Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair, livraison rapide,

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison conforme à la commande et qualité du produit

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS commande reçue selon les prévisions le matériel parait bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content. Je ne regrette rien. raclette super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes Tefal qui seront heureuses de vous lire. Nous souhaitons assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, beaucoup de choix et livraison assez rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c est tres facile pour commander

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et en plus il y a de nombreuses recettes Cela donne envie de toutes les faire

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour ô combien enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, c'est l'engagement que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Une promesse d'une reduction de 10% en s'inscrivant à la new letter. Du rêve ...le code envoyé par mail ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service clients qui devaient me répondre via Messenger a mis 3 ou 4 jours à me répondre. J'ai effectué mon achat sans cette réduction et je suis vraiment déçue

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Après consultation de votre commande, nous constatons que vous avez utilisé un code promotionnel qui vous a permis de bénéficier d'une remise de 50 euros (bien plus avantageux que la remise de 10 %), un seul code promotionnel est utilisable par commande Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous remontons vos observations sur votre parcours client. Très bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

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  Il aurait fallu le préciser clairement

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• 4 / 5

  

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  Très simple et synthétique

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait .De bonnes explications pour choisir son produit

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi aisément, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, bon produit. Envoi rapide

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  RAS. TOUT EST OK

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réactif facile d'utilisation

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Tefal, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite au gré de vos envies. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour naviguer sur ce site

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre possession de votre produit et en profiter pleinement. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Hyper compliqué di on veut une livraison chez une autre personne Impossible de contacter le service client, on attend des heures au téléphone et personne ne répond...un scandale

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je remonte vos desiderata auprès du Service consommateurs TEFAL afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal

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  Je viens de recevoir ma facture en ligne, et je vois que l'adresse de livraison n'est pas celle que j'avais demandée. j'ai demande

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• 4 / 5

  

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  Produits un peu "mélangé "

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez retrouvé vos articles culinaires quelque peu éparpillés dans le carton d'emballage et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Afin de promouvoir l'amélioration constante du conditionnement de nos produits, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  La première étape du parcours de livraison s'appelle "Etiquette créée ". Le client non initié à du mal à comprendre ces termes. C'est mon cas.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre parcours d'achat se soit révélé quelque peu abstrus. Si vous souhaiter obtenir de plus amples informations sur les différentes étapes qui régissent l'acheminement de votre commande et comprendre le statut de suivi de cette dernière, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Service rapide, qualité de fabrication.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé ;-))

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Emballage à minima : j'ai acheté un poêle à crêpes "Excellence" et une sauteuse "Ingenio preference". Malheureusement, elles étaient simplement empilées dans un carton, sans papier bulle ou kraft pour les protéger ou "compléter" le vide restant du carton. Résultat : la poêle a bougé pendant le transport, et le colis était éventré par la queue de la poêle qui dépassait donc du carton. En plus, probablement du fait de cet emballage insuffisant, la poêle a crêpes est arrivée cabossée. Donc très déçue, car j'aurais bien aimé que ma tefal "haut de gamme" arrive en parfait état ! NB : à priori, d'après les avis que j'ai lus par ailleurs, je ne suis pas la seule à avoir eu le problème de poêle reçue en mauvais état. Conclusion : j'éviterai ce site à l'avenir...

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Les relations avec vos services ont été très bonnes.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable de la commande à la livraison en passant par le service client très à l'écoute.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Tefal qui, outre le fait de prêter quotidiennement une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci et bonnes fêtes de Noël et de fin d'année à vous aussi...

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• 5 / 5

  

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  Batterie de cuisine achetée pour offrir. Livraison dans les délais indiqués.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide de la commande.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très contente des produits

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, RAS. Je recommande

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hâte de tester les produits sur la durée

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et facile. La livraison très bien passée

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience de navigation sur le site Tefal, à la fois agréable et intuitive, vous ait permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Le site beug, c'est une catastrophe

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Il est possible que vous ayez ressenti ces jours-ci quelques ralentissements lors de la navigation sur notre site, en raison d'une forte affluence. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est surtout via smartphone que ça beug C'est fluide par ordinateur

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Les produits n'ont pas encore été utilisés.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Le site mérite notre confiance Respect des délais

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous satisfasse. Nous accueillons toujours avec grand plaisir vos commentaires et suggestions, ce qui nous permet d’anticiper au mieux vos attentes, optimiser nos offres de services pour s'adapter et répondre le plus favorablement à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site parfait, facile pour trouver des articles.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, promotions pour les personnes déjà clientes comme pour les nouveaux et livraison rapide.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Appareil à fondue super, beau, pratique, ne prend pas beaucoup de place ! Peut aussi faire les fondues avec fromage comme fondues avec chocolat. Le plateau tournant, ainsi que les petites coupelles en céramique sont très pratiques. En plus quasiment tout passe au lave-vaisselle !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je voulais rapidement ( une cafetière), livraison rapide à domicile.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de cafetière correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème tout c est bien passé

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande pas de soucis -Emballage arrivé déchiré, produits pas calé dans le carton mais arrivé quand même en bon état, donc satisfait.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé et facile à déballer, mise en place facile,et résultats impeccables !

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et de le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  livraison parfaite très rapide et en bon état, je n'ai pas encore essayé la yaourtière mais les emballages sont au top!!!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  J’attend désespérément des réponses à mes questions posées par mail et sur messenger. Il m’était indiqué une livraison le lendemain lors de la commande sur internet et j’apprends que je ne serai livré que 5 jours après. Impossible d’avoir un retour de qui que ce soit malgré mes messages urgents

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. En raison du black friday, un nombre important de commandes ont dues être traités et du retard a été pris, Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Sachez que personne ne répond à ce numéro malgré mes nombreux appels et temps d’attente. Je suis vraiment très déçu de votre service client.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu comme prevu ma commande à domicile mais dans un point relais

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, agréable, où l'information est facilement accessible.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf un mauvais emballage du colis

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé aisément ce que je souhaitais sur le site, très facile d'utilisation Le produit est arrivé dans les meilleurs délais après la commande et la livraison dans s'est déroulée comme annoncé.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, délais respectés, excellent rapport qualité/prix

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur le site Tefal, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Difficile de trouver les articles »préférence En général manque informations sur la composition exacte des matériaux de la semelle des poêles et sur les couches qui la composent

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre poêle Ingenio Préférence n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, nous remontons vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute pour vous guider au mieux au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Simple d’utilisation

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Alors... 10% de remise sur le 1er achat ?je me suis inscrite. Vous avez accusé l'inscription. Et après on fait comment ? J'ai tout essayé. Attendre un mail qui arrive après ? Aller jusqu'au bout de la commande pour voir si c'était prévu ? Rien ! Impossible. J'ai finalisé la commande mais aucune ristourne...

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la passation de votre commande. Je vous informe que suite à votre inscription à la newsletter, vous recevez un code promo (sauf si vous étiez déjà inscrit) que vous devez saisir et valider lors de votre commande. Si le code n'est pas renseigné et validé, il n'y a pas de remise. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations : merci de votre confiance. Marc, de l'équipe Tefal

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  Très satisfaite dans l'ensemble

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Un site fiable et des produits de qualité.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site clair et très ergonomique !!!

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, bien emballé, produit conforme à la commande.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Article conforme au descriptif

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison rapide et produit conforme à la commande. Il s'agit d'un cadeau, donc pas d'avis sur la marchandise.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait et d'apprendre que votre colis a été livré dans d'excellentes conditions. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et souhaitons à l'heureux donataire de profiter pleinement des bénéfices de son produit. Très belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Quand ce n'est pas bien, faut le dire. Mais quand c'est bien, il faut également le signaler.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite mais lors de mon achat j ai voulu bénéficier de l offre de 10% de bienvenue en m inscrivant à la News letter et je n ai pas pu déduire car c est arrivé dans mes spams donc pas vu…et donc payé le prix fort

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bonne qualite

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est absolument parfait, site bien fait et facile, livraison rapide et colis bien arrivés.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer bon site

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre bouilloire électrique INCLUDEO 1 L, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très rapide et parfait

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver sur le site livraison rapide

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 2 / 5

  

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  Aucune annulation possible

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet n'a pas été satisfaisante. Afin de garantir des délais de livraison réduits, nous avons raccourci le temps entre le moment où une commande est passée et celui où elle entre dans notre circuit de traitement. Aussi, votre commande passée auprès de Tefal n'a pu être annulée. Nous vous invitons à utiliser l'étiquette prépayée incluse dans votre colis pour renvoyer votre commande, afin de vous rembourser à réception de votre colis retour. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Dommage le jour même de ma commande j’ai demandé à annulé celle ci car je me suis trompé d’article mais celle ci a quand même été expédiée

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception quant à la livraison de votre commande. Il n’est pas toujours possible de les annuler car notre système informatique fonctionne sans interruption, afin de préparer et livrer les commandes le plus rapidement possible. Je vous invite à utiliser la carte d'affranchissement jointe à votre colis, à réception votre commande sera remboursée. Marc de l'équipe Tefal.

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  Votre site est fait de tel façon que je n’ai pu profiter de vos 10%, et je voulais payer en 4 fois avec PayPal, il a fallu que je le refasse a plusieurs reprise et cette possibilité a été effacée. Donc 10%:non et en 4 fois:non.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier des 10 % sur la 1ère commande suite à l'inscription à la newsletter, il fallait renseigner le code promo qui vous a été envoyé et le valider. Je vous confirme que le paiement via paypal est toujours possible sur notre site. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Marc, de l’équipe Tefal

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  J'ai eu un pb sur ma commande j'ai envoyé un mail il y a 3 jours et toujours aucune réponse. Le service client est aussi injoignable par téléphone.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet n'a pas été satisfaisante. Afin de garantir des délais de livraison réduits, nous avons raccourci le temps entre le moment où une commande est passée et celui où elle entre dans notre circuit de traitement. Aussi, votre commande passée auprès de Tefal n'a pu être annulée. En effet, elle était déjà en cours de traitement lorsque vous nous avez contactés. Je vous invite à utiliser l'étiquette prépayée incluse dans votre colis, afin de vous rembourser à réception de votre colis retour. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Mais je ne suis pas d'accord, j'ai passé ma commande à 14h03 et j'ai envoyé mon mail à 14h12... en 10 mn ma commande n'était certainement pas traitée. Merci pour l'explication du process du retour. Cordialement, Valérie Noguès

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  bonne transmission du suivi de la commande, le site est très facile à consulter

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  oui mais je nai pas encore reçu ma cde

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et expédition sans problème

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière au traitement de livraison de votre colis, élément clé de satisfaction qui doit être perpétuellement optimisé et soigné pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très clair, Détails précis des articles. Des réductions appréciables.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Sur le site il est mentionné une remise de 10% au premier achat après inscription à la newsletter. C’est une publicité mensongère : les 10% n’ont pas été appliqué malgré mon inscription et la confirmation que mon compte était ouvert.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  La livraison devait se faire en 1 jour et la commande passée le 16 arrivera seulement le 22 si c’est pas encore repoussé.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c’est un site clair et agréable.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Ce que je souhaitais

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site en lui-même fonctionne bien et j'ai pu commander sans soucis.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Commande passée le 2 novembre, toujours pas reçue le 18 novembre. J'ai contacté le service client mais pas de retour pour une solution

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification au près du point relais, celui-ci me confirme être en possession de votre colis. Je vous invite à vous rendre auprès de ce dernier pour récupérer votre commande. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Problème résolu, merci au service client pour son efficacité

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  👍👍👍

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  super tres contente cest la première fois , et sa sera pas la dernière , quand il y aura d'autre promotion , trois enfants a équipé ,

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Navigation laborieuse mais on finit par réussir à passer la commande.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Très ludique. Aucun souci pour choisir et passer la commande.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  La recherche sur le site a été relativement aisée, mais nous savions ce que nous cherchions. La livraison, un pur bonheur ! Articles soigneusement emballés et arrivés intacts, contrairement à une enseigne concurrente qui n'avais mis que du papier kraft autour. La poêle nous était arrivée cabossée et griffée.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de poêle correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  RAS

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Tefal est la seule marque que j’utilise pour cuisiner. Je possède, les poêles, les casseroles, le cake factory.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Quel plaisir de lire votre dithyrambe et constater que l'utilisation quotidienne de vos produits Tefal apporte un véritable vent de fraîcheur à vos préparations culinaires et de l'appétence pour le ""bien manger"". Grâce à votre expérience utilisateur, vous contribuez très largement à l'innovation constante de nos prochaines générations de produits, conçues pour davantage de créativité, de simplicité et de convivialité. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Des produits de qualité, pour beaucoup fabriqués en France. Avec la remise actuelle, pas moins cher ailleurs. Livraison facile et rapide

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos propos élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  le site très bien fait et clair

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très compréhensible

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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