Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site et l'intuitivité des instructions. La conformité des commandes et la diversité des choix sont souvent soulignées. Les retours sur l'installation sont largement positifs et plusieurs commandes passées n'ont jamais déçu.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site et l'intuitivité des instructions. La conformité des commandes et la diversité des choix sont souvent soulignées. Les retours sur l'installation sont largement positifs et plusieurs commandes passées n'ont jamais déçu.
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Évaluations clients
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J'ai commandé pour mon local le 26/10/2025 et je n'ai toujours rien reçu !! Colis égaré chez le transporteur mais le comble c'est qu'ii REFUSE DE REMETTRE LE STORE EN PRODUCTION qui nécessite 5 à 7 jours et d'en renvoyer un 1 à 2 semaines de plus. En effet on doit attendre le 3 décembre 2025 pour que la commande soit contractuelle annulée, que je puisse recommandé ou que je sois remboursée : c'est HONTEUX ET INADMISSIBLE. Il ne veulent pas m'en renvoyer un du fait du temps réglementaire du litige avec le transporteur. FELICITATIONS LES FRANCAIS de votre adaptation a la situation. Je vais prendre 2 mois dans ma nouvelle activité. Et cela pour 60 €; La prochaine je vais commander chinois meme eux sont plus rapides et plus commercants. RES MAUVAISE POLITIQUE COMMERCIAL !!! A FUIR SI VOUS ETES PRESSES
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM K.
Réponse de Myriam K.Signaleravis corrigé J'ai commandé pour mon local le 26/10/2025 et je n'ai toujours rien reçu !! Colis égaré chez le transporteur mais le comble c'est qu'ils REFUSENT DE REMETTRE LE STORE EN PRODUCTION, ce qui nécessite 5 à 7 jours et d'en renvoyer un 1 à 2 semaines de plus. En effet on doit attendre le 3 décembre 2025 pour que la commande soit contractuelle annulée, que je puisse recommander ou que je sois remboursée : c'est INADMISSIBLE. Il ne veulent pas m'en renvoyer un du fait du temps réglementaire du litige avec le transporteur. FELICITATIONSde votre adaptation à la situation. Je vais prendre 2 mois dans ma nouvelle activité. Et cela pour 60 €; La prochaine je vais commander chinois meme eux sont plus rapides et plus commercants. TRÈS MAUVAISE POLITIQUE COMMERCIALE !!! A FUIR SI VOUS ÊTES PRESSÉS **Myriam CAMARA** **06 25 17 06 74** maisonetinvest@gmail.com _Titulaire carte professionnelle n°845 202 167_
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes réellement désolés de la situation que vous rencontrez. Le retard causé par un colis égaré est particulièrement pénalisant, surtout dans le cadre d’une activité professionnelle, et nous sommes sincèrement navrés pour les conséquences que cela entraîne. Concernant la remise en production, nous tenons à vous apporter une précision importante : lorsqu’un colis est déclaré perdu, **la réglementation transporteur impose un délai légal d’enquête** avant que nous puissions relancer la fabrication ou procéder à un remboursement. Tant que cette enquête n’est pas clôturée, nous n’avons malheureusement pas l’autorisation d’émettre un duplicata de commande — faute de quoi nous risquerions un refus d’indemnisation de la part du transporteur. C’est effectivement contraignant, et nous comprenons totalement que cela puisse donner l’impression d’un manque de réactivité de notre part. Pourtant, nous suivons la procédure obligatoire afin de pouvoir vous dédommager correctement et relancer la production dès que le transporteur nous en donne l’accord. La date du **3 décembre** correspond ainsi au délai contractuel après lequel nous pourrons soit **refabriquer immédiatement votre store**, soit **vous rembourser**, selon votre choix. Nous sommes vraiment désolés que cette situation impacte votre installation et votre activité. Nos équipes restent mobilisées pour suivre votre dossier au plus près et accélérer les choses dès que possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question : nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe Stores-Discount.com
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Bon rapport qualité prix - excellents conseils lorsqu’on les contacte pour les prises de mesures ou une hésitation sur la typologie de produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CLAUDE G.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.
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Tout a été parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KADDOUR CHIKHAOUI A.
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Livraison satisfaisante. Produit de qualité. Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par INFI S.
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Oui qualité prix parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.
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Les délais sont respectés et les stores sont magnifiques
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FARRHA H.
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Navigation sur le site très facile et explicite, livraison très bien effectué et colis très protégé, déjà passé commande sur le site avec des tarifs très abordable
Avis du , suite à une expérience du par MARCIGAGLIA T.
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Facile pour commander, super explication pour les mesures.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Tout est impeccable, tel que commandé emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES VAN DEN B.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.
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Je vous ai écrit le 13 novembre pour vous demander d'arrêter de m'inonder de pub. Vous aviez promis de répondre. Rien n'est fait. Manque de respect envers le client.
Avis du , suite à une expérience du par LOGEL J.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre demande de désabonnement à notre newsletter et l’avons transmise à notre responsable e-commerce. Votre adresse sera retirée de nos listes de diffusion sous un délai de 5 jours ouvrés. Il est toutefois possible que vous receviez encore quelques communications déjà programmées. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition. **L'équipe** **Stores-discount.com**
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.
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Livraison rapide conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANH TUAN P.
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Bonne qualité des produits et délais raisonnables. Dommage que la livraison ne se soit pas bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL LE M.
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Très facile d'accès et de navigation. De plus, le moindre problème est traité dans l'urgence, ce qui est hélas rarement le cas de nos jours. Un site profondément à l'écoute de ses clients. Bravo. Client satisfait de longue date, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Site très clair, explications données pour indiquer les bonnes mesures, délai de livraison respecté, produit très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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rien a redire dimensions correct délais de livraison respectés bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL LOUIS M.
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RAS. dans les temps et installés, ça fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Traitement de ma commande, mise en fabrication et expédition très rapide. Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Très bon choix et prix correct. Livraison un peu lente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Parfait en tout point
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Store de bonne qualité mais retour sur les côté du cache support inexistant : lors de la dernière commande avec Tuiss il y avait les retours afin de cacher la partie métal pas très belle
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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service sur le site impeccable, livraison dans les délais. Très bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.
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pas possible de donner des mesures précises ex : 60,5cm il faut faire 60cm...
Avis du , suite à une expérience du par E Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme d'habitude site ergonomique on trouve rapidement ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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LIVRAISON DES 2 COLIS DE STORES ARRIVES CASSES A PLUSIEURS ENDROITS
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS A.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos stores sont arrivés endommagés. Malgré le soin apporté à nos emballages, il peut malheureusement arriver que les colis subissent des chocs durant le transport, et nous comprenons parfaitement votre déception. Notre service client a immédiatement pris en charge votre demande et a déjà validé la **remise en fabrication** de votre commande. L’**expédition est prévue pour le 1er décembre**, comme confirmé par nos équipes. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Stores-Discount.com
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Cartons arrivés complètement défoncés… Pour un montant total de 1200€ de commande c’est vraiment dommage
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE J.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos cartons sont arrivés endommagés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au regard du montant de votre commande. Il est important de préciser que le carton a avant tout un **rôle de protection**, et il est conçu pour absorber les chocs éventuels durant le transport. Même lorsqu’il arrive abîmé, cela ne remet généralement pas en cause l’intégrité du produit contenu à l’intérieur. Néanmoins, si un élément de votre commande présente le moindre dommage, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client : nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, L’équipe Stores-Discount.com
Réponse de Mélanie J.SignalerBonjour, Nous n’avons pas encore attaqué le montage des moustiquaires, effectivement un carton sert de protection mais il protège beaucoup moins bien lorsqu’il est éventré ce qui est le cas 😔 Nous reviendrons vers vous s'il y a le moindre problème. Cordialement Melle Joyauc Envoyé à partir de Outlook pour iOS
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Sérieux et site a recommandé
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE G.
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Déçue sur la qualité des fixations sans perçage pour fenêtres et porte fenêtre. Déçue sur la largeur des rideaux qui ne sont pas assez couvrants, car les mesures sur site et au téléphone font référence aux supports !!! Il faut vraiment ajouter des centimètres si l'on veut qu'il y ait des débordements et masquer complètement la vitre. Mes stores californiens ne sont pas encore installés, j'angoisse un peu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les fixations sans perçage ainsi que la largeur de vos stores. Nos produits étant **entièrement fabriqués sur mesure**, leurs dimensions correspondent strictement aux mesures renseignées lors de la commande. Si le store ou le rideau ne couvre pas suffisamment la vitre, cela signifie généralement que les indications de prise de mesure — disponibles sur notre site — n’ont pas été suivies ou interprétées comme prévu. Nous recommandons en effet d’ajouter certains centimètres de débord pour garantir une couverture optimale. Concernant les fixations sans perçage, nous sommes désolés qu’elles ne répondent pas pleinement à vos attentes. Elles sont conçues pour offrir une installation simple et réversible, mais leur performance dépend aussi de la configuration du châssis : elles ne sont adaptables que sur des ouvrants en PVC. Nous restons à votre écoute pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Stores-Discount.com
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Respect des délais et stores bien emballés , bel effet une fois les stores placés et ils semblent solides.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC LEYSSENS A.
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Impeccable sur mesure trop bien les moustiques reste dehors
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai trop long entre la commande et livraison (environ 2 mois) J'ai du commander une télécommande (car oublié ), cela fait 2 semaines que je l'attend, pourtant débité de suite!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre déception concernant les délais. Après vérification, votre commande principale a bien été **expédiée dans les délais annoncés**, soit sous **25 jours ouvrés maximum**, conformément aux informations indiquées lors de votre achat. Les délais de fabrication peuvent parfois sembler longs, mais ils sont liés au caractère **sur-mesure** de nos produits, fabriqués à la demande. Concernant votre télécommande, nous comprenons parfaitement votre étonnement. Même si le débit bancaire est immédiat, l’expédition intervient une fois la préparation terminée. Celle-ci a bien été envoyée dans les délais prévus, et vous devriez la recevoir très prochainement. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Stores-Discount.com
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Très bien , livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Site facile d'accès, commande faite sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE BOUDOT A.
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Les descriptions des tissus ne sont pas conformes à la réalité des propriétés
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de Bernard B.SignalerTissus mis en cause : les lames de stores à lames sont très fragiles ( matière plastique très mince) : 2 lames cassées lors de manœuvres d'ouvertures et fermetures de ce type de stores sur trois années d'où le remplacement opéré pour un store à plis ( dernier achat )
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Commande facile, livraison rapide et bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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livraison impeccable avec très bon emballage. pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Tout correspond et la qualité est là
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Facile à commander sur l’application (choix et mesures) livraison rapide et correcte, placement aisé du store… comme d’hab.,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.
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De la commande à la livraison, tout était parfait. le délai de livraison pour du sur mesure est raisonnable. Je peux recommander sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Site à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CRULAI MOTOCULTURE 2000 C.
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Parfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Site facile à utiliser, choix nombreux et bien expliqués
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Matériel de bonne qualité facile à monter, la notice de réglage pourrait être plus précise
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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Simple et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T.
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Ce n’est pas la première fois que je commande et j’ai toujours été satisfaite. Cette fois-ci pour être honnête, je suis un peu déçue de la finition du store plissé. Le grand modèle part de travers quand il est replié et les câbles intérieurs dans le store ne sont pas centrés ce qui enlève la finition parfaite à laquelle j’étais habituée. Je trouve cela dommage. Je veux bien envoyer des photos pour montrer ce que j’explique. Je laisse une note de 4 sur 5 par considération à mes commandes antérieures pour lesquelles j’ai été pleinement satisfaite. Un peu déçue. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE P.
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Tout a été parfait sauf la société de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Franchement mécontente. J’ai acheté des rideaux occultants colori foncé et ils n’occultent rien du tout. On voit la lumière à travers. J’ai payé pour du sur mesure qui me semblait de qualité et c’est très décevant.
Avis du , suite à une expérience du par MME A.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos rideaux occultants haut de gamme. Comme précisé sur notre fiche produit, seuls les tissus **occultants 100%** garantissent un blocage total de la lumière. Les tissus **occultants unis** ou **haut de gamme**, même en coloris foncés, offrent une forte atténuation mais peuvent laisser filtrer légèrement la lumière en contre-jour, en raison de leur fibre et de leur structure. C’est d’ailleurs le cas dans l’ensemble du secteur : la distinction entre _occultant_ et _100% occultant_ est très importante, que ce soit en ligne ou en magasin. Nous proposons également des **échantillons gratuits**, qui restent le meilleur moyen de se faire une idée précise du rendu, de l’épaisseur et surtout du niveau d’occultation avant de passer commande. Nous comprenons malgré tout votre déception et restons à votre disposition : n’hésitez pas à contacter notre service client, nous étudierons votre situation avec attention. Bien cordialement, L’équipe Stores-Discount.com
Réponse de Mme A.Signaler Bonjour. Ça n'est pas du contre-jour. Notre porte fenêtre est plein nord et j'ai pris la photo en fin de journée. Le rideau n'est absolument pas occultant du tout. Ça ne filtre pas "légèrement" la lumière. La pièce n'est pas dans le noir. Je suis vraiment très déçue. Je faisais le test sur une chambre. J'ai une maison de 150m2 à équiper mais j'irai ailleurs... Bonne journée, Angélique
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes désolés. Pour répondre à votre besoin, il est important de noter que seuls les rideaux portant la mention 100% Occultant peuvent vous offrir la solution souhaitée. Nous vous encourageons à garder cela à l'esprit, même si vous explorez d'autres fournisseurs. La plupart des storistes proposent des rideaux Occultants ainsi que des modèles 100% Occultants ou Blackout. Nous vous recommandons de privilégier l'option 100% ou Black-out pour garantir un blocage total de la lumière. Bien à vous, Stores-discount.com
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Après des années à commander chez vous, la j’avoue être tomber de haut, le package était infernal à sortir de l'emballage, et la découverte du produit .... pour un tel prix !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous commandez chez nous depuis plusieurs années. Ce retour nous touche particulièrement. Concernant l’emballage, nous utilisons effectivement un conditionnement très protecteur pour éviter tout dommage durant le transport, mais il ne devrait jamais rendre l’ouverture « infernale ». Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe logistique afin d’améliorer ce point. Pour ce qui est du produit, votre insatisfaction n’est évidemment pas normale, surtout au regard de l’investissement que représente votre achat. Notre cœur de métier est le sur-mesure et nous mettons un point d’honneur à proposer des produits soignés et conformes aux attentes. Nous serions vraiment ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déçu, et de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos : cela nous permettra d’agir rapidement. Encore merci pour votre fidélité et votre retour — il nous aide à progresser. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Stores-discount.com
Réponse de Vincent M.SignalerBonjour, Je suis en déplacement la semaine, et non le problème n'est pas résolu, je ne suis pas magicien. Voici les photos de votre envoi, une face n'est que moche et l'autre ... sans commentaire. Comme dit, si vous prévenez vos client que pour des question de taille de rouleau de tissu, vous n'avez pas le choix que de faire un ourlet, ok, mais la, vous le mettez devant le fait et c'est tout. Pour la couleur, perso je vois du bleu, comme à chaque personne que j'interroge autour de moi   Cordialement **Mainfroid Vincent** 06 43 43 98 63 206 Le Clos 44440 Trans-sur-Erdre
Réponse de Vincent M.SignalerYahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez > ----- Message transféré ----- > > **De :**"Stores-discount"
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour l’intérêt porté à nos produits. Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant la présence d’un raccord sur votre rideau, ainsi que votre remarque sur la couture visible à l’arrière. Nos rideaux sont confectionnés à partir de **tissus en laize**, dont la largeur varie selon la gamme choisie. Afin d’obtenir la largeur nécessaire à la couverture de votre fenêtre, il peut être **nécessaire de réaliser un ou plusieurs raccords de tissu**. 👉 Par exemple, pour un tissu dont la laize est de 150 cm et une largeur finale souhaitée de 200 cm, un raccord est indispensable. Ces raccords sont réalisés avec le plus grand soin grâce à un **système de couture invisible sur la face avant** du rideau, afin de garantir un rendu esthétique harmonieux. Le raccord reste toutefois **plus visible sur l’arrière**, car il s’agit de la face technique du produit où la couture est maintenue. Cela n’altère en rien la qualité ni la durabilité du rideau. Nous sommes désolés que cet aspect n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre la conception de nos produits sur mesure. Concernant le coloris, nous comprenons parfaitement que la perception d’une teinte puisse parfois différer de ce à quoi vous vous attendiez. Les couleurs peuvent en effet varier selon plusieurs facteurs, notamment l’éclairage naturel ou artificiel, l’environnement dans lequel le produit est installé, ainsi que les réglages d’affichage des écrans lors de la visualisation en ligne. Nous tenons à vous assurer que les coloris proposés sur notre site sont conformes aux échantillons disponibles et à nos descriptions. Toutefois, pour éviter toute déception, nous recommandons vivement de commander des échantillons gratuits avant toute commande, afin de voir et toucher le tissu dans votre propre environnement. Nos produits étant fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez validées lors de votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours ou les demandes de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. **L'équipe** **Stores-discount.com**
Réponse de Vincent M.SignalerBonjour, Je comprends parfaitement la nécessité d’un raccord lorsque la taille demandée dépasse celle d’un rouleau de tissu. Ce que je critique n’est pas l’aspect technique, mais **l’absence d’information claire à ce sujet** avant la validation de la commande. Entre un rideau d’un seul tenant et un rideau avec raccord, la différence est significative, notamment sur le plan esthétique. Or, dans mon cas, le raccord est clairement visible, ce qui contredit totalement la notion **“d’invisible”** annoncée. _Nos produits étant fabriqués sur mesure **selon les spécifications** que vous avez validées lors de votre commande -_ ceci est faux, merci de vous abstenir Votre manière de minimiser le problème, ainsi que certaines réponses que je considère comme inexactes, donnent l’impression que vous rejetez la responsabilité sur le client, ce qui rend la situation encore plus frustrante. Si vous n'êtes pas en mesure d’apporter une réponse utile à vos clients, il vaudrait presque mieux vous abstenir plutôt que de leur donner l’impression d’être pris pour des naïfs. Concernant la couleur, il est normal que la perception peut varier et qu’un échantillon aurait été utile, mais cela n’enlève rien au problème principal : l’absence d’information sur un point esthétique essentiel pour un produit sur mesure. Je vous remercie de traiter ce sujet sérieusement. Je ne cherche pas un remboursement : je souhaite simplement ne pas être pris pour un imbécile. Si c’est pour continuer à nier l’évidence ou à fournir des réponses inexactes, je vous demande de ne pas répondre. Le silence serait moins insultant que des explications mensongères. **Mainfroid Vincent** 06 43 43 98 63 206 Le Clos 44440 Trans-sur-Erdre
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter de nouveau nos excuses pour l’insatisfaction que vous rencontrez. Soyez assuré que **jamais notre intention n’a été de vous prendre de haut, ni de vous faire passer pour un naïf**. Nous regrettons sincèrement que nos précédentes réponses aient pu être perçues ainsi. Concernant le raccord, nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’esthétique est un élément essentiel dans le choix d’un rideau sur mesure. Les informations que nous vous avons communiquées ne visaient pas à minimiser votre problème, mais proviennent directement de **notre fiche descriptive produit**, où la présence d’un raccord est mentionnée pour les largeurs dépassant la taille d’un rouleau, ainsi que de **notre centre d’aide**, qui détaille également ce point technique. Cela dit, nous entendons votre remarque sur le fait que cette information n’a pas été suffisamment visible ou explicite au moment de votre commande. Votre retour est tout à fait légitime et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la clarté de nos pages produits. Nous prenons votre situation au sérieux et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Stores-Discount.com
Réponse de Vincent M.SignalerBonjour, Qu’est-ce que notre échange était censé résoudre exactement ? Si vous considérez que le simple fait d’être le dernier à envoyer un message équivaut à régler un problème, alors bravo, vous avez gagné ! Mais non : mon rideau est toujours moche, donc mon problème n’est pas résolu. Ps : merci de ne pas spammé ma boite mail avec vos messages stériles **Mainfroid Vincent** 06 43 43 98 63 206 Le Clos 44440 Trans-sur-Erdre
Réponse de Vincent M.SignalerBonjour, Qu’est-ce que notre échange était censé résoudre exactement ? Si vous considérez que le simple fait d’être le dernier à envoyer un message équivaut à régler un problème, alors bravo, vous avez gagné ! Mais non : mon rideau est toujours moche, donc mon problème n’est pas résolu. Ps : merci de ne pas spammé ma boite mail avec vos messages stériles **Mainfroid Vincent** 06 43 43 98 63 206 Le Clos 44440 Trans-sur-Erdre
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement et nous sommes sincèrement désolés que nos précédents échanges aient pu vous donner l’impression d’être « stériles ». Ce n’est évidemment pas notre intention : lorsque nous vous répondons, ce n’est pas pour « clore » une discussion, mais pour vous apporter les éclaircissements les plus utiles possible. Dans votre situation, et c’est là toute la difficulté, votre produit est conforme à ce que vous aviez commandé. C’est pourquoi aucune action corrective n’était malheureusement possible de notre côté, même si nous entendons que le rendu ne correspond pas à vos attentes. Cela n’enlève rien au fait que votre déception est réelle — et nous le respectons. Quant à nos messages, ils ont pour but de vous informer, pas de vous spammer. Nous sommes simplement tenus de répondre à chacune de vos sollicitations afin de ne jamais laisser un client sans suivi. Si vous avez besoin d’un conseil pour un futur projet, d’un échantillon ou d’un accompagnement pour choisir un tissu plus adapté à votre souhait esthétique, nous serons bien sûr là pour vous aider. Nous restons disponibles si besoin. Bien à vous, **L'équipe Stores-discount.com**
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Attente de mon store un peu longue mais sinon tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
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La colis à été livré avant la date estimée et le contenu est conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par LIVIO F.
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La toile de la moustiquaire enroulante que j'ai commandée sort des coulisses latérales, ce qui évidemment ne la rend plus opérationnelle puisqu'elle laisse passer les insectes par ces interstices. Je ne recommande pas :-(
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre moustiquaire ne fonctionne pas correctement. Notre service client vous a d’ailleurs déjà contacté à ce sujet et reste en attente de votre retour afin de pouvoir vous aider et trouver une solution rapide. N’hésitez pas à revenir vers nous dès que possible : nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée. Stores-discount.com
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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SAV Magnifique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISIDORO FERNÁNDEZ DE LERA A.
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Site fluide et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.
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Rien à dire, on s'y retrouve.
Avis du , suite à une expérience du par LILI S.
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Je suis satisfaite à tous les niveaux, la livraison fût dans les temps et les produits commandés sont à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Site efficace, échantillons gratuits appréciés, produits de qualité, rien à reprocher !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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Stores sur mesure de très bonne qualité, la couleur sur le site et celle reçue sont identiques 👍🏼 Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ SOUSA AMARAL A.
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rien a redire tout était conforme. SAV très réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA G.
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QUALITE MÉDIOCRE TOUT EST DE MAUVAISE QUALITE LES MECANISMES SE BLOQUENT ET LES GUIDES SE CASSENT AU BOUT DE 1 SEMAINE D UTILISATION. VRAIMENT DECU DE MA COMMANDE CHEZ EUX PLUS JAMAIS LE DISCOUNT.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.
Réponse de stores-discount.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Étant donné qu'il s'agit de la première remontée client concernant le mécanisme de notre store enrouleur, nous aimerions en savoir davantage. Ce mécanisme à chaînette ne comporte pas de composants susceptibles de dysfonctionner ou de se casser. La seule raison pour laquelle vous pourriez rencontrer un blocage avec la chaînette serait liée à votre installation, notamment si l'entraxe entre les fixations n'a pas été respecté, ce qui pourrait comprimer le mécanisme. Nous vous encourageons à vérifier ce point. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter directement notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, **L'équipe** **Stores-discount.com**
Réponse de Franck E.SignalerPAS POUR TOUS LES STORES MAIS VOUS NE REPONDEZ EN RIEN SUR LA QUALIT2 DE VOS GUIDES EN PLASTIQUES QUI SE CASSENT ET SE DEBOITENTN CONSTEMMENT VRIAMENT MAUVAISE QUALITE ____________________________________ **Franck ELOFER ** **Conseiller Expert en Gestion de Patrimoine** ** ** **T** 33 6 19 96 41 26 **E**felofer@vivacity.fr ** ** **VivaCity** _Solutions d’Assurances et d’Investissements_ Vivacity | 61 Bis, Avenue du Général de Gaulle | 94160 SAINT MANDE | France Tel : 01 43 28 10 99 | Site : www.VivaCity.fr **_Nouveauté_** : Economisez sur votre assurance de prêt ici
Réponse de stores-discount.comSignalerBonjour, Pourriez-vous nous indiquer à quel endroit les pièces se cassent ? Serait-il possible de nous envoyer des vidéos à ce sujet ? Pour rappel, l'installation du guidage nécessite la fixation d'une équerre en bas et d'une équerre en haut, le long desquelles un câble en acier est positionné. Ce câble ne fait pas partie intégrante du store enrouleur ni du mécanisme, et ne subit donc aucune force ou pression lors de la manipulation du store. Pourriez-vous nous décrire comment ces pièces se déboitent ? Nous restons disponibles si besoin. Bien à vous, **L'équipe** **Stores-discount.com**
Réponse de Franck E.SignalerLes fixateur de guides sont en plastique de mauvaise qualité et surtout les petites encoches qui se fixent aux guides et qui relient le store ne tiennent pas dans les trous et sont très fragiles (il ssortent des le moindre acoup sur le store on a peur de les toucher !) J’ai déjà acheté des stores dans ma vie (store et rideaux.com par exemple ou même leroy merlin et la qualité est nettement plus fiable que vos stores. Je suis extrêmement déçu de vos produits ____________________________________ **Franck ELOFER ** **Conseiller Expert en Gestion de Patrimoine** ** ** **T** 33 6 19 96 41 26 **E**felofer@vivacity.fr ** ** **VivaCity** _Solutions d’Assurances et d’Investissements_ Vivacity | 61 Bis, Avenue du Général de Gaulle | 94160 SAINT MANDE | France Tel : 01 43 28 10 99 | Site : www.VivaCity.fr **_Nouveauté_** : Economisez sur votre assurance de prêt ici
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Très bon site, Mais vous devez favoriser les échanges avec les acheteurs Nous avons constaté que vous avons du mal à vous contacter avant l'achat !
Avis du , suite à une expérience du par BIENVENU KPS K.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Très bien emballé, aucune casse
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM K.
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produit fidèle à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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commande correcte conforme a mes attentes seul bémol notice de montage assez nulle prenez exemple chez ikea par exemple où les notices sont bien détaillées étapes par étapes
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Store mieux que je ne l espérais envoi au top
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA C.
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Délais de livraison corrects, montage aisé, très bonne qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.
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Produit conforme à la commande, délai de livraison ok, entreprise fiable ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par YANN S.
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Sur mesure impeccable. Beau rendu. En espérant que ca tienne dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE POMARAT A.
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Bonne navigation sur le site référence très bien expliquée, livraison très bien et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE GODDE A.
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Navigation aisée, livraison dans les temps, produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Je suis très satisfais du service et de la qualité. J'ai recommandé à des amis qui ont commandés et ils sont également très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Très bien rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM VERON A.
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Avis mitigé ! Le coffre de mon volet roulant est arrivé tout cabossé. A 700€, j'avoue que ça fait grincer mais après mail au service client le we, réponse dès le lundi pour m'annoncer qu'un nouveau est en fabrication. Alors 5 🌟 pour le service client mais 1🌟 pour le produit et la perte de temps associé. Je n'ai pas encore reçu le nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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LUDIQUE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ERIC L.
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Les délais de livraison sont un peu longs mais bonne prestation dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK GRIME A.
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Très bonne expérience avec Store Discount, aussi bien sur la qualité du store, couleur identique à l’échantillon commandé, aucun défaut et RAS sur la livraison, tout s’est bien passé, délai respecté et l’emballage était impeccable. Site à conseiller ! Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai apprécié de pouvoir obtenir des échantillons gratuitement avant de passer commande. Le store reçu est top. Délai de livraison respecté. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Je suis hyper satisfaite des voilages commandés. Coupes sur mesure à la perfection, livraison rapide. J’avais déjà commandé des stores jour-nuit et des stores enrouleurs ainsi que des moustiquaires sur mesure. Chaque fois ultra satisfaisante de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
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Store de qualité, dimensions exactement celle commandée et suivi de livraison ok. Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Tout s'est bien passé je recommanderais stores discount
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout s'est bien passe.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.
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Possibilité de commander des produits sur mesure très facilement sur le site. Site simple et convivial
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Stores californiens de qualité Répond exactement à notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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