Avis clients de tediber.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond pas aux questions quand il daigne répondre. Honteux !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par HAFIDA H.

• 1 / 5

  

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  Matelas reçu avec des taches visibles sur le coutil et la mousse. Le traitement de la réclamation a été tout aussi consternant : réponses automatisées, absence totale d’écoute, aucune reconnaissance du préjudice subi. Face à un tel mépris du client, je déconseille formellement cette marque, malgré un marketing séduisant. Ce sera pour moi une première et dernière commande.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CÉLINE L.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par KARINE H.

• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés facile de trouver ce que cherchais Prix raisonnable et très bonne qualité La livraison comme prévue. Oarfait

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par ELISABETH L.

• 3 / 5

  

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  Je suis très déçu le matelas dégage une odeur insupportable qui me procure des crise de migraine importante 😭😭😭😭

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN.MARIE D.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour Jean-Marie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’odeur dégagée par votre matelas vous cause un tel inconfort, et surtout des migraines importantes. Cela n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il est possible que l’odeur perçue provienne de la laine naturelle, utilisée dans nos matelas pour ses qualités thermorégulatrices et durables. Bien que cette odeur soit généralement légère et temporaire, elle peut effectivement incommoder certaines personnes plus sensibles. Nous vous proposons, dans un premier temps, d’aérer le matelas sans draps ni housse dans une pièce bien ventilée pendant plusieurs jours. Cela aide souvent à réduire nettement l’odeur. Cela dit, si la situation persiste et continue de vous causer un réel inconfort, notre équipe reste bien sûr à votre écoute pour trouver une solution adaptée, y compris un retour ou un échange dans le cadre de nos 100 nuits d’essai. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider au mieux. Bien cordialement, L’équipe Tediber

  Réponse de Jean.marie D.

  

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  Bonjour Monsieur je vous remercie de votre réponse,j ai laissé le matelas plusieurs jour dehors a l abris , de plus j avais enlevé la housse mais l odeur reste persistante je vais donc demander un échange, car je veus récupérer le même

  Réponse de Jean.marie D.

  

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  Bonjour Monsieur je vous remercie de votre réponse,j ai laissé le matelas plusieurs jour dehors a l abris , de plus j avais enlevé la housse mais l odeur reste persistante je vais donc demander un échange, car je veus récupérer le même

  Réponse de Jean.marie D.

  

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  Bonjour Monsieur je vous remercie de votre réponse,j ai laissé le matelas plusieurs jour dehors a l abris , de plus j avais enlevé la housse mais l odeur reste persistante je vais donc demander un échange, car je veus récupérer le même

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  Parfait 👍

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par MURIEL C.

• 5 / 5

  

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  C’est la meilleure alèse que j’ai eut Se lave facilement s’adapte au matelas très bien Tissus doux et imperméable

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANNIE F.

• 5 / 5

  

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  Matelas excellent et livraison en date et heure convenues

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par RAYMOND O.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité comme d’habitude, et expédition rapide !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHARLIE C.

• 5 / 5

  

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  Sommier bibloc de très bonne qualité , qui correspond à nos attentes. Nos nuits ne sont plus les mêmes, on apprécie...

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DOLORÈS V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, solide et ferme. A été facile à installer et merci pour le cadeau (paire de chaussettes)

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MARIE T.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat et du process de livraison !

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par SARAH D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par RAYNALD V.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison super rapide et très soignée, un matelas d’une qualité exceptionnelle. Tous en Tediber à la maison, la petite dernière se devait d’avoir le sien :)

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par EUGENIE S.

• 3 / 5

  

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  délai de livraison non respecté, emballage inadapté contenu du poids carton pas solide. notice du montage du sommier obsolète pour le prix, une latte de rechange aurait été un plus; le matelas a un bon soutien quand on est allongé mais lorsqu'on s'assoit au bord il n,y a plus de soutien et on glisse littéralement du lit

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par NATHALIE D.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage ainsi que la notice de montage. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Soyez assurée que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme à chaque fois !!

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par EMILIE R.

• 5 / 5

  

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  Mes nuits sont bien plus belles. Avec surmatelas en laine un bonheur !

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par GILLES R.

• 3 / 5

  

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  Rien de révolutionnaire et rapport qualité/prix élevé

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par NICOLAS S.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que vous puissiez ne pas avoir trouvé nos produits à la hauteur de vos attentes en termes de qualité/prix. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre offre. Nous apprécions également votre franchise et espérons continuer à vous surprendre à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Satisfait du canapé

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par CEDRIC P.

• 5 / 5

  

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  J'ai déjà acheté plusieurs oreillers Tediber et j'en suis très satisfait. J'ai des douleurs à l'arrière de la tête et les oreillers Tediber sont les seuls avec lesquels je me sens totalement à l'aise. Je recommande pour ceux qui sont prêt à mettre un tel budget dans un oreiller.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par I N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de mon achat

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PAUL L.

• 5 / 5

  

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  Déjà client et toujours satisfait de la qualité des produits

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Site convivial et facile, logistique et suivi commande parfait, rigueur et délais parfaits, et qualité de services et produits très bons

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ETHAN B.

• 5 / 5

  

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  Nickel, rien à redire. Planification de la livraison lors de l’achat, très pratique

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAETITIA H.

• 5 / 5

  

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  Avons été très bien conseillé en magasin

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARTINE H.

• 5 / 5

  

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  Je suis un vrai adepte des produits Tediber, c'est parfait encore une fois ! Merci

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ALEXANDRE E.

• 1 / 5

  

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  Le produit est de qualité mais l'expérience d'achat n'est pas à la hauteur des 5000 EUR investi.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par O M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a répondu à vos attentes, mais nous sommes désolés que l'expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services pour garantir une satisfaction optimale à nos clients. Sincèrement, L'équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Trop bien. J'aurais préféré d'avoir une video ou un gif expliquant la différence entre les couettes/oreillers cotton vs canard/oie. Sinon, bonne qualité on a bien aimé la couette et les oreilles qu'on a reçu

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ABDULRAHMAN C.

• 1 / 5

  

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  Livreur qui décide de ne pas nous livrer alors que nous avons payer pour le montage, puis nous avons un produit défectueux, et nous avons dû relancer plusieurs fois pour avoir enfin le bon lit coffre. Très déçu pour le coût d'avoir eu autant de problème !

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par KONRAD T.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison et du montage, ainsi que pour le produit défectueux que vous avez reçu. Votre retour est précieux, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces complications. Nous souhaitons nous améliorer grâce à vos commentaires. Merci de votre compréhension et de votre confiance en Tediber. Cordialement, L'équipe Tediber

• 4 / 5

  

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  Oreillers confortables mais je n'ai pas ressenti une révolution comparable à celle du changement de matelas pour un Tediber.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Site très bien fait. Livraison par contre un cauchemar. 5 RV pour avoir la totalité de ma commande. Ça m’a coûté 5 demi journée de travail. Je suggère de mettre un avertissement quand on prend un sommier et un matelas d’un taille différent l’erreur est vite fait.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par FRANÇOIS W.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a occasionné des désagréments. Votre suggestion concernant un avertissement pour les tailles de sommier et de matelas est très pertinente et sera prise en compte pour améliorer notre service. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Cordialement, L’équipe Tediber

• 1 / 5

  

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  Livraison épouvantable Service client pareil

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et le service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous nous engageons à nous rapprocher de nos standards d’excellence et à veiller à ce que chaque client soit pleinement satisfait. Bien à vous, L'équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DAVID M.

• 1 / 5

  

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  Depuis le mois de décembre, nous échangeons avec votre service client qui met des semaines à répondre. Initialement nous avons rencontré des problèmes de retard dans la livraison, des erreurs de couleurs et des oublis dans la commande et maintenant nous subissons une attente qui s'éternise. Vous vous êtes engagés à nous renvoyer les éléments manquants en urgence et à réaliser un geste commercial. J'ai encore relancé notre interlocutrice chez vous (Mélanie). C'est la première fois de ma vie que je laisse un avis négatif, nous attendons votre retour dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/11/2024 par 'DELPHINE' G.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre commande et l'attente prolongée de notre service. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous apprécions votre patience et votre fidélité envers Tediber. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement et efficacement. Merci encore pour votre retour, il est précieux pour nous. Cordialement, L'Équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Parfait, de la commande à la livraison. Très heureux de mon nouveau lit.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CYRIL A.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, site de commande simple et très bien fait. Livraison rapide et livreurs sympa. Et mon Tediber est très beau, de belle qualité et surtout très très confortable... Je l'adore !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JOELLE L.

• 5 / 5

  

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  Commande très facile et livraison parfaite !

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par BEATRICE T.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme Très satisfaite

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Mon sommier est parfaitement conforme à la description J’ai choisi la date et l’heure de la livraison, ce qui a été respecté. Je suis très satisfaite livraison gratuite jusque dans la pièce que j’ai souhaitée

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DOMINIQUE G.

• 4 / 5

  

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  Nous avons découvert Tediber pour le matelas du lit bébé de notre fille et avons été ravis. Nous sommes depuis fidèle à la marque avec le matelas enfant/ado et un surmatelas pour nous. Avons également pris la couette et oreiller enfant/ado et des oreillers pour nous

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par EMILIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon matelas service au top

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par BILAL G.

• 5 / 5

  

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  ras gros dodo

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MARC G.

• 5 / 5

  

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  Très beau lit en bois massif, facile à monter, prêt pour de longue années de bons services. Suite à un problème de livraison le service commercial a été au top et a tout de suite réagi. Merci Tedi !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JEAN-FRANÇOIS H.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits Tediber. Ce surmatelas est moelleux à souhait pour des nuits confortables. La seule reserve que j’émettrai est que la sensation de chaleur est très présente. Pour l’hiver c’est super pour l’été ce sera plutôt un inconvénient. À voir.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JANIA ANNE G.

• 5 / 5

  

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  Les produits sont biens, de bonne qualité, j'ai ré-équipé entièrement 2 appartements avec lits complets, oreillers, couettes, tête de lit et pas de surprise, tout était de bonne qualité. Les matelas sont très bons je trouve. Livraison rapide et efficace,

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

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  rapide la livraison ,bon produit pour les sommiers et têtes de lit ....petit bémol à mon goût sur le grammage de la gaze de coton à 135 grs qui pour moi est légèrement insuffisant ...question de goût ...c est vrai qu'après dans des grammage à 165,180 ou 185 le prix n est plus le même ...sinon tediber parfait sommiers entre autres ....

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DIDIER C.

• 4 / 5

  

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  J’ai acheté 2 sommiers 90/200 le seul problème est qu’ils font du bruit lorsque qu’on bougent c’est un peu embêtant !!!!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CELINE M.

• 5 / 5

  

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  Super rapport qualité prix !

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NATHALIE O.

• 4 / 5

  

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  Bien, commande reçue avec une heure de retard contrairement à ce qui était annoncé, mais cela ne m'a pas dérangé.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ANTHONY T.

• 5 / 5

  

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  Matelas ni trop dur, ni trop mou. Tres bonne tenue. Achat recent, voir dans les prochaines annees.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MYRIAM V.

• 5 / 5

  

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  il est domage que les remises soit si coute

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Parfait super confortable avec sensation de bien être

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JOELLE D.

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  Top !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUCIE M.

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  MEOWWW

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARGO C.

• 5 / 5

  

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  RAS très bon produit et livraison correcte

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par GILBERT P.

• 5 / 5

  

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  Matelas et sommier d’excellente qualité. Reçu rapidement et livreur très professionnel et rapide. Nous avons plus mal au dos à notre réveil, moins fatigué également au réveil, quel bonheur !! Je recommande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par MORGANE L.

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  Articles correspondants au descriptif. Retour d'un article commandé par erreur avec remboursement, procédure facile et rapide.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par XAVIER C.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un pack lit complet chez Tediber (matelas, sommiers, couette, oreillers et protection). Les sommiers étaient plutôt faciles à assembler. Le matelas est très confortable. Les oreillers (rectangulaires) sont parfaits pour lire mais trop épais à mon goût pour dormir. J'ai eu quelques échanges avec le service client: vraiment top! Réactif, aimable et commerçant (j'avais initialement commandé les articles séparément avant de me rendre compte que le pack lit était plus intéressant et ils m'ont remboursée la différence). Attention mon erreur vient du fait que leur site ne s'affichait pas correctement sur mon ordinateur personnel (problème de compatibilité à priori... je n'ai pas tout compris). Quant au service de livraison par une société externe: le plus est la livraison dans la piéce choisie avec prise de photos pour justifier de l'état des pièces livrées et le temps laissé pour tout inspecter (pas de pression du livreur pour signer vite). Le moins est que le créneau de livraison n'avait pas été respecté (livrée à 18h30 alors que j'avais choisis le matin) et qu'il manquait des articles. Il a cependant été facile de planifier une seconde livraison dont le créneau a cette fois été respecté.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par CHARLOTTE T.

• 1 / 5

  

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  Erreur dans la commande, délais extrêmement longs et service client plus que médiocre. Je ne commanderai plus sur ce site.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par MARIE G.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous apprécions votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous travaillons constamment à optimiser nos délais et nos services afin de garantir la satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, L'équipe Tediber

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  La société retenue pour la livraison a été très très nul !!! Concernant le produit ne l’ayant toujours pas reçu je ne peux me prononcer Merci de votre compréhension

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FLORISE M.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel et nous le prenons très au sérieux, car nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. Concernant votre commande, celle ci a bien été reçue. Nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Tediber

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, installation simple, belle qualité d’un produit conforme à nos attentes.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par STEPHANIE R.

• 5 / 5

  

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  J’avais reçu beaucoup d’avis très très positif , d’où mon achat chez vous.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SYLVIANE C.

• 5 / 5

  

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  J’ai acheté une couette sur le site. Livraison rapide et couette parfaite. Je recommande

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ANNE-SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, matelas et surmatelas grand ours vraiment confortable !

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par THOMAS D.

• 3 / 5

  

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  J'ai été très très très très satisfaite de l'accueil en boutique vraiment. Par contre après on nous envoie des enquêtes clients on nous demande notre avis mais on ne revient pas vers nous quand on n'est pas satisfait et en plus on doit nous envoyer un cadeau qu'on ne reçoit jamais. Matelas trop raide on cherche désespérément un code promo et c'est une fois qu'on a dépensé 290 € pour un sur-matelas qu'on nous envoie un bon de 20 %. Point positif livraison très rapide également mais du coup je ne sais pas si je recommande totalement

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par MARJORIE B.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Si vous rencontrez un quelconque souci, il faut faire une réclamation auprès de notre service client. Un avis ne vous permettra pas de résoudre votre problème. Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Parfait, livreur agréable et professionnel. Sommier en parfait état, emballage parfait et livraison dans les temps indiqué avec toujours un excellent suivi. Je rachèterai chez eux :D

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par BRYAN G.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite. La livraison parfaite, mais quel dommage que le livreur soit toute seul pour monter 4 étages un sommier et redescendre l'ancienne literie . Le pauvre ! Le matelas est juste incroyable, ferme et moelleux. Tout était très bien emballé avec une petite surprise pleine d'humour. Bravo et merci !

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par MAURICE ET DANIELLE H.

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  Je cherche à joindre le service clients sans réponse.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par PAULINE L.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Notre service client vous a répondu le 7/01. Votre demande de retour a bien été prise en compte et notre service client attend vos photos. L'attente ne mérite pas un avis 1 étoile ... surtout pour le retour d'un produit ;) Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par AURORE N.

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  Très mécontent On devait me changer des housses de couettes (2 en 260 et 2 en 240) et j’en ai reçu 4 en 240. Je n’ai donc pas le bon nombre de housses. Je suis très très mécontent

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par MARTIN S.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur que nous faisons remonter en interne afin qu'une correction vous soit apportée. Bien à vous,

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  Les matelas TEDIBER pour les enfants sont excellents !! En revanche, la livraison par FRANCE EXPRESS laisse à désirer : seule avec deux enfants en bas âge, le livreur a refusé de me livrer à ma porte (alors que j'habite en RDJ) - INADMISSIBLE !!!

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par CAROLINE P.

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par G P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A quand les questionnaires audio pour les malvoyants dont je fais partie ?

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par DOMINIQUE L.

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  Très déçue de la prestation. Notre commande a été livrée partiellement sans être informé au préalable ! J avais posé ma demie journée pour récupérer nos colis. Ce fut une bien mauvaise suprise le matelas a été réceptionné sans le sommier ni l oreiller... Aucun mot non plus à posteriori pour nous avertir. Très mauvaise communication. Le service après vente est difficile à joindre avec des délais relativement long de traitement pour obtenir une réponse : "le transporteur va vous re contacter" sans plus de précision. Environ 2 semaines après le transporteur nous enfin contacté pour planifier la suite de la livraison et pour ma part poser encore un congé ! Au total c est une journée complète que je dois poser... Notre commande était assez urgente car nous avons refait la chambre de notre fille de 3 ans. Autant si j avais été satisfaite il y a 4 ans de ma commande cette fois ci je ne peux pas en dire autant. Victime peut être de leur succès la communication n est plus au rendez-vous, les délais sont long et il est actuellement très compliqué d avoir des indications et des réponses en cas de problème. Personnellement je regrette mon achat et je pense que d autres entreprises peuvent être plus sérieuses.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par EMILIE B.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous envoyons tous les colis à nos différents transporteurs, cependant il arrive qu'entre l'agence nationale et l'agence régionale du transporteur des colis se perdent. N'ayant pas nous-mêmes l'information, nous ne pouvons vous prévenir en amont ni savoir s'il y a des colis manquants dans vos livraisons... Votre commande s'est déroulée à la mauvaise période pour nous car nous avons eu une hausse des livraisons et les transporteurs ont eu des difficultés à suivre, ainsi qu'une hausse des réclamations liées à ces problématiques ce qui a engendré un gros retard dans les réponses de notre service client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Un mail vous a été envoyé afin de nous excuser pour cela. Bien à vous,

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  très bonne expérience car malgré l'oubli par le livreur des pieds de sommier, le problème a été résolu grâce au contact avec une personne de l'équipe tediber et la relivraison du produit manquant programmée ultérieurement.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALINE C.

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  Très bon produit qui change les nuits

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ANONYMOUS A.

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  Livraison ok emballage ok utilisation après 2 semaines ok

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par DENIS M.

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  Seconde expérience avec Tediber, toujours très bonne

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SOPHIE L.

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  Excellent

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par SAMIR H.

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  Parfait, je recommande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par VÉRONIQUE V.

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  Navigation sur le site sans problème. Très satisfait de ma commande !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par FRÉDÉRIC V.

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  Excellent ! J’ai pris ce matelas pour mon fils de 1 an et je ne suis vraiment pas déçue. Hyper confortable et de grande qualité. Maman a dormi dedans et c’est validé !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CÉLINE S.

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  Tout était top! Nous avons pris le lit tapissier en bleu, il est parfait!

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EMELINE H.

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  Super lit coffre, très solide

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par PHILIPPE B.

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  Livraison catastrophique. Aucun problème pour l'achat mais quand il s'agit de livrer les clients, le service n'est plus du tout à la hauteur. Dommage.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison. Un geste commercial vous a été envoyé pour nous excuser. Bien à vous,

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  Très bien livraison top

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par EMMANUELLE B.

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  Le livreur est arrivé très tard et a fini le montage à 23h. Il y avait dans le colis 3 pieds en trop et deux boulons indispensables en moins en sorte que le montage s’est fait avec les moyens du bord. Le livreur m’avait annoncé le dépôt des boulons manquants dans ma boîte aux lettres le lendemain… Mais je les attends toujours et cela explique mon appréciation mesurée.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par EMMANUEL J.

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  Excellent produit. Mais livraison pas au top vraiment ça va finir par vous desservir.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ODILE B.

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  Bonjour, le colis a été endommagé pendant le transport. Le sommier a été abimé ainsi que la cadre de lit. Sinon rien à dire sur le matelas, très confortable

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ROMAIN R.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Vous pouvez contacter notre service client si vous rencontrez un souci sur votre produit. Bien à vous,

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  Excellent SAV, qui a été super après une erreur de commande de ma part. Merci

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHARLOTTE G.

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  Livraison très rapide et efficace, super confort, merci beaucoup :)

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par J G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'offre semblait alléchante, mais la livraison est chaotique. Pourtant la publicité annonçait une livraison en 48h. Faudra changer de transporteur pour que je devienne client.

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par 'JÉRÔME' T.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, En effet nous avons rencontré des soucis de livraison avec notre transporteur dû aux hausses des commandes liées au black friday. Vous n'avez pas souhaité reprogrammer votre livraison comme proposé par le transporteur ! Dommage ! Bien à vous,

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  Délai de livraison un peu long.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par PATRICK L.

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  OK OK

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par JEAN-LUC C.

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  Commande conforme et délai respecté . Le seul problème le livreur ne voulait pas monter le matelas au premier étage . Pour moi c’était spécifié dans la commande . Finalement compte tenu de notre âge (85 ans) il a bien voulu et je l’ai remercié avec une petite compensation financière . Pour le sur matelas ( 2ème commande) je l’ai monté moi- meme ! Moins lourd !

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par MARIE-ODILE J.

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  Toujours aussi bien !!! Le matelas a été commandé pour mon fils .Il adore ! Je voyage beaucoup et à chaque fois il me tarde de rentrer pour retrouver mon tediber ! Rien à dire

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par LAURENT P.

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  Très bonne literie. Le lit, le sommier, la couette (un peu trop chaude), les oreillers sont de bonne qualité et très confortable

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 11/11/2024 par ERIC H.

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  Commande non reçue depuis 1 mois, le livreur ne se présente pas aux rdv

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par CHRISTOPHE G.

  Réponse de tediber.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison. Celle ci a bien été livrée le 23/12. Bien à vous,

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  un concept rodé

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par GUILLAUME G.

Avis affichés par ordre chronologique