Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait. Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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Produits reçu cassé, absence de l’étiquette de retour, échange impossible, renvoie du produit effectué et livré auprès du fabricant depuis le 24 mai mais remboursement toujours en attente sans nouvelle au 5 juin… quelle déception !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à prendre contact avec le service consommateur afin de vous apporter une solution du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Site agréable et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
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Livraison compliquée, le dépositaire de luzinay s est mis en vacances au même moment de la livraison coup pas informé lors de mon choix sur votre site, j ai du appeler le livreur pour fixer un retrait au dépôt de chasse sur Rhône.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLARA D.
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Ne respecte oas les consignes de livraison( deposer dans un relais a 25km du mien) emballage médiocre, resultat, les 4 poeles sont déformées! Bravo pour l amateurisme et ma oerte de temps
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates. Merci de votre confiance et excellente journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Ce n'est pas moi qui me suis occupée de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Disponibilités du produit aléatoire et lorsque l’on s’inscrit pour être averti cela ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates. Merci de votre confiance et excellente journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Commande perdue . Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai pas de nouvelles de vous et suis obligée de courir après les renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution appropriée. Virginie, de l'équipe Tefal.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Expédition rapide, communication avec le service client assez compliqué . Par contre livraison déplorable donc dommage qu'il n'y ait que gls.
Avis du , suite à une expérience du par EVRARD E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.
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Commande facile, livraison rapide. Livraison en point relais pratique.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet et la passation de votre commande aient répondu à vos attentes. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facile, rapide et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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facile de naviguer de trouver les produits avec toutes les explications
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience de navigation sur le site Tefal s'est révélée agréable et intuitive. Votre témoignage nous encourage à poursuivre inlassablement, toujours avec la même passion, la création de services et produits novateurs, rendant la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Vu la qualité de la marque Tefal. Le site devrait être amélioré. Je n'ai jamais eu a plaindre de toute ma gamme Tefal sauf 1 fois pour un misérable fouet. J'ai essayé de faire parvenir mon avis au service client et le problème concernant ce fouet Tefal. J'ai tout rempli et au moment de valider ....une erreur c'est produite désolé votre mail ne peut aboutir. Une honte pour cette grande marque que j'adore. Je ne compte plus les ustensiles Tefal dans ma cuisine....j'adore cette marque, ces incidents m'empecherons pas de continuer à acheter Tefal. Mes je reste amère en ce qui concerne votre fouet manuel Tefal. Le manche du fouet est très beau mais trop lourd si le saladier n'est pas assez haut le fouet bascule et tombe a la renverse en salissant tout. Voilà mon information est passé. Sinon continuer vos articles sont super.
Avis du , suite à une expérience du par LAIELA A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous remercions pour votre fidélité. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute du lundi au vendredi au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local). Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
Réponse de Laiela AIMEURSignalerBonjour comme je l'ai écrit. J'adore Tefal j'ai toujours été satisfaite de cette marque. Mais le fouet manuel qui est beau et de bonne qualité a un défaut de conception. La poignée est plus lourde que les tiges en inox. Si le saladier n'est pas assez haut le fouet bascule a l'extérieur du saladier en éclaboussant tout et loin avec la vitesse du basculement. Je ne cherche pas à me faire rembourser. Juste vous remonter l'info. Car pour moi tefal est une référence. Malgré mes petites ressources j'investis dans du Tefal car jamais déçue. Jusqu'à ce fouet. Qui m'a mi mise en colère plus d'une fois. Car les projections de salissures étaient incroyables. Voilà bonne journée à vous.
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J'ai reçu ma poêle cabossée ! J'ai dû la renvoyer. Emballage très mal fait
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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J’ai fait une réclamation car la couleur ne correspond pas à l’image annoncé sur le site
Avis du , suite à une expérience du par SUÈDE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute du lundi au vendredi au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local) Virginie, de l'équipe Tefal.
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Cette poêle est très robuste.
Avis du , suite à une expérience du par VERA B.
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur le site Tefal et de vous présenter des appareils de cuisson répondant à vos attentes et qui susciteront immanquablement, plaisir de gourmandise ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison impeccable Article conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Le site est simple d’utilisation et pour le paiement. Fluidité et facilité. Commande en 5 mn. 👍
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec la plus grande facilité. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Corinne MORQUINSignalerNotre cardiologue nous a demandé de cuire les aliments sans graisse, et à part la cuisson vapeur ou à l’eau, il n’y a que Tefal qui propose cette cuisson. Nous sommes donc très intéressés par vos produits. Nous sommes très contents de la plancha qui est vraiment très facile à utiliser. Très cordialement 👋
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Bonjour j ai reçu un message de la société Gls précisant avoir livré la marchandise et je ne l ai pas reçue. Je suis très méconte.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Je n'explique pas les difficultés que vous avez rencontrées, mais sachez que nous ne mettons pas en cause la bonne foi de nos consommateurs. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution rapide. Virginie, de l'équipe Tefal.
Réponse de CATHERINE BREMBATISignalerBonjour, je vous remercie pour cette information. Bonne journée MME BREMBATI
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Rien à dire bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Parfait les lots suggérés sont idéales, le site est clair, les caractéristiques des ustensiles sont bien expliqués
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile, livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Tefal accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Site avec une navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir commandé sur le site Tefal. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée, ce qui vous permet de profiter désormais de votre yaourtière et savourer des desserts faits maison, ô combien gourmands ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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...
Avis du , suite à une expérience du par JULIA F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Clair Facile de s’y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Beaucoup de choix, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire partager votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir de lire que vous avez acquis, grâce à l'agencement et le contenu de nos fiches produits, l'appareil de cuisson correspondant à vos attentes. Nos équipes s'emploient chaque jour à imaginer, concevoir et présenter des articles culinaires qui répondent aux nouveaux usages de nos consommateurs pour qui alimentation et plaisir gustatif sont intimement liés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Tout était parfait comme la livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit déroulé sous les meilleurs auspices. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
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achat conforme
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.
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Accessoires reçus rapidement, prix correct, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu assurer la fiable et prompte livraison de votre ustensile de cuisine qui saura vous offrir jour après jour des cuissons toujours maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JOHANA N.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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C le top je ne peux pas acheter des casseroles à part TEFAL c la qualité je profite des produits pour renouveler toute ma batterie
Avis du , suite à une expérience du par AZIZA P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre commentaire extrêmement sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos gammes d'articles culinaires. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.
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Site assez clair
Avis du , suite à une expérience du par REMI B.
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Accessible et prix competitifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet et sommes ravis que vous ayez acquis votre produit à un prix attractif. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site fluide à découvrir
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre recommandation et d'avoir passé commande sur le site Tefal. Il semble, au regard de votre évaluation, que votre expérience client se soit déroulée sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Quel plaisir de constater que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental et doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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article conforme et très bien protégé pour le transport. Envoi rapide également
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès ! Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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LIVRAISON PARFAITE TIMING RESPECTE COLIS INTACT
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Très content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AMMARA I.
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Au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site et bons produits. Un seul reproche, non respect du lieu de livraison qui a été changé et très éloigné du domicile !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de sa réception. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très mal emballé, 2 poêles abîmées et un moule tordu qu’il faut renvoyer. Elles seront remboursées et non échangées ! Donc à moi de refaire une commande, mais il faut que j’attende le remboursement…. Il vaut peut-être mieux commander sur un site de revendeur que directement chez le fabricant !!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que l'emballage de vos articles culinaires ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de vos commandes, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Pas d'emballage pour envoie de colis afin de pas recevoir un produit cassé, produit poussiéreux, on dirais que l'article a déjà servi. Sav : 10% de rmeis avec 2 mois de valider pour la gêne occasionnée. Lorsqu'on reçoit un colis dans ceg aspect est ce qu'on veut recommander ? Non, les 10% seront ils utilisés : non.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que l'emballage de vos articles culinaires ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de vos commandes, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Livraison erronée et remboursement après 1 mois toujours non perçu..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez nous apporter plus de détail sur votre avis, n'hésitez pas à prendre contact au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Je me sers du site sur mon tel Android. C est correct et lisible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Site fluide et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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vraiment très déçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Site clair et facile pour naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Colis bien emballé et livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet couplée à une prompte et fiable livraison aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La navigation très bien, en revanche service client pas agréable du tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site plaisant
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison parfaite et délais respectés J'utilise la marque Tefal depuis des années. Jamais déçu !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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😊 au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple pratique efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'ai reçu un produit qui ne correspondait pas du tout a ma commande. Il n'y a aucun service client et aucune aide pour le retour de marchandise. Obligé de retourner le produit, attendre le remboursement pour ensuite repasser commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Service client inexistant. Commande passée il y a 25 jours pour un grille-pain, et personne n'est en mesure de m'indiquer où est mon colis. Après avoir contacté le service client par téléphone et via Instagram, il y a 2 semaines, relancé plusieurs fois, rien. Je reste sans réponse, sans nouvelles de Tefal. Pas de remboursement, pas de re-livraison. HONTEUX.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons-la non-réception de votre colis. Nous comprenons votre déception et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service consommateur. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
Réponse de Xavier HumbertSignalerJ'ai commandé un produit le 4 Mai, qui n'a jamais été réceptionné par le livreur, il n'y a aucun suivi disponible, et vous avez l'aplomb de répondre pour écrire que "mon dossier est en cours de traitement"?! Premièrement il s'agirait d'informer les consommateurs de ce qu'il ce passe. Deuxièmement il n'y a pas de "dossier" puisque le colis n'est meme jamais arrivé jusqu'à l'entreprise de livraison. Qu'ai-je donc avoir avec tout ça? Pourquoi n'avez vous pas proposé de solution? Cela fait 25 jours que j'attend!! Pas un email, pas un appel de Tefal. Je n' commanderai plus jamais rien chez vous, quelle erreur.
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Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T.
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Toujours des promos ou des affaires
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Très bien. Bon prix. Bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL B.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA S.
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Il y a des affaires à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre confiance. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Au top grande cuisson rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE GUILLAUME G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIEM J.
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Tres Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par OLHA M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bonjour, Très accessible et facile à naviguer, un site où il serait difficile de ne pas trouver son bonheur et les articles selon ses besoins. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je suis satisfaite du site, des produits commandés et du service client qui est à l’écoute et vous aide à résoudre vos problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Tefal qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB E.
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Facile d'utilisation, bon moteur de recherche
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir et d'acquérir l'appareil de cuisson conviviale correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Satisfait du site globalement et livraison excellente
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site agréable et simple
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E.
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Dommage que la plaque pancakes n'était pas disponible en même temps que le reste de ma commande, ça m'aurait évité des frais de port supplémentaires. Elle l'a été très rapidement après ma première commande, on aurait pu tout grouper.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Sachez que le service consommateur reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Tefal.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Bonjour, bonne réception, rapide, dans les temps, bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Aucun problème, poele reçue intacte.
Avis du , suite à une expérience du par JOYCE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit traduite par une fiable et prompte livraison, ce qui vous permet de profiter désormais de votre ustensile culinaire. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super grill
Avis du , suite à une expérience du par DUMA B.
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The site is quite user-friendly.
Avis du , suite à une expérience du par SANKARI M.
Avis affichés par ordre chronologique