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Avis clients de tefal.be

4.5 / 5

Calculé à partir de 798 avis obtenus sur les 12 derniers mois

917 avis depuis le 10/02/2024

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Informations et contact Tefal Belgique A propos d'Avis Vérifiés

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Informations tefal.be

  • Société

    Tefal Belgique

  • Description

    Retrouvez Toute la Gamme Tefal de Petit Électroménager et d'Ustensiles de Cuisine. Des produits ingénieux qui vous facilitent le quotidien

  • Adresse

    Avenue de l'espérance 25 6220 Fleurus

  • Website

    https://www.tefal.be/fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement, très très bien emballée

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL C.

  • 3 / 5
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    problème lors de la commande , résolu cependant avec leur assistance .Du coup , j'ai obtenu une réduction de 5%...qui ne passait pas lors du payement . Là aussi le service après-vente a résolu le problème et je les en remercie !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 1 / 5
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    Catastrophique ! Renvoi de l’appareil car boîte et appareil déjà utilisé !!!! Scandaleux ! Et après on me demande de payer 100 euros plus cher qu’on me remboursera après l’achat???????!!!! Du jamais vu!

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre commande soit arrivée endommagée. Il peut en effet arriver que certains produits subissent des dommages pendant le transport. Il est important de noter que nos produits sont vendus neufs et dans des cartons neufs. Nous n'utilisons pas de produits reconditionnés. Comme notre service client vous l'a expliqué lors de nos échanges par e-mail, nous sommes en mesure de vous offrir un remboursement ainsi qu'un bon d'achat pour nous excuser. Malheureusement, pour des raisons logistiques, il nous est impossible de vous renvoyer un nouveau produit et je m'en excuse. Nous comprenons que le prix du produit a changé depuis votre achat, c'est pourquoi nous vous avons proposé de conserver le bon d'achat pour une prochaine commande et nous vous rembourserons la différence de prix entre la première et la deuxième commande. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet inconvénient rencontré avec votre commande. Sachez que notre service consommateurs est à votre écoute : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Nadine B
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    Merci mais regardez les photos ! La boîte n’a pas été endommagée par le transport!!!! Et la tache sur la plaque démontre bien qu’il a été utilisé.C’est donc le seul geste commercial que vous faites? Ok je compte bien publier cette triste expérience sur les réseaux dès mon retour de vacances et je souhaite que vous me communiquiez le nom et le mail d’un responsable .merci

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées qui vous contactera. Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Nadine B
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    Désolée mais je ne vais pas indéfiniment répondre et répéter ma mauvaise expérience chez vous.Vous avez essayé de me vendre un appareil abîmé et point barre.Il est hors de question que j’avance 269 euros pour en récupérer 100! En plus, il est où le geste commercial ? Bonne journée.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, Je suis navré du désagrément rencontrée. En effet, le geste commercial vous a déjà été envoyé par mail en date du 6/08/2024. Vous devez repasser commande afin d'être rembourser de la différence et garder votre code pour un futur achat. Pour toute autre questions veuillez contacter le service consommateur via le formulaire de contact. Bonne journée! L'équipe Tefal

    Réponse de Nadine B
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    Bonjour je ne veux pas de votre arrangement ! Merci de ne plus me proposer la même chose à chaque fois! C’est vous qui êtes en tort, je vous le rappelle !!je ne crois absolument au remboursement après achat, désolée d’être sceptique après une expérience aussi désastreuse…

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés. Nous tenons à vous assurer que nous avons des procédures à respecter pour traiter les réclamations de nos clients, et nous avons fait de notre mieux pour trouver la meilleure solution possible dans votre cas. Veuillez noter que les achats effectués sur notre site sont sécurisés, et nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que vous soyez sceptique quant au remboursement après achat, mais nous tenons à vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle pour discuter des détails de votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal

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  • 5 / 5
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    Très bonne machine. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    Nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.

  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JO G.

  • 5 / 5
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    Très clair et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

  • 5 / 5
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    Très bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par NANCY ET T.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par CARIMA D.

  • 5 / 5
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    Tout est conforme à la description. Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 3 / 5
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    La livraison a pris un jour de plus que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B.

  • 5 / 5
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    service rapide et correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 2 / 5
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    Trop de latence ! C'est horrible...

    Avis du , suite à une expérience du par GUIDA D.

  • 4 / 5
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    Il n'apparaît pas d'emblée si un article est disponible ou non

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE V.

  • 4 / 5
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    Il manquait la théière à la livraison mais le service client à renvoyer avec rapidité et efficacité celle-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA W.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE W.

  • 5 / 5
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    très facile et service client rien à dire. Je n'étais pas contente du produit que j'avais choisi (trop petit) , le retour et le remboursement a été très vite

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Bon site 🙂 j'ai trouvé directement ce que je voulais 😃

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Très by

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Tout était conforme à la commande et arrivé dans les 24h en parfait état. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et moins cher que par un intermédiaire

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    super, cela ne prend pas de place et c'est pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.

  • 5 / 5
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    Très bonne friteuse à recommander pour le système de garde d'huile

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair, precis

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait 👌 trop contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    Assez aisé mais cash back difficile à introduire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide...top

    Avis du , suite à une expérience du par ROSITA D.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUELE I.

  • 5 / 5
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    Super, correspond à notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Le site est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAN B.

  • 3 / 5
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    La navigation sur le site n’est réellement pas au top (trop de choses pour détailler). Les produits sont vraiment bons. La livraison est aussi à améliorer 2 commandes, livraison à domicile. 1 seule à été livrée comme convenu. L’autre à été livrée au point relais alors que nous étions présents. Le livreur n’est même pas venu jusqu'à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 3 / 5
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    La navigation peut être amélioré sur le site, pour faciliter les recherches de produits. La livraison est impeccable, ainsi que le service client.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité, facilité d'utilisation, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE V.

  • 5 / 5
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    Top, délai de livraison court, produits excellents.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très simple, facile d'utilisation. La livraison est très rapide ! Tout est très bien emballé, je n'ai rien reçu d'abimé. Les casseroles que j'ai commandé sont très belles, très pratiques avec le déversoir et les graduations. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par LISA M.

  • 5 / 5
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    Matériel conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA C.

  • 1 / 5
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    J’attends toujours ma commande Je ne recommande pas Ups

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON O.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide , site tres facile a navigué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIETER S.

  • 4 / 5
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    rien de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Très content. Qualité prix a top.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Livraisons extrêmement rapide et top

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité-prix vraiment intéressant, livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    site clair, service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

  • 5 / 5
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    Efficace, facile et pratique. Commander se fait en quelques clics

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC V.

  • 5 / 5
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    Produit de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation bonnes explications commande facile et suivi correct

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Treize siècles a utilisé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement et dans les délais convenus

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 4 / 5
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    Site bien fait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SA LE VIEUX SABOT S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 5 / 5
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    Top à tous les niveaux...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Clair, précis et concis

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 4 / 5
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    Site Web pas très réactif et manque d'ergonomie.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN M.

  • 5 / 5
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    Top facile à s’y retrouver

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.

  • 5 / 5
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    aucun problèmes avec la batterie de casseroles mais vraiment malheureux pour la livraison avec Ups nous etions a la maison le livreur n a jamais sonné et a déposé le colis dans un point relais c'est quand j ai fait des recherches sur leur site que j'ai vu qu'il avait dépose le colis la bas et quand je me suis rendu a l adresse pour retiré le dit colis il ne le trouvais pas vraiment une belle bande d incapables

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 4 / 5
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    Traitement et livraison rapides des commandes. Retour gratuit le cas échéant.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Livraison super rapide, produits bien emballés et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait pour notre famille de 3 personnes .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Achat, livraison sécurisée; Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par NOUR EDDINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANY H.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CH D.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et pour une fois le livreur a attendu que j'ouvre la porte avant de s'en aller comme beaucoup le font maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 4 / 5
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    Rapidité simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Envoi Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANY H.

  • 5 / 5
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    Produit livré rapidement et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.

  • 3 / 5
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    Je cherchais des poêles et poêlons compatible induction mais pas trouvé facilement. J'ai dû aller sur plusieurs sites pour trouver ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 5 / 5
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    Produits très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Moteur de recherche à ameliorer

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    livraison rapide et produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA J.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu le produit, et on m'a remboursé sans demandé mon avis si je voulais recevoir le produit car le premier est perdu.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMAN Z.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'a pas été possible de renvoyer le colis, j'en suis désolée. SI vous souhaitez commander à nouveau sur notre site, un geste commercial vous sera évidemment proposé afin de vous dédommager de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Abderrahman Z
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de suivre cet incident. Je vois que l'article que nous souhaitions n'est pas disponible. Nous aimerions toujours passer une commande. Pourrions-nous en savoir plus sur le geste commercial possible dans ce contexte ? Merci.

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  • 4 / 5
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    Le site est relativement bien, cependant certains articles sont parfois compliqués à trouver. Je pense notamment aux couvercles pour casseroles.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L.

  • 5 / 5
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    Très bien, j’adore mon grill, juste dommage que au final j’ai payé plus cher que si j’avais acheté sur Amazon.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE O.

  • 5 / 5
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    Article de très bonne qualité et livraison super rapide. Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.

  • 5 / 5
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    . Hfetubdrjkc

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    La navigation est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL KARIM B.

  • 5 / 5
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    fournitures et livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    marque serieuse donc c est pourquoi j achete

    Avis du , suite à une expérience du par MME IRENE P.

  • 5 / 5
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    Génial. Très bonne poêles et casseroles

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et un prix imbattable par apport au grande surface.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite, site agréable et bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Par contre, je me pose la question, sur la promotion. Sans être en promotion, sur Amazon et d'autres sites, le prix était identique à l'offre sur le site Tefal. Aussi, faute d'attention, je n'avais pas vu qu'il n'y avait pas de couvercles, mais seulement des couvercles de conservation. Bizarre de vendre sans couvercles pour la cuisson 😁

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

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