Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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Très déçu d’avoir commandé sur le site de tefal, service après vente zéro, ma commande est arrivée dans un carton en très bon état mais les poêles à l’intérieur étaient abîmées ! (Pas ronde, comme si elles avaient pris des coups) J ai envoyé une demande on m’a répondu de renvoyer mes articles et que je serais remboursé. Ce n’etait Pas mon souhait: je voulais juste une commande en bon état ! Et avoir les articles commandés ! Il faut prévenir si vous envoyez des produits défectueux en solde
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Leslie et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu votre Unlimited Set 3 pièces abimées. Je vous présente toutes mes excuses pour cela. Ne pouvant pas vous renvoyer votre commande, dès réception de votre colis dans notre entrepôt, le remboursement sera alors déclenché. Le remboursement sera visible sur la carte de crédit qui a servi au paiement lors de la commande. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaines conditions d'envoi de nos produits. Je me permets de faire savoir votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Leslie BaldacciniSignalerC est exactement ce que je dis Je ne veux pas renvoyer les articles je les ai payé en solde ! Si je les renvoie vous me remboursez une somme qui ne me permettra pas de racheter les mêmes !
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Livraison rapide aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Je n’ai jamais reçu l article qui a été retourné à vos entrepôts. Cela fait 1 mois que j attends que le service client me donne la raison de cette erreur ….. donc autant dire que mon expérience n était pas terrible….
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Jennifer et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du transporteur suite à la demande d'enquête demandée. Le service vous a fait savoir le 13 août dernier, avoir pris contact avec le service GLS pour une demande de suivi de colis. Le service reviendra vers vous après le retour du transporteur GLS. Je m'excuse par avance de l'attente que l'enquête peut engendrer. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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Belle qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site plutôt bien conçu. Envoi rapide et soigné. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par SABA S.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA T.
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Bon suivi. Envoi assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sur la totalité de ma commande ,un couvercle n'a pas le bon diametre...2 petits et un grand...exit le moyen...la grande casserole est deformée.la prochaine fois je passerai par un site tiers . la préparation de commande est franchement à fuir chez vous
Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Gerald et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de l'ouverture de votre commande. Nous vous invitons à utiliser le bon de retour présent dans votre colis afin de nous faire parvenir votre commande. Ne pouvant pas vous renvoyer la commande, un remboursement sera alors mis en place lors de la réception de votre commande dans notre entrepôt. Une nouvelle fois, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Livraison rapide, carton d’ emballage est un peu abîmé mais les produits sont bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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Commande annulée après plus d'un mois sans réponse, puis on me demande de la refaire mais elle est 50€ plus cher. On me demande ensuite d'entamer des démarches pour être remboursé de la différence
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Thibault et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que le remboursement a été déclenché suite à la perte de votre colis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Ne pouvant pas vous faire parvenir un avoir pour votre prochaine commande, nous vous invitons à effectuer la procédure proposée. Nous nous engageons à vous rembourser la différence des deux commandes une fois la nouvelle réceptionnée. Le service consommateurs reste disponible en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Aaaaaaaaaaaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Fermeture couvercle excellente
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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Parfait : commande, délais et emballage au top.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT W.
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Parfait depuis la navigation sur le site internet jusqu’à la la livraison de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET M.
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Je suis très satisfaite de mon achat malgré que je n’en suis qu’au début de mes essais 😉
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.
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Livraison rapide tout est très correct, totalement satisfaite de mon expérience sur TEFAL.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
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Aucun problème à visiter le site peut être beaucoup de produits semblables sans différence finale question utilisation mais avec différents prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARCEL L.
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Avoir davantage de détails dans la description serait un plus. Les délais de livraison sont corrects. Le point relais super. Par contre ke carton de sur emballage était détérioré, ce qui.m a inquiétée.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Site très clair, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Navigation sur le site très facile. Livraison sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Site correct et promotions attractives.
Avis du , suite à une expérience du par FRED P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Fred et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite. Nous mettons tout en œuvre pour que nos utilisateurs rencontrent aucun désagrément durant leurs shoppings et ainsi passer un bon moment avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par OLGA F.
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Site clair, produit assez bien décrit. Manque parfois les dimensions ou produit ou la puissance selon les modèles. Le modèle que j’ai choisi correspond tbien à la description du site.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI F.
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C est un produit que je recommande pour passé un bon momebt en famille
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY B.
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Aucun problème, expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Le site bug
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Karine et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspect de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service dédié dans le but qu'ils en prennent connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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ras tvb
Avis du , suite à une expérience du par LAGORSSE T.
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Commande conforme, reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
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une découverte : 1ère fois que je commande. site facile à naviguer pour la présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.
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Parfait et facile
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE Q.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
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Commande faite le 14 juillet, toujours pas reçue, toujours pas remboursée malgré plusieurs appels
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Ludivine et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, pour effectuer le remboursement nous devons avoir l'autorisation du service supérieur, ce qui peut entrainer une attente supplémentaire. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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TRES BIEN RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE JULIETTE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Compliqué d’arriver au produit. Heureusement que je savais ce que je cherchais et que j’avais un nom exact.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Elisabeth et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que les fonction de notre site ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort. Je transmets votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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très bien service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Et si j avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait. J ai commandé le cake Factory et j' ai reçu un ventilateur à la place. Je ne connaissais pas ce nouveau mode de cuisson, de ce fait j ai préféré renvoyer le ventilateur. Voilà maintenant quinze jours que c est chose faite et toujours pas de remboursement. Visiblement " Tefal tu ne penses pas à tout". Je suis très déçue de la façon ou les choses se passe... Je crois que je vais en rester là pour aujourd'hui, car ça me donne la nausée de savoir qu un aussi grand groupe fasse de tels erreurs dans l envoie d une commande et surtout travaille avec notre argent. C est certain que 230 euros pour vous c est une paille, pour nous c est 1/4 de notre salaire. Je vous propose de tester de ne rien dépenser pendant 8 jours ( zéro facture, zéro course, zéro sortie, zéro achat...) vous verrez c est comme passer sur le grill, je vous rassure ce ne sera pas un Tefal pour ma part Ha non je vais pas en rester là, je remarque qu en parcourant la suite de votre mail vous avez le culot de me demander ce que j en pense après avoir testé le produit, ça va être compliqué, j ai pas reçu ma commande, parcontre j ai testé les emails et les coups de téléphone avec votre service, alors je répondrai que c est inefficace... A revoir urgemment. Le seul point positif, le monsieur que j ai eu au téléphone, soit vous l avez bien briefé ( bravo Tefal cette fois ci tu penses a tout) soit c est un très bon communiquant, bravo monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, pour effectuer le remboursement nous devons avoir l'autorisation du service supérieur, ce qui peut entrainer une attente supplémentaire. Je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été déclenché par notre service. Vous recevrez votre remboursement sous quelques jours sur la carte de crédit qui a servi au paiement de votre commande. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE D.
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J'ai commandé un produit que Tefal refuse de me livrer, litige paypal en cours. Le reste de la commande est conforme et a été utilisé donc Tefal refuse de reprendre la commande, logique mais il refuse également d'envoyer le produit manquant...
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Christophe et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je suis navré pour le désagrément de votre commande lors de l'envoi. Effectivement, ne pouvant pas vous faire parvenir les articles manquants dans votre commande, nous préférons effectuer le remboursement des articles manquants sans plus tarder afin de vous éviter également une attente supplémentaire. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour le dérangement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Conforme et rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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Tout impeccable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Bsite relativement clair
Avis du , suite à une expérience du par JANINE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Janine et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICLOUX L.
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J'ai reçu ma commande dans les délais indiqué sur ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Matériel reçu rapidement , plaque de cuisson un peu tordu mais je garde mon cake factory infinity en espérant qu’il n’y ait pas de soucis . J’avais activé l’alerte pour être informée quand il sera disponible et ça a bien fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Dorothée et merci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous avez réussi à vous procurer le Cake Factory Infinity. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la mise en place de votre appareil. Le retour de nos utilisateurs est précieux pour nous dans le but de connaitre les aspects de nos produits à améliorer. Le service consommateurs reviendra prochainement vers vous par mail afin de récolter quelques informations concernant le désagrément et ainsi vous faire parvenir un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Simple d'utilisation, rapide, résultat nickel.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.
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Commande effectuée dès réception du mail indiquant la disponibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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Dommage que les mêmes lots de poêles soient proposés beaucoup moins chers sur d’autres sites
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Catherine et merci pour votre avis. Effectivement, vous avez la possibilité de retrouver nos appareils chez nos revendeurs en ligne ou en magasin. Nos appareils sont généralement moins chers chez nos revendeurs puisqu'ils peuvent afficher les prix souhaités. Je vous remercie pour votre visite et vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très contente de mon cake factory infinité pour ma grande famille
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH L.
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Très déçue de la poêle inox J’ai bien suivi les recommandations d’utilisation Poêle qui colle même faire une omelette c’est raté
Avis du , suite à une expérience du par AMARA H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Amara et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre Ingenio Préférence, Lot 3pcs ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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La navigation parfait La livraison ras très rapide Et le service client je n’ai pas eu à faire à eux mais je pense que se serait top aussi
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
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Tout s'est très bien.passé. Le produit commandé est de bonne qualité et correspond tout à fait à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA A.
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Tout a été super la livraison moins bien car je suis handicapée. Le livreur me l’a laissé dans l’allée j’ai dû me débrouiller avec un Voisin pour qu’il me le porte et me l’amène jusqu’à chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Très facile d’utilisation Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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sur le site il est bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Super bien, clair, pratique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Très bien, recherche facile
Avis du , suite à une expérience du par AUDE C.
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Livraison hyper rapide ! J'ai eu mon Cake Factory en 2 jours.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Après plusieurs appels téléphoniques et de maïls de ma part au Service Consommateurs pour indiquer qu'il manque un produit non reçu dans la livraison. Les produits Tefal sont de qualité mais le Service Consommateurs est catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Gwenaël et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est en attente du retour du service dédié dans le but de vous faire parvenir l'article manquant. Nous faisons tout notre possible afin d'écouter l'attente. Le service consommateurs ne manquera pas de revenir vers vous vous dès le retour du service dédié. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour l'attente et vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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Super ! Livraison rapide ! Super matériel !
Avis du , suite à une expérience du par ADI D.
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Je n’ai jamais reçu le produit, la gestion du litige a été catastrophique, je n’avais pas de nouvelle je devais à chaque fois appeler pour être informé de l’avancement. Puis le remboursement a été validé 10 jours après c’est inadmissible. Le produit n’est jamais parti de vos entrepôt, c’est si compliquer que ça de traiter ce dossier ? alors que le service consommateur avait tout noter dans le dossier. Très déçu, je ne recommanderai pas à mon entourage votre marque.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Mathieu et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite au désagrément rencontré lors de l'envoi de votre commande, une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour connaitre la localisation de votre commande. Cette procédure est effectivement longue mais nécessaire pour le bon déroulement de la procédure et ainsi pour que vous puissiez percevoir votre remboursement. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Mathieu GOUVEIASignalerBonjour, quand j’ai appelé le 24/07 cela faisait 7 jours que la demande de vérification avait été demandé. Je peux entendre des délais de vérification mais vous ne m’avez jamais tenu informé des avancées. 13 jours pour étudier une demande de remboursement qui a été initié par votre service consommateur et qui m’a indiqué que c’était la procédure standard lorsque le colis n’est pas retrouvé. Vous avez pris votre temps alors qu’en 2 jours vous aviez déjà encaissé mon paiement. De plus j’ai reçu la validation du remboursement le jour où vous avez reçu mon courrier recommandé de mise en demeure, j’en comprends que la menace a été la seule solution pour faire avancer le litige. Je suis vraiment déçu.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N.
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Voulu retirer mon colis en point relais le dernier jour de disponibilité : sur le suivi tout etait ok, le point relais ne l'a soit disant pas trouvé !! J'ai contacté Tefal : par formulaire de contact, aucune reponse, par telephone, systématiquement occupé je me faisait raccrocher au nez par un repondeur me demandant de renouveler mon appel. J'ai voulu contacter le transporteur : aucune reponse non plus. Trois jours plus tard je recois un message me disant que si je ne récupère pas le colis il va repartir : le point relais ne l'a toujours pas, tefal toujours injoignable !!!
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Toutes mes excuses pour le désagrément. Le service consommateur va revenir vers vous dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.
Réponse de Lysiane GaumeSignalerBonjour Rémy, toujours pas de nouvelles du service consommateur, aucune réponse à mes envois via le formulaire de contact... quelqu'un peut-il me recontacter ?
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Article qui était en rupture de stock. On m'a prévenue par mail qu'il était disponible. Commande donc effectuée et reçue très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Il est difficile de trouver l’article que l’on souhaite car il y a trop de catégories et les articles sont éparpillés dans chacune d’entre elles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Dominique et merci pour votre avis. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et plénitude durant votre shopping avec nous. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Je ne suis pas du tout contente. J'ai commander une poêle et une sauteuse en profitant des soldes et ma commande n'a pas été livrée dans le relais que j'avais choisis je n'ai pas pu aller la chercher et lorsque j'ai fais la réclamation je devais être relivree au bon relais mais GLS a renvoyer ma commande chez tefal.Resultat certes je vais être remboursée mais ce n'est pas ce que je voulais.Cette commande étais importante pour moi et je ne peux pas refaire la commande car l'offre promotionnelle est passée. Donc très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par FLO F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Flo et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les commandes qui sont de retour dans notre entrepôt sont généralement remboursées automatiquement. Le service consommateur reviendra vers vous dans le but de vous proposer une solution afin de vous procurer les deux éléments précédemment commandés. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Commande reçue rapidement et conforme. Cocotte bien protégée dans son emballage d'origine.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Clair - Se laisser guider
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J.
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Satisfait de tefal
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.
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Top, navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.
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Satisfait, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Site très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation très simplr
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Pas beaucoup de recette pour le cake factory dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marie et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre commande et de votre confiance. Afin d'avoir l'ensemble des recettes que nous proposons pour les Cake Factory, je vous invite à suivre le lien dans le but de visualiser plus de 200 recettes que nous proposons : https://www.tefal.fr/recette/liste?sort=title:ASC&filters=domain.key:PRO_CAK Je vous souhaite une agréable visualisation ainsi qu'une parfaite utilisation de votre Cake Factory. Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Marie TerrieuxSignalerMerci
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Très bien, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Envoi et livraison rapide, produit très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.
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Envoie rapide excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.
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Parfait ! Choix des produits et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
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Commande facile Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANOUCK S.
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Appareil livré, mais défectueux. Service client déplorable. Étiquette retour qu'ils m'ont envoyée était mal rédigée, avec inversion destinataire et expéditeur. Résultat : mon colis n'est plus au relais colis dans lequel je l'avais déposé et je ne sais pas où il est.... depuis le 31 juillet. Nous sommes le 11 août. Le service client ne répond jamais. PAR CONTRE MON COMPTE BANCAIRE A BIEN ÉTÉ DÉBITÉ DE 229 EUROS.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marie et merci pour votre avis. Je tiens à m'excuser ainsi que toutes l'équipe Tefal pour le désagrément rencontré lors de l'envoi du mauvais bon de retour. J'ai pu prendre connaissance de votre dossier ainsi que vos retours vers le service consommateurs. Le service consommateurs reviendra le plus rapidement possible vers vous. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur pour localiser votre colis. Une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Marie CamporaSignalerBonjour, cela fait bientôt 15 jours que le service clients doit "revenir vers moi". Mais rien. Par contre, mon compte bancaire est allégé de 230 euros....
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Livraison rapide. Appareil en très bon état. Je suis ravie de mon achat. La seule chose que je regrette est les problèmes de réapprovisionnement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE C.
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Je veux retourner un article je ma suis déplacée dans trois sites UPS où le numéro était invalide. Idem pour GLS ou mondial relay qui me demande un code
Avis du , suite à une expérience du par LISE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Lise et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez effectuer votre droit à la rétractation. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous communiquer la procédure à appliquer et ainsi procéder au remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Site agréable et assez intuitif .
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OMID N.
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Livraison 2 jours après la commande. Emballage parfait, l'appareil et les ustensiles très bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Oui,Tefal fait de très bonnes poêles et matériel de cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Très bon appareil. Très pratique .
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE S.
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L’organisme de livraison n’était pas correct et je n’ai toujours pas récupéré mon colis car le livreur a choisi un point de retrait qui est toujours fermé jusqu’à présent. J’ai commander mi juillet et je n’ai toujours pas mon article. Tefal est peut être bien mais la livraison ne l’est pas.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Léa et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément présent lors de la livraison de votre commande. Je peux voir d'après votre dossier que le service consommateurs a bien remis l'ensemble des documents au service dédié. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du service supérieur pour effectuer la fin de la procédure avec vous. Le service consommateurs reviendra vers vous dès le retour du service. Je vous présente toutes nos excuses pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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