Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Lisible et belle promo pour ce gaufrier

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par SÉVERINE M.

• 5 / 5

  

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  Le produit convient tout à fait à ma recherche et correspond au descriptif , la commande a été livré dans les délais.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  Produit fabriqué en France, boutique en ligne agréable.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par CHARLOTTE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par NELLY C.

• 4 / 5

  

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  Ppp

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par LIBERTO G.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site super facile, tout est bien répertorié et on trouve rapidement les produits choisis.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par MARIE M.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par SÉBASTIEN H.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par GANNA G.

• 4 / 5

  

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  Pas assez logique

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par NATALIA O.

• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt aisée mais description des produits à améliorer. Beaucoup d'info sur la marque elle-même mais la composition des lots manque. Il faut se fier aux photos. Livraison rapide et colis/produits reçus en bon état

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  envois rapide et soigné

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MICKAEL C.

• 5 / 5

  

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  Autocuiseur très pratique

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par MARTINE G.

• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix pour le service de livraison

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par DELPHINE R.

• 3 / 5

  

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  Je met cette note uniquement pour la livraison qui est déplorable. Carton ouvert sur toutes ça longueur une chance que le matériel étais intact

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par PASCAL C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que la livraison ne soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Je vais faire remonter l'information au service dédié. Virginie, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par JOEL C.

• 4 / 5

  

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  Belle qualité mais un peu onéreux. Il faut profiter des offres pour pouvoir acheter une poêle de qualité.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par MARIE CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bien.Produit conforme à la description et bien emballé Maintenant, je dois apprendre à maitriser la cuisson . Merci beaucoup

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par SANDI D.

• 5 / 5

  

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  Concernant ma commande tout s'est bien passé. La livraison a été rapide et le produit reçu complètement conforme a mes attentes.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par CÉLINE L.

• 5 / 5

  

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  Site très clair.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par ALEXANDRA D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par EVE C.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, utilisation du site efficace.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par MARTINE M.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par VIRGINIE T.

• 1 / 5

  

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  Étant donné que je n'ai pas encore reçu ma commande du 13 Janvier et après un appel téléphonique au service commercial qui m'a répondu qu'il fallait attendre 10 jours pour savoir où se trouve ma cde , mon avis ne peut être que négatif....

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par LAURENT H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré. Sachez que le service consommateur a bien pris votre dossier en charge, il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Virginie, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation et site clair

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Jdid

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par FABIEN P.

• 3 / 5

  

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  Le site est peu pratique avec des articles dépendant de 2 sites, devant faire l'objet de commandes distinctes non cumulables pour bénéficier du franco de port.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/06/2024 par JEAN-MICHEL C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Jean-Michel et merci pour votre avis. J'espère que vous avez passé un bon moment avec nous. Effectivement, nous disposons de deux entrepôts différents, c'est pour cela que vous ne pouvez pas commander des accessoires dans la même commande que votre produit fini. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  Réponse de Jean-Michel Catu

  

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  Telle est votre organisation interne que je n'ai jamais rencontrée sur aucun autre site marchand. Il n'en demeure pas moins que cela occasionne une gène incontestable à l'acheteur en particulier au niveau des frais de port.

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• 5 / 5

  

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  Trés bon produit

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par SYLVIE G.

• 4 / 5

  

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  PAS TOUJOURS FACILE DE TROUVER LES ACCESSOIRES

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par SARAH M.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif, on trouve facilement ce qu'on recherche. Bonne idée les lots permet d'avoir les essentiels d'un coup.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par LAURA L.

• 4 / 5

  

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  Un seul petit bémol, livraison dans son emballage , pas de protection. c'était pour un cadeau le carton était un peu abimé. Sinon conforme,

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par ANNIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par ALEXANDRE F.

• 5 / 5

  

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  Cette plancha est très pratique d’utilisation.Bonne conception,facile à nétoyer,bon produit TEFAL.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité !

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par SANDRA B.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par KARINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 30/06/2024 par PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 30/06/2024 par FRÉDÉRIC G.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide. Carton d'emballage extérieur beaucoup trop grand, ce qui a occasionné un carton abimé à l'arrivée.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. J'espère que vous avez passé tout de même un bon moment Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer les conditions d'envoi pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 3 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par CHANTAL B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Chantal et merci pour votre avis. J'espère que vous avez passé tout de même un bon moment Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  parfait pour une petite plaque induction

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 30/06/2024 par CLAIRE M.

• 1 / 5

  

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  Produit déclaré comme étant livré, il y a plus de 15 jours. Mais non reçu. Plutôt que de dépanner le client en priorité, on mène une enquête….J’ai rempli une déclaration sur l’honneur le jour même, mais aucune nouvelle depuis. On se moque du monde chez SEB. C’est la dernière fois que je commande une de leurs marques. On veut acheter français, mais tout nos pousse à faire appel à des services de plate-forme capables de nous livrer en 24 heures. (J’avais commandé cette plancha car j’avais du monde à la maison et un besoin impératif de cet article). LAMENTABLE

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par THIERRY M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Thierry et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été concluante. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement nous sommes dans l'obligation d'effectuer une enquête avec le transporteur afin de déterminer les conséquences du retard de livraison. La procédure peut paraître longue mais elle est nécessaire pour la suite de votre dossier et ainsi pour vous rembourser votre commande. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  Réponse de Thierry MORETTE

  

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  Bonjour , Comme je l’ai déjà dit dans mon précédent message, je trouve lamentable de ne pas penser aux clients d’abord. L’entreprise GLS … est notoirement connue pour effectuer ses livraisons à la va vite. Les livreurs font ce qu’ils veulent, ne téléphonent jamais auparavant pour s’assurer de la présence ou non des personnes. Ils n’ont même pas répondu à mon enquête de satisfaction sans doute n’en n’ont t’il rien à faire. Par contre vous, je ne pense pas que vous soyez à une plancha près et la satisfaction du client devrait primer. Vous vous arrangez avec le transporteur après. Ayant prévenu de la non livraison le mercredi, vous vous deviez d’expédier une autre plancha par Chronopost, pour réception le vendredi ou le samedi. J’avais de plus téléphoné à votre plate-forme pour m’assurer de la livraison en quatre ou cinq jours. J’ai été obligé de commander une autre plancha sur un site où la livraison m’a été garantie en 24 heures … À bon entendeur…

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, de la clarté du site, de la rapidité de livraison, ainsi que le produit qui correspond totalement à mes attentes

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par EVE K.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 30/06/2024 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Site très diversifié très bon produit service après-vente n.est pas au point ne répond pas au réclamation des clients

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par ERIC B.

• 4 / 5

  

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  Pourrait être mieux adapté aux écrans mobiles concernant les offres en défilement

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par SA C.

• 3 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup les produits Tefal, Quand ils arrivent en bon état... Le SAV est très efficace en tout cas, et leur temps de réponse très convenable.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 23/06/2024 par PATRICE C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Patrice et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été concluante. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je me permets de vous inviter à utiliser le bon de retour présent dans votre colis, dans le but de nous faire parvenir votre commande abîmée. Un remboursement sera alors mis en place dès réception dans notre entrepôt. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus proches délais. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  parfait simple et intuitif

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par LIONEL C.

• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le site est ok

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 19/05/2024 par HELENA V.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Helena et merci pour votre avis. J'espère que vous avez passée tout de même un bon moment. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par CHRISTIANE M.

• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par FRÉDÉRIC F.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par MÉLANIE L.

• 5 / 5

  

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  navigation aisée sur ce site, livraison rapide et soignée

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ALAIN C.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par JOSIANE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par SABRINA L.

• 5 / 5

  

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  Très bien recherche facile service rapide on peus faire confiance

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par DOMINIQUE L.

• 2 / 5

  

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  Commande passée pendant les soldes à un tarif très intéressant ! Commande jamais reçue... Le colis a été renvoyé chez Tefal par UPS alors que je suis allée au point relais 4 fois en 2 jours... Une galère. Tefal ne propose pas de renvoyer le colis... me rembourse mais entre deux, le prix est revenu au prix fort... Dommage...

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ANAÏS B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Anaïs et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un désagrément lors de la livraison de votre commande. Nous pouvons effectivement vous proposer de repasser la commande aux prix affichés sur notre site et nous nous engageons à vous rembourser la différence des deux commandes lors de la réception de la nouvelle. Je vais demander au service consommateurs qu'ils reviennent vers vous par mail. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 1 / 5

  

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  Première commande, l’appareil à fondue est arrivée très sale, abîmée, avec le bouton presque cassé. On m’a proposé un remboursement car on ne pouvait me faire un échange. J’ai donc repassé commande et renvoyé l’ancien (merci les allers retours) et l’appareil n’est toujours pas net, il y a des traces et le bouton bouge beaucoup. Qualité très médiocre !

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis, Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Les avis de nos utilisateurs sont importants pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits, ainsi vous satisfaire de notre mieux. Je me permets de faire savoir au service dédié que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de votre Fondue thermorespect inox&design. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus proches délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Site top, promo, livraison rapide

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par PHILIPPE G.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 6 juillet, reçue le 12 avec 4 articles au lieu de 5. Réclamation faite, on est le 24 j'ai dû rappeler, résultat : pas de réponse pour le moment sur la reclamation faite il y a 12 jours. Le matériel est bon mais alors le service est lent, et à ce jour la commande toujours pas totalement honorée 18jours apres la commande.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par ANTHONY B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Anthony et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous apporte pas satisfaction. Je suis navré pour le temps d'attente suite à votre prise de contact. Effectivement le service consommateurs fait tous leurs possibles pour revenir vers vous le plus rapidement possible. Je me rapproche du service consommateurs dans le but qu'ils reviennent vers vous dès que l'enquête sera effectuée. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  articles correspondant à la description et livraison rapide

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par PHILIPPE H.

• 3 / 5

  

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  En ce qui concerne la livraison : 2 jours de retard sans aucune explication ! Oups ! Blocage du suivi de livraison chez GLS pendant tout ce temps ! Puis on me demande mon avis satisfaction TEFAL, en me donnant un numéro de tél et un prénom ( Manon) : 3 plombes avant de pouvoir avoir quelqu'un.(que je n'ai jamais eu) avec les différents : "taper la touche... et combien de fois".... pour que l'on me dise la même chose cette semaine durant 3 voir 4 essais : toutes les postes sont occupées ! Alors j'abandonne !! Je voulais rassurer la personne en question ! Ben, même pas eu l'occasion d'entendre sa voix : en vrai.... c'est désolant franchement ! J'allais au fond des choses dans mon sérieux ! J'estime avoir dépensé énormément en équipement connaisssant votre qualité, Ben là je suis tombée de haut ! Bloum déception totale, à quoi bon dire aux gens de rappeler, je trouvais que vous portiez auprès des clients une bonne attention !!! Vos produits sont pourtant de très bonne qualité mais j'ai un gros remord sur la conscience quand même !! Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec notre service consommateurs ne vous apporte pas satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer notre service de livraison afin de vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de la qualité téfal

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par CAROLE D.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide et simple, la livraison a été rapide, et je n'ai pas eu besoin du service client.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par NATHALIE W.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, livraison rapide

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par ROSELYNE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme -

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site plutôt clair, commande facile et envoyée rapidement. Produits fabriqués en France avec un bon rapport qualité prix.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par ARNAUD B.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par FRANÇOISE S.

• 4 / 5

  

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  quelques difficultés pour naviguer sur le site; mauvaise signalisation des articles épuisés

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par MICHEL Q.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison très rapide. Produits de qualité. Conditionnement au top. Bon rapport qualité prix

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par CLAUDIE B.

• 5 / 5

  

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  Les produits sont super, comme toujours, la navigation un peu moins

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par JOSYANE E.

• 4 / 5

  

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  Hormis une poêle qui a noirci très vite et dysfonctionne dorénavant, tous les autres produits me satisfont

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par ANNABEL D.

• 4 / 5

  

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  C'est dommage qui n'est pas plus articles , dans poêle et casserole avec des tailles différentes. Quand nous devons changer q'une casserole, que nous n'avons pas à acheter une serie.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par CORINNE L.

• 4 / 5

  

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  Manque d'options pour naviguer. Par exemple pas de possibilité de n'avoir à l'écran que des produits avec poignée amovible

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par MORGANE A.

• 5 / 5

  

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  . Encoi rapide et très soigné. Produit fragile arrivé en excellent état.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MARION G.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'était parfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par NINA R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par PHILIPPE D.

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  Colis livré incomplet (manque 1/2 déflecteur anti éclaboussures).Difficulté pour avoir la pièce manquante. Manque de vérification lors de l'expédition.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par JEAN-PIERRE W.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour l'oublie. Je peux voir d'après votre dossier que le service consommateur vous a fait parvenir les pièces manquantes. Je me permets de transférer votre avis à notre équipe qui sont en charge de préparer les commandes de nos consommateurs. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Je n'ai jamais reçu la commande. Le suivi du colis par GLS est probablement le pire que j'ai vu. Je suis allé chez le commerçant...et le colis n'y étais pas/plus. Le statut du colis est resté le meme et est toujours le même....je crois qu'on ne peut pas faire pire ! Du coup je ne sais pas si le colis est dispo au point retrait ou retourné.... S'il est retourné, vu que le statut du colis ne change, si je ne me manifeste pas à GLS je ne serais remboursé je suppose... Bref plus jamais de commande sur votre site. JAMAIS !

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par MATHIEU B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Mathieu et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. En cas de désagrément durant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs car malheureusement sans prise de contact de votre part, nous ne sommes informé du problème rencontré. Je contact le service consommateur dans le but qu'ils reviennent vers vous dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour le désagrément de votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Trés bien. Bons prix, livraison rapide et produit bien emballé.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par DANIEL P.

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  Je suis très contente

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par MARYNA B.

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  Site facile d'utilisation. Il manquait l'information de la dimension du produit que je souhaitais mais j'ai pu trouver cette information autre part.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par FABIEN L.

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  Les photos du site ainsi que la description des produits n'est pas assez précise. Par contre le service client est très réactif.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par MEHDI M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Mehdi et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous apporte pas satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site dans le but de vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reste disponible pour répondre à toutes vos questions. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Parfait

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par FEDAHIJA D.

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  Très bien

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par FREDERIC B.

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  Aucune recette pour le gaufrier.... Et autres utilisation. Quel oubli alors que même Lidl en fourni plusieurs et Lagrange aussi.... Incompréhensible.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par PHILIPPE C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Philippe merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre gaufrier ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de vous faire parvenir le lien de notre site où se trouvent de nombreuses recettes de gaufres. Je vous souhaite une agréable utilisation. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  Super

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par ALBERTO D.

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  Petit problème sur une coupelle de mon appareil à raclette sav très réactif merci beaucoup

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par ISABELLE R.

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  C'est mon fils qui a fait la commande, mais je me débrouille aussi très bien. Service livraison, très rapide, rien à dire

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par BERNADETTE F.

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  La partie emballage de commande est à revoir, l’emballage des casseroles était déchiré et non calé dans le carton trop grand.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par CAROLINE V.

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  Très bien

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par LAURENT L.

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  Poêle de qualité comme toujours et livraison parfaite! Merci

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par CATHERINE B.

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  Navigation facile Ras

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par ELISABETE A.

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  très facile à naviguer sur le site et livraison assez rapide

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par SUZANNE M.

Avis affichés par ordre chronologique