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tefal.be

Avis clients de tefal.be

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 200 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations et contact Tefal Belgique A propos d'Avis Vérifiés

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Informations tefal.be

  • Société

    Tefal Belgique

  • Description

    Retrouvez Toute la Gamme Tefal de Petit Électroménager et d'Ustensiles de Cuisine. Des produits ingénieux qui vous facilitent le quotidien

  • Adresse

    Avenue de l'espérance 25 6220 Fleurus

  • Website

    https://www.tefal.be/fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON RAPIDE

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  • 5 / 5 1
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    . Hfetubdrjkc

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Moteur de recherche à ameliorer

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  • 5 / 5 1
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    Produits très bien

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  • 5 / 5 1
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    Article de très bonne qualité et livraison super rapide. Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Le site est relativement bien, cependant certains articles sont parfois compliqués à trouver. Je pense notamment aux couvercles pour casseroles.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu le produit, et on m'a remboursé sans demandé mon avis si je voulais recevoir le produit car le premier est perdu.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'a pas été possible de renvoyer le colis, j'en suis désolée. SI vous souhaitez commander à nouveau sur notre site, un geste commercial vous sera évidemment proposé afin de vous dédommager de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Abderrahman Z
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de suivre cet incident. Je vois que l'article que nous souhaitions n'est pas disponible. Nous aimerions toujours passer une commande. Pourrions-nous en savoir plus sur le geste commercial possible dans ce contexte ? Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j’adore mon grill, juste dommage que au final j’ai payé plus cher que si j’avais acheté sur Amazon.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et produits conformes

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite, site agréable et bon suivi.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide. Par contre, je me pose la question, sur la promotion. Sans être en promotion, sur Amazon et d'autres sites, le prix était identique à l'offre sur le site Tefal. Aussi, faute d'attention, je n'avais pas vu qu'il n'y avait pas de couvercles, mais seulement des couvercles de conservation. Bizarre de vendre sans couvercles pour la cuisson 😁

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    fournitures et livraison impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    La navigation est fluide

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    marque serieuse donc c est pourquoi j achete

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace et un prix imbattable par apport au grande surface.

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  • 5 / 5 1
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    Génial. Très bonne poêles et casseroles

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  • 5 / 5 1
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    Super satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser, livraison rapide, je suis très satisfaite de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, livraison rapide et produits bien emballés

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Voir réponse de l’évaluation du produit

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, chauffe tres vite, parfait pour moi 👍

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Produits de bonne qualité et conforme à la description.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et facile

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  • 5 / 5 1
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    Produit bien pensé et pratique. Facile d’utilisation. Fait le job.

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  • 5 / 5 1
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    Génial

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  • 4 / 5 1
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    site assez convivial, peut-être choix un peu limité. livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Produit nickel, envoi rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Site facilement accessible

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, J’ai dû attendre plus de 10 jours pour une livraison attendue en 2-3 jours ouvrables. Je n’ai pas encore de nouvelles du cash back de 50 eur que je dois recevoir. J’avais envoyé une première fois le justificatif d’achat, on me dit que ça ne va pas, j’ai recommencé la demande avant le 30 juin et je n’ai pas de nouvelles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super efficace, rapidité de livraison . Fluidité et description clair, ainsi que promo unique du site

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 4 / 5 1
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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Un site agréable à parcourir, des produits correspondant bien à la description, des prix attractifs et une livraison ultra rapide, c'est le rêve. Je recommande vivement.

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  • 4 / 5 1
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    Not much to say. I saw the item on a different ad, and I looked it up at your site, checked the information and ordered it. I have had no need for extra service or advice.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    Ne fonctionne pas

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et prenons en compte ces informations. Sachez que vous pouvez nous renvoyer votre commande en utilisant le bon de retour fourni dans le colis et prévu à cet effet. Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Commande facile et Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide

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    Facile. Rapide. Efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est agréable et intuitif

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  • 4 / 5 1
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    On ne sait pas cuire toutes les viandes

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire Magnifique

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  • 1 / 5 1
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    La poêle commandée avec un gros coup sur le côté à la réception du colis. Le site internet de Tefal pour renvoyer mon colis ne fonctionnait et Max moyen d’avoir un échange, juste remboursement…a éviter !

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Facile

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  • 1 / 5 1
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    J'attends toujours votre réponse pour le cash bac

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous avons examiné votre dossier ensemble avec notre service client et vous avez reçu un mail le 25/05/2024 vous demandant de fournir une facture d'achat. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Franky D
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    J'ai envoyé toujours pas de réponse

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, Vous n'avez pas suivi le lien comme il est précisé dans le mail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

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  • 5 / 5 1
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    Bien expliqué, complet il y a même les notices on trouve facilement ce qu on cherche, grâce au chat on répond rapidement à nos questions

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  • 5 / 5 1
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    site agréable à parcourir

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  • 5 / 5 1
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    Conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Trouve facilement le produit recherché

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    Bon service pour la livraison et produit conforme à ce que j' attendais

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente, bonne qualité, livraison rapide et bien emballé. Je recommande vivement.

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  • 3 / 5 1
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    Pour certains gâteau genre tarte tatin elle met beaucoup de temps à cuire et dorer, il faut finir au four traditionnel. Les moules proposés avec le haut de gamme est très limité ce qui oblige à racheter des moules supplémentaires ce qui augmente considérablement le budget pâtisserie, surtout pour une famille xxl. Pour les madeleines et muffins, ils faut prolonger la cuisson pour obtenir une dorure décente d’ou coûts supplémentaires en électricité...la qualité des moules sont correct

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  • 5 / 5 1
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    Super promo et envoi rapide !

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    TOP

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  • 1 / 5 1
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    Lors de la livraison, tout le contenu du colis a été endommagé. Boîte beaucoup trop grande pour ce qu’elle contenait (8 poêles) Aucun rembourrage a l’intérieur de la boite. Obligation de renvoyer le colis pour être remboursé puis repasser commande.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5 1
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    Bon produit et bon service

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  • 5 / 5 1
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    Rapide reçu dans les temps afficher

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    Site clair et intuitif

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  • 4 / 5 1
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    quelques bugs sur le site en general , peux etre ameliore

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  • 4 / 5 1
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    Site bien organisé

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  • 4 / 5 1
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    Bon sites

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  • 3 / 5 1
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    Colis arrivé chez un dépositaire GLS, DHLou autre au lieu de mon adresse précisée lors de l'achat en ligne...

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  • 4 / 5 1
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    Le site est assez simple et compréhensible. Le seul point est que pour l’achat des plaques de cuissons j’avais vraiment besoin des mesures et elles n’y sont pas toutes notées.

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  • 3 / 5 1
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    Le site fonctionne bien mais malheureusement l emballage et la livraison ne sont pas à la hauteur de la qualité des poêles

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide et emballage parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service rapide et le produit convient parfaitement

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    Site facile, commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bel ustensile

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas reçu 😒😡

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Nous vous invitons à compléter un document reçu par mail et de nous le renvoyer afin de procéder une enquête auprès du transporteur. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai rien à dire sur le fonctionnement de l'appareil. Néanmoins je suis un peu déçue de sa taille et qu'il ne possède pas un bouton de réglage de température. Sinon c'est un bel appareil

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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  • 2 / 5 1
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    Pas mal

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Service commercial impeccable, procédure de retour simple. C'est en cas de problème que l'on peut mesurer les capacités d'un revendeur à trouver des solutions.

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    Site pratique

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    Site clair, commande passée rapidement et livraison également. Très satisfaite

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    Bonjour, le site est facile à utiliser et la commande est dans les délais annoncés. Seul petit bémol, je n'ai pas été prévenu de la livraison. Il a fallu appeler le service clientèle pour avoir l'info.

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    J ai acheté deux poêles et j ai oublié d acheter les poignées amovibles, elles devrait être proposées ce serait tellement plus simples.

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    Manque de détails sur les différentes épaisseurs.couche de fonds et parroie en inox

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    Top!

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    Achat facile, rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Prix qui change 2 jours après ma commande et tefal refuse de me rembourser la différence alors que je suis entièrement équipée de leurs produits dans ma cuisine.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair, facile de trouver son choix

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    Envoi rapide. Bien emballé

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    Tb !

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    Site convivial Expédition rapide Super content de mon achat

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    Livraison rapide et conforme à la commande

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    La navigation n'est pas des plus facile. Pas assez de sous-catégories. En ce qui concerne la livraison, pas de remarques particulières. Rapide et colis soigné. Je n'ai pas encore eu à faire au service client.

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    Poêles de qualité 👍

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    Envoi super rapide, emballage nickel. Produit toujours de qualité. Retour bien pris en charge et remboursé très vite.

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    Parfait

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    Emballage très mal fait.

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  • 3 / 5 1
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    Le site est bien et la livraison s'est bien passée.

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    Très content

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    rapide et efficasse

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    très bien livraison rapide tout est au top

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    Magnifique

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  • 4 / 5 1
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    Navigation lente et difficile de comparer les différentes promotions entre elles.

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    achat facile

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  • 5 / 5 1
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    rapide pratique

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    Livraison rapide et soignée

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    Sav compréhensif

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    Commande traitée très rapidement, je suis très satisfaite.

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  • 3 / 5 1
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    J'avais fait un chat sur votre site ca rel formulaire de contact en fonctionnait pas et la perosnne m'a dit qu'elle ferait le nécessaire pour me rembourser ou renvoyer un article qui était plié / déformé mais toujours pas de nouvelles depuis...

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    Le site rien à dire par contre la livraison via ups une catastrophe, le livreur ne se présente même pas chez moi il met directement client absent

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    easy to navigate

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    Pas facile de trouver le produit dans la liste. Obligé de chercher...

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    Service rapide, site intuitif, promo intéressante et lots proposés intéressant

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    Prima service

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    articles bien détaillé sur le site et conforme au produit

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    J'ai commandé un fer à gaufres, il est arrivé vraiment très vite et bien protégé (sans plastiques).

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    Lisible, pratique, design et charte graphique moderne et dynamique

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    Facilité d’utilisation

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    Tout est parfait

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    Rien à redire. Tout est parfaitement maitrisé. Le site est facile d'usage et explicite, le produit conforme aux attentes et la livraison ultra rapide.

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    Super rien à dire

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    Très bons produits, site facile à utiliser.

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    Livraison rapide et soignée

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    Très reactif site clair et précis

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    Très bien

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    toujours content de Tefal

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    Le produit est bon mais le service de livraison est le plus lamentable auquel j ai eu a faire ! UPS pour ne pas les nommer !Tefal ferait bien d3 changer de collaborateur avant de ruiner totalement sa réputation !

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. En guise de geste commercial et compte tenu des faits relatés, vous recevrez un code de réduction par mail. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Qualité au rendez-vous

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Basique

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    Achat intitulé " Ingenio Original L7861902 Wok à poignée amovible -28 cm «  Mais vendu sans la poignée

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    Parfait Facile

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Livraison très rapide. Prix défiant toute concurrence. Je recommande

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    Produit et service conforment à l'attente.

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  • 4 / 5 1
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    Xxxx

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  • 4 / 5 1
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    correct

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    Facile pour commander, Rapidité de l'envoi Colis en bon état lors de la réception Articles de très bonne qualité. Je recommande vivement.

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  • 4 / 5 1
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    Aucun avis de l’arrivée du colis n’est envoyé par le transporteur (UPS) ce que font les autres (DPD - Colissimo etc…)

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  • 4 / 5 1
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    Bon site assez facile d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    La pastille change de couleur à une t° trop haute

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    Parfait

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    Très facile

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  • 4 / 5 1
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    J'ai renvoyé le kit de poêle et j'attends qu'un autre, compatible lui avec l'induction, soit disponible.

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    livraison dans les temps communiqués, emballage correct

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    Produit conforme, livraison rapide.

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    Excellente qualité

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    site très clair - facile à consulter

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    Rapidité de la livraison, le choix et le prix par rapport aux magasins.

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    nickel

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    Bien mais retrouver un produit n'est pas toujours évident.

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    Merci

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    Nickel

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    Très bon prix, moins chère qu’en magasin et livraison très rapide

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    Navigation très facile, livraison express parfaite

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    Commandé la veille reçu le lendemain service vraiment rapide , bien emballé sommes très contents de notre achat MERCI.

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    Simple et précis

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    très pratique pour égouter

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    Très facile à utiliser

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    Bonjour, la navigation sur le site est très facile.

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    Fonctionnne super bien et très bonne qualité

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    J'ai fait deux fois la même commande de deux poeles, la première était arrivée avec les deux poeles abimées. La seconde idem, les deux poeles étaient abimées. La seule réponse du service après vente est de m'offrir un % de réduction, mais je dois pour ma part gérer le renvoi des produits abimés, payer moi même les nouvelles commandes, attendre une éternité le remboursement des produits renvoyés. C'est complètement nuls comme service. J'ai eu le même souci avec un autre produit sur un autre site, ils sont venu me livrer un produit non endommagé et ont repris le précédent, sans que je doive faire des payements, gérer moi-même des retours ... je l'ai dit dans ma réponse au service consommateur, et aucune réponse. Bref, je déconseille à tout le monde autour de moi d'acheter en ligne chez vous.

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Les poêles et casseroles sont des produits relativement fragiles, c'est pourquoi vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Je suis navrée de voir que nos procédures ne vous conviennent pas. Nous prenons en compte vos remarques qui nous aident à nous améliorer. Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Quentin M
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Je peux comprendre qu'exceptionnellement un produit soit abimé lors du transport. Ce qui m'a beaucoup déçu ici c'est le fait que sur 4 poeles, en deux commandes séparées, les 4 étaient endommagées. Je pense que vous avez soit un problème avec vos techniques d'emballage, soit avec UPS, soit avec les deux

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    facile d'utilisation

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    Exellent produit, très légère, Excellente qualité,

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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    Site très clair et facile d'usage. Navigation aisée. Visibilité produit excellente et conforme au réel (couleur, perception taille, matériau, etc.)

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    Une véritable catastrophe de A à Z.

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    Très bien

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    Livraison très rapide, merci beaucoup

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    2 commandes effectuées sur le site, très bon suivi et commande reçue comme prévu. Je recommande le site Tefal les yeux fermés.

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    Livraison rapide

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    Parfait

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    Très bon site. Concernant la livraison, UPS n'est vraiment pas à la hauteur. Ce n'est pas notre première expérience avec ce service. Nous avons récupéré la boîte abîmée et trouée.

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée, payée et reçue très rapidement ! Ravie de mon achat !

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    Simple , rapide et efficace

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    Ja zeker.

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    Livraison jamais arrivée Contacts téléphoniques payants à ma charge Pas de geste commercial Déçue

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    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontre des difficultés. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Concernant le geste commercial, nous vous avons offert un code promotionnel de 20% et remboursé la différence de prix de votre nouvelle commande car le prix avait évolué Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Correct quand promotion surtout

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    Facile d'utilisation, livraison rapide et instructions claires.

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    Simple et rapide

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    Parfait

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    Comme d'habitude. Très bien

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    Hyper facile et livraison rapide

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    Au top correspond aux attentes et vraiment qualitatif

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    Parfait on verra à l'usage maintenant

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    Jamais décu de TEFAL !

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    J'ai envoyé un mail demandant ou etait ma commande jamais reçu de réponse, idem avec le point UPS, MILO rue de France a Verviers ou j'ai dû me déplacer 3 fois. La prochaine fois j'achete du Chinois, j'ai aussi demande au service technique le code pour formater la mémoire de mon appareil précedent jamais été contactez par une personne compétente GC716D12/79A-4220.

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    Les poêles sont très bien. Un des couvercles est arrivé cassé. J'ai envoyé des photos et un message au service après ventes mais je n'ai pas encore reçu la pièce de remplacement. Ça fait plus d'un mois que j'attends.

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    Le site est bien fait et il est simple de s'y retrouver

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    Top

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    rapidité de livraison

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