Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pas très intuitive

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par DIANE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal.

• 2 / 5

  

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  Après un mai au service clientèle pour information sur l'affichage erronée d'un produit et l'absence d'un produit, réponse à demi satisfaisante. Après une relance réponse non satisfaisante. Après nouvelle relance, réponse satisfaisante, maintenant à Téfal de faire le nécessaire pour que le produit manquant me soit livré. En attendant je ne peux que me prononcer négativement pour la recommandation.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par CATHERINE L. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour vous aider dans l’utilisation de votre appareil du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

  Réponse de Catherine L

  

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  En attente du produit manquant. Chefclub by Tefal Pince Ref: K1733004

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, la livraison rapide. Cependant au déballage à la maison une casserole était abîmé.. Un coup et je ne pense pas que cela soient due à la livraison.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par AUGUSTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, un article manquant mais il a été envoyé dès que le sav a été prévenu. Je n'ai pas encore utilisé mes articles car se sera mon cadeau de Noël.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  super produit simple et efficace delais de livraison respecté

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par CÉLINE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Donne toutes les informations sur les produits. Dommage qu'il y est une promo sur une seule référence produit

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par MARCEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Commande aisée.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit problème de livraison car le point ups n'existe plus à ceyrat chez la coiffeuse, in faut désormais aller au Bureau de tabac... Rien n'est indiqué.,

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par AGNÈS S. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et intuitif

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  9 très bon site, commande reçue rapidement

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux mais pour la livraison vérifier que le site de livraison UPS existe et encore,pour moi celui-ci est fermé.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par BERTRAND L. *

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé déformé

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par PAUL D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site très agréable fonctionnel et de plus tous les choix

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation correcte dans l'ensemble. Une petite confusion peut se faire en cherchant les accessoires ingenio et club chef !

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par BERTRAND R. *

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• 3 / 5

  

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  Nouveau wok mais la qualité n'est pas au RV : il manquait une pièce pour le montage du couvercle et la qualité moindre

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par ANDRÉ B. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs , un conseiller, reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par CLAIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage un peu juste!

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par STÉPHANE B. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation est plutôt correcte mais, le faite de rangé par classe d'accessoires, typiquement club chef ou ingenio peut prêter à confusion.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par DOROTHÉE T. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très biens, aucun souci, en revanche le SAV laisse à désirer. Si je dois acheter un produit Tefal, je ne passerais plus par le site, mais par un revendeur.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par CLÉMENCE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple sur le site, prix très intéressant, emballage soigné et livraison très rapide

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de bon produit , de bonne promotion à des prix intéressants.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLLENT

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par JEAN M. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attrait pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  satisfaite du produit. Mais je n ai pas beneficier du 10% premiere commande

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Faitouts très pratiques. Je suis une adepte de la Marque Tefal et je n'ai jamais été déçue. Qualité et produits qui durent longtemps.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par MARTHE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis et commandé vos ustensiles de cuisine sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre set de 3 casseroles Ingenio authentic 16/18/20cm noir mouchete (1 5/2 1/3l) + 1 poignée amovible induction bénéficiant d'un Revêtement Mineralia+ enrichi en minéraux naturels (sans PFOA, plomb ou cadmium), pour une glisse optimale et une cuisson facile à faible teneur en matières grasses. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  super !

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par MATTHIEU S. *

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait, quelques bugs mais ça va !

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par CLÉMENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, produit conforme.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Concernant la livraison, l envoi a ete rapide. Les produits etaient tres bien emballes. Je recommande.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ROBERT P. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison difficile avec le transporteur qui n'a pas les bonnes coordonnées de l'adresse de livraison

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par EMMANUEL G. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MAURICE S. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos priorités. Cultiver un nouvel art de vivre et mettre du soleil dans vos plats, nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux produits. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Une poêle était abîmé

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par PAUL C. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel, beaucoup de choix et possibilité de faire une commande en ligne, j'aime beaucoup et j'aime beaucoup les produits et la marque Tefal, généralement des produits de qualité

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par JACQUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon expérience d'achat sur le site de Tefal et de la gamme Ingenio :)

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et bien expliquer

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par AUGUSTE F. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Tefal vous ont permis de choisir aisément votre Cake Factory qui vous aidera à confectionner et réussir à tous les coups et dans la bonne humeur, vos gâteaux et desserts gourmands. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Très bien en tout point

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par WILLIAM L. *

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• 3 / 5

  

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  Alors sur 3 casseroles deux ont été reçu tordue. En soit cela ne change pas l’utilisation car elle son juste ovale au lieu d’être ronde. Mais j’aurais préféré un envoie plus soigné pour ne pas que cela se reproduise. Photo à l’appuie

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par ARNAUDE C. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par LUCAS C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne promotion

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par SOPHIE W. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon site, parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par MARGARET C. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison catastrophique : le livreur s'est présenté soit disant 2 fois à mon domicile mais je ne l'ai pas vu???? Donc j'ai téléphoné à TEFAL, qui m'a renvoyé vers DPD, qui m'a renvoyé vers Chronopost qui finisse par me livrer le colis en point relais, galère pour le récupérer car enregistrer à mon numéro d'appartement et de résidence au lieu de mon nom et prénom??? L'emballage peu soigné, mes protections casseroles/poêles et mon petit carton de pots de yaourts se baladaient dans un très grand mal fermé donc un couvercle de pot de yaourt cassé et un de fêlé.... Je n'ai pas donné suite de peur qu'ils égarent mon colis et de ne pas être remboursée.....

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ALICE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Marc de l’équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Bon site livraison rapide

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ÉRIC C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Le site internet de Tefal n'est pas le plus ergonomique des sites... mais il fonctionne correctement.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par RICHARD A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. J'ai pu commander sans problème et la commande est arrivée dans les délais.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore les produits Tefal, d’une grand qualitée!

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits au top

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par THÉRÈSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site un peu compliqué pour rechercher les produits dont on ne connaît pas le nom mais sinon c’est très bien Par contre le service client est trop lent j’ai fais une demande particulière et je n’ai eu ma réponse que trop tard par rapport à ma commande sinon le personnel au téléphone sont très sympathique

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par LOUISE M. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Notre site Tefal est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Je suis navré en revanche que notre service consommateurs n'ait pas répondu rapidement à votre sollicitation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à nos consommateurs dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Site pas du tout moderne.. Ça serait bien que les produits subisse un contrôle qualité avant l expédition du produit. Car envoyé des poêles avec un côté plat c est abusé !

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  xxx

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par NOËL P. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs, site web esthétique et efficace, livraison rapide et gratuite

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ADRIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par EMMANUELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  C’était pour offrir et ils sont ravis Livraison rapide RAS Merci

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  site clair et fluide et livraison arrivée en temps et en heure

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ROLAND B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé votre article culinaire sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle Ingenio Eco Resist, conçue pour une durabilité extrême avec des normes de qualité sans compromis. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par GILBERT D. *

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• 1 / 5

  

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  Les casseroles étaient mal emballées dans le colis, elles sont arrivées cabossées, cela fait plusieurs semaines qu'on m'envoie d'un côté à l'autre. J'ai fini par les déposer en point relais pour qu'on m'en renvoie et toujours pas de nouvelles...

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par SOPHIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation claire.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par JEAN L. *

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  Bonjour et merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale et une navigation sur notre site agréable et intuitive. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  TR7S BIEN

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par XAVIER M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Tefal se soit bien passée et que vous redécouvriez des saveurs culinaires authentiques apportées par votre cocotte fonte d'acier ronde Pierre Gagnaire heritage 25cm / 5,1l. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité, car Tefal et l'art culinaire, partagent intimement une histoire commune : celle de l'évolutions qui ne cesse de s'écrire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Pas facile de s'y retrouver quand on demande un article précisément

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par SÉBASTIEN F. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, accessoires, ...) se trouvent en dessous de la fiche produit. Vous pouvez faire remonter vos observations à notre Service Technique via le lien suivant : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous guider dans votre parcours d’achat, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas de l’équipe Tefal

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  Abc

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par LUCIE L. *

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  Livraison non effectuée à mon domicile.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par NOËL D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Une tentative de livraison à votre domicile a été effectuée le 12/10/2022 avant que vous ayez pu retirer votre colis en point relais. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Marc de l'équipe Tefal.

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  Très bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par AGNÈS B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre set de Poêles 24/28 cm Ingenio Preference acier inoxydable + 1poignée- Induction, pour des cuissons toujours maîtrisées. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  publicité mensongère, je n'ai pas reçu et ai pas d'espoir pour mes 3 couvercles promis pour l'achat de 2 casseroles sur site Boulanger, vos offres sont mensongères et votre service clients nul

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite concernant une de nos offres promotionnelles. L'adresse de participation sur le coupon est erronée, je vous invite à participer via le lien suivant https://offres.tefal.fr Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

  Réponse de Christiane L

  

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  votre service consommateur ne prend aucune directive, il a toutes les pièces en mains et ne fait pas avancer le dossier, est au courant du dysfonctionnement du lien que vous indiquez et moi je reste sans mes 3ouvercles de casseroles, Si je n'obtiens pas gain de cause, je vais faire votre publicité sur les réseaux sociaux, comptez sur moi.

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  Site très clair et très lisible.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par LORRAINE D. *

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  Livraison rapide, une poêle était abîmée à l'arrivée mais échange sans problème.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par ANDRÉE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés pour la réception de votre article endommagé et ravis que notre service consommateurs ait répondu rapidement à votre demande. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours client s'est bien déroulé. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  conforme à mes attente remplace le même model qui avait 6 ans

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par CHARLES R. *

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  Bonjour, Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre bouilloire EXPRESS CONTROL INOX doté d'un sélecteur de température, idéale pour toutes vos boissons chaudes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  2 commandes envoyées abimées

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par ZACHARIE P. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Zacharie P

  

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  je vous ai déjà renvoyé la 1ere commande , un désastre pour être remboursé, des 10aine de coups de téléphone pour au final recommander et a nouveau abimé...

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  Livraison très rapide, articles au top

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ALIX M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Quel plaisir de vous savoir satisfaite ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Tefal se soit bien déroulée et que vous puissiez profiter de vos 3 moules à facettes Creabake 7,7cm qui vous offriront des possibilités d’associations infinies. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site. Nicolas de l'équipe Tefal

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  Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Je suis dans l’attente de l’expédition des 3 produits manquants. Malgré mes relances au service client, je n’ai à ce jour, aucune date planifiée de livraison des produits manquants.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par NATHALIE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que 3 articles de votre commande soient déclarés manquant au déballage. Une relance a été effectuée ce jour, pour un nouvel envoi. Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de Nathalie D

  

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  Bonjour Avez vous des nouvelles de l’expédition des 3 produits manquants ?

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  Précision rapidité

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par BERNADETTE M. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et que votre sauteuse vous apporte entière satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre ustensile de cuisine et ainsi vous faire plaisir, tout en bénéficiant de ses performances exceptionnelles pour obtenir des cuissons entièrement maîtrisées. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Livraison très rapide !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par ADÉLAÏDE D. *

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  Je ne l’ai jamais reçu

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par LUCAS S. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier et vous a notifié que vous serez remboursé, soyez rassuré. Notre préoccupation est la satisfaction de nos consommateurs. Marc, de l’équipe Tefal

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  J'ai pas été livré .

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par MICHEL V. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (09 74 50 47 74), en charge de votre dossier. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : un conseiller clientèle prendra donc contact avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Marc, de l'équipe Tefal

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  Je suis entièrement satisfait des produits TEFAL sauf pour les recettes que je trouve très insuffisantes.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ALIX B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé votre Ever Sharp couteau + aiguiseur sur le site Tefal. Vous pouvez retrouver des idées de recettes en suivant ce lien : https://www.tefal.fr/hub-accueil Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Bonjour, Facile d'utilisation, livraison rapide et pas eu besoin du service client

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par GÉRARD B. *

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  Bon site

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par DENIS A. *

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  Le site est bien organisé, la commande très vite passée et j’ai reçu mon colis en un temps record, vraiment bien emballé dans un carton solide et bien fermé (ce qui n’a pas empêché qqn au cours de la livraison de faire un trou pour voir ce qu’il y avait dedans)

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ALEXANDRIE T. *

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  Bonjour et merci pour vos propos élogieux. Nous sommes vraiment sensibles à votre commentaire détaillé et apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour le rédiger. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Très mauvais dans le relationnel pas de réponse aux questions posées par mail

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par SYLVIE C. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Le dernier mail reçu de votre part date du 12/10/22 et notre service consommateur a répondu le 14/10/22 à 16:49. Un conseiller, reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Tefal

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  Très bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par LOUIS C. *

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  Très bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par FRANÇOIS B. *

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  Très bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par CAROLINE D. *

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  Conforme à ce que j'attendais

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ADÉLAÏDE T. *

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  Produit arrivé abimé et le service client n'a pas été efficace ! Je n'ai jamais pu avoir le produit que j'avais commandé en bon état ...

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par HENRIETTE P. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Votre commande a été remboursée et notre service consommateur vous a proposé de vous renvoyer un code promotionnel de 10%, . Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal.

  Réponse de Henriette P

  

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  Néanmoins comme échangé avec votre service client le code de 10% ne correspondait pas à la valeur du code que j'avais eu lors de ma commande ce qui m'empêche de bénéficier du prix initial de mon achat

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  Sitôt commandé sitôt livré. Emballage au top (même trop) difficile pour récupérer les articles tellement ils sont protégés.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par SUZANNE G. *

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  Manque description technique du produit

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par VINCENT B. *

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  Rien à dire

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par GUILLAUME L. *

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  Envoi rapide, articles connus pour leur solidité, parfait me concernant

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par PATRICK R. *

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  Bonjour et merci mille fois pour votre commentaire extrêmement positif. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs et maintenir en priorité la qualité et la durabilité de nos produits. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Clair

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ANOUK D. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une expérience client optimale sur le site Tefal et choisi facilement votre ustensile de cuisine. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle à crêpe 28cm Eco-respect qui, en plus de bénéficier d'une durabilité exceptionnelle, vous permettra de préparer de belles et délicieuses crêpes pour le plus grand bonheur des gourmands. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide et soignée.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par XAVIER L. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de partager de bons moments conviviaux tout en profitant des nombreux avantages offerts par votre Cake Factory, pour le plus grand plaisir des gourmands. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Toujours de bons produits. On peut faire confiance

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par THIBAULT D. *

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  Wok endommagé. Il aurait fallu retourner l'ensemble des poêles pour obtenir un remboursement !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par BERNARD H. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je vous confirme que dans le cas où un article d'un lot arrive défectueux, il faut retourner le lot complet pour obtenir le remboursement. Marc de l’équipe Tefal

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  livraison et suivi du colis par mail impeccable

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par DOMINIQUE G. *

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  Ras

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ROBERT L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé vos ustensiles de cuisine sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre set de casseroles 16/18/20 cm Ingenio Unlimited + 1 Poignée-Induction dont les qualités de revêtement anti-adhésif et anti-rayures Titanium sont tout simplement exceptionnelles. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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