Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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L'application ne fonctionne pas
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
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C'est le 4ème acheté : cadeau à ma fille.
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Article reçu abîmé et refusé, car pas de protection du colis, juste le carton habituel minimum. Paquet enfoncé dans un coin, bien ouvert
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage de votre colis a été endommagé lors du transport et vous prions de bien vouloir nos excuser pour ce désagrément. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons ce dysfonctionnement à notre service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Marc de l'équipe Tefal
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tarif concurentiel
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Impeccable et très rapide
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Très bien
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Très bien
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Facile et rapide
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Très bien et je recommande
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre commentaire qui atteste une expérience client réussie. Chez Tefal, nous souhaitons vous proposer des contenus pertinents qui puissent répondre à vos besoins et satisfaire vos désirs d'un moment. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation aisee
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Envoi rapide. Produit conforme à la description. Le revêtement céramique fonctionne à merveille.
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Je suis déçue il y avait une promo sur un cake factory à 152,99€ 2 moules en kdo et impossible de le commander!! Du coup j'en ai acheté un autre
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de l'offre et vous informe qu'actuellement il y a une offre sur les moules de la gamme creabake dans la rubrique bons plans. Bonne journée Marc de l'équipe Tefal.
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Concernant la navigation sur le site, elle est assez simple. La livraison à été rapide et l'état excellent à la réception.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout est bon.
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Très bien
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Seule la facture n’est pas facile à récupérer et est trop longue car elle ne tient pas sur une feuille a4
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RAS
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Bonjour, J'ai reçu une casserole qui n'est pas ronde et une poêle avec un éclat dans le métal. Je souhaite faire une réclamation et ça ne fonctionne pas sur le site. J'ai donc tenté de faire une réclamation sur Messenger et je n'ai pas de réponse depuis une semaine. Je n'ai pas le temps dans les heures ouvrées pour téléphoner. Pourquoi proposer des services qui ne fonctionnent pas... Bien cordialement
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal
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Bonne présentation des articles ainsi que du descriptif
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que l'agencement de nos fiches produits ait répondu à vos attentes, vous permettant ainsi d'explorer au mieux l'ensemble de nos gammes et promouvoir votre parcours d'achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide et commande conforme à mes attentes: parfait !
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de casserole correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation du site à revoir. La recherche ne fonctionne pas bien car elle remonte des produits qui ne correspondent pas aux choix cherchés => temps perdu pour le client. La description des différentes gammes anti-adhésives n'est pas assez détaillée, il est compliqué de faire son choix et nous sommes obligés de faire des recherches en ligne sur d'autres sites pour comprendre => temps perdu pour le client.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet, en raison de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pour l'instant je suis en discussion avec le SAV, avec assez peu d'espoir de trouver une issue acceptable
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre commande. Toutefois je vous confirme qu'en cas de retour d'un article nous procédons automatiquement au remboursement de ce dernier sur la base du prix qu'il a été payé. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal.
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bonne boutique , bon produit
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour extrêmement positif. Chez Tefal, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Délai de livraison relativement court et bon suivi de celle-ci par envois de sms
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal tiennent à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation trop longue (catégorie / sous-catégorie) pour trouver les appareils à raclettes. Au moment de mon achat, ce type de produit aurait dû être mis en avant sur la page d’accueil du site Internet.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation . Depuis la page d'accueil en 2 clics (petit électroménager puis raclettes, fondues et appareils pierrade) vous arrivez sur la page des appareils à raclettes. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour vous aider dans l’utilisation de votre appareil du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.
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Cadeau de Noël
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Produit de qualité ! Nous sommes ravies d’avoir acheter cette batterie de cuisine. A voir dans le temps
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tefal top⁷
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Je découvre un nouvel appareil et finalement, bien pratique pour les cuissons.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter des fonctionnalités offertes par votre appareil qui vous assurera une polyvalence remarquable. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour chanter la ritournelle des cuissons maîtrisées. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site web manquant de fluidité et de simplicité.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de la navigation sur le site Tefal. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de nos sites en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal
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bien
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Très bien
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Recherche facile . Présentation claire des produits
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation et l'ergonomie du site Tefal, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre bouilloire électrique qui saura porter l'eau à la température idéale pour déguster des thés ou infusions délicatement parfumés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très satisfait
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Simple et intuitif
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Tout va bien : site fluide
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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LIVRAISON RAPIDE
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très clair et facile d’accès .
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Facilité de trouver les produits que l'on cherche, livraison dans les temps et colis bien emballé. Service client au top, réponse rapide à mes mails et se plie en quatre pour satisfaire mes besoins.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois sympathique et encourageant à nos équipes du Service consommateurs qui, en plus de prêter une écoute compréhensive et respectueuse tout au long de l'année, seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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commande et livraison rapide ,je recommande sans hésitation.
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TRES BIEN
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Site très simple , livraison rapide.
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livraison rapide je recommande
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Je suis ravie de mon achat, je recommande vivement.
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yfghujnùpk
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très satisfaite
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très bien envoi rapide et soigné
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Trés bon produits !!!
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Facile
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RAS
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présentation pas assez claire pour trouver tous les produits
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Ras
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Soucis non viser et en plus faut réessuyer avec un micro fine trace blanche
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Livraison rapide et bien emballé , top!
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très bien , bon suivi pour le colis . Livraison bien
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très facile de naviguer et faire son choix
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Très satisfait de ma commande chez Tefal
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Site un peu brouillon
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satisfaite de ma commande sur le site Tefal, livraison dans les temps et prix corrects avec une promo 👍
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Utilisateur depuis bien des années, super produit, qualité irréprochable, prix correct Vs qualité.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Votre témoignage nous encourage à poursuivre la conception attrayante de notre site Internet, tout en maintenant l'agencement intuitif de ses fiches produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
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Le site propose des promotions intéressantes
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Je suis ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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NICKEL !
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Le panier vapeur est en plastique. Cette information n'apparaît nulle part. Très déçu.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre cuiseur à riz. Dans une démarche d’amélioration constante de nos produits, je remonte vos observations à notre Direction marketing. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74(prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal
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très facile à partir du moment où le site sur lequel on peut commander a été trouvé
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Suivi pertinent et livraison conforme
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, tout en concevant, fabriquant, commercialisant des produits qui répondent à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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facile, rapide pour trouver le produit recherché et passer commande
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Très bien
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Livrer dans les temps ,moules parfaits pour de belles madeleines
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Livraison rapide Rien à redire
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Je ne donne pas d'avis
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Aucun souci pour la commande et la livraison
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Rapidité du traitement de la commande. Réactivité face à un problème avec le transporteur. Suivi personnalisé
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Franchement on ne comprends rien à votre site. La navigation est très compliquée, la recherche de produits est très mal faite. A se demander si vous voulez vraiment vendre vos produits
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que les recherches effectuées sur notre site Internet se soient révélées difficultueuses. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Nous remontons néanmoins vos observations au service digitale toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe ne sais pas ce que vous appelez gamme mais personnellement je ne vois aucun moyen justement d’afficher les produits par gamme. Vous avez une organisation thématique mais pas par gamme. Sinon je vous suggère d’ajouter des filtres (ou d’embaucher de meilleurs UX designers !) blague à part c’est plus simple d’utiliser Amazon pour trouver vos produits et ensuite de venir les débusquer au fin fond de votre site…
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Top car il y a énormément de références
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Très bon site
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La commande fut laborieuse
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la passation de votre commande se soit révélée un tantinet fastidieuse. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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correct
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Très bien
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Très contente d’avoir pu investir dans l’authentique cocotte minute Tefal
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Grill Tefal reçu rapidement et très bien emballé.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre livraison se soit bien passée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ai procédé au remplacement de ma cocotte Seb de 30 ans car plus compatible avec plaques induction. J'ai retrouvé la même qualité.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience de navigation sur le site Tefal, à la fois agréable et intuitive, vous ait permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et de l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair
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Navigation très simple sur le site, on trouve rapidement ce que l'on a besoin! Et livraison rapide en plus! Je recommande!
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation sur le site facile. Fonctionnement du site impeccable. Produit bien emballé.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre article culinaire , le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site est super et les explications sont bien précise pour chaque poêle.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Simple et efficace, le site est très ergonomique. La description des produits sont claires et explicites, c'est donc facile de choisir.
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Site très bien fait, commandes faciles, colis bien emballé et reçu rapidement.
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Parfait
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Avis test site
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Très bien, il y a un bon choix de produits
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Livraison très rapide
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Site clair et design
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super rapide
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Produit de bonne qualité. Délais de livraison respecté. Je le recommande sans hésiter.
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très rapide service impeccable, soigneux et attentif.
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Site très facile d'utilisation
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Un peu confus dans les refs articles existante et les offres …
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excellent produit
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Modèle très pratique pour ranger dans des placards trop souvent encombrés avec poignée amovible… je trouve cela génial.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de l'ergonomie et de la praticité d'usage de votre lot de casseroles Ingenio Préférence, dont la qualité inhérente lui confère des performances extrêmes pour des cuissons toujours maîtrisées. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Avis affichés par ordre chronologique