Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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Achat très rapidement reçu. Materiel conforme à ce que l'attendas
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Magnifiques!!!!! Je suis très contente. MERCI :)
Avis du , suite à une expérience du par VERONIKA S.
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Commande reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.
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Tout à été rapide.. Bonne note pour vous. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA B.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal accordent une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande expédiée via GLS jamais arrivée ! Aucune réaction du sce Client TEFAL à ma réclamation du 09/07 soit depuis 13 jours !!
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marc et merci pour votre avis. Je suis navré pour la mauvaise expérience que vous avez eu en commandant sur notre site. Je vous présente toutes mes excuses. Je vois d'après votre dossier que le service consommateurs est revenu vers vous. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Marc MILSANTSignalerLa réponse du service consommateur est une réponse dilatoire !! Rien de concret sur la prise en compte de mon problème qui n'est toujours pas réglé le 23/07/2024. Je maintiens mon commentaire sur ma commande de plus de 90,00 euros non satisfaite !
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livraison GLS tardive et compliquée ! refus successifs de 2 points relais GLS de prendre le colis !!! finalement livraison à domicile après de multiples démarches auprès de GLS, INADMISSIBLE !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
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La commande a été extrêmement rapide (le lendemain) et le produit tout à fait conforme à ce que l'on attend de Tefal!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADELEINE R.
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Site intuitif, livraison rapide et dans les temps, produits bien emballés. Nous n’avons pas encore utilisé les poiles, mais faisons confiance à la qualité de cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nos équipes Tefal souhaitent répondre favorablement à vos attentes en assurant des prestations de services et d'accueil optimales, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos articles culinaires. Nous espérons vous retrouver prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Un des 4 articles reçus endommagés. Mais le sav est facilement joignable, réactif et bonne prise en charge. Toujours embêtant d'avoir retour et relivraison mais avec un vrai interlocuteur en face, c'est tout de suite mieux
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit révélée quelque peu décevante mais rassurés que votre conseiller clientèle l'ait prise promptement et efficacement en charge, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos articles culinaires. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J’ai mis cette note car cette commande s’est bien passée contrairement à une précédente commande que je n’ai pas pu passer car le code reçu en mail ne fonctionnait pas. Après plusieurs échanges avec captures d’écran avec vos services, ceux ci n’ont plus donné suite, j’ai été déçue
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis, Je vous présente toutes mes excuses pour l'expérience que vous avez eue avec notre service. Le service consommateur reviendra prochainement vers vous par mail. Une nouvelle fois toutes nos excuses, Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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navigation pas très simple, moteur de recherche à améliorer. Service client par messenger met 48h à "répondre" sans apporter vraiment de réponse. Ceci dit les produits sont top
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Luc et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous apporte pas une entière satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de notre site et ainsi vous apporter une entière satisfaction. Pour ce qui est de l'attente sur notre support Messenger, je me permets de vous préciser qu'il s'agit d'une messagerie et non un chat instantané, ce qui peut entrainer de l'attente de plusieurs jours. En cas de question urgente, je vous invite à contacter notre service consommateurs par téléphone ou bien par chat. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Luc MaquetSignalerLe délai de réponse est une chose, la qualité de la réponse en est une autre …
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRED S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Qualité des produits et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Site facile à utiliser. Livraison à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'accorder votre confiance en notre marque. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour assurer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Ce sont des maîtres-mots qui qualifient une prestation d'exception ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue au travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bien mais il faudrait plus de promo
Avis du , suite à une expérience du par ZOHEIR S.
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conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.
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Un site sérieux et bien sécurisée,facile pour naviguer
Avis du , suite à une expérience du par NASSIRA J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre plancha d'intérieur qui saura sublimer la saveur incomparable de vos aliments en cette période estivale ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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livraison sans probleme , tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MOHSEN L.
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produits de qualité livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JANINE H.
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Ce site est très bien ,je recommande, même si la commande convient pas, ils rembourse sans problème. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE A.
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Nous payons une livraison à 9,95€ pour être livré en 24h mais en réalité nous sommes livrés en 3 jours. Autant prendre la livraison gratuite dans ce cas.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Léa et merci pour votre avis. Je vous présente toutes mes excuses le désagrément rencontré lors de votre livraison. Je vous confirme que le service a effectué ce jour le remboursement des 9.99€ des frais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Livraison reçue très rapidement, même un jour avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par IVANA H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre ustensile de cuisine, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super organisation et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par DORIENNE J.
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Très facile pour commandé et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de nos sites, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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conforme à l'attente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Manque de facilité à utiliser le site
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés en naviguant sur les pages de notre site Internet. Nous souhaitons vous offrir un moment agréable lors de vos pérégrinations afin que vous trouviez aisément le produit qui répondra à vos attentes. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAPIDITE, EFFICACITE, MOINS CHER QUE DANS LES GRANDES ENSEIGNES
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Commande facile, livraison rapide, article très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.
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Super aussi bien pour les gaufres que les croques. Le revers permet une cuisson régulière des deux côtés. Bon rapport qualité prix. Le dernier croque gaufres acheté à duré 30 ans... on verra pour celui-là !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
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Navigation sur site facile, bon produit mais qui aurait mérité une plus forte solde
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Poêle 32cm mal emballée reçu toute déformé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour François et merci pour votre avis. Je suis navré et vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré lors de l'ouverture de votre colis. Nous faisons notre possible pour que votre expérience avec nous se déroule le mieux possible de l'achat de votre produit jusqu'à l'utilisation. Je me permets de transférer votre avis au service dédier dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus proches délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de francois MARTINEZSignalerJ'ai recommander la même Poêle chez Amazon bien emballée et en bonne état.
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Très rapide la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.
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Bon site, améliorer la possibilité de comparer
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la comparaison d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu fastidieuse et remontons votre observation à notre Service Marketing Digital. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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rapide, sérieux et veille a ce quele produit n'arrive pas en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Produit endommagé à la réception, le remboursement après retour de l'article est inférieur au prix de l'article. Service client avec un délai pitoyable (5jours par mail, 2jours par messagerie instantanée).
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Grégoire et merci pour votre avis. Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait de notre expérience avec notre service. Après vérification, le service a effectué la somme correcte lors du remboursement. Effectivement, le remboursement de l'Excellence poêle 32 cm que vous nous avez retourné est correct puisque vous avez bénéficier d'une remise lors du paiement de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Grégoire FavreSignalerAutant pour moi, je me rappelais la promotion sur l'article mais pas le code promo sur l'ensemble de la commande. Le remboursement était donc correct. Les délais de réponse du service client restent avec des délais mauvais, des réponses rapide auraient été souhaitable. 5 jours pour un mail ou 1/2 jour pour de la messagerie instantanée ne sont pas des délais corrects.
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Site pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANN G.
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Très facile pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande du 30 Juin 2024 non reçue à ce jour. Je suis très en colère. Appelé le 15 Juillet les transports GLS qui me disent de vous appeler car il y a un problème. Après maintes appels, je suis toujours en attente et n'arrive pas à vous avoir. Que dois-je faire?? Je pensais que TEFAL était très sérieux... SVP une réponse au plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Jacqueline et merci pour votre avis. Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. Je suis navré la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre service. Je me rapproche du service consommateur dans le but qu'ils reviennent vers vous concernant le désagrément de votre commande. Le service vous fera également parvenir un geste commercial, pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Livraison propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEGHAN P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C.
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Très bonne marque qui n'a rien à prouver. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire extrêmement positif. Sachant qu'il n'y a pas de substitut à l'excellence, cela exige que nous nous y consacrions entièrement. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations durables et authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Michèle PAULMIERSignalerBonjour. C'est un plaisir de lire votre message écrit dans français stylé, avec de la que de moins en moins de personnes savent employé. Mais nous sommes à l'époque des SMS avec des mots qui ne veulent rien dire !!
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Très très satisfaite de mon achat 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Bruno et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre Les avis de nos utilisateurs sont importants pour nous, dans le but d'améliorer nos produits selon vos besoins. Le service consommateurs reviendra prochainement vers vous par mail. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Livraison rapide, produits bien emballé et accompagner d'un bon de retour .
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir commandé votre article sur le site Tefal. Nous sommes heureux que votre parcours d'achat se soit bien déroulé et espérons que votre gaufrier comblera vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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navigation simple sur le site
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par AMINA R.
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Manque des critères de tri
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience sur notre site web ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que toutes vos remarques nous sont trés précieuses afin de nous améliorer. Virginie, de l'équipe Tefal.
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Toujours pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Dommage qu il n y ait pas eu les dimensions des poeles
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE F.
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Très bon appareil facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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La commande que j’ai reçu n’a rien à voir avec l’achat que j’ai fait! J’ai renvoyer le colis il y a plus d’une semaine je n’ai aucune nouvelle, aucun remboursement ! Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Noémie et merci pour votre avis. Je suis navré que votre expérience avec nous ne ce soit pas bien passée. Nous attachons de l'importance que vous vous sentiez bien durant votre shopping. Le service consommateur reviendra vers vous prochainement par mail. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Sérieux Rapide Fiable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Un peu plus intuitif serait mieux
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que la conception de notre site Internet n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, matériaux, accessoires compatibles, ...) se trouvent en dessous de la fiche produit. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer significativement votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Pas facile de trouver ce qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Dominique et merci pour votre avis. Nous sommes à l'écoute de chaque retour de nos utilisateurs afin d'améliorer notre site pour que votre shopping vous soit le plus agréable possible. Je me permets d'en informer le service dédié dans le but qu'ils en prennent connaissances. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Rapport qualité prix incontournable.
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE D.
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Bonne description des produits.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la description de nos ustensiles et articles culinaires disponibles sur notre site Internet ait répondu à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'ai reçu mon cake Factory cassé. J'ai commandé directement chez Tefal car je pensais que les articles étaient vérifiés avant livraison. Le défaut n'est pas dû au transport. J'ai essayé de contacter Tefal au téléphone, impossible, j'ai envoyé un message de contact pour un bon de retour. Il tarde à venir , donc je suis obligée de partir en vacances avec ce gros colis. Sans compter que c'était un cadeau ...que je ne vais pas pouvoir offrir...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément recontré lors de votre livraison de produit. Le service consommateur va revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais afin de vous faire parvenir une étiquette retour. Virginie, de l'équipe Tefal.
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Après avoir passé commande, comme par hazard, le tarif a baissé de quelques euros, et après avoir demandé un remboursement de la différence, j'ai eu une réponse négative, en m'indiquant que vos tarifs ne céssaient de varier.j'aurais dû faire comme à la bourse...pppfffff cela ne m'incite pas à une fidélisation de ma part, ainsi que les gens autour de moi, qui auont pû avoir conaissance de mes achats dans votre société.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré. Les prix peuvent varier en fonction des réductions du moment. Virginie, de l'équipe Tefal.
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Conforme à la commande, reçu dans les temps. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JASMIN B.
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Très facile à utiliser. Cuisson très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S.
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Matériel de qualité avec un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT A.
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commande rapide expedition suivie impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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L envoie a été très rapide même pas 24h! Livraison via gls avec un suivi
Avis du , suite à une expérience du par CINDY A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre plancha, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'ensoleiller vos repas ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site internet un peu lent . Livraison rapide et au top .
Avis du , suite à une expérience du par DALIA S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé un temps de latence lors de l'affichage des pages sur notre site Internet. Cela peut s'expliquer en raison d'une forte affluence constatée durant la période évoquée. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Service client : je ne sais pas ! Livraison : globalement satisfaisante (pour la première, pas la seconde!) Navigation : on trouve ce que l’on cherche quand on sait ce que l’on cherche sinon pas sûr que cela soit si évidemment et surtout un moteur de recherche quand à lui à revoir absolument
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfait de l'ergonomie de notre site internet, notamment de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche, à la suite de vos requêtes successives. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte votre observation pertinente à notre Service marketing. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Site simple d'utilisation et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JORIS G.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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J’ai commandé des poêles il fallait savoir que le diamètre est le diamètre extérieur. Moi j’avais pris le diamètre intérieur. Enfin bref retour et le bon retour signale que j’ai rendu qu’une poêle au lieu de deux j’ai du téléphoner trois fois pour avoir un gain de cause
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré. Virginie, de l'équipe Tefal.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Service client au top. Livraison rapide. Petit bémol sur le site internet, à améliorer car un peu de lenteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour l'objectivité de votre retour qui valorise l'engagement de nos équipes au quotidien, soulignant les points forts et ceux que nous devons travailler, via un haut niveau d'exigence, pour gagner et mériter votre confiance. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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parfait très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Qualité de la marque
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE D.
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Produits correspondants à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT Z.
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Site OK
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Les recherches quant au produit sont facilement identifiables. Site parfait !! Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service après vente très inefficace malgré 3 appel bientôt 4 en gros débrouillez vous avec le transporteur et personnel ne comprend rien
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande. Toutes l'équipe Tefal vous présente ses excuses. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Je ne recommande pas du tout TEFAL j ai reçu un wok abîmé tout déformé, le service client m’indique de le renvoyer chose faite le 27/06 colis déposé au point relais mais aucuns remboursement et sur le suivi il est indiqué comme pas déposé que la station esso où je l’ai déposé m’assure qu’il est parti le 28/06 et qu’il y a des caméras partout. Le service client contacté me dit qu’il y a une enquête de faite mais aucunes nouvelles. Pour un gros groupe c’est une honte ne pas commander sur TEFAL il y a d’autres sites plus sérieux avec un service client plus efficace. Commande n°TFFR22322993
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Olivia et merci pour votre avis. Nous faisons notre possible pour que votre expérience avec nous vous sois agréable. Toute l'équipe Tefal vous présente ces excuses pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de nous avoir retourné l'article à présenté un désagrément. Je vois d'après le suivi que votre colis a quitté le point de relai le 28/06, un délai de 3 semaines est requis afin de percevoir votre remboursement. Le service consommateur reviendra prochainement vers vous. Toutes nos excuses pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bien navigation assez intuitive permettant de trouver facilement lr produits que l'on recherche
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement l'appareil de cuisson correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande jamais reçue, grosses difficultés à entrer en contact avec le service client, et même une fois contacté le suivi est quasiment nul, je n’ai toujours pas de nouvelles après 1 mois de commande….. donc mauvaise experience pour ma part !
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré lors de votre livraison. Le service consommateur va revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais. Virginie, de l'équipe TEFAL.
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Site très facile d'usage. La navigation sur le site se fait aisément.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que la navigation et l'ergonomie du site Tefal vous ont permis de choisir aisément votre appareil de cuisson conviviale et de bénéficier dès à présent de sa polyvalence pour respecter au mieux la saveur de vos aliments. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'apprécie le site Tefal car il y a beaucoup de produit que j'utilise et le prix est raisonnable avec souvent des réduction.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Avis affichés par ordre chronologique