vous intéresse. A bientôt L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande, livraison dans les temps annoncés, nous apprécions beaucoup notre spa!

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par GABRIEL R. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments. Profitez-bien de votre spa ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Le spa de nage est le meilleur achat que nous ayons fait ... C est parfait pour nous.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par LAURENT D. *

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  Chère Audrey, Un grand merci pour cet avis et je suis ravie d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre spa de nage Malaga :-) Merci pour le partage de votre installation en intérieur ! A bientôt, Océane

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et suivi de colis

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par VÉRONIQUE L. *

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  Cher Guy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande ! Le service livraison

• 5 / 5

  

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  Super spa livraison impeccable

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par BENJAMIN R. *

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  Sandrine, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à votre demande :-) À bientôt, L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN. RAS

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARGARET A. *

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  Toute l'équipe vous remercie pour votre excellent avis :-)

• 5 / 5

  

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  Après une longue hésitation nous avons passé notre commande sur le site ALINA. Commande reçu dans les délais annoncés. Livraison ok malgré un accès difficile et un SPA mis en eau sans problème. Très satisfaite de leur services et du sérieux commercial.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par DANIELLE B. *

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  Chère Fabienne, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite par votre spa :-) Nous vous souhaitons de bonnes baignades ! L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  delai de livraison plus long qu indiqué

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MATTHIEU I. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par MARCEL E. *

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  Un grand merci pour cette belle notation ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre produit, une bonne équipe pour fournir les renseignements nécessaires et à l’écoute Bonne qualité de finition avec de bons matériaux

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par LAURENCE L. *

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  Bonjour Pascal, C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait par nos services. Nous en profitons également pour vous souhaiter nos meilleurs vœux pour l'année 2021 ! Profitez bien de votre spa et à bientôt Spa Alina

• 4 / 5

  

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  A l 'écoute pour renseignements et conseils, Délais de livraison respectés

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par BENOÎT W. *

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  Cher René, Merci de partager votre expérience avec nous. Profitez bien de votre spa par ce temps froid ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Site complet, facile d'accès, du choix, livraison conforme. Servie client en ligne efficace. Je recommande.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ÉMILE C. *

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  Chère Caroline, Merci beaucoup pour ces compliments et cette excellente note ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par votre spa. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. A bientôt, Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Une super équipe a recommander

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par NATH F. *

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  Xavier, Merci infiniment pour ces compliments qui font plaisir à lire. Toute l'équipe Spa Alina vous remercie ! N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour que nous restons en contact: Facebook @Spa Alina Instagram @spaalina

• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par LOUIS P. *

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  Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Profitez bien de votre spa ! Le service livraison

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité, très bonne explication, bon produit. Merci.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par CHRISTIANE M. *

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  Cher Francis, Merci pour cet avis :-) Nous sommes ravis d'avoir de vos nouvelles ! Profitez pleinement de votre spa ! L'équipe Spa Alina

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  Bonjour, je suis très satisfait du spa, mais je suis a la recherche d' un filtre, pouvez-vous m'aider, merci. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  bien malgré quelques dérapages concernant la livraison

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par LUCIE L. *

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  Bonjour Robert, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser cette excellente note. Au sujet de la livraison de votre spa, n'hésitez pas à nous en faire part en détails. À bientôt, L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Très bon contact au téléphone et par mail. Je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de la livraison, une personne pour faire la livraison d'un spa de 450 kg ce n'est pas possible. Par contre la mise en place et la mise en service s'est très bien passée.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par JULIETTE N. *

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  Chère Ophélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nous recommandons d'être accompagné par 5 personnes si vous décidez de faire la manutention sans l'aide de nos techniciens. Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente dans votre spa ! L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Délais un peut long, après le premier virement pour accord de commande , pas d'information sur la commande et sur le délai de livraison.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  4,5/5. Excellents échanges avec le service client. Le seul bémol de cette commande réside dans la livraison qui est intervenue plus tard que prévu.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par MONIQUE B. *

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  Bonjour Xavier, Un grand merci pour cette note presque parfaite :-) Et encore une fois nous vous présentons nos sincères excuses pour la livraison qui a été reportée. Profitez bien de votre spa ! L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par ADRIEN C. *

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  Toute l'équipe Spa Alina vous remercie pour cette bonne notation !

• 5 / 5

  

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  Bon prix et service!

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par MARTIN R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Profitez pleinement de votre spa ! Océane

• 5 / 5

  

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  Bonjour Réception de la Commande rapide et efficace

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par MICHÈLE F. *

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir laissé votre avis :-) N'hésitez pas à nous suivre sur Facebook (@Spa Alina) et Instagram (@spaalina) pour suivre toute l'actualité ! À bientôt ! Océane

• 5 / 5

  

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  Après plusieurs jours de recherche nous sommes passés par spa Alina Rien à dire de très bon contact et gentillesse du personnel à l’écoute de leur client Livraison en deux en plein confinement rien dire L’installation rien a dire Je recommande sans hésiter

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par VINCENT M. *

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  Bonjour Lilian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux afin que nous puissions rester en contact. Facebook: @Spa Alina Instagram: @spaalina À bientôt ! Océane

• 5 / 5

  

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  Livraison avec un emballage très protecteur. SPA PORTIFINO nouvelle génération très agréable. Toujours quelqu'un au bout du fil lorsque vous avez une question ou un conseil à demander. Je recommande SPA Alina.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par AGNÈS V. *

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  Bonjour Pascal, Merci pour ces compliments. Nous serons ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs Spa Alina. N'hésitez pas à nous le faire savoir si cela vous intéresse. Profitez bien de votre Portofino ! L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par HONORÉ M. *

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  Un grand merci :-) L'équipe Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par AGATHE M. *

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  Christel, Toute l'équipe Spa Alina vous remercie pour cette excellente note :-)

• 5 / 5

  

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  Très bien et suivi téléphonique et par mail de commande la impeccable

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par VALENTINE D. *

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  Chère Laurence, Nous sommes heureux d'avoir pu vous orienter vers le spa de votre choix :-) L'équipe Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Commande d'un SPA Manille. Livraison impeccable, excellent emballage. SPA transportable dans casi toutes les positions. SPA semble de bonne qualite, a voir a l'usage. Le centrale de control n'est pas au top. Manque certains modes de programmation, comme un mode eco qui maintient l'eau a une certaine temperature. Ou au moins une prechauffe sur plusieurs plages horaires.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par ÉLÉONORE D. *

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  Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ainsi que pour cette bonne notation. Sachez que sur votre spa Manille vous avez la possibilité de programmer un préchauffage ou de maintenir la température de l'eau. N'hésitez pas à nous appeler au 04 86 68 80 10 si vous ne parvenez pas à faire ces programmations à l'aide du manuel de l'ordinateur de bord. À bientôt, Le service client Spa Alina

• 4 / 5

  

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  DÉLAIS TROP LONG... MAIS LE RESTE BIEN

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par THIBAULT D. *

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  Bonjour Jean-Louis, Je suis ravie que vous soyez satisfait malgré le léger retard de livraison. Je vous invite à nous rejoindre sur Facebook et Instagram @spaalina pour suivre toute l'actualité. À bientôt, Océane

  Réponse de Thibault D

  

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  C'est déjà fait

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  Très satisfaite du spa. La livraison s' est très bien déroulée( malgré mon absence due au décès de mon frère à 700km) . Il est installé depuis 10 jours , retard du à mon absence. Je l'ai deja recommandé à des amis

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GILLES P. *

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  Bonjour Monique, Toutes nos condoléances pour votre frère. C'est un plaisir d'avoir de vos nouvelles et de vous savoir satisfaite par votre spa :-) Si vous le souhaitez, vous pouvez rejoindre le programme ambassadeur Spa Alina et profiter de tous les avantages ! Nous sommes joignable au 04 86 68 80 10 pour plus d'informations. À bientôt ! L'équipe Spa Alina

  Réponse de Gilles P

  

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  OK je veux bien rejoindre le programme ambassadeur Spa Alina

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  bonjour, j'ai reçu le spa palawan, parfaitement emballé,il est en place dans mon garage, il sera mis en eau dans quelques jours, c'est un très beau produit, bien fini autant a l'intérieur, que a l'extérieur.

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par FRÉDÉRIC T. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes ravis que le spa vous plaise :-) À l'approche de l'hiver, c'est la saison idéale pour se baigner à 37°C. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement ! À bientôt! L'équipe Spa Alina

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  Parfait pour nous ! On recommande vivement !

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par LÉON S. *

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  Chère Sandra, Merci pour votre recommandation ! Pensez à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et YouTube @Spa Alina) afin que l'on reste en contact :-) À très bientôt ! Océane

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  Site à recommander très pro et à l écoute

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par LUCY L. *

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  Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre recommandation ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook, Instagram et YouTube (@Spa Alina). Nous publions désormais de nombreuses informations utiles et amusantes et cela nous ferait très plaisir que vous puissiez suivre cette actualité. À bientôt ! Océane

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  Concernant ma commande: Articles expédiés très rapidement mais malheureusement une semaine et demi avant de voir arriver la livraison. Colis confié à Colissimo qui est connu pour ses faibles performances. Dommage que l'on ne puisse pas laisser d'avis sur les articles. J 'ai entre autre acheté des cristaux d'aromathérapie et Spa Alina indique sur son site qu'il faut mettre une cuillère à café dans son spa. Cela est absolument faux. Il faut mettre au miminmum la moitié du pot pour commencer à sentir quelque chose. Le produit est donc beaucoup trop cher pour son efficacité. Les éléments fournis par Spa Alina sont trompeurs.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par CHARLES E. *

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  Bonjour Didier, Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, il s'agit ici d'un produit nouveau que nous vendons en grosse quantité depuis quelques mois maintenant, sans jamais avoir eu de retour négatif. Les proportions nous ont été indiquées par notre fournisseur. Aussi, et afin de vous permettre de comparer les cristaux avec les fioles, nous vous avons fait parvenir des fioles d'aromathérapie, aux parfums de votre choix, qui vous permettront de profiter pleinement de votre système d'aromathérapie. Vous réitérant notre écoute et notre entière disponibilité, Bien cordialement, Céline

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  Bien reçu le jour indiqué le Spa bien emballé et bien protégé. Bonnes réponses aux mails et appels téléphoniques. Spa installé mais pas encore en fonctionnement en attente de l'électricien. Donc pour l'instant RAS de plus.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par GILBERT A. *

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  Bonjour Henri, C'est un plaisir de vous savoir satisfait par l'acquisition de votre spa Manille. Nous vous souhaitons de bonnes baignades et pensez à nous donner de vos nouvelles :-) À bientôt ! L'équipe Spa Alina

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  Nous sommes ravis de notre achat. Petite réserve tout de même sur la mise en service vite bâclée. Nous avons du aller chercher des solutions chez notre pisciniste.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par MATTHIEU D. *

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  Chère Séverine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour cette excellente notation :-) Je suis navrée que vous ayez trouvé la mise en service incomplète mais comme expliqué hier par téléphone, le service client est joignable au 04 86 68 80 10 si vous avez la moindre question concernant l'entretien de l'eau ou l'utilisation de votre spa. N'hésitez pas à nous donner de vos nouvelles ;-) À très vite ! Océane

  Réponse de Matthieu D

  

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  En effet je suis ravie de votre service client qui est très réactif et qui est joignable facilement. Mon mécontentement est largement rattrapé. Je conseille vivement vos produits

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  rien a dire

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par CLAUDINE G. *

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  Cher Jacques, Merci pour cette excellente note ! Pour suivre toute l'actualité de Spa Alina, je vous invite à nous rejoindre sur Facebook, Instagram et YouTube (@Spa Alina). À très vite ! Océane

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  Toujours une personne pour répondre à nos appels ! Agréable et sérieux malgré un petit retard de livraison !

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par DOROTHÉE J. *

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  Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :-) Nous sommes contents de vous savoir satisfaite malgré le léger retard de livraison. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt L'équipe Spa Alina

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  Produit, qualité, delais ... Rien a dire de mauvais donc OK

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par MATTHIEU E. *

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  Cher Michel, Merci pour votre message :-) Je vous invite à rejoindre le programme ambassadeur Spa Alina, je serai ravie de vous compter parmi nos membres. N'hésitez pas à me joindre au 04 86 68 80 10 pour connaître tous les avantages. Océane

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  Site agréable et personnel compétent

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MICHEL L. *

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  Merci Jean-Pierre pour cette belle notation. Passez d'agréables moments dans votre spa Palawan :-) À bientôt ! Océane

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  Très bon conseil, équipe sympathique au téléphone, livraison impeccable en temps et en heure. Que du positif.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par AGATHE D. *

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  Bonjour Fabrice, Merci pour cette excellente note, je suis ravie de vous savoir satisfait par votre spa Palaos. Si vous le souhaitez, vous pouvez rejoindre le programme ambassadeur Spa Alina afin de nous représenter en Belgique :-) N'hésitez pas à me joindre au 04 86 68 80 10 pour connaître tous les avantages. Océane

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  Commercialement pour prendre la cde ! Très fort ! Bravo vous pouvez être satisfait de vos vendeurs ! Le reste suivi commande suivi clients rien . Retard de livraison pas de soutien pour mise en route ! Le minimum ..... le client achète sûrement pour en moyenne chez vous un produit à 7000 € aucun service ! Bravo ! J’espère qu’au moins en qualité le matériel sera à la hauteur ! Le tps nous le dira ! Ha oui je devais avoir un geste commercial pour le retard de livraison !!! Même pas un coup de tél si la livraison c’est bien passé ou si on a un soucis quelconque pour la mise en route ! déformation professionnel sûrement ! Mais sincèrement jamais nous nous comportons avec si peu de considération pour le client .... mais bon si cela vous porte vers le succès bonne continuation ! J’espère qu’il vous arrivera quelques bonnes leçons c’est tout .....

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par PÉNÉLOPE L. *

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  Bonjour Jean-Marie,  Suite à notre échange téléphonique, comme je vous l'ai dit, non nous ne sommes pas le genre d'entreprise qui se fiche de son client une fois le bon de commande signé, bien au contraire. Nos clients reçoivent toujours un mail post-livraison pour savoir comment cela s'est déroulé et en effet dans votre cas le mail n'est pas arrivé et je m'en excuse. De manière générale nous faisons également un appel de satisfaction mais il est vrai que cette année a été telle que nous avons été un peu débordé. Nous nous en excusons. Par ailleurs, Julia du service client m'a fait savoir que l'aviez contacté le 23/10 pour un problème sur e wifi de votre spa et qu'elle vous avait envoyé immédiatement toutes les notices dont vous aviez besoin; n'ayant pas eu de retours, nous avons considéré que tout est ok. Comme convenu également au téléphone hier, Julia vous a proposé de convenir d'un rendez-vous téléphonique afin de reprendre les différents points évoqués ensemble quant aux programmations du spa (mail envoyé hier) - elle attend vos disponibilités ;-) J'espère qu'avec cela, vous allez pouvoir profiter pleinement de votre spa en cette période de confinement et que la qualité de notre service client sera à la hauteur de vos exigences. Prenez soin de vous,  Cindy Directrice Commerciale

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  Je recommande vivement. Très bonne réactivité de leur part, surtout Cindy avec qui j’ai fais les principales démarches. Ayant ouvert les panneaux de la jupe pour poser les dalles autour, j’ai remarqué que les pompes, les filtres et autres étaient très bien assemblés et surtout très accessibles. Mise en route très rapide et simple. Seul bémol a été un léger défaut d’un des panneaux fait sûrement à cause de la fourche d’un transpalette lors du chargement. De suite, très bonne réaction en m’affirmant que je recevrai un nouveau panneau. Pour ce qui est du levage et grutage, cela s’est fait avec beaucoup de professionnalisme. Merci à Spa Alina!

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par ÉLÉONORE L. *

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  Chère Isabelle, Merci pour ce message. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et de vous avoir accompagné lors de votre acquisition de spa :-) Sachez que nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. À bientôt ! L'équipe Spa Alina

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  oubli de l'envoi du lève couverture ainsi que du kit d'entretien, pas top pour la mise en service du spa livreur sympa mais coût de livraison excessif pas satisfaite dans l'ensemble des services, heureusement que le spa est à la hauteur de mes attentes le service commercial sait très bien vendre et encaisser l'argent mais lorsqu'il y a un problème c'est un peu plus compliqué à gérer

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par MARC P. *

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  Bonjour Virginie,  Je suis assez surprise de votre avis, car en effet nous avions du retard sur la livraison et des complications mais je me rappelle très bien après vos échanges Laika d'avoir pris moi-même la peine de vous appeler au moment de la livraison pour nous excuser encore et je vous avais également offert un bon d'achat en guise de dédommagement.  Je trouve donc que le commentaire "nous savons vendre mais quand il y a un problème c'est plus compliqué" très loin de la réalité de notre entreprise et de nos actions envers vous. Néanmoins, je suis ravie de constater que le spa vous plaise. Il faut dire que le Portofino est un vrai petit bijou en terme d'ergonomie et de qualité de massage, c'est un de mes préférés, en particulier la place de capitaine avec l'Aquarolling qui est clairement ma favorite ! Sachez que nous sommes à votre entière disposition, n'hésitez pas à nous appeler au 04 86 68 80 10 si vous avez la moindre question.  Prenez soin de vous,  Cindy Directrice commerciale

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  Spacement coll.

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par VÉRONIQUE L. *

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  Bonjour Daniel, Merci pour cette excellente notation ! L'équipe Spa Alina

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  rien a signaler sinon que j'obtiens toujours reponses à mes questions

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par AUGUSTIN T. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Je vous remercie pour votre commentaire qui fait plaisir à lire :-) Nous espérons que vous profitez bien de votre spa durant ce confinement. À bientôt ! L'équipe Spa Alina

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  Livraison rapide .

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par STÉPHANE P. *

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  Bonjour Pascal, C'est une bonne nouvelle que vous soyez satisfait par nos services! N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre installation de spa et de nous partager votre avis une fois que vous l'aurez testé ;-) À bientôt! Océane

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  Nous sommes très contents de notre spa 2 places Alinéa. De plus ce spa est disponible dans notre petit chalet Airbnb et tous nos voyageurs en sont enchantés. Très satisfaits de la disponibilité du personnel pour répondre à toutes nos questions. Nous recommandons vivement. Encore merci.

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par DENISE C. *

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  Cher Patrick, Un grand merci pour votre recommandation et cette excellente note ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients ambassadeurs. N'hésitez pas à laisser le nom ainsi que le lien de votre chalet, c'est avec plaisir que nous le partagerons :-) À bientôt! Océane

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  Dommage que sur ce spa ( Palawan) nous ne puissions pas moduler l'air. Nous ne pouvons pas mettre en marche les jets d'air sans que l'eau ne sorte en grande quantité du spa; et pourtant le niveau est au minimum. Sachant que nous sommes de taille moyenne, c'est un problème de conception. Nous avons appelé mais personne n'a pu nous régler le problème.

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par NOËL C. *

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  Bonjour, Sur votre spa Palawan, il y a un blower (pompe à air) qui permet d'activer les jets d'air situés au niveau des jambes. A moins qu'il y ait beaucoup trop d'eau dans le spa, en ayant la pompe allumée l'eau ne déborde pas. N'hésitez pas à nous envoyer une vidéo pour nous montrer précisément le phénomène qui se produit ou à nous appeler également pour qu'on puisse en discuter. Bonne journée, Julia Service Client

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  Impeccable, malgré un délais assez long, une superbe équipe, très disponible et des installateurs au Top!!! Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ÉLISABETH B. *

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  Chère Carole, Ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite par l'acquisition de votre joli spa Bahamas! N'hésitez pas à rejoindre notre programme clients ambassadeurs :-) À très vite! Océane

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  Bon SAV Sani spa Rien à dire très professionnel serviable et sympathique

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par AURORE H. *

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  Bonjour Serge, Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par nos services et nous restons à votre disposition si besoin :-) Profitez bien de votre spa! Le service client

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  Un accueil au telephone tres bon. le Saturnia est vraiment tres bien. Merci Julia

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par MARGOT T. *

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  Chère Marie Liesse, Merci pour ce gentil message, le plaisir fut partagé lors de nos échanges. Profitez bien de votre spa Saturnia ! Julia Service Client

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  Très bon suivi de la commande à la livraison

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ANTOINE M. *

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  Cher Hervé, Merci beaucoup pour cette belle notation! N'hésitez pas à nous envoyer une jolie photo de votre installation finale :-) À bientôt! Océane

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  Livraison effectuée relativement bien malgré un chauffeur qui ne parlait ni français ni anglais donc un peu difficile pour lui expliquer comment bien le décharger et positionner. Mais nous avons réussi.

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par JULIE F. *

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  Bonjour Séverine,  Pour les livraisons difficiles comme la vôtre ou nous devons prendre un véhicule léger qui vient exprès vous livrer : seuls les transporteurs étrangers (nous faisons pour info appel à une société polonaise) bénéficient de camions suffisamment hauts pour y rentrer nos spas. Vous avez raison, la barrière de la langue est pénible mais c'est actuellement la meilleure prestation que nous pouvons proposer sans passer par un grutage ou équivalent qui coûterait beaucoup plus cher. Mais nous savons que parfois les livreurs sont un peu... particuliers !Profitez bien de votre spa Panarea :-) Cindy

  Réponse de Julie F

  

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  Merci Cindy de votre retour, je rappelle que nous avons maintenant notre spa et sommes ravis . La livraison s'est quand même bien passée. C'était juste une remarque. Nous attendons maintenant notre gazebo gris anthracite pour début décembre.

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  Un accueil téléphonique de qualité, des renseignements professionnels, une commande en ligne avec acompte et paiement par chèque de banque à la livraison preuve de confiance. Une livraison au top au jour et à l'heure convenue, déchargement et mise en place sur palette à proximité de son implantation définitive. Attention cependant il faut bien plus de 4/5 personnes pour l'installer. La note de 5/5 serait largement méritée si ce n'est une grosse problématique liée à l'emplacement de l'alimentation électrique qui est à 100% opposée à celle figurant sur la notice technique. Conséquence, retour de l'électricien pour modifier l'arrivée en 10 mm2.

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par RÉMY D. *

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  Cher Grégory, Nous vous remercions pour ce beau commentaire ! :-) Suite à une erreur de schéma en usine, nous avons désormais fait les modifications nécessaires sur les manuels. L'équipe Spa Alina

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  réactif et de bon conseil

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ISABELLE F. *

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  Cher Cyril, Merci pour cet excellent avis ! N'hésitez pas à nous envoyer une jolie photo de votre installation de spa :-) À bientôt! Océane

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  il s'agit de l'éponge magique, je dirais pas très efficace, a voir dans quelque temps

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par MAURICE L. *

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  Bonjour Bernard, Effectivement vous remarquerez les effets de l'éponge magique dans le temps. Cette éponge permet d’absorber les particules graisseuses, lotions pour le corps et produits cosmétiques qui stagnent à la surface de l'eau. À très vite! L'équipe Spa Alina

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  Une livraison dans les délais ! Avec en plus une pièce pour mon Spa sous SAV avec toujours de bon conseils pour l’installation !

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par LOUISE R. *

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  Bonjour, Merci pour ce 5/5, ravi d'apprendre que le SAV a été réactif afin de répondre à toutes vos attentes. En vous souhaitant de bons séances de massages. Spa Alina

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  Entre 4 et 5 . Achat Spa Bahamas. Très satisfait de mon achat, qualité prix. L’équipe de Spa Alina est très réactive. Le seul reproche est que les vendeuses n’étaient pas assez technique pour des réponses spécifiques. Livraison rapide en temps et en heure. RAS

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par JULIE C. *

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  Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Ravi d'apprendre que l'équipe a su être réactive. Si vous vaez des questions techniques n'hésitez pas à nous contacter. Le service client vous répondra avec plaisir. A très bientôt Spa Alina

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  Bon site, avec des produits bien sélectionnés, d'une bon niveau.

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par CHARLOTTE D. *

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  Merci pour ce retour positive. J'espère que vous passez de bons moments dans votre spa jacuzzi. A très vite Spa Alina

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  Bon produit. Livraison avec un super chauffeur qui n'a pas hésité à m'aider pour positionner le spa. Maintenant reste à voir à l'usage, consommation électrique et coût d'entretien

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par DOROTHÉE B. *

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  Bonjour Pierre, C'est un plaisir de lire votre retour positif :-) Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles lorsque vous aurez testé votre spa ! À bientôt ! L'équipe Spa Alina

  Réponse de Dorothée B

  

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  Bien, après un certain temps d'usage, je suis satisfait de mon spa. J'en profite le plus souvent possible.

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  Très bien pour le spa par contre frais de port excessif pour des petites pièces détachées.

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par ALEXANDRE H. *

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  Bonjour Monsieur Laurent, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Entre temps, nous avons changé de transporteur afin que nos prix soient beaucoup plus intéressant pour vous. N'hésitez pas à y jeter un coup d'œil ;-) L'équipe Spa Alina

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  très complet et fluide

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par LÉON B. *

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  Bonjour, Merci pour cette belle note. On reste à disposition si besoin. Cordialement Spa Alina

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  Bon produit et service sauf délai de livraison trop long

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par DANIELLE M. *

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  Cher Christophe, Merci pour votre bonne recommandation. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre spa malgré les difficultés de livraison pendant le covid-19. Nous espérons avoir de vos nouvelles et voir une photo de votre installation de spa :-) À bientôt ! L'équipe Spa Alina

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  Le site est très bien les commerciaux aussi la livraison c'est très bien passé le spa marche parfaitement bien pour le moment

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par ALAIN P. *

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  Chère Elodie, Merci pour la confiance accordée et nos agréables échanges ! ;-) A bientôt, Cindy

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  Produit qui semble très qualitatif. Suivi commercial soigné et performant. Tout bon à priori

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par INÈS V. *

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  Cher Olivier, Un grand merci pour cette excellente note ! Tenez-moi informé si vous souhaitez faire partie de notre programme ambassadeur ;-) À très vite! Océane

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  merci

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ADRIENNE G. *

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  Cher Louis, Merci à vous pour votre confiance et pour votre recommandation :-) N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation finale. À bientôt! Océane

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  Toujours satisfaite très bons conseils merci

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par CLAUDINE C. *

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  Chère Maryse, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par l'acquisition de votre spa :-) N'hésitez pas à nous envoyer de jolies photos de votre installation ! À bientôt! L'équipe Spa Alina

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  Spa Alina découvert sur internet: large choix et bien détaillé avec des prix raisonnables. Plusieurs contacts par téléphone pour conseils et commande: interlocuteur dispo et à l'écoute. Délais respectés et livraison bien programmée. Mise en service facile et service entretien facilement joignable. Nous sommes enchantés.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par AGNÈS B. *

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  Cher Jean-Claude, Un grand merci pour votre avis et les compliments adressés à Spa Alina. Ce fut un plaisir partagé d'échanger avec vous. Toute l'équipe Spa Alina

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  Rien à dire sur le spa ou même l accueil au magasin, il manque une étoile juste pour le geste commercial pour offrir un kit de démarrage même un micro kit.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par BENOÎT S. *

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  Cher Frederic, Merci pour cette note presque parfaite ;-) Nous allons vous envoyer un petit colis cadeau afin d'espérer obtenir un 5/5 haha ! À très bientôt ! L'équipe Spa Alina

  Réponse de Benoît S

  

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  Je vous remercie du cadeau, aucun soucis pour le 5 , si c'est pas trop vous demander un peu de soleil si c'est possible.

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  bien

  Avis du 05/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par PAUL P. *

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  Chère Anne-Marie, Merci pour cette belle note! L'équipe Spa Alina

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  Tout d'abord je n'étais pas du tout contente ayant reçu après commande et règlement que la couverture de spa demandée n'était pas en stock fallait attendre le renouvellement sans avoir une idée de la période !! Puis la couverture est arrivée plus vite que je ne pensais mais sans en être informée. Heureusement nous étions là pour la réception !! Sinon le produit est de bonne qualité et suis satisfaite.

  Avis du 05/10/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par FRANCK M. *

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  Bonjour Sylviane, Nous vous remercions pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Toutes nos excuses pour ce désagrément, normalement vous auriez du être contacté par un transporteur afin de convenir d'un rendez-vous. À bientôt! L'équipe Spa Alina

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