Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

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  Navigation facile et aucun problème

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par VÉRONIQUE M.

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  Site très explicite, facile pour trouver ce que l on cherche et pour commander .

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison ok, mais le site pour commander est long

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par MARIE H.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du tout du service client, et j’ai passé une commande le prix de l’article à 249 € une semaine après 151 €. J’ai demandé de me faire rembourser la différents me la refuser. j’ai donc retourné l’article. J’attends aujourd’hui le remboursement.

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Tefal et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple. Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Vous pouvez effectivement user du droit de rétractation pour être remboursé et repasser commande dudit article au prix nouvellement affiché, si vous le souhaitez. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par ISABELLE M.

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  Site très pratique d'utilisation.

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ANNE-LAURE L.

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  Correct

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par MARTINE B.

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  Bonjour Martine et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de votre visite. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Pour une première commande, parfait 👍👍

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par DAVID W.

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  Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos consommateurs et vous remercions pour votre retour extrêmement sympathique. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  juste une erreur sur le point de livraison dans GRENOBLE

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANDRE C.

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  Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous faire part de votre parcours d'achat. Si votre colis n'a pas été acheminé vers le lieu préalablement déterminé, croyez bien que nous en sommes désolés et remontons votre observation à notre Service Logistique, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Andre CUVILLER

  

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  pas de probleme les 2 points étaient proche de mon domicile interférence entre les codes postaux 38OOO ET 381OO J'ai pu récupérer le meme jour colis impécable Merci pour votre réponse MR Cuviller A

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  Beaucoup de choix

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par CHRISTELLE R.

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  Content du matériel mais très mécontent de la livraison par GLS : 11 jours pour récupérer ma commande !

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par JEAN-MARIE C.

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  Bonjour Jean-Marie et merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le matériel vous satisfasse, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison avec GLS. Attendre 11 jours pour récupérer une commande est loin de notre standard, et nous comprenons bien votre frustration. Vos remarques seront transmises à notre équipe logistique afin d’améliorer notre processus de livraison et éviter ce genre de retard à l'avenir. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance envers nos produits et services. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Produits de qualité, mais il est difficile de s'y retrouver dans le site

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par ELIANE L.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation lors de la consultation des pages sur notre site internet. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien.. Envoi rapide et avec soin

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les poêles sont trop fragiles pourtant; je fais très attention.... Je suis très déçue, je devais commander les couvercles mais j'hésite car je ne suis pas sûre de la longévité des produits. Le rapport qualité/prix est très moyen.

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre gamme Ingenio Renew on ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de son utilisation. Nous transmettons vos commentaires à notre équipe qualité afin qu’elle puisse évaluer et améliorer les points essentiels. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance envers nos produits et services. Merci pour votre compréhension et patience. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Un très facile d'utilisation

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par VINCENT L.

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  Commande passée le 10/10 pour bénéficier d'une promotion et expédiée le 14/10. Le transporteur (GLS) ne livre pas au point relais demandé (accessible à pied) mais dans un autre distant de plusieurs kilomètres en voiture. Malgré plusieurs appels au service client pour que le colis soit livré dans un point relai avec la même accessibilité que celui choisi initialement, le colis fini par revenir à l'expéditeur le 5/11 ! Maintenant, la seule "solution" apportée par le service client est de procéder au remboursement et de m'indiquer de repasser ma commande..... Mais avec un total supérieur de 25 euros, les promotions n'étant plus disponibles !

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MATHIEU R.

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  Bonjour Mathieu et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du service consommateurs Tefal, il apparaît que votre commande a fait effectivement l'objet d'un retour dans notre entrepôt. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, le service consommateur prendra connaissance de votre nouvelle commande pour effectuer le remboursement de la différence. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Livraison rapide et très professionnel

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par MELANIE P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Poiles arrivées tordues après les avoir retourné aucun mail reçu montrant la réception du retour

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par SARAH S.

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  Bonjour Sarah et merci pour votre avis, Nous vous présentons toutes nos excuses suite au désagrément rencontré lors de l'ouverture de votre commande. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de retour, il est possible que le traitement soit toujours en cours. Afin de vérifier la réception et le statut de votre retour, nous vous invitons à contacter le service consommateur au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  livraison rapide. service impeccable. je recommande

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par FATIMA I.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement sur votre site, ce que je cherchais et la livraison s'est bien déroulée.

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par WALTER P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre ustensile de cuisine, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  site correct

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par JOCELYN L.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci rencontré

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par SYLVAIN B.

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  Nickel

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par SAMI K.

• 4 / 5

  

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  Pratique, impeccable

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et livraison rapide

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par JANIQUE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Facilité d’utilisation

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par GRÉGORY C.

• 5 / 5

  

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  tout tres bien

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MICHEL J.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bon produit, conforme à mes attentes.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par CHRISTINE T.

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  Réception très rapide de la commande et en sans détérioration

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par VINCENT T.

• 2 / 5

  

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  Navigation difficile

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par CHRISTIAN D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par JEAN-JACQUES T.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Bonnes explications sur les produits

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par NATH V.

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  Service client inefficace 2 h d attente

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par JACQUELINE H.

• 1 / 5

  

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  Très mécontent du service consommateur

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par MICKAEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien pas de problème

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par OSWALD M.

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Assez facile de naviguer Mais on ne trouve pas toutes les poêles

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par VERO V.

• 1 / 5

  

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  Une honte ! jamais plus je n'achèterais un article Tefal ! j'avais commandé 3 faitouts sur showroom privé pour une somme de 85 euros, articles défectueux ! Tefal m'a donné un bon d'achat de 85 euros valable 1 mois sur le site Tefal ! du coup je n'ai pu acheter qu'1 faitout ! Un SAV plus que malhonnête et de très mauvaise fois qui m'a fait en plus passer pour une imbécile ! je vais vous faire une bonne pub croyez moi et surtout inutile de répondre car je vous SPAM à tout jamais

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par SÉVERINE C.

• 3 / 5

  

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  Dommage que certains produits ne soient pas immédiatement visibles,il faut passer par le moteur de recherche

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par XAVIER B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Tefal. Nous souhaitons vous offrir un moment agréable lors de vos pérégrinations sur notre site Internet afin que vous trouviez aisément le produit qui répondra à vos attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par MURIEL K.

• 3 / 5

  

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  le service de livraison est à revoir : je ne l'ai pas reçu dans le bon point relais . Le site Tefal est très bien .

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par CHRISTOPHE L.

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Fonctionnel

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par PAULINE L.

• 5 / 5

  

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  Commande facile pour compléter ma gamme de produits. Sur chaque produit est indiqué la compatibilité avec l'appareil, c'est vraiment un plus. Délai rapide. Je n'hésiterai pas à commander sur ce site si besoin.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par CORINNE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par MAROUA M.

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  livré rapidement, bien embalé

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par LAURENT D.

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  livraison et conditionnement parfait Le matériel répond à mes attentes

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ROGER G.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos articles culinaires vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide et cocotte minute toujours aussi unique

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par DOMINIQUE E.

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  Livraison rapide, produits de qualité

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par VINCENT P.

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  Site très clair.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par PATRICK R.

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  très bien

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ANDRÉ G.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur site bien. Par contre livraison laisse à désirer. Prévue le jeudi arrivée que le lundi suivant. Demandée à un endroit A sur internet prévue à la endroit B et en fin de compte livrée à un endroit C. De plus dans un état lamentable emballage tout écrasé heureusement rien d abîmé à la intérieure

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par NADINE S.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre les aléas rencontrés lors de la livraison de votre commande et les dommages causés au carton d'emballage de vos articles culinaires. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et remontons vos observations à notre Service Logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide, poêles et couvercles en verre très bien emballé et protéger

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par NATHALIE V.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Au top !envoi rapide.Conseil par téléphone suoer

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par TIFFANY B.

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  Achat 7 poêle wok, Première temps il nous envoyer un seul poêle dans un grand carton. Le lendemain il nous envoyer 5 dans deux cartons . On a téléphone plusieurs fois à après Service, enfin dans une semaine après on a reçu le dernier.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par HAIZHONG K.

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être très largement améliorée. En effet la navigation dans le catalogue des produits manque réellement d'ergonomie. Les accessoires tels que les couvercles sont difficiles à trouver (certains n'apparaissent même pas dans la catégorie "accessoires")

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par GAEL C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et remontons vos propos à notre Service Marketing Digital. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par FRANÇOISE L.

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  Super

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par PRUTEAN I.

• 4 / 5

  

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  Site assez pratique,

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par ANTOINE P.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par CHRISTIAN F.

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  Navigation correcte fluide

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par BRIGITTE G.

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  Très pauvre en informations. La commande ne m'est jamais parvenue et je n'ai toujours pas été remboursé malgré maintes relances.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par TINA D.

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par JACQUELINE P.

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  Parfait. Livraison très rapide

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par SABRINA D.

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  La navigation sur le site n’est pas fluide, notamment l’utilisation de la barre de recherche (mots clefs, filtres…) et du carrousel de produits. La livraison effectuée par GLS a été une catastrophe en termes d’expérience client (commande reçue avec plus de 15 jours de retard et avec des articles manquants. Le service client TEFAL a été très professionnel. Ce qui m’a amené à faire une nouvelle commande. Je vais voir si je suis réellement livrée en 1 jour comme indiqué sur le site (commande passée avant 15:00 et devrait être livrée par UPS Express).

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site bien fait !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par SOPHIE R.

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  Rapide et efficace !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par JEAN-MARC C.

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  Parfait Beaucoup de choix et d'infos sur les produits tefal et seb.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par VALERIE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'ordonnance de nos catégories et l'agencement de nos fiches produits, l'article culinaire correspondant à vos besoins. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Je suis ravie de mon appareil a raclette

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par MELANIE G.

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  La livraison a pris du retard puis a été annulée sans explication. J'ai demandé une explication mais n'ai pas eu de réponse. J'ai été remboursé.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par SEBASTIEN P.

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  Excellent produit, déjà testé à plusieurs reprises. Peut-être que le petit livre de recettes et l'application devraient être plus explicites sur deux points : - durée de cuisson suivant qu'il s'agit de produit frais ou congelés, - instructions davantage détaillées pour savoir s'il faut être en mode pression ou mijotage pour certaines recettes. Sinon, je suis très satisfait de mon achat.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par MARC L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui dépeint parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive l'ensemble des équipes Tefal, aspirant à vous apporter plaisir et satisfaction en cuisine. Nous transmettons vos précieuses observations à notre Service Marketing Digital, de manière à amender les contenus de nos supports. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bon produit de qualité

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par CÉCILE M.

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  J'ai payé le prix fort pour être livré le lendemain. J'ai été livré 10 jours plus tard...

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par JÉRÔME B.

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  Allant du site de commande à la livraison , tout était parfait

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par NATHALIE P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Tefal, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Nathalie POUCHAIN

  

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  Merci ☺️

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  Conforme à ce qui est annoncé

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par CHRISTOPHE D.

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  parfait

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par ANNE T.

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  Le site est très agréable, il est facile de commander. L'envoi est rapide et le colis était en bon état. Le suivi de livraison est top.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par AUDREY R.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis extrêmement sympathique. Votre parcours client, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne compte et nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Commande directement

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par PHILIPPE G.

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  Le site est convivial et la navigation sans problème. La livraison s'est effectuée dans les délais et même un peu en avance. L'emballage est solide et bien adapté.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par M JEAN-CLAUDE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Parfait

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par SYLVIE M.

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  Navigation sur le site facile, livraison en accord avec la date prévue

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ANNIE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de la bonne livraison de votre article culinaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Annie METAYER

  

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  Merci de votre réponse. Bonne journée.

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  la navigation sur le site est facile,les aticles de qualité

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par VIVIANE D.

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  Clair et précis

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Le moteur de recherche n'est pas toujours très efficace mais on fini toujours par trouver ce que l'on cherche en navigant dans les différents menus. Livraison très rapide et emballage soigné.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par CAROLE E.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous informer de la bonne livraison de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de l'ergonomie de notre site internet, notamment de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous transmettons votre observation pertinente à notre Service marketing Digital. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Très facile, ergonomique

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par SERGE H.

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  Le site est très facile d'utilisation

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par CECILE C.

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  Commande passée fin septembre, jamais reçu… on m’a demandé d’attendre… pour au final… merci tefal 👌🏻

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par JEROME C.

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  Site bien conçu, disponibilité des articles et livraison rapide

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par CATHERINE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  site facilement accessible. achat facile. bon produit

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par BRUNO C.

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  Reçue rapidement et bien emballée

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par BERNADETTE D.

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  Site fiable et livraison rapide

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par DEBORAH B.

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  Site très bien, avantage au moment de payer parfait livraison rapide

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par CYRILLE D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Super!

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par KIMBERLYN T.

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  Rien à redire

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par RICHARD A.

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CORINNE K.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre appareil de cuisson et l'utiliser pleinement selon vos envies. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par VALENTINE F.

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  parfait

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par OLIVIER J.

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  très bien merci

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par ANDRÉ G.

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  Le top Commande très rapide ainsi que la livraison

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MARIE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  recherche simple sur le site

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par EMMANUELLE D.

Avis affichés par ordre chronologique