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Résumé des avis
La marque se distingue par une commande facile et une expédition rapide. Les produits sont souvent de qualité et correspondent bien aux attentes des clients. Le service est professionnel avec de bons conseils, ce qui contribue à une expérience agréable.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéEchange téléphonique possible et efficace
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPlus de 2 mois pour envoyer 5 petit filtres à ventilation. Pour couronner le tout 6e de frais de livraison pour un minuscule colis qui coûte lui même 6e
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéSeul le délai de livraison un peu long, depuis la date de la commande, est à souligner.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiésimple d'utilisation
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAucun soucis. Ras
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison un peu tardive, mais livraison impeccable, bravo pour l’envoi bien protégé 👍🏻👍🏻
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe colis était mal emballé, le carton un peu dechiré, comme pour voir ce qu'il y avait dedans. Heureusement les filtres n'ont pas été abîmés
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien fait , navigation agréable
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéproduit défectueux et impossible d'avoir le SAV depuis fin aout je ne passerai plus jamais par votre site et surtout dissuaderai mon entourage à acheter un produit sur ce site !!!
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéErreur de livraison (mauvaise référence), jamais remboursé, malgré plusieurs relances depuis 9 mois.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit est très bien mais le transporteur choisi très mauvais et l'emballage pas adapté. Pas d'appel pour rendez-vous comme prévu goulottes reçues sortie de l'emballage trop fin donc toutes rayées. N'ayant pas le temps de faire un retour, posées en l'état et je devrais les recouvrir. Déçu.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAchat facile à réaliser. A noter que l'envoi est réaliser rapidement, c'est la préparation de commande qui reste interminable. Plus d'une semaine pour prise en compte. Les retours sont eux aussi difficile avec port à charge acheteur ce qui ne me choc pas, mais rien ne bouge dans les même délais après renvoi et puis un jour remboursement sans que rien ne soit notifié, ni en réception, ni en rembourt. Seul le changement de statut commande ou retour et notifié quand on y croit plus.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site aisé. Large gamme de produits. Livraison rapide
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiérapide, conforme et efficace ... je recommande !!
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à un emballage fait en dépit du bon sens, un filtre a été endommagé par un des cerclages du colis. J'ai immédiatement appelé le SAV qui m'a demandé des photos et m'a promis le 15 novembre que le nécessaire serait fait pour me remplacer le filtre détérioré. J'ai donc envoyé courriel photos à contact@storeonline.fr le 15 novembre 2023. Nous sommes le 28 novembre et je n'ai reçu aucune nouvelle depuis l'envoi de mon courriel......................!
Réponse de storeonline.aldes.fr
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à l'emballage défaillant de votre commande. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre demande. Suite à notre analyse interne, nous avons identifié un problème logistique lié à la mise en œuvre de notre nouveau système ERP, ainsi qu'à la fermeture planifiée pendant la semaine 48. Ces changements ont impacté notre capacité à vous livrer un nouveau filtre dans les délais initialement prévus. Afin de remédier à cette situation, nous vous avons proposé un remboursement du filtre endommagé au lieu d'un nouvel envoi, notamment en raison du faible niveau de détérioration. Nous espérons que cela peut vous offrir une alternative acceptable. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients occasionnés et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Aldes France
Réponse de A. A.
Cher Fournisseur, Au moins, vous suivez. C'est bien. Mais, j'ai accepté le 8 décembre dernier votre offre de remboursement via Thi-Minh KONG A SIOU et............je n'ai aucune nouvelle depuis. Merci.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme rien à dire.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande conforme. Juste un emballage trop grand par rapport au produit.
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