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Résumé des avis
La marque www.surfshop.fr reçoit des avis très positifs, soulignant un service efficace, une livraison rapide et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement les conseils avisés et l'accueil chaleureux en magasin. Le choix de produits est également jugé satisfaisant.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéSite fiable efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide des produits conformes à l'attendu ;
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéThé Webshop has a clean and intuitive interface. The delivery was fast and the goods have been packed well.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéAvant d'envoyer des enquêtes satisfactions il serait surement plus judicieux de s'assurer que la commande soit bien arrivée à destination.. Mais pour se faire il faut déjà que le colis quitte votre boutique en temps et en heure.. Résultat des courses, je réponds à votre sondage au sujet d'un colis que j'attends toujours au moment de rédiger cet avis. Pas besoin de proposer un avoir dans votre boutique car jamais je ne reviendrais vers vous, mieux encore je tacherais de vous déconseiller auprès des pratiquants de sports de glisse!!
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Nous sommes assez surpris de votre avis. En effet le colis a été préparé et expédié le jour même de votre envoi (23/08), le suivi vous a été communiqué par e-mail et si toutefois vous n'y aviez pas accès ou que vous ne saviez pas comment faire un petit appel courtois aurait répondu à votre demande. Entre autre, je vous que vous avez récupéré le colis hier (30/08) à 17h58 précisément. J'espère que nous avons pu apporter plus d'informations suite à votre avis et que la vérité puisse être rétablie. Sportivement, Team SurfShop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, Si vous aviez mené votre enquête avant de rédiger ce mail infondé, vous auriez remarque que j'ai sollicité les numéros de téléphones mentionnés sur votre site. Après plusieurs appels jeudi 26 août, ce n'est que le lendemain qu'un homme m'a répondu et informé que le colis n'avait pas été récupéré par le transporteur. Il s'est alors proposé de le déposer lui même au transporteur! Je maintiens donc ma version qu'avant d'envoyer des enquêtes d'insatisfaction il serait plus judicieux de s'assurer que vous ayez bien fait votre boulot. A bon entendeur!
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu des conseils clairs et compréhensibles et à la livraison (je suis venu sur place), j'ai reçu des explications précises et utiles afin de ne pas commettre d'inutiles - et de potentielles couteuses - erreurs de manipulation ou de montage. Je recommande vivement ce sympathique professionnel.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation globale : conseil, livraison, emballage du produit et prix 👍
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et avec soin. Excellente expérience avec SurfShop.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJ ai tjrs commandé en ligne sans les contacter. Livraison rapide et soigneuse
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé, bien reçu
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéUltra rapide !
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéparfait, produit conforme au site
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéL'article n'est jamais arrivé, j'ai demandé un remboursement mais toujours pas reçu de réponse.
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, L'article était arrivé en temps et en heure. Vous n'étiez pas présente au moment de la livraison. Il a donc été déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous. Enfin comme vous ne l'avez pas récupéré il nous a été retourné. Veuillez noter que de notre côté l'expédition a été réalisée et que lorsque le client ne récupères pas son colis, nous devons le localiser avant de procéder à votre remboursement. Remboursement qui a été effectué le même jour que la publication de votre avis. Sportivement, Team SurfShop.fr
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéParfait Bonne présentation sur le site. Emballage top.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRien à dire, parfait !
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonne communication avec l'équipe qui gère très bien le suivi de la commande avec le client.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait, à l’écoute du client
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiégants de kitesurf jamais arrivés à mon domicile, commande effectuée il y a plus de 2 mois, commerciaux pas pressés du tout de me répondre. Je déconseille fortement !
Réponse de surfshop.fr
Cher client, bonjour, Les gants commandées lors de votre commande étaient en cours de réassort et ont été expédiés dès que possible. En effet depuis le covid il y a eu une forte demande de produits néoprène et donc des délais que se sont allongés. Nous espérons tout de même que votre commande et vos gants vous apporterons satisfactions pour vos prochaines sessions ! Sportivement, Martial - Team SurfShop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie beaucoup pour votre action La première livraison n’étant jamais arrivée à mon domicile et je ne m’explique toujours pas ce qu’il c’est passé ( il faut savoir que j’avais reçu sur la période d’attente de mes gants de kitesurf, un disque Vignil 33 tours. C’est très certainement votre livreur UPS qui est à l’origine de cette boulette) En tout état de cause j’ai bien réceptionné mes gants lors de votre seconde expédition et je vous en remercie
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéConseils pertinents (achat housse planche à voile), commande simple, envoi rapide. Colis déjà reçu. Je recommanderai :-).
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