Avis clients de sup-factory.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super merciii

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu l’article commandé ?? Et on me propose un envoi de mon article commandé seulement après abois retourner l’article non désiré reçu ! Du grand n’importe quoi !

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et ultra rapide bravo !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, colis correspond à la description, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Le paddle est en parfait état, 1ere sortie super ! Tout est expliqué dans le guide fourni. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison DPD PREDICT très appreciee

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• 5 / 5

  

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  site clair, prix attractif, livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Service client très efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 3 / 5

  

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  Une bonne semaine de retard sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait ras impeccable produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un surf gonflable. Envoi rapide et soigné ( bonne protection du produit ). Très bonne qualité du produit en lui même.

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• 5 / 5

  

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  facile et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et expédition rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande parvenue dans les 5 j ouvrès, contrat respecté. Absent de mon domicile je verrais le produit à mon retour de vacances

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Les conseils par téléphone sont très bien, je suis ravie de mon achat qui correspond à ce que je recherchais et le colis a été livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livraison rapide. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 07 juillet 2022 toujours pas livrée le 25 juillet 2022. J. Kasp

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que malheureusement votre colis a été perdu par notre transporteur, mais il a bien été expédié le lendemain de votre commande. Nous remettons au plus vite votre commande en préparation et expédition.

• 5 / 5

  

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  La prise en charge de la commande est excellente La navigation sur le site est fluide, aussi simple sur ordinateur que sur smartphone Le service client est très réactif ! Ma commande à été perdu par la société de livraison mais le service client a su être réactif et j’ai bien reçu ma commande dans les plus bref délais Je recommande sup factory pour tout achat de Sup

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• 5 / 5

  

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  Paddle au top ..accessoires au top . Juste le transporteur qui laisse a desirer

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que nous recherchions

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bon suivi du colis.

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• 5 / 5

  

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  Rapide à l écoute parfait

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• 5 / 5

  

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  Équipements reçus rapidement et bien emballé 👌

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• 5 / 5

  

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  Trop top livraison super Pour le paddle je ne l ai pas essayé mais super qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur la prise de la commande...pleine satisfaction. Par contre une vrai catastrophe avec la livraison par DPD,

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• 5 / 5

  

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  Paddle au top. Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  super produit déjà bien testé et livraison en 4 jours !! le top. merci à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très contente, rapidité de livraison 4jours, les défauts esthétiques sont minimes : petites cloques de colle sur le pourtour, une éraflure sur la partie "mousse", un dessin en zigzag au lieu d'une courbe ( je crois😁). Mon fils veut le même.

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  18/20

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• 4 / 5

  

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  Coli bien reçu transporteur sympa

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• 4 / 5

  

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  Retard de livraison malheureusement mais sav très reactif

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• 5 / 5

  

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  Bien claire

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• 5 / 5

  

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  Seul bemol sur la livraison bien que rapide le livreur à laissé le colis dans le hall de l'immeuble alors que ma femme était là....

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, sérieux et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très bons prix et des produits de qualité. Ce 2ème Paddle n'échappe pas à la règle. La livraison GLS par contre m'a fortement déçu. En regardant l'historique, le colis a traversé 3 fois la France. J'espère que ce n'est qu'une erreur informatique mais vu le temps de livraison entre la commande et la livraison (Avignon-Angers-Avignon-Angers-Avignon-Angers-Ploudern)

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• 5 / 5

  

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  Produit bien décrit et conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bon site apparemment

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• 4 / 5

  

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  beaucoup d'informations, on s'y perd !

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• 2 / 5

  

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  Pour le moment pas de paddle reçu. GLS a perdu le produit je suis dans l'attente de la réception de celui ci avant mon départ en vacance samedi. Sachant que nous somme mardi soir.

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, nous avons malheureusement rencontré un problème avec notre transporteur qui a égaré un certain nombre de colis lors des expéditions du 11/07. Nous avons eu vent de l'erreur seulement le 19/07, et avons réexpédié à nos frais tous les colis le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée nous espérons toutefois que votre colis arrivera dans les temps, et je vous invite à revenir vers nous si besoin.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai actuellement rien reçu. Et lorsque je fais « suivre mon colis » je vois qu’il n’a même pas été remis à la société de transport..

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, nous avons malheureusement rencontré un problème avec notre transporteur qui a égaré un certain nombre de colis lors des expéditions du 11/07. Nous avons eu vent de l'erreur seulement le 19/07, et avons réexpédié à nos frais tous les colis le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée nous espérons toutefois que votre colis arrivera dans les temps, et je vous invite à revenir vers nous si besoin.

• 5 / 5

  

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  Matériel reçu conforme en temps et en heure .

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• 5 / 5

  

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  Articles arrivés dans les temps. Bonne description sur le site. Pas encore eu l’occasion de tester le matériel.

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• 5 / 5

  

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  Equipe commerciale au top, bonne communication et suivi

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• 1 / 5

  

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  Commande de SUP il y a une semaine et toujours pas de nouvelles de la livraison.

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  Bonjour, nous avons malheureusement rencontré un problème avec notre transporteur qui a égaré un certain nombre de colis lors des expéditions du 11/07. Nous avons eu vent de l'erreur seulement le 19/07, et avons réexpédié à nos frais tous les colis le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée nous espérons toutefois que votre colis arrivera dans les temps, et je vous invite à revenir vers nous si besoin.

• 5 / 5

  

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  Bon site, commander en toute confiance. Livraison rapide .

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• 3 / 5

  

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  Livraison gls un peut longue .. suivis colis non actualisé

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, commande rapide. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable avec des bonnes explications sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aile de wing reçue rapidement. Il manquait le kit de réparation, que j’ai reçu rapidement après réclamation.

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• 3 / 5

  

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  Après un litige entre l'expéditeur et le transporteur et donc la perte du colis, j'ai pu après plusieurs contacts téléphoniques débloquer la situation et recevoir mon Paddle conforme à la commande, avec 15 jours de retards. Contact téléphonique efficace et à la recherche de solution avec geste commercial.

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• 4 / 5

  

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  Livré dans les temps, facilité pour commander

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, le contact par téléphone précédent la commande pour des renseignements et une aide concernant le choix du paddle a été très bien également.

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait Rapidité de l’envoi Sav parfait suite problème du manomètre de la pompe Manomètre renvoyé de suite après appel du sav Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec du choix et de bonne remise Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison Solide et pratique a transporter. Très bien pour un usage loisirs (lac)

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• 2 / 5

  

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  embalage inexistant dechire a l' arrivee tres tres DECEVANT;;;

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, nos colis sont toujours emballés avant d'être envoyés. il est possible cependant que votre colis ait subi des dégâts lors du transport. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos du colis que vous avez reçu ?

  Réponse de A A

  

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  nous ne le possedons plus

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile le contact au téléphone est rapide et sympathique. la demande d avis arrive trop tôt puisque je n ai pas encore reçu le ou les colis...

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• 4 / 5

  

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  Processus de commande facile et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Entreprise très sérieuse et a l'écoute. Merci Sup Factory

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide et site attractif

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide , parfait et super paddle

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide. Service client disponible par téléphone et très agréable. Je recommanderais sur ce site sans problème.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile expédition très rapide pas encore testé le produit

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• 5 / 5

  

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  Efficace entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Le site est bien fait mais les produits reconditionné ne correspondent pas à la description du site , dommage ! Voir commentaire sur le matériel reçu

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, comme indiqué lors de nos échanges il y a visiblement eu erreur de préparation sur votre commande. Nous avons depuis fait le nécessaire pour vous envoyer une étiquette de retour en vu d'un échange mais vous nous avez fait part de votre souhait d'obtenir un remboursement. Nous tenons à préciser que ce genre d'erreur reste exceptionnel et espérons que vous repassiez une commande chez nous un jour.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, la recherche, la commande, la livraison rien à redire... Le paddle est très bien les parents et les enfants adorent...

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• 5 / 5

  

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  service client au top !!!!!

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien. pour le rapport qualité prix Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Excellent site livraison ok.

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  SUP de qualité !!! Très stable avec un enfant sur SUP pour balade !

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  commande et envoie nickel. manque de protection du carton se serai bien de masquer les images. matériel conforme a la description. rien a redire mérite ses cinq étoiles.

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  Perfekt. Without Problem. Thx

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  Super service ;) Livraison ultra rapide Bonne continuation a l’équipe

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  Expédition et réception de la commande en 4jours. Rien à dire. Félicitations.

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  Le paddle est super , la livraison tres rapide . Je recommande ce site !

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  Livraison extremement rapide et conforme; sauf defaut de la pompe qui ne clippe pas sur la valve, donc impossible de gonfler correctement le sup ! comment me faire remplacer cette pièce ?

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  Très bon site Équipe disponible avec de très bon conseille Très réactifs Livraison effectuer très rapidement Je recommande sincèrement

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  Bonjour , le stand up paddle que vous m’avez envoyé présente des défauts . Déjà à l’ouverture le carton semblait reconditionné . Je demande donc un retour . Veuillez vous rapprocher de moi. Première commande chez vous et déjà déçu .

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  Réponse de sup-factory.fr

  

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  Bonjour, vous nous avez fait parvenir les photos de votre produit présentant des défauts. Nous faisons le nécessaire afin de vous trouver une solution adaptée sous 48h. Je reste à votre disposition si besoin.

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  Top.

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  Livraison rapide, bonnes promo,… parfait

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  Colis bien reçu et conforme

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  Rapidité de livraison

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  trés bien, livraison rapide

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  RAS, réception rapide on a pu le tester dès ce WE! Au top

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  Site bien fait et livraison au top

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  Paddle pas encore testé mais livraison raapide

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  Livraison très rapide Support technique efficace

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  La description des produits est complète et correspond à la livraison

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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