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Résumé des avis
La marque offre un service rapide et efficace avec des produits conformes et de qualité. Les clients apprécient la simplicité et la bonne communication.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPaddle complètement abîmé et arrivé sans aucun plastique d emballage , -pour moi il a déjà ere utilisé et a été reconditionné- je suis toujours dans l attente de l étiquette de retour (6 jours après la livraison). Le service client répond assez rapidement aux mails (c est pour ça que je met 2 étoiles et non aucune).
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, nos colis sont toujours emballés avant d'être envoyés. il est possible cependant que votre colis ait subi des dégâts lors du transport. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos du colis que vous avez reçu ? Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, j ai déjà envoyé toutes les photos par mail. Le paddle lui même n était pas emballé... il n y avait aucun plastique de protection ni sur le carton, ni sur le paddle... qui étai juste enroulé dans un papier mousse tenu par une sorte de sangle noué...
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, en effet, vous nous avez envoyé des images et puisque nous constatons que le paddle était bel et bien défectueux, sans doute à cause du transporteur, nous vous avons envoyé une étiquette de retour gratuit pour que vous puissiez percevoir votre remboursement. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Bien à vous, Baptiste de l'équipe SUP Factory
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéService en ligne de qualité, c mon deuxième paddle et rien à redire
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Je vous souhaite de bonnes vacances et profitez bien de vos paddles. Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, très bon rapport qualité/prix, j'ai recommandé votre site a des amis qui pour ma part m'avait été recommandé aussi.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits, vous et vos amis. Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour vous proposer des produits au meilleur prix et nous cherchons avant tout la satisfaction client. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande de deux Paddle après de bon conseil reçu de l’équipe Sup FACTORY 👍 Commande reçu très rapidement. Je suis très satisfait hâte de tester les Paddle. Merci
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour David, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Je vous souhaite de bonnes vacances et profitez bien de vos paddles Suncruise. Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe contenu est arrivé Un colis sur 2 etait abimé et ouvert 2 accesoires sont manquant Cordialement
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, nous avons apporté une réponse à votre demande par mail, nous vous avons envoyé les accessoires manquant et vous nous avez confirmé qu'il s'agissait bien de produits neufs. Nous espérons que vous êtes content de votre commande et que nous avons apporté satisfaction à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Baptiste de l'équipe SUP Factory
Réponse de A. A.
Oui j attend le colis Merci pour votre serieux. Je comprend que vous y etes pour rien Cordialement
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéproduit conforme et envoi très rapide!
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit est conforme à la description et même en meilleur état que ce que je pensais. Il présente des traces d’utilisation (principalement un peu de poussière dans le fond du kayak) mais pas vraiment de traces d’usure. Je l’ai utilisé 2 fois pour l’instant et il correspond totalement à mes attentes.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits. Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour vous proposer des produits au meilleur prix et nous cherchons avant tout la satisfaction client. Votre kayak, étant un reconditionné présente évidemment un petit peu de poussière, mais est en parfait état. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis content de la société Sup Factory, Pa contre en ce qui concerne les délais annoncer pour la livraison ce n'est pas juste. Je fait une commande un vendredi je suis livrer que 9 jours après. bon je reconnais qu'il y a le 14 juillet qui a jouer en ma défaveur. Je souhaité une livraison pour le jeudi mais pas possible, j'avais laisser un mail sur le site pour demander si j aurai bien ma livraison le jeudi. A cela un conseiller a pris contact avec moi et était près a me livrer mon article sur le lieu de mes vacances. C'est sérieux quand même. Aujourd'hui j'attends ma commande ou plutôt mon voisin car je suis en vacances ...
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre équipe et notre service client. En ce qui concerne les délais de livraisons, nous sommes sincèrement désolé pour le retard de votre colis. En effet, avec le 14 juillet et la haute saison, cela peut prendre un petit peu plus de temps. Ravi d'entendre que vous avez bien reçu votre colis malgré tout sous un délai de neuf jours. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRapide , pro et bonne qualité
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Stéphane, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLes paddles sont tout à fait conforme à ce que nous avons acheté ! Livraison super rapide ! Top 👍🏻
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait envoi rapide Paddle encore pas utilise mais semble top Merci
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Jessica, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous pensez de votre paddle une fois que vous aurez eu l'occasion de le tester. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéimpeccable !! j'ai acheté le paddle Wattsup Espadon 11'. Livré gratuitement, super rapidement. il manquait juste la colle dans le kit de réparation... j'angoissais de devoir appeler le service client, habituée à ce que ca se passe mal... mais la : service client AU TOP !!! rapide efficace... une vraie société avec de vraies personnes derrière et de bons produits. JE RECOMMANDE !
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Marylise, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Merci également pour votre retour vis-à-vis de notre service S.A.V, cela fait plaisir à entendre. Nous faisons tout pour que cela se passe bien avec nos clients. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRAS; facile , livré dans le temps, bon prix !
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour David, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme ! Je recommande !
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Lou, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide Produit de qualité
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Virginie, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits ainsi que nos délais de livraisons. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de ma commande et des conseils
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Emmanuel, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits et notre équipe. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, reste plus qu'à l'essayer.
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Erwoan, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous êtes satisfait de nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéService client accessible Livraison respectée Article reçu au top même le carton Je recommande
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Eddy, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos produits, nos délais de livraisons et notre équipe. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez nos délais de livraison. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de Sup-factory.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous appréciez notre site web. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.sup-factory.fr/ Sportivement Baptiste de l'équipe Sup Factory
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