Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Site agréable et ergonomique. Livraison dans les délais indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de DANIEL BRIENDSignalerTout à fait d’accord avec vous 👍😀
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.
-
Modifier Signaler
Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
-
Modifier Signaler
Toujours de super promotions sur le site de Tefal, je ne suis jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DIOGOU G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ de manière à vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Efficace tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M.
-
Modifier Signaler
Le site est très bien détaillé et très clair!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Chez Tefal, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
La commande c'est bien passée et la livraison idem.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Erreur dans ma commande, donc j'ai envoyer un mail donc reçu mais encore erreur il m'en manque toujours 1 lot de moule et pas reçu déçu
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.
-
Modifier Signaler
Poêles top mais livraison nulle jamais le livreur n a sonné déposé hyper loin de chez moi ensuite en centre Relais et cerise sur le gâteau poêle abîmée dans le paquet... C est agaçant même si le produit est de bonne facture
Avis du , suite à une expérience du par FÉLICIEN N.
-
Modifier Signaler
Facile à trouver le produit que l’on souhaite et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation à la fois agréable et intuitive vous a permis de choisir votre sauteuse qui promet des cuissons homogènes. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Tout facile
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
-
Modifier Signaler
Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.
-
Modifier Signaler
livraison parfait retour d'un article dans de très bonnes conditions
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes sensibles à votre commentaire à la fois respectueux et objectif. Nous nous employons chaque jour à perpétuer le fait maison, en vous offrant la possibilité de concevoir et promouvoir vos recettes via l'utilisation quotidienne de nos produits qui n'ont de cesse d'évoluer dans le temps, s'adaptant ainsi à vos nouveaux usages, empreints d'expériences culinaires à la fois réconfortantes et authentiques ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
-
Modifier Signaler
En dessous de tout, que ce soit le site internet qui lague en permanence, la livraison qui n'arrive jamais mais qui indique colis livré puis lorsqu'aprés renvoie il arrive enfin 4 articles sur 7 sont abîmés (carton de livraison intact) puis 2 retours et renvois supplémentaires et 3 mois après, j'ai fini par lâcher l'affaire et garder une casserole poquée. Enfin, le service après vente en dessous de tout, à qui il faut faire des dizaines de mails pour avoir simplement ce qui est dû. La pire expérience commerciale depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
-
Modifier Signaler
Pour le site pas de soucis à naviguer dessus, pour les moules que j’ai commandé et retourner par regret je ne peux avoir mon avis. Mais par contre pour le service client!! Oh la la!! Justement après avoir vu que le support pour les empreintes de moules pour mon cake factory était trop grand. J’ai voulu voir pour un retour, jusque là tout va bien. Mais au moment de vouloir des nouvelles pour le remboursement, j’ai pu passer plus de 2 heures en attente avec le service me disant que dans moins de 2 minutes quelqu’un allait répondre sur quelques jours, dont une fois 40 minutes d’attente! Sachant que le service reconnaît bien mon numéro le serveur vocal dit mon identité, personne n’a jamais répondu!!!!!!! Il a fallu que j’appelle avec un autre numéro donc inconnu de votre service, pour que quelqu’un me réponde en moins de 5 minutes!!!!!!! Vous pouvez même remercier cet opérateur! Qui a dû gérer la bêtise du bon de retour que l’on m’a envoyé, qui n’était pas à la bonne adresse!!!! Donc j’aurais pu attendre loooooooongtemps!!!! Si je n’avais pas appelé avec l’autre numéro! Je tiens à redire que je pense bien que mon numéro a été mis de côté par votre service!!!!! Moi qui pensais que Téfal était vraiment sérieux…..!
Avis du , suite à une expérience du par SANDIE J.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide avec un suivi clair
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Après une utilisation une des casseroles reçues garde des marques de cuisson que l’on ne peut enlever.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Françoise et merci pour votre avis. Je suis navré du désagrément rencontré après l'utilisation de la casserole de votre lot ingenio. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais dans le but de nous communiquer plus d'informations. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
-
Modifier Signaler
Ils sont très bien les poêles
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
-
Modifier Signaler
Une fluidité de traitement digne du revêtement de leurs poêles
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et mille mercis de nous faire part de votre ressenti. Ce sont les maîtres-mots qui qualifient une prestation d'exception ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue au travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Site simple mais agréable à utiliser. Livraison dans les temps. Frais de port un peu élevés. Pas de livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais impartis et remontons vos observations à des fins mélioratives à notre Service Logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfait par la qualité du produit et de sa capacité de chauffe pour notamment d'excellentes gouffres.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez choisi le King size 4 en 1 sur le site Tefal pour profiter en famille ou entre amis de ses nombreux avantages et obtenir notamment de délicieuses gaufres moelleuses et généreuses et croque-monsieur croustillants et fondants à souhait. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MELINA Y.
-
Modifier Signaler
Très satisfait pour l'ensemble de la prestation : internet, produit, livraison
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
C’est la deuxième commande que l’on fait directement chez Tefal, la première a été renvoyée car les poêles étaient mal emballés et donc tordues pendant le transport… la deuxième commande était emballée identiquement (poêles qui se baladent sans emballage dans le carton) du coup une des poêles était légèrement tordue à nouveau… nous avons pas renvoyé car le délais est long et nous en avions besoin mais je trouve ça un peu léger de la part de tefal
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
-
Modifier Signaler
´n’
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes enclins à supposer, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Tefal s'est bien déroulée. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de pierre cotdeloupSignalerPas du tout. La poêle est arrivée toute cabossée. Je vous l’ai retournée. Pas satisfait du tout de cette commande chez vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL F.
-
Modifier Signaler
Le colis est indiqué livré en point relais mais n’est jamais arrivé. Les délais pour se faire rembourser sont extrêmement long, commande faite le 03/06 nous sommes le premier 22/06, je suis toujours sans ma commande et sans solution.
Avis du , suite à une expérience du par MAËLWEMN C.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait. Pas de remarques particulières
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Tout cet bien passé, délai respecté, bonne emballage, donc content de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Détaillé
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULKADER A.
-
Modifier Signaler
Les articles étaient indisponibles pour certains, dommage et la date du réapprovisionnement non indiqué
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
-
Modifier Signaler
Expédition rapide, colis reçu en 3 jours 👍
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN Q.
-
Modifier Signaler
ras tout nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
-
Modifier Signaler
Site ULTRA confus : on ne s’y retrouve pas du tout parmi les beaucoup trop nombreuses références. Certaines références restent encore visible sur le site mais après demande d’explication au « chat » on apprend qu’elles ne se font plus ! On ne comprend pas bien les différences entre les différentes gammes de produits, ce site est un véritable enfer.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de la navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide et produits très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Site simple et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Tout s'est déroulé d'une façon très satisfaisante( commande, livraison, qualité du produit....). Merci
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Beaucoup de variétés de produits peut être un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre avis. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison et lui donner envie de cuisiner ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Tout est ok, surtout la qualité du colis( carton épais, produits bien protégés, étiquette notifiant produit fragile), livraison au TOP......je suis depuis 40 ans Tefalmania. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs ! Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Sérieux est le premier mot qui me vient en tête. Site agréable comme le produit que nous avons acheté.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. C'est l'un des maîtres-mots qui qualifie une prestation d'exception ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue au travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Facile d'accès et d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Très satisfaits pour le moment de notre achat. Je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
-
Modifier Signaler
Pas de problème au niveau du site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes, ce qui vous permet de profiter pleinement de votre ustensile de cuisine promptement livré ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAURICE B.
-
Modifier Signaler
livré dans les temps et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
-
Modifier Signaler
Produits conformes et bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
-
Modifier Signaler
Excellent mais un bémol pour la notification/ disponibilité: article disponible qui ne l'est pas.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
-
Modifier Signaler
Produit de qualité et livraison rapide et gratuite à domicile
Avis du , suite à une expérience du par MANON G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée, vous permettant de profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine et d'appréhender le fait maison avec sérénité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Navigation facile sur le site. Livraison rapide . Bon emballage.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.
-
Modifier Signaler
Catastrophique : Commande effectuée le 01 mai, livraison le 03 😀 mais pas du bon produit 😢 Pourquoi pas… Et là, début des galères… Le service consommateur me demande de renvoyer le produit (ce que j’ai fait dans l’heure qui a suivi la réception) = Normal… Mais cela induit que ma commande est annulée, que je dois me faire rembourser et refaire une nouvelle commande… Quelle blague 🤨 Remboursement le 24 mai car au bout de 15 jours je leur ai réclamé… Téfal m’avait oublié… 😡 pour enfin pouvoir refaire ma commande mais plus cher 🤬 mais Téfal s’engage à me rembourser la différence avec ma commande initiale… Pour cela je dois leur faire un mail car ce n’est pas automatique… Et pour tout ce désagrément, aucun vrai geste commercial à part un code de réduction de 10% sur le site… mais il suffit de s’inscrire à la Newsletter et on obtient aussi 10% de réduction… Le conseiller clientèle m’a dit « mais nous ne faisons pas de geste commercial autre qu’un code promo… » et a rajouter « mais vous avez reçu votre commande au final et vous avez payé le prix de base » => Alors oui j’ai reçu ma commande mais le 05 juin pour une commande initiale le 01 mai… Oui j’ai payé le prix initial… Mais c’est un minimum puisque l’erreur vient de Téfal… Bref, procédure d’un autre temps, service clientèle qui n’a aucun respect pour la satisfaction client alors que cela doit être le cœur de ses préoccupations…C’est vraiment dommage de commander français sur un site français pour ce résultat… C’est d’autant plus dommage que je pense que cela ne reflété pas du tout la qualité des produits…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates. Merci de votre confiance et excellente journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Et concrètement ? Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le site est clair et agréable à parcourir.ppricher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que le site vous donne entière satisfaction. Je vous remercie pour votre confiance ainsi que votre fidélité. Excellente journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Très bon gaufrier avec des plaques interchangeables anti adhésives de très bonnes qualités
Avis du , suite à une expérience du par ANNA G.
-
Modifier Signaler
Il faudrait rappeler d'acheter aussi les poignées.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
-
Modifier Signaler
Très bonne navigation sur le site. Bonnes promotions.
Avis du , suite à une expérience du par RACINE L.
-
Modifier Signaler
Valeur sûre
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE L.
-
Modifier Signaler
Des descriptions parfois incomplètes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été quelque peu déçu par le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à vos ustensiles de cuisine Ingenio. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre avis, visant à améliorer et enrichir son descriptif, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact . Janet de l’équipe Tefal" Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remonterons vos observations à notre Service marketing digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
tout a été parfait de la cde a la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute et très aimable au téléphone, poëles mal emballées carton endommagé j'ai dû renvoyer la deuxième poële que j'avais acheté !
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site agréable, livraison rapide, produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que les ingrédients que sont la confiance, l'unicité et le respect à votre égard aient contribué à une expérience d'achat réussie. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
RAS pour la navigation sur le site, mais le service client est a revoir pour ce qui est des réclamations pour le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Bien clair
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus de la moitié des articles commandés sont arrivés abîmées et Tefal me propose gentiment de les retourner sans me les échanger .. Sur une commande de 5, 3 sont arrivés avec des défauts Si je les retourne que je recommande les memes j'aurais des frais de livraison car cela n'atteint pas la somme minimale , aucun geste commercial ne m'a ete proposé, merci et bravo Tefal !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur. Un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous apporter une nouvelle solution. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
ASSEZ FACILE POUR "VISITER" LE SITE ET TOUT OK CONCERNANT LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'article culinaire correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Livraison rapide ! Jolie poêle et super réduction !
Avis du , suite à une expérience du par MAYA A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et sommes ravis que vos articles culinaires vous plaisent ! La fiabilité de nos produits, Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Des poêles lourdes qui donnent un effet de qualité, qui chauffent plus vite que les autres. Poignées bien sécurisées ,prix abordable (normal pour de la qualité)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ALEXANDRE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Pas facile de passer commande sur le site. Un peu compliqué à mon goût
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de la navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Bon produit livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
-
Modifier Signaler
received a product that can’t use. And there is no exchange option.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous ne sommes pas en mesure de vous renvoyer la commande, je suis navrée. Je vous invite à nous retourner votre commande avec le bon prévu à cet effet dans votre commande, vous allez recevoir un remboursement. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Je connaissais déjà la marque, c'est pourquoi j'ai commandé une seconde poêle.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que les ingrédients que sont la confiance, l'unicité et le respect à votre endroit aient contribué au succès de votre expérience d'achat. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Recherche de certains modèles parfois difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre n'avez pas été satisfaits de la navigation sur notre site web. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sue votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
transaction parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Il semble, au regard de votre évaluation, que votre expérience client se soit déroulée sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental et doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
livraison, produits .. nickel.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE D.
-
Modifier Signaler
service client tres reactive merci
Avis du , suite à une expérience du par DOLORES B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Très bien, je suis ravie de mes achats!
Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et vous remercions pour votre retour extrêmement sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés et vous souhaitons de profiter pleinement de votre appareil de cuisson qui saura donner forme à vos préparations pour partager un bon moment convivial ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FAOUZIA R.
-
Modifier Signaler
Commande reçue avant une semaine de retard malgré mes appels au service après vente qui n’ont rien fait !!! De plus une poêle est abîmée car mal emballé . Vraiment déçu de Tefal !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à utiliser votre bon présent dans votre colis afin de nous retourner votre produit défectueux, un remboursement sera alors effectué. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
le service après vente est un peu long car les remises du site ne s'appliquer pas sur tous les articles commandés, il a fallut attendre 2 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par GWENNAELLE S.
-
Modifier Signaler
Très bien, je suis ravie de mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.
-
Modifier Signaler
Un peu compliqué de trouvé les produits sans pouvoir faire un tri par taille ou par type par exemple les poêles sauteuses ou à frire, sinon le site est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que vous n'avez pas été satisfaits de la navigation sur notre site web. Si vous souhaitez nous apporter plus d'information sur votre avis, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
L'emballage était nul. Résultat, la boite est arrivée abimé et un ruban adhésif était décollé. C'est comme si c'était l'article d'un retour client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA-LAURENCE H.
-
Modifier Signaler
tres bien ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.
-
Modifier Signaler
Site fluide et facile de consultation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
TRES FACILE POUR COMMANDER !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi Tefal. Si votre passation de commande s'est révélée aisée, alors nous en sommes ravis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre sauteuse qui saura sublimer la saveur de vos aliments et enchanter vos repas ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Première et dernière fois que je commande , de 4 articles commandés, 3 sont arrivés abîmés. Les colis été très mal protégé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEJANDRA P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de lire que l'emballage de vos articles ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de vos commandes, nous remontons vos observations à notre Logistique. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Site où il est très simple de trouver l'article recherché et pas plus cher que les revendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.
-
Modifier Signaler
Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par GUILLEMETTE P.
Avis affichés par ordre chronologique