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Résumé des avis
La marque offre un service rapide et efficace avec des produits conformes et de qualité. Les clients apprécient la simplicité et la bonne communication.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiélivraison rapide / produit conforme à la commande RAS tout est parfait. Les tâches sur le paddle ont fini par disparaitre, certainement des résidus de colle
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Anne-Noelle, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfaite de nos délais de livraison ainsi que de nos produits. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéRapidité dans l'exécution de la commande et de son expédition. Le prix des articles sont corrects, et pour mon plus grand bonheur, il y a toujours des petites remises. Merci.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Christelle, Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre message et de constater que vous appréciez nos délais de livraison ainsi que nos prix. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéCommande passée facilement site assez bien structuré, première livraison assez rapide donc pour le moment c'est parfait
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Marc, Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre message et de savoir que vous appréciez nos délais de livraison ainsi que notre site web. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéCommande traitée rapidement, heureusement que le contenu du colis n'était pas fragile car pas mal abîmé à l'arrivée. Le produit est très bien et la pochette derrière le siège est bien pratique, je recommande
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jérôme, Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre message et de savoir que vous appréciez nos délais de livraison ainsi que nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéLivraison incroyablement rapide ! Le paddle zray Fury 11 semble conforme à la description. Toutefois le sac est de très mauvaise qualité. Une roue est déjà cassée après la première sortie ! 😳
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jérémie et Lise, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison ainsi que de nos produits. Concernant le défaut sur le sac de transport, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo de celui-ci à l'adresse suivante : contact@pitron.fr. Cela nous permettra d'ouvrir un dossier S.A.V auprès du fournisseur, qui se chargera de traiter votre demande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiébien aucun problème a signaler
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Marielle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous nous efforçons constamment de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous attendons avec impatience de vous retrouver lors de votre prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiétrès bien. Très satisfait
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous nous efforçons constamment de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous attendons avec impatience de vous retrouver lors de votre prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéUn site vraiment perfectible... très lent juste à l'opposé de la gentillesse et l'écoute des personnes directement au téléphone qui vous aident dans des choix parfois compliqué. Expédition top..
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Rachid, Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre message, car cela nous permet d'améliorer nos services auprès de nos clients. Ravi de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et de nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéJuste parfait je recommande vivement ! Produits de qualité envoie rapide.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Nathalie, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfaite de nos délais de livraison ainsi que de nos produits. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site. Description et offre promo des produits très détaillés. J’ai eu l’occasion d’échanger avec le service client et l’accueil est très agréable, les renseignements pro. Les délais de livraison ont été plus que respectés malgré un jour férié Bravo pour votre organisation et votre professionnalisme
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre message et de constater que vous appréciez notre site web, nos promotions ainsi que notre service client. Nous serions enchantés de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiélivraison, piece manquante
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jean-Philippe, Il semblerait que vous avez reçu l'intégralité de votre commande selon le transporteur GLS. Nous nous efforçons constamment de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous attendons avec impatience de vous retrouver lors de votre prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Equipe Pitron
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet erreur de pointage de ma part. Désolé pour cette information erronée avec mes excuses à votre transporteur. Et merci pour la qualité de votre site et du suivi effectué de bout en bout Cordialment
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiédéçu, par la paggaie, car sur la fiche technique était spécifié que sa longueur était réglable de 165 cm à 225 cm,en faite c'est faux car le système n'est pas prévu pour ça, donc j'ai une paggaie qui mesure 225 en monde kayak ! 30cm en plus pour ma taille .
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la pagaie ne répond pas à vos attentes. Une erreur s'est glissée dans la fiche produit, qui ne prend en compte que le réglage en pagaie SUP. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser le retour de la commande en vue d'un remboursement. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Sportivement, L'équipe Pitron
Réponse de A. A.
je voudrai biens par co.tre je n'ai plus l'emballage d'origine
Réponse de Sup-factory.fr
Merci de nous envoyer un mail explicatif par mail à l'adresse suivante : contact@pitron.fr Cordialement; Équipe Pitron.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéNavigation fluide et rapide a trouver ses articles
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Emmanuel, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfait de notre site web ainsi que de nos produits. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéLe SUP livré est censé être un SUP reconditionné avec de légers défauts. Sauf que le léger défaut est que le collage a été mal fait et du coup, le pas se décolle de partout (mais ça on vit encore avec), par contre le SUP fuit car les couches se décollent entre elles. DU COUP UN SUP MORT AU BOUT DE 3 SORTIES. Il faudra vraiment revoir le définition de "légers défauts". Maintenant je vais tester le SAV!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je remarque que vous avez déjà pris contact avec notre service après-vente. Ils s'emploieront à résoudre votre problème pour que vous soyez pleinement satisfait. Votre contentement demeure au cœur de nos préoccupations. Cordialement, L'équipe Pitron
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéService client à l’écoute et réactif. Navigation et commande ludiques sur le site .
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfaits de notre service client ainsi que de notre site web. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe suis obligé de ne mettre qu'une étoile. je n'ai toujours pas reçu ma commande. Votre livreur GLS dit m'avoir livré alors que c'est faux. Pas moyen de retrouver mes colis.. Pas sérieux de travailler avec ce genre d'entreprise lorsqu'on voit leurs manque de professionnalisme, surtout vu leurs avis Google "gls bastia"... J'espère trouver rapidement une solution pour récupérer mon paddle..
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Célia, Nous sommes navrés d'apprendre que le colis n'a pas été reçu à votre domicile. Comme convenu ensemble, nous avons ouvert un litige auprès du transporteur GLS afin de résoudre le problème. Vous avez correctement rempli l'attestation sur l'honneur de non-réception du colis. Bien que la procédure puisse prendre un certain temps, soyez assuré que vous obtiendrez satisfaction quant à votre demande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Sportivement, Baptiste de l'équipe Pitron
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiélivraison rapide et conforme a mes souhaits
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jean-Louis, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfait de nos délais de livraison. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite très clair, livraison rapide, produits conformes, rien à redire
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Eric, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfait de notre site web, de nos délais de livraison ainsi que de nos produits. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéservice impeccable, livraison rapide
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de nos délais de livraison. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons déjà passé de supers moments sur l'eau avec mon fils. Nous sommes ravis!! Belle journée à vous Cordialement Hélène et Arsène (11 ans)
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRecherche facile, navigateur intuitif. Parfait
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Ravi de vous lire et de constater que vous êtes satisfait de notre site web ainsi que de nos produits. Nous attendons avec plaisir de vous retrouver lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/. Sportivement, Baptiste de l'équipe Sup Factory
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