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Résumé des avis
Offrant une vaste sélection de gâteaux, la marque se distingue par sa rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent décrits comme beaux et bons. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la conformité des gâteaux avec les photos.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéGâteau trooooop beau et troooop bon ! Livraison au top, au jour prévu et très bien emballé ! Très contente de mon achat ! Je vais faire une commande prochainement tellement je suis ravie 😁 je recommande à 1000% ! Encore merci
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéLivraison reçue le jour prévu. Réactivité du service client lors d'une interrogation. Niquel
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéObligée de noter un commentaire tellement je suis contente du service apporté par le site ! Large choix de gâteau, délai d'expédition rapide, emballage parfait, respect du délai de réception et enfin gâteau vraiment magnifique et moi qui n'aime pas les gâteaux au chocolat je l'ai adoré !!!!! pas trop sucré, vraiment léger, wouah !
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTop, par contre attention chronopost devait livré le 22 et a livré le 23 matin, prévoir donc toujours un petit delta dans la commande
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire, en effet Chronopost rencontre parfois des aléas que nous ne maîtrisons pas, il est plus prudent de faire venir le gâteau 1 jour ou 2 avant l'événement, d'autant plus que nos gâteaux conservent au minimum 10 jours à température ambiante. Bonne journée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLa qualité du service est excellent . Je suis quand même partagé sur le fait du prix et du contenant à l’arrivée
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement convaincue, nous apportons beaucoup de soin à la préparation de nos gâteaux qui sont entièrement décorés à la main, de plus nous apportons également un soin particulier à l'emballage, à la préparation de commande et au choix du mode de livraison (transport en glacière) qui garantissent justement un service de qualité, toutes ces petites attentions ont un prix que nous nous efforçons de garder au plus bas du marché des gâteaux d'anniversaires vendus sur internet.
Réponse de A. A.
Transport en glacière je crois pas , j’en suis d’ailleurs pas certaine on me l’a livrer au pas de ma porte sans même être prévenue il est donc rester dehors devant ma porte pendant 5h !!!
Réponse de supergateaux.fr
Les glacières sont dans le camion et ne sortent pas de ce dernier au moment de la livraison, en revanche il n'est pas normal que le livreur ai laissé votre gâteau sur le pas de la porte sans vous prévenir, il n'a pas respecté les consignes contractuelles, je vais donc remonter cette information au service des litiges de chronopost. Merci de nous l'avoir signalé.
Réponse de A. A.
Transport en glacière je crois pas , j’en suis d’ailleurs pas certaine on me l’a livrer au pas de ma porte sans même être prévenue il est donc rester dehors devant ma porte pendant 5h !!!
Réponse de supergateaux.fr
Merci nous avons bien pris en compte votre remarque et avons entamé une procédure de réclamation auprès de notre livreur car il s'engage à livrer en main propre sauf instruction contraire de la part du client.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéPerfect looking! Great value! Arrived on time!
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire nickel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les temps indiqués, dans un conteneur réfrigéré, et gâteau conforme à la commande et de bonne qualité.
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et les renseignements sont claires et précis
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLes décorations rose et bleu sont écrasés
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre gâteau a été abimé malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage de nos gâteaux , avez- vous gardé des photos pour nous les envoyer à contact@supergateaux.fr ? Nous pourrons alors envisager un dédommagement en conséquence.
Réponse de A. A.
Non je n'ai pas fait de photos, malheureusement.
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour, dans ce cas je ne pourrais malheureusement pas donner suite à votre demande.
Réponse de A. A.
Tant pis je souhaitais le signaler, car au prix de la livraison et du gâteau je trouve dommage que le gâteau arrive abîmé dans cet état !
Réponse de supergateaux.fr
Nous vous remercions pour cette remontée et comprenons votre réaction, nous vous assurons que ce genre d'incident reste marginal et indépendant de notre volonté car nous apportons un soin tout particulier à nos emballages et les gâteaux sont transportés en glacière dans les camions de chronofresh. Je vous envoie sous peu un code promo pour obtenir des frais de ports gratuits lors d'une prochaine commande par e-mail, en espérant avoir pu vous satisfaire.
Réponse de A. A.
Merci pour votre geste commercial. Si tel est le cas je recommanderais sur votre site.
Réponse de supergateaux.fr
Je vous ai fait parvenir le code promo par mail, Belle journée :)
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTop rapide pas chère bien emballé je recommanderer est à mes amis mille merci
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne le recommande pas, je n'ai pas reçu le gâteau le jour prévu. mon fils était déçu de ne pas avoir le gâteau pokémon et l'entreprise a refusé de me rembourser car je pouvais toujours récupérer le gâteau même après la fête. Tout ça parce que je n'ai pas de numéro de portable français mais quand j'ai créé le compte il n'y avait pas de problème, mais j'ai quand même laissé un message à crohonofresh avec mon numéro de portable pour qu'ils m'appellent car l'interphone était en panne à ce moment-là. J'ai expliqué la situation à supergateaux et ils refusent de me rembourser.
Réponse de supergateaux.fr
Nous comprenons votre déception. Néanmoins, nous ne pouvons donner suite à votre demande. En effet, votre numéro étranger et l’absence d’interphone ont empêché notre prestataire d’effectuer la livraison. Lorsque notre responsabilité dans le problème de livraison est avérée, nous remboursons systématiquement nos clients.
Réponse de A. A.
De coup vous avez gardé le gateau et l'argent! Très bien...
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour en effet vous avez refusé la livraison, souhaitez vous l'envoi d'un nouveau gâteau gratuit ?
Réponse de A. A.
Il ne serait pas gratuit vu que je l'ai payé! Je veux tout simplement l'argent.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas aller sur le site car je n'en avais pas besoins maintenant n'obligez pas dans vos enquêtes a un nombre de caractèrs obligatoires car c'est tres pénible
Réponse de supergateaux.fr
Bonjour, merci pour votre commande d'un gâteau Pokémon en date du 1er février, vous êtes libre de donner votre avis ou non ;)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéGâteau superbe contente du résultat je recommande ce site
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLe gâteau est arrivé avec une journée de retard, pourtant au prix de la livraison, on pourrait être livré dans les temps
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéDélai parfait livré à j 2 produit conforme et en parfait état ! Je recommande vivement
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéLa génoise est très bonne! Par contre la pâte à sucre a dû être touché lors du transport. Dommage c était presque parfait!
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement Livraison rapide
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBeau et délicieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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