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Avis clients de tefal.be

4.5 / 5

Calculé à partir de 798 avis obtenus sur les 12 derniers mois

917 avis depuis le 10/02/2024

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Informations et contact Tefal Belgique A propos d'Avis Vérifiés

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Informations tefal.be

  • Société

    Tefal Belgique

  • Description

    Retrouvez Toute la Gamme Tefal de Petit Électroménager et d'Ustensiles de Cuisine. Des produits ingénieux qui vous facilitent le quotidien

  • Adresse

    Avenue de l'espérance 25 6220 Fleurus

  • Website

    https://www.tefal.be/fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Livré à temps

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY G.

  • 5 / 5
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    Juste un mot. Parfait. Que ce soit le site, la facilité pour commander, l'envoi avec rapidité et le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.

  • 5 / 5
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    Commandes faciles et livraison sécurisée, dans un bon emballage : impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de bug . Pas pratique pour les cash back .

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAN B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.

  • 1 / 5
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    Articles non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et prix irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par OLCAY E.

  • 3 / 5
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    Contacté avec envoi de photo car haut du couvercle abîmé. Aucune réponse ni réaction de Tefal sauf que le délai de réponse est plus long qu'habituellement ...

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE R.

  • 4 / 5
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    Aisé à utiliser avec l'aide des filtres car pas mal d'articles qui sont proches

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Très lisible, facile d'utilisation. Service rapide et livraison tip top!

    Avis du , suite à une expérience du par EFC S.

  • 5 / 5
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    Livraison en 24h top service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S.

  • 4 / 5
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    Le produit ne fonctionne pas comme il devrait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BELINDA P.

  • 5 / 5
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    Large choix, envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    . Nous l’avons depuis seulement 2 semaines mais surtout simple d’utilisation simplement pour les Madeleine s réduire le temps de cuissons de 2 minutes pour le pain c’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROSETTE V.

  • 5 / 5
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    Elles sont magnifiques, le nettoyage facile et la cuisson comme je les aimes.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERICO F.

  • 5 / 5
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    Très facile de trouver ce que je cherchais, en plus j'ai vu la bannière qui annonçait la promotion "My Ingenio" ça m'a permis d'avoir un beau prix et de pouvoir prendre un couvercle en plus. Niveau livraison c'était un peu plus long qu'annoncé mais j'ai reçu des mails pour me prévenir et c'était Black friday donc je comprends le délais. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 4 / 5
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    Bonjour j'aimerais savoir comment procéder pour avoir ma garantie. Merci pour votre réponse

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    Super produit

    Avis du , suite à une expérience du par ROSETTE V.

  • 5 / 5
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    Très clzir

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL S.

  • 5 / 5
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    Coffret de qualité à un prix incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Très facile très bon

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 1 / 5
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    Très insatisfaite. J'ai commandé un set ingenio de 20p + des couvercles que je n'ai jamais reçu. J'avais profité d'une offre Black Friday. Cela fait maintenant 1 mois que j'avais passé commande et finalement ellr va mettre remboursée sans aucune autre explication que "l'entrepot signale qu'il y a eu un probleme avec l'envoi". J'avais attendu une super offre promotionnelle, cela devait être un cadeau de Noël. Très déçue. Cela dit les personnes que j'ai eu en ligne sont très aimables. Pour ce qui est du reste : nul !

    Avis du , suite à une expérience du par ALLIX D.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontrent des difficultés dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Sachez que vous pouvez repasser commande du même article et fournir le numéro de commande à notre service consommateur, nous vous rembouserons la différence ! Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Service rapide et site clair.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE D.

  • 5 / 5
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    Très facile d'accès et de manipulation

    Avis du , suite à une expérience du par YOANNIS A.

  • 5 / 5
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    Tout à fait ce que je recherchais. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 2 / 5
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    Article jamais reçu, des semaines pour recevoir le remboursement après plusieurs contacts avec le support qui cela étant est très courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par SIGART B.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site Ok, livraison suivant les informations émises timing et ibrairie de dépôt. Un bémol: s boite plutôt grande et fine pour les 3 éléments (sauteuse/couvercle/poignée amovible) eest arrivée cabossée mais rien n'en était sorti heureusement..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.

  • 5 / 5
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    set complet élégant , facile et tient sur la durée. Mon précédent set avait 20 ans qui était encore bien mais j'avais envie de changer de design.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide, bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    Site relativement complet, clair et facile d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 2 / 5
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    Commande arrivée très en retard. Impossible de contacter le service clients par téléphone. La réponse au mail arrive après plus d'une semaine...

    Avis du , suite à une expérience du par NILGÜN E.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MANON S.

  • 5 / 5
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    Satisfait de mon achat . Bon rapport qualité prix. Ce grill donne vraiment une multitude de possibilités et est très pratique à l'usage. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Livré très rapidement, très bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 4 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.

  • 4 / 5
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    Site attirant.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

  • 4 / 5
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    Dommage que l'option couvercle de casserole n'est pas integrée dans l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

  • 2 / 5
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    J'ai commandé pendant le black friday le duetto set en inox de 9 pièces. Je n'est jamais reçu le colis du au fait que le point relais à annulé / n'a pas accepté ma commande , . A eux même annulé sans mon autorisation. Y a eu un retour! Moi je voulais le colis ! . J'ai été rembourser heureusement, mais mnt si je veux le même colis je dois payer le prix double. Donc j'ai pas vraiment été contente , parce que pour avoir le service client de tefal en ligne c'etait vraiment pas ça. J'ai vraiment été très déçu et pas contente. Tefal à des produits de qualité , Les commande son livré avec UPS malheureusement. en gros y a eux beaucoup de probléme.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service consommateur, si vous repassez commande s'engage à vous rembourser la différence (pour le même produit) entre votre nouvelle commande et celle que vous n'avez pas pu recevoir. Faites nous parvenir ce dernier via notre formulaire de contact : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    site agréable, commande facile à passer, bon suivi de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé, livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN T.

  • 5 / 5
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    Bon service, envoi rapide, très bonne qualité jusqu’à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Qualité des produits bien connue. Site intuitif pour une commande aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Très bonne cuisson, ne colle pas même sans matière grasse

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 1 / 5
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    J’ai mis une étoile car ce n’est pas possible de ne pas en mettre. Il ne l’a mérite pas. Commande passée et reçue rapidement, malheureusement des accessoires manque à celle ci. Impossible de joindre le service après vente par aucun des canaux de communication proposés. Après 5 jours, enfin une brève réponse me disant que les articles allaient m’être envoyé après enquête des stocks. Depuis plus de nouvelles. En plus de cela, en me rendant au supermarché près de chez moi, je trouve la batterie de poêle et casserole que j’ai acheté 20€ moins chère alors que j’ai bénéficier d’une MEGA PROMO sur le site Tefal.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En Europe, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Concernant le renvoi de vos accessoires manquants, notre service consommateur est toujours en contact avec notre entrepôt et dès que nous aurons les informations nécessaires à votre dossier, nous reviendrons vers vous. Sachez que notre service consommateurs est à votre écoute : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

    Réponse de Steve P
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    Service consommateurs impossible à joindre par téléphone et par mail ou bordereau de contact on me dit d’attendre. Ce n’est pas compliqué d’envoyer un colis pourtant. Je pense que le minimum commercial aurait été de me renvoyer l’article commandé complet avec un retour pour celui déjà livré incomplet. Je précise que c’est une batterie de casseroles et poêles avec poignées amovible et accessoires. Ce qu’il me manque c’est justement les poignées et accessoires donc inutilisable sans les poignées. Mais j’attends, …

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien, conforme et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAILA N.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateurs reste à votre disposition pour vous aider et supporter : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA P.

  • 4 / 5
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    Je suis content de site mais je donne 0 pour la livraison il son jamais venu livré à la maison ! J'ai dû allé chercher mon colis au point relais. Franchement je déconseille le service de livraison !!!!!!! Pffff

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

  • 3 / 5
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    Reçu de nombreux mail pour le black friday et des promotions mais beaucoup d´articles n’étaient finalement pas en stock. Et à nouveau en stock après la période de promotion

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site internet clair et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    Toujours pas reçu ma commande ni de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA A.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Votre dossier est toujours en cours d'investigation auprès du transporteur. L'enquête ayant été ouverte le 09/12, vous aurez un retour sous 15 jours. Encore un peu de patience et le service consommateur reviendra vers vous! Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 3 / 5
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    l'emballage a été ouvert et déchirer aucun contacte avec le livreur heureusement l'appareil était intacte

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 1 / 5
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    erreur sur un article + les autres n'étaient pas neufs mais reconditionnés mais vendus pour du neuf

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de anne d
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    ce n'était pas un pb de livraison mais un pb de pbs abîmés dès le départ

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    pas d info precise pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Le site est parfois très lent

    Avis du , suite à une expérience du par NABILA A.

  • 5 / 5
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    Un peu trop de choix et confusion

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Plutot rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Rien a dit

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 4 / 5
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    Bbb

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 5 / 5
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    J'ai commandée le cake Factory sur Tefal car beaucoup moins cher qu'ailleurs. Navigation simple sur le site. Très facile pour passer commande. Vous n'êtes pas obliger de créé un compte pour pouvoir commander. La livraison à été faite comme prévu et à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon matériel. Livraison rapide. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    Les couvercles devraient être en verre de manière à pouvoir les surgeler et les passer au lave-vaisselle

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 4 / 5
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    Navigation sur site claire mais procédure pour récupération cashback annoncé un peu difficile à trouver (pas intuitif), commande facile, livraison rapide et communication parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
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    Très clair et très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN E.

  • 2 / 5
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    Très compliqué d'entrer en contact avec le service client. Délais de livraison plus long qu'annoncé et servi de livraison UPS à bannir, ils ne respectent pas du tout les horaires et ont déposé mon colis dans le jardin et laissé un mot sur la porte signalant où le trouver. En libre service quoi ! Alors qu'on signalait qu'en cas d'absence il serait déposé dans un point relais. Imaginez si j'avais été absente quelques jours, le colis restait dans l'herbe sous la pluie, à la portée de n'importe qui !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps, bien emballée vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Article très bien emballé et fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 4 / 5
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    Bien, mais je retire une étoile car les livreurs ne lisent pas les adresses et déposent les colis n'importe où.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

  • 5 / 5
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    c'est un cadeau prévu pour Noël, je ne sais donc pas donner mon avis, belle journéee

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNETTA P.

  • 5 / 5
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    Super génial très content de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Belles casseroles et poêles très pratiques et beau design

    Avis du , suite à une expérience du par JOSINE T.

  • 3 / 5
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    Le poids de la cocotte manque dans le descriptif, donnée essentielle

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation tres facile, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    Tout est nickel. Facile de le consulter et fiabilité des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bon site où il est facile de naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Livraison sans aucune information. J’ai du cherché après mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par OKSANA F.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA V.

  • 4 / 5
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    Problème avec le cashback via votre site ! Mais très bon service après vente qui a réglé celui-ci. Dommage car je vous aurai donné 5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple et facile, produits bien décrits et accompagnés de nombreuses photos, préparation de la commande à une vitesse incroyable ! Livraison nickel dans un point d'enlèvement. Tout parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA T.

  • 1 / 5
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    Erreur lors de la livraison après avoir commandé 1 set de couteaux et 1 wok à prix promotionnel lors du Black friday. Pas de geste commercial excepté 10% de réduction pour repasser ma commande et donc ne plus bénéficier du prix promotionnel et payer les frais de livraison soit +/- 30 eur par rapport au moment de l achat. Plusieurs contacts av le sav qui a proposé de "bidouiller" quelque chose pour me faire bénéficier du prix souhaité (personnellement je n emploie pas ce genre de termes lorsque je contacte un client...). Mauvaise gestion du paiement klarna : on m a demandée de payer un article jamais reçu. Bref j ai finalement renvoyé la totalité de ma commande et annulé mon achat ! Je ne recommande pas du tout !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre commentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes toujours prêt à vous rembourser la différence de prix, pour les même articles, entre votre nouvelle commande et la première Très bonne journée, L'équipe Tefal

  • 1 / 5
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    A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande. C'était un cadeau d'anniversaire.

    Avis du , suite à une expérience du par MEZZIANE S.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontrent des difficultés dans la distribution des colis, surtout en période de fêtes. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Concernant votre dossier, vous avez été remboursé et un geste commercial vous a été envoyé Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de mezziane s
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    Oui, j'ai été remboursé. On m'a proposé une ristourne de 20% que j'avais déjà. On m'a proposé un remboursement entre le montant achat et celui-ci de mon premier achat une différence conséquente de +/- 31 eur. Ce qui me peine c'est d'avoir fait des aller et retour pour rien et faire plusieurs mails, alors que je travaillais. De plus c'était un cadeau d'anniversaire. Merci de votre intérêt. De bonnes fêtes. M.MEZZIANE

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    Clair et bon moteur de recherche. La livraison s’est passée sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 1 / 5
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    Poêles commandée le 16/11/2024. le 16/12/2024 Toujours pas reçuent. Le colis a été déposé à une adresse qui ne corresponsait pas par UPS. J'ai téléphoné à UPS ils allaient faire une enquête, pas de nouvelle depuis. J'ai téléphoné chez Tefal deux fois et après 20 minutes d'attente rien. Après un mail il m'a aussi été confirmé qu'une enquête était ouverte. Depuis c'est le silence. HONTEUX !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Vous apporter satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées et nous relançons l'enquête auprès d'UPS dès aujourd'hui Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Je suis une fan des ingénios, les miennes avaient 15 ans, il était temps de changer

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE J.

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    Toujours pas reçu le colis commandé il y a plus de 3 semaines...

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontrent des problèmes.. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateur est sur votre dossier, vous serez remboursé et recevrez un geste commercial. Nous restons à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal

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    Colis jamais arrivé au centre d'expédition. Impossible de commander à nouveau le lot au prix de départ. Très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.

    Réponse de tefal.be
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Concernant votre dossier, vous avez été remboursé et nous vous avons proposé de repasser commande, au prix plus fort et de nous contacter avec votre nouveau numéro de commande afin que nous vous remboursions la différence. Très bonne journée, L'équipe Tefal

    Réponse de Valérie H
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    Bonsoir, Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement, j'ai bien été remboursée mais dans le mail reçu, on ne me parlait que de rembourser partiellement la différence. Cordialement

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    Emballage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

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    Service rapide, simple.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.

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