Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons pratiquement toujours utilisé téfal,qui nous a donné entière satisfaction. Excellente tenu dans le temps

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MARGAUX B. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre expérience d'achat sur le site Tefal et choisi votre poêle Ingenio expertise noir 26cm induction pour ses qualités multi-usages et des cuissons toujours maîtrisées. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Pas mal, de meilleur promotion que sur d’autre site revendeur

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par BERTRAND R. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous employons chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Article reçu défectueux, pas d'échange possible mais prise en charge du retour et du remboursement rapide.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par VINCENT B. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis toutefois navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. En revanche et comme vous le soulignez très justement dans votre commentaire, notre service consommateurs se veut à la fois réactif et efficace dans la prise en charge de votre demande et ainsi trouver une issue favorable. Je vous remercie de votre confiance. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu ma commanden depuis l'envoi de ma confirmation de non reception le 10 octobre, je n'ai aucunes nouvelles. J'ai racheté ce produit chez Boulanger. J'aimerais etre remboursé rapidement. Merci

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par JULES B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Un conseiller vous a adressé un mail le 07/10/22 à 17:33, avec le bordereau de livraison signé et une confirmation de non réception à compléter et à nous retourner. Le service consommateur est toujours en attente de votre retour. Marc, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service internet impeccable

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits, de qualité, bon service client

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par BERNADETTE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire extrêmement sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Tefal s'est bien passée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par NOÉMI S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par PHILIPPINE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Tefal se soit bien déroulée et que vous ayez pu trouver aisément votre moule CRISPYBAKE 9 muffins silicone rétractable 30X29 cm. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma femme qui cuisine elle est ravie de cet achat

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Heureusement que le produit était protégé car le carton d’emballage était complètement éventré. Je pense que c’est dû au transporteur.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JULES L. *

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• 3 / 5

  

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  Les poêles et casseroles font parties de défaut certainement invendues .3.poeles pas rondes avec choc

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ANNE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  J’aime Tefal. Merci

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par LUCAS S. *

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• 1 / 5

  

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  Envois pitoyable vu le prix d’une poêle c’est honteux !! Les articles ne sont pas protéger du tout!! Carton complètement défoncé!! Résultats deux poêles cabossé!!! Et je n’ai pas reçu ma poignet amovible !! Je suis toujours dans l’attente que tout soit réglé … voilà pour mon évaluation !! Je ne recommande pas ce site et ne recommanderais pas !!!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par MARGOT C. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Vos 2 poêles ont été remboursées et le remboursement de la poignée va être effectué. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Bon site, livraison rapide

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PATRICIA C. *

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• 4 / 5

  

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  Simple pour naviguer et commander

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par RENÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par VALÉRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison et rapide le colis est en bon état rien à dire .

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par XAVIER S. *

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu ma commande…

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par FRANÇOIS B. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Un remboursement a été effectué le 07/10/2022. Notre préoccupation est la satisfaction de nos consommateurs. Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de François B

  

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  Bonjour oui je comprends mais j avoue avoir été surprise de voir ma commande remboursée alors que je n avais pas demandé le retour !! Vu que je n avais pas reçu le colis ! Je pense qu il aurait fallu communiquer et me proposer le renvoi de cette commande ! Du coup expérience très décevante pour moi sur Tefal !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et tout à fait conforme à ce que j'attendais.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par AUGUSTE B. *

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• 1 / 5

  

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  Déplorable de A à Z !! J’ai commandé 2 sets de Ingenio Unlimited 13 pièces, lors d’un promo un weekend début octobre, avec un prix de €123.11 au lieu de €216.99. On est presque à moitié prix, c’est donc une bonne affaire. L’historique qui suit est à peine croyable. 1. On me livre 1 set seulement. Ok, cela peut arriver. Je contacte donc le SAV, qui a de la peine à comprendre, il faut expliquer 3 fois que, si si, j’avais commandé **deux** sets de Ingenio Unlimited 13 pièces. 2. Le SAV me confirme le soir même par courriel, qu’effectivement j’avais passé commande pour **deux** sets (merci pour l’info) et qu’il allaient contacter le service responsable pour corriger la situation. 3. Une semaine plus tard, nouveau message comme quoi le service concerné a été contacté mais qu’ils sont en rupture de stock mais qu’ils allaient me confirmer le nouveau numéro de suivi. 4. SANS DEMANDE DE MA PART, le jour même, nouveau message me confirmant le remboursement. Mais je ne veux pas de remboursement, je veux les produits que j’ai commandé ! Donc hop, nouveau message au SAV pour leur expliquer ceci ! 5. Le SAV me confirme que le remboursement a été effectué et qu’ils n’ont pas de date de livraison car en rupture. Mais qu’ils m’offrent un code promo de 5% pour ma prochaine commande. Wow ! Donc au lieu de presque 50% de remise on m’offre une remise de… 5%. 6. J’active le fonction alerte sur le site Tefal pour être alerter une fois le set de nouveau en stock. 7. Puis il faut juste quelques jours pour que je reçois une alerte comme quoi l’article est de NOUVEAU EN STOCK. 8. Voilà. Service déplorable et honteux pour cette entreprise renommée.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par SUSANNE D. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'un conseiller clientèle puisse prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Marc de l’équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  commande jamais arrivée. Aucun échange proposé !

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par DAVID M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller clientèle vous a adressé un courriel de suivi du traitement de votre commande le 05/10/22 à 16:01. Nous vous invitions à repasser commande et à nous recontacter pour que nous puissions effectuer un remboursement de telle sorte que le montant de votre commande soit équivalente à la précédente. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc , de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Pour le service client je mets un zéro pointé

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et suivi impeccable

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par ADÈLE P. *

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• 1 / 5

  

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  Facture non reçu même après réclamation au service consommateurs toujours pas de facture

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par JOSEPH M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser, nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer une copie de votre facture au plus vite. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  TRES FACILE

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par RENÉ M. *

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• 2 / 5

  

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  petite poêle livrée dans un très très grand carton, disproportionné.pour caler la poêle elle a été collée au fond par la surface d'induction...difficile à décoller et à nettoyer...En plus on achète français et la livraison transite par la Belgique! En conséquence une seconde poêle a été achetée sur un autre site!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par PATRICIA F. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Patricia F

  

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  Le colis n'était pas abîmé par le transport, c'est l'emballage qui était inadéquate. au départ: quelle idée en plus de coller la poêle pour la caler au fond d'un emballage trop grand... Nous n'allons pas renvoyer la poêle mais sachez qu'il a fallu beaucoup d'huile de coude pour faire disparaitre toute trace de collze de la zone à induction. Merci pour votre réponse.

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• 5 / 5

  

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  Je m’attendais à de la qualité et je ne suis pas déçue comme d’habitude avec Tefal

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide! Pour le moment très satisfaite des poêles, reste à voir la tenue dans la durée

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par VALÉRIE R. *

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• 1 / 5

  

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  Il est difficile d'attribuer une note dans la mesure où j'ai retourné déjà 2 fois les colis livrés, une erreur d'étiquetage sur ces derniers fait que la marmite à l'intérieur ne correspond pas à la référence indiquée sur l'étiquette. Ma commande était Intuition XL Grande marmite inox 28 cm / 9 6 L + Couvercle verre et, dans le colis, se trouve à chaque fois Intuition XL Grande marmite inox 26 cm / 7,8 L + Couvercle verre. Malgré mes appels téléphoniques au SAV, rien n'y fait; personne ne tient compte de ma réclamation. Pas de lien apparemment entre le SAV et le dépot!!!

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MARTINE T. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Martine T

  

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  Pouvez m'indiquer le n° de téléphone du SAV qui m'appellera car, vu le harcèlement publicitaire que les particuliers subissent tous les jours, je ne décroche en général ni les 01, 02, 04 et 05.Merci pour votre compréhension. Bernard Doppler

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• 4 / 5

  

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  rien a dire.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par FRANCK G. *

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• 2 / 5

  

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  La poêle était en promo. J’ai reçu un article avec un coup sur le côté. Je ne l’ai pas vu à l’ouverture mais quand la personne a ouvert son cadeau. La honte. Trop tard pour échanger. Franchement NUL !!!

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ÉDOUARD L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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  Tres bien

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par CÉLINA E. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé votre ustensile de cuisine sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre casserole Ingenio Titanium Fusion 22 cm pour Une résistance extrême et des cuissons toujours maîtrisées. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par MARTINE M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Ingenio Unlimited On Set 13 pièces pour des cuissons maîtrisées, à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 2 / 5

  

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  Il manque la poignet de la poêle je ne peux donc pas l'utilisé et ça fait presque 1 mois que j'attends une solution !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ASTRID G. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par MICHELLE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé votre poêle à crêpe sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience client et reçu votre ustensile de cuisine dans des délais très courts. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle à crêpe Unlimited 28cm, qui, en plus de bénéficier d'une durabilité exceptionnelle, vous permettra de préparer de belles et délicieuses crêpes pour le plus grand bonheur des gourmands. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  livraison très rapide produit conforme a ma demande

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par MARIE L. *

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  Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience client se soit bien déroulée. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Sur votre site,vous vendez qu'un seul modèle de poêle à griller, alors que sur d'autres sites je vois d'autres modèles de poêle à griller TEFAL

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par BERNARD A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le choix de produits disponible sur le site Tefal ne correspond pas à vos attentes. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, renouvelées régulièrement ; puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Dans une démarche de satisfaction permanente, je remonte vos observations au service digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Belle journée, Marc de l’équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par CONSTANCE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience client se soit bien déroulée. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur le site Tefal. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande de protection poêles et casseroles

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par MARGARET D. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Tefal se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos protège-poêles et casseroles qui sauront assurer durabilité et une prise en main facile. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  J’ai passé une 1ere commande et une poêle était cabossée. J’ai renvoyé et recommandé une seconde fois et là deux poêles cabossées. Jamais plus je ne commanderais sur tefal.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par FRANCK L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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  Chouette réduction, et bons produits

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par DANIEL G. *

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• 1 / 5

  

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  Les choix se fait à l'appréciation visuelle. On ne peut pas juger de la qualité des produits. Et grosse déception à l'arrivée.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ALICE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur vos articles culinaires culinaires. Je suis désolée qu’ils ne vous apportent pas entière satisfaction. Je vous confirme qu'internet n'est pas le meilleur moyen d'apprécier l'aspect physique d'un article. Je vous invite à l'avenir à vous renseigner dans un magasin physique avant d'effectuer vos achats. Marc, de l’équipe Tefal.

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  navigation très simple, commande et livraison impeccables.un régal pour cuisiner pour deux

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par XAVIER B. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire extrêmement sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une navigation optimale sur le site Tefal et opté pour le couvercle ingénieux, conçus pour s’adapter parfaitement aux casseroles et sauteuses Ingenio, pour une conservation optimale de vos aliments. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

  Réponse de Xavier B

  

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  merci pour votre réponse; matériels excellents, je me régale.

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  Poêle arrivée déformées, non pas à cause de la livraison mais de l'usinage je pense. Le T au centre n'indique absolument pas si la poêle est chaude. Prix imbattables, vraiment antiadhérante a voir dans le temps

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ANDRÉ C. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé dans un délai de 30 jours après la réception du colis. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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  Grosse commande passé sur le site Tefal. Fr Première commande 3 articles défectueux, je contacte le service client qui à été très réactif et très professionnelle. Retour des articles défectueux et nouvelle commande des trois articles. Commande reçu le 15/10/22 et la grande surprise!!! deux articles défectueux sur trois, je me demande même si c'est pas les mêmes articles du retour. Je ne met pas en cause la qualité des produit Tefal, mais le service fourni. Me voila de nouveau à recontacter le service client pour le retour des articles défectueux etc. etc. etc. Je ne conseille pas de commandé sur le site Tefal.fr , c'est une catastrophe l'état des articles. Très déçu du service, mais non des produit Tefal.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par PIERRE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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  Facile d'utilisation

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ANTOINE O. *

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  Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Nous nous efforçons d'apporter chaque jour, pour une consultation optimale de nos fiches produits sur le site Tefal, une expérience de navigation à la fois fluide, intuitive et agréable. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre wok Day by day 28cm. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Les poeles et casseroles sont de super qualités cependant la poignée a déjà des problèmes d ouverture alors que mes anciennes n ont aucun soucis malgré toutes ces années.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par MAURICE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos ustensiles de cuisine ne vous apportent pas entière satisfaction. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin et si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Seulement 4 parce qu'on peut toujours mieux faire mais site très agréable.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par PATRICIA C. *

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  Bonjour et merci pour votre message d'encouragement. Nous sommes toutefois ravis que votre expérience consommateur se soit bien déroulée et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite sur le site Tefal. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Pas assez de produits d'où l'étoile en moins

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par CATHERINE A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le choix de produits disponible sur le site Tefal ne correspond pas à vos attentes. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, renouvelées régulièrement ; puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Dans une démarche de satisfaction permanente, je remonte vos observations au service digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Belle journée, Nicolas de l’équipe Tefal

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  Rapide efficace

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par BERTRAND M. *

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  Suivi de livraison clair, livraison rapide et soignée

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par GILBERT B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site Tefal et le traitement de votre commande se sont bien déroulés. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Je le suis inscrite et, par mail, j'ai reçu un code promo qui n'a 9as fonctionné lors de ma commande

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CHARLES B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal

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  tout est bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par GRÉGOIRE O. *

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  Erreur de livraison et difficultés importantes pour regler ce dysfonctionnement.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ÉMILIE H. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Ces dysfonctionnements ont été remontés à notre service logistique. Le retour de l’article et le remboursement ont bien été pris en compte par le service consommateurs moins d'une semaine après votre réclamation. Marc de l’équipe Tefal.

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  Super achat, site agréable et suivi livraison top

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par ANDRÉ T. *

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  Bonjour et merci pour ce commentaire extrêmement sympathique. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur le site Tefal et impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite. Sachez que toute l'équipe du service consommateurs se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Livraison parfaite suivi précis. Site facile de navigation et offres sympa

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MAURICE C. *

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  Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Le carton d'emballage était abimé, et le carton TEFAL également, dommage...

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et si vous le désirez, le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas de l’équipe Tefal

  Réponse de Pénélope P

  

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  Bonjour Nicolas, Je n'ai pas souhaité renvoyer le colis, pour un carton abîmé, ce n'est pas très grave, et pas bon pour notre planète... Merci d'avoir répondu à mon avis. Bonne journée

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  Compliqué à trouvé des articles en particulier, sinon bien

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par LAURENCE B. *

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  Parfait de la commande à la livraison. Prix un peu élevés mais la qualité est là et le service et ap.vente aussi. Conseillers très agréables. Merci. Je reviendrai et recommande ce site sans soucis.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par WILLIAM B. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur et nous encourage à poursuivre dans cette voie : placer la qualité de nos produits et votre satisfaction au centre de nos priorités. Notre Service consommateurs Tefal s'emploie chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Nicolas de l'équipe Tefal

  Réponse de William B

  

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  🙋🏼‍♀️😉

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  Matériel de qualité .. manque quelques accessoires utiles sur le site.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par FRANÇOISE B. *

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  Prix très intéressants et même moins cher que sur les ventes privées, livraison rapide et colis très bien conditionné donc pas de pbs lors de l'acheminement

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par PHILIPPINE P. *

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  Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience client s'est bien déroulée et que vous profitez dès à présent de votre produit. Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à notre marque. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Bonne qualité

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par AGNÈS H. *

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  La qualité et de bonnes promotions

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par THIBAUT G. *

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  ras

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par NATHALIE L. *

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  Commande bien arrivée bien emballée Je n ai pas encore essayé ma série de casserole

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par RENÉ D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et commandé votre batterie de cuisine sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles pour des cuissons toujours maîtrisées. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  La navigation sur le site est très simple, et la commande est partie très très rapidement et reçue également rapidement.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par NATHALIE C. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Tefal et le traitement de votre commande se sont bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine pour des résultats toujours au rendez-vous. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Satisfaite

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par SÉBASTIEN P. *

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  Bon produit

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par AURÉLIE N. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Au niveau du produit pas grand chose a dire, cependant un des articles est arrivé endommagé d'ou le debut des problemes avec un service client clairement pas au niveau. Besoin de repeter a chaque interlocuteur le probleme, promesses non tenues concernant un bon de reduction devant etre envoyé par email afin de pouvoir recommander le meme produit au meme prix, plusieurs relances (avec a chaque fois besoin de repartir a zero et de tout reexpliquer), email a coté de la plaque me demandant de renvoyer le produit (alors que le produit a deja ete recu avec un accusé de reception de la marque par email) Ne propose pas de renvoyer le meme produit, doit d'abord obtenir un remboursement et ensuite vous demande de le recommander (aucun sens!) bref j'abandonne pour une poele... A se taper la tete contre un mur du fait du dialogue de sourd.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par INÈS R. *

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  Une des Poêles est déformée

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par JOSEPH B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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  Produits conformes à mes attentes et super sympa

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par LÉON B. *

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  Bonjour et merci, à la fois pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Tefal. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site se soit bien déroulée et que votre produit réponde à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite sur notre site. Nicolas de l'équipe Tefal

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  Produit arrivé avec 1 élément déformé Service client mauvais suite au renvoi de la poele défectueuse qui devait m'être remboursée ou échangée Toujours aucune nouvelle 3 semaines après

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par XAVIER R. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller clientèle va vous contacter prochainement. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc, de l'équipe Tefal

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  Livraison très rapide

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par THÉODORE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale sur le site Tefal. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des nombreux avantages offerts par votre poêle Ingenio Natural Force pour des cuissons toujours maîtrisées. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Ras

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par NATHALIE G. *

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  Qualité au top, livraison rapide mais la cinquième étoile ne pourra être donnée que si l’envoi d’un carton faisant 8 fois la taille du colis est évité. Dans un contexte de pénurie de ressources et de limitation des gâchis, ceci est un non sens écologique et économique.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par LÉON L. *

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Tefal se soit bien déroulée et restons sensibles à votre remarque ô combien pertinente. Dans une démarche d’amélioration constante, nous remontons cette dernière au service concerné. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Correspond au descriptif

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par ANDRÉ M. *

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  Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre casserole Ingenio Titanium Fusion sur le site Tefal et vous souhaitons de profiter de ses qualités incomparables. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Tefal bien mais service de livraison par chronopost ne respecte pas la livraison à domicile, dépose au point relai sans demander notre avis. Merci de changer de prestataire.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PAULINE F. *

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  Commande de produits en promotion avec remise très intéressante. Elle est rapide à faire et les réductions appliquées ont été automatiques. Livraison très rapide

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Bonjour et merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez choisi votre produit sur le site Tefal et de surcroît bénéficié d'une promotion et d'une réception prompte et soignée. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site. Nicolas de l'équipe Tefal

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  Super contente de mon appareil ! Et de la cde à la livraison nickel !

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par LOUIS P. *

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  Bonjour, Merci mille fois pour votre commentaire extrêmement sympathique qui corrobore notre volonté de poursuivre inlassablement, toujours avec la même passion, la conception de nouveaux produits, s'adaptant ainsi aux usages et exigences de nos consommateurs pour élaborer de nouvelles recettes gourmandes et savoureuses. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

  Réponse de Louis P

  

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  Merci. Mais mon mess était complètement sincère

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  Je n’ai eu aucun souci tout s’est bien passé

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MARGOT J. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Tefal se soit bien passée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle Ingenio Titanium Fusion pour une résistance extrême et des cuissons toujours au rendez-vous. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par LUCY L. *

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  une grande difference entre les images el lea taille actuelle

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de l'ergonomie de notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

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  produit défaillant. sav ne comprend pas le probléme personnel du sav téléphonique effronté

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par DIANE L. *

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  Bonne navigation internet . Frais de port chère mais gratuit sur la semaine qui suit ... . Bon principe . Livraison bien suivie .

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MADELEINE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Tefal se soit bien déroulée et que vous ayez trouvé aisément votre kit de couvercles Ingenio en plastique compatibles réfrigérateur et congélateur. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Service très réactif. J'ai bénéficié d'une promotion sur le site. Un des accessoires envoyé n'était pas le bon, le SAV est très bien suivi. Rien à dire c'est parfait

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par GILBERT V. *

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire extrêmement sympathique. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui illustre parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive chaque jour, les équipes de Tefal, dans l'unique but de faciliter la vie de nos consommateurs pour leur apporter plaisir et entière satisfaction. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

  Réponse de Gilbert V

  

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  Merci Nicolas, C'est normal de partager également quand on est satisfait.

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  ras colis en très bon état,respect de la livraison.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par AURORE P. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Facile de trouver et commander

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre navigation sur le site Tefal se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle Ingenio Eco Resist 20 cm, pour des cuissons toujours maîtrisées. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Site facile, livraison rapide

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par EMMANUEL R. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation sur notre site Tefal et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Ergonomie a revoir il est difficile de trouver certains produits.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par GILBERT A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

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  Les recherches be sont pas intuitives et il est difficile d’obtenir toutes les informations sur les produits

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ALEX G. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

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  La navigation internet est très bizarre. La disponibilité des articles est difficile à obtenir. Rechercher un article en le connaissant est plus facile que rechercher un article en suivant des catégories. L'emballage est toujours d'aussi mauvaise qualité pour les poêles : C'est la 2ème commande où la poêle commandée arrive ovale. La poêle n'est pas dans un emballage individuel, contrairement aux casseroles, et se promène donc dans le trop grand emballage carton global du colis. Le carton a du tomber comme c'est l'habitude de la plupart des colis envoyés, le choc ovalisant la poêle. Dommage. Je ne peux que recommander Tefal car fabriqué en France mais il faut s'accrocher.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par GILLES D. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

  Réponse de Gilles D

  

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  Je vous remercie pour ces réponses. Je suis parvenu à redresser la poêle qui est quasiment redevenue normale. Ce serait dommage de faire un retour et de mettre la poêle au rebut. Ce qui serait bien, c'est de mieux concevoir ou réaliser l'emballage. Nous avons reçu un très grand carton et plein de Wrap kraft chiffonné qui est censé protéger mais qui remplit surtout du vide sans assurer la fonction. Un peu de temps à passer avec les équipes d'emballage pour réfléchir avec eux ou/et les sensibiliser pourrait être une action corrective sympathique.

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  Délai respecté et qualité au rendez vous. La version smartphone du site web est un peu brouillon lorsqu'on le visite pour la première fois. Mais j'ai fini par trouver ce que je cherchais donc ça va finalement.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par JULIEN J. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Je suis ravi que vous ayez choisi votre produit sur le site Tefal et navré d'apprendre que votre navigation, notamment via l'utilisation de votre smartphone n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Tefal

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  Aucune livraison????

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. En effet, si un colis revient avec un défaut d’adresse ou un problème lors de livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Je comprends votre déception et c'est la raison pour laquelle un code promotionnel vous a été envoyé. Marc de l'équipe Tefal.

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  Site plutôt clair et cohérent. Mais qui présente des problèmes sérieux de temps chargement, tant sur mobile que sur desktop

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par VÉRONIQUE R. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis et choisi votre gaufrier KING SIZE 4 EN 1 / croque-monsieur sur le site Tefal. Je suis désolé que vous n’ayez pas bénéficié d'une navigation optimale lors de votre parcours d'achat. Si vous souhaitez nous apporter des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, je vous invite à vous rendre sur la page suivante : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous restons à votre disposition au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Tefal

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  J'ai profité de super promotions.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par DENISE R. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Quel plaisir de vous savoir satisfait ! Je suis ravi que votre expérience de navigation sur notre site Tefal vous ait permis de choisir votre poêle wok 26 cmIngenio Titanium Fusion pour des cuissons toujours maîtrisées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Juste un problème il n y avait pas de poignée livrée

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par HENRIETTE A. *

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  Top super

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ÉDOUARD B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé aisément votre Ultra compact grill sur notre site Tefal. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

Avis affichés par ordre chronologique