Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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Il manque un tableau pour pouvoir comparer les différents modèles et pouvoir faire son choix plus simplement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe TEFAL
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Facile
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PRODUITS FIABLES ET DURABLES
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Simple est complet
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Navigation sur le site très bien. Le soucis c’est pour la livraison. On a pas été prévenu que la livraison était faite et que le colis était disponible au point relais. Il aurait pu y rester longtemps!!!!!
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Livraison rapide.
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Très bien
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Produit conforme et livraison rapide. RAS
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Date livraison respectée, emballage très protecteur
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Commande livrée très rapidement.
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Colis arrivé en bon état et dans les délais
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J'ai regretté que l'impossibilité de commander certains articles ne soit pas mentionnée sur le site, j'ai fort heureusement été informée de cela (par téléphone) par un conseiller qui m'a indiqué quel produit était susceptible de remplacer le lot que je souhaitais initialement commander.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alertée aussitôt celui-ci de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal
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Tres simple a trouver ce que l'on veut quans on sait ce que l'on veux :-)
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Reçu rapidement, prix intéressant Très bel article (gaufrier 4 en 1 )
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service rapide et serieux satisfait de mon achat
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cite très clair et livraison rapide
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BON
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Très facile de circuler sur le site. Beaucoup de choix! Commande très rapide.
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PRODUITS FIABLES ET DURABLES
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👍 bien
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Les prix des lots de poêles sont très intéressants. J'ai pu trouver tous les modèles en céramiques difficile à trouver dans le commerce
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parfait
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très facile de trouver ce que l'on recherche,livraison rapide.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Envoi rapide, conforme et bien emballé de ma commande. Merci
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site très bien fait
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
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Les dimensions des ustensiles ne sont pas portés lorsque c'est un lot de deux poêles par exemple
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre lot de poêles ingenio éco resist n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Marc, de l’équipe Tefal
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On trouve ce que l’on cherche
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
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Prix très intéressant sur le site Tefal - livraison nickel et l'appareil fonctionne très bien.
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Je recommande traitement rapide merci beaucoup.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour et de nous accorder votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives sont les engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je n'ai eu aucune difficulté à trouver le produit que je cherchais.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de nos sites internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Appareil top je suis très satisfaite de mon achat seul bémol le transporteur qui m'a fait une fausse joie en m'écrivant vendredi pour m'annoncer une livraison pour le lendemain qui au final n'a jamais eu lieu puisque reprogrammée sans me prévenir au lundi.'
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout a été parfait : commande et livraison
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CAKE FACTORY ARRIVE CASSE TROU DANS LA COQUE
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Je suis désolé d'apprendre que votre parcours client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des dysfonctionnements sont survenus lors de la prise en main de votre produit. Je comprends aisément votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Marc de l'équipe TEFAL
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Parcours client à distance depuis le site tefal très simple! Des actions commerciales incitatives.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que la passation de votre commande se soit bien déroulée. Nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Impeccable, Livraison rapide
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre difficulté. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Trop de bugs pour la connexion
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été quelque peu entachée par des anomalies survenues lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Il manque juste des moule supplémentaires comme pour faire les petite gaufrette
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Je suis satisfaite pleinement de mon achat je recommande vivement merci
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et la bonne réception de votre produit aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation aisée
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Livraison dans les temps
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Site complet et navigation aisée. Envoi rapide et soigné.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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vous êtes même pas capable de changer un code postal avant une expédition aucune publicité pour tefal
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs et qu'une demande pour modifier le code postal a été faite auprès de notre transporteur. Bonne journée, Marc, de l'équipe TEFAL.
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Site Fluide, bonne mise en avant des promotions, pour le paiement j’ai été obligé de recommencer 2 fois pour avoir accès à la carte bancaire.
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Livraison hyper rapide, un produit remboursé sans soucis suite à la réception de la bonne boite mais des mauvais moules à l'intérieur de celle-ci. Dommage que j'attends toujours le code de réduction promis pour la livraison gratuite pour recommander les moules que je souhaitais
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Produit au top
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Jamais reçu
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal
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produits faciles d'utilisation et que j'achète depuis de nombreuses années, je ne peux que les recommandés
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Site bien fait. Avec des prix équivalent à ce qu’on trouve en grande surface.
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Facilité pour commander sur le site et livraison rapide et conforme à ma commande
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Site très bien, livraison rapide
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Commande facile et un site internet ergonomique, en plus de ça livraison dans des délais court.
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Vraiment très professionnel car il manquait un article et je l ai reçu très rapidement
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La commande était incomplète mais a été rattrapé rapidement
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Prix très compétitif sur le produit acheté car j’ai bénéficié d’un code promo. Livraison rapide.
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Satisfaite de mon achat je recommande vivement merci.
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Très facile pour commander. Colis bien emballé, livraison rapide.
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Clair et facile
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Commande, envoi et objets commandés parfaits
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difficultés pour realiser le paiement en ligne
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, le cake factory a bien été réceptionné. Bravo pour la rapidité de livraison. Par contre, le livre de recettes est en flamand ou néerlandais !oups...je suis français et ne maîtrise pas cette langue Pouvez- vous me faire parvenir la version française? D'avance merci Cordialement
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Rapidité de livraison et en bon état
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La navigation du site est facile, les informations très utiles et la livraison est très rapide.
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J'ai eu un peu de mal à comprendre le fonctionnement de 2 sites parallèles un pour les objets et un pour les accessoires nécessitant de faire 2 commandes distinctes.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. La vente d'accessoires et de produits finis sont gérées d'une manière distincte. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc , de l’équipe Tefal.
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Pour moi Tefal reste une marque de référence.
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Navigation facile, informations sur les produits très utiles et la livraison rapide.
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Super
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Bien
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L'appareil est top visuellement, pas encore essayé, par contre la livraison pas bien du tout mon colis était au point relais et le carton était abîmé heureusement l'appareil a rien mais déçue quand même
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Très bon site, bonne offre, bonne qualité, livraison rapide... je recommande
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Ras. Service parfait
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Site clair et fluide. Commande facilement passée et livraison dans les temps.
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Jjjj
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Déçue de mon achat la description n était pas parfaite
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Bon site assez simple au niveau navigation et recherche de produits. On a plusieurs critères de tri.
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L'achat s'est plutôt bien déroulé mais Tefal m'a livré la moitié des articles (5 sur 10) et je n'ai à date reçu ni mes manquants, ni un quelconque dédommagement de Tefal. Service client minable
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de l'envoi des articles manquants. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal
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Simple et rapide
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Le site est facile d’utilisation et clair.
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Très bien
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Tout a été parfait
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Super parfait j’ai même eu une réduction de 30% pour Halloween 🤩
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Bonjour, prix compétitifs. Disponibilité du produit. Cordialement.
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Site clair, Livraison rapide.
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Facile pour commandé complet la livraison au top Je conseil se site
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Je viens tout juste de récupérer mon colis dans mon relais-colis. Le carton était intact, mais quelle ne fut pas ma déception lorsque je l'ai ouvert. Les 2 poêles sont intactes heureusement, mais un bout du carton publicitaire qui les protège, est déchiré et 2 petits morceaux de plastique noir se "promenent" dans une des poêles. Le lot que j'ai acheté était supposé être livré avec 1 poignée amovible, or elle est absente !!! Les 2 petits bouts de plastique noirs proviennent sans doute de la poignée disparue. Je suis extrême déçue ! J'ai acheté ces poêles directement sur votre site en pensant que la qualité de l'emballage et des articles serait meilleure... J'espère que vous pourrez m'envoyer une poignée rapidement à moins que vous ne préfériez que je ne vous retourne les 2 poêles dans leur cartons d'emballage, pour un échange, sans frais. Dans l'attente de vous lire, Et espérant que nous trouverons une solution rapidement car c'est un cadeau et j'en ai besoin d'ici une dizaine de jours. Je vous remercie par avance, Bien cordialement, Jocelyne
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Je tiens à vous confirmer que la poignée n'était pas commercialisée avec vos poêles. Belle journée, Marc de l'équipe Tefal
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trés bon produit
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Simple et convenient. Cependant, le site web ne donne pas d'informations techniques sur les dimmensions de certains casseroles. J'ai oublié de vérifier la taille et j'ai maintenant des accessoires d'anciennes casseroles qui ne conviennent pas aux nouvelles.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois le diamètre de nos casseroles est bien spécifié sur notre site et nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe TEFAL
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Le commentaire est une suggestion d'amélioration. Le diamètre est indique mais pas très evident et un peux difficile de trouver. Vous pouvez voir que le diamètre n'est pas ecrit sur le titre comme dans d'autres articles. Même sur la table "Caractéristiques - A propos du produit", le diamètre n'est pas indiqué. https://www.tefal.fr/p/ingenio-preference-inox-set-3-pcs-casseroles-1620cm-1-poignee-induction/2100125343 Bonne journée João Carriço
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Ce soir j'ai invité des personnes. J'ouvre la boite pour la première fois et il n'y a pas la petite louche. Les spatules sont en plastiques et vraiment pas du tout agréable au toucher. Je ne recommande pas cet achat.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attente et que la louche , normalement associée à votre crep'party soit déclarée manquant au déballage. Notre Service consommateur Tefal va faire le nécessaire pour vous faire parvenir, cet accessoire, sous pli séparé dans quelques jours. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74(prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Marc de l'équipe TEFAL
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Navigation facile, très bonne qualité et livraison rapide et respectée
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Beaucoup de produits, navigation un peu complexe
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc , de l’équipe TEFAL .
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navigation rapide et agréable. Livraison dans les temps
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assez bien
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Tout est parfait site internet navigation, offres promotionnelles, livraison, suivi et surtout facilité du retour
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Livraison rapide
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Plutôt bien
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Site intuitif et respect des délais de réception du produit. Je recommande.
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Livraison rapide. Service client à améliorer.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
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Parfait
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Le site est un peu compliqué à comprendre, le choix du relai colis est comlexe. La livraison a eu du retard Mais c’est bon, j’ai reçu l’appareil à croque, on a pu en manger le soir même
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Tefal
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Ras sur le site ou la réception de la commande. Quant au service client, pas encore eu besoin de les appeler
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