Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Des ustensiles de cuisine qui ont une réputation qui n'est plus à faire

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver les produits que l'on cherche, livraison dans les temps et colis bien emballé. Service client au top, réponse rapide à mes mails et se plie en quatre pour satisfaire mes besoins.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique facile à trouver le produit que l'on cherche et les étapes de validation de commande et de suivi sont intuitif.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser et très clair. Le SAV par contre est très très lent...

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe TEFAL.

• 5 / 5

  

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  Super pratique et prix simpa super

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, prix intéressants

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J.utilise depuis plus de 15 ans ces poêles et casseroles, tellement satisfaite que je les ai acheté à mon fils . Très utiles avec leur poignée amovible pour le rangement.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expéditions rapide, produit bien emballés et conformes a la commande

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. C'est un réel plaisir de constater que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Petit souci avec le service de livraison UPS qui m'a changé deux fois le lieu de récupération du produit!! Ça a été compliqué et j'ai été obligée de créer un compte UPS .

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits à des prix abordable.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du site, la livraison a été très rapide par contre la livraison par Chronopost, je ne la recommande pas.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site super pratique, il y a de tout parfois avec promotion. Je recommande! Très sérieux.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article de très bonne qualité !!!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle promotion.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d utilisation

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait expedition rapide

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site très bien, les promotions top, le sous traitant pour livraison nul

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, facile à trouver le produit qu'on cherche et les étapes de validation de commande et de suivi permettent une bonne expérience client.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tous les points. Livraison rapide et conforme.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre appareil de cuisson convivial. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour chanter la ritournelle des cuissons maîtrisées. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Site bien fait.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, prix compétitif.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le descriptif n'est pas complet ou mal fait, on ignore s'il y a les manche avec la poele.Livraison impossible en Belgique et impossible de payer sur le site Belge. Impossible d'envoyé un mail de réclamation pour livraison.... nul

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je vous informe qu'il est bien mentionné dans le descriptif de l'article que la poignée est vendue séparément et que l'article est disponible à la vente sur notre site www.tefaf.be Nous restons à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Navigation excellente, rien à signaler, tout va bien.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident de trouver le produit recherché. Beaucoup d'aller-retour.Par ailleurs, je n'ai pas trouvé de casserole plus petite dans cette gamme. Ce serait bien utile!!!

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu fastidieuse. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  RAS rapidité de livraison au top

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client et navigation satisafaisante

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• 4 / 5

  

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  La navigation est bonne.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Site très complet, même si il est difficile de trouver les casseroles et poêles en métal sans revêtement antiadhésif

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande passée et livrée sans problème sauf qu'aucune livraison a domicile n'est proposée

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je vous confirme que lors de votre commande vous pouviez demander une livraison à domicile sans passer par un point relais. Marc de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  tout bien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien Ustensiles bien protégés

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site intuitif où on trouve tous les produits tefal. Dommage que les prix soient supérieurs à ceux de certains ecommerce

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.tefal.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Notre service consommateurs est également à votre écoute. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait fait l'objet d'une prompte et fiable livraison, ce qui vous permet désormais de profiter pleinement de votre gaufrier qui saura enchanter vos journées automnales. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et rapide

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et en très bon état. Site clair avec beaucoup d'explications notamment sur l'entretien des ustensiles.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, pratique. Expédition avec des délais respectés

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur le site Tefal, à la fois agréable et intuitive, vous a permis de choisir votre poêle Ingenio Renew et de la recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  site clair bien présenté. Appareil reçu rapidement sans problème et remplissant bien son rôle.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très intuitif

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Commande facile à passer

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• 5 / 5

  

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  produits d'excellente qualité

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé. On ne m'a même pas proposé de m'envoyer le bon produit. J'ai dû m'occuper des formalités de retour du produit erroné.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, notre service consommateur vous invite à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous êtes ensuite remboursé dès réception de votre colis. Notre service consommateur vous a fait parvenir un code de remise de - 15 % sur votre prochaine commande. Sachez que nous restons à votre écoute, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Beaucoup de références disponibles, descriptifs complets et tarifs tout à fait resonnables. Livraison réalisée avec succès.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat ainsi que relation clientèle et site web

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Prestataire lamentable, n'a pas respecté vos engagements, nous étions présents mais le livreur ne s'est pas présenté et nous avons dû aller le chercher au siège régional de St quentin en Yvelines. 2 heures perdues.... Qui dédommagé !

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. D'après le suivi du transporteur, il y a eu 3 tentatives de livraison, à l'adresse communiquée. entre le 27 et le 29 septembre denier. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe TEFAL

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le prix affiché lors du paiement n'est pas le prix débité sur ma carte bancaire ce dernier étant supérieur. Pourquoi ? J'ai conservé des copie d'écrans, c'est inadmissible. De plus les produits semblent être d'occasion !!!

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Marc de l’équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  aucun probléme tous c est bien passé.livraison impeccable. crêpe party parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma poêle récemment achetée et des casseroles que j'ai depuis des années !

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, rapide et efficace, sérieux, vous pouvez commander en toute confiance.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable livraison très rapide

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très satisfaisant à tous points de vue. Livraison très rapide, produit remplissant bien sa fonction de dépannage mais il doit convenir aussi à un étudiant ...En été, je pourrai m'en servir aussi en extérieur .

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir votre vie et vous donner l'envie de cuisiner. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site un peu complexe, livraison rapide

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience de navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'amélioration, visant à optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Livraison rapide

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  Ras

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  Tb!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Au top !! Très pratique pour les grandes tablées !!!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Des personnes de contact à votre écoute, de bon conseil, professionnels et réactifs. Pour le site, sécurisé, facile d’accès et clair

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous satisfasse. Nous accueillons toujours avec grand plaisir vos commentaires et suggestions, ce qui nous permet d’anticiper au mieux vos attentes, optimiser nos offres de services pour s'adapter et répondre le plus favorablement à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Rad

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix , bonne anti adhésif

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre article culinaire. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour chanter la ritournelle des cuissons maîtrisées. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Du sérieux du début jusqu’à la fin de la commande ! Produit d’une excellente qualité.

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sans la moindre anicroche, parachevé par une fiable et prompte livraison. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bon produit. Très satisfaite.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit bien déroulée. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous espérons en outre vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Rien a redire

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  Tout était parfait.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sous les meilleurs auspices, parachevée par une prompte et fiable livraison. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très mauvais service client Très mauvaise gestion de la commande

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous remontons vos observations sur votre parcours client. Très bonne journée, Marc de l'équipe TEFAL

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  Livraison rapide

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  Aucun problème.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Délai de livraison respecté et l'emballage est parfait.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Retrouver des produits sur le site est assez laborieux, il vaut mieux compter sur la chance. C’est un point à améliorer. Pouvoir comparer les différentes séries de manière simple serait aussi un plus pour faciliter le choix. Livraison rapide mais par pitié, mettez des protections dans les colis. Tout se ballade et s’abîme dans le carton avant même d’arriver à bon port. On s’attend quand même à des colis préparés par des pros, on est chez Tefal, pas sur vinted enfin !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet, particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Je remonte également les dysfonctionnements à notre service logistique concernant la livraison des colis. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Marc de l'équipe Tefal

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  Ça ne colle pas c’est génial 👍🏻

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Fabriqué en France et toujours d’excellente qualités

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  Bonjour, Nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à notre marque. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle Ingenio Eco Resist, 26 cm qui vous accompagnera dans la préparation de vos plats sains et savoureux durant de longues années. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide, bien emballée Satisfaite des produits reçus

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  Ras

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  site bien fait ,commandes respectées et livrées rapidement en bon état,parfait pour moi.

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  j'aurais aimé savoir que mon compte serait débité par Rowenta !!

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  Point de livraison n'a pas voulu du colis car trop grand ... : /

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  Très bien rapide

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  Prix intéressants et expédition très rapide 👍 !

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  centre de livraison trop réduit en commerce de proximité

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal.

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  Manque un peut plus d'accessoires pour les tefal que je recherche

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  La commande est arrivée abimée, un service client assez compliqué ou Tefal se décharge de tout, il faut s'occuper de tout renvoyer avec un partenaire de poste spécifique afin d'être remboursé puis recommandé (avec les délais de banque évidement). Etant en fauteuil roulant, compliqué de se balader à un partenaire postale à loin de chez moi pour ramener un grille pain et des poêles abimés pendant le transport. Devoir attendre un remboursement et recommander.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Marc , de l'équipe Tefal

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  Pourrait être plus intuitif

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Navigation sur le site simple et efficace Livraison : colis reçu avec plus d’une semaine de retard du fait que le point relais choisi n’était pas actif. Merci de mettre à jour vos bases de données svp

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison de votre colis. Je comprends votre déception et dans une démarche d'amélioration constante, remonte votre commentaire ô combien précieux à notre service logistique afin qu'il puisse en prendre connaissance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Envoi rapide et très bien emballé

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur le site Tefal, à la fois agréable et intuitive, vous a permis de choisir votre produit et de le recevoir promptement et dans d'excellentes conditions. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bonne navigation sur le site. livraison très rapide commandé le dimanche reçu le mercredi. Colis livré en parfait état. Suite à un problème de qualité du produit, j’ai pris contact avec le service clientèle, facilement joignable. Trois appels passés. Temps d’attente relativement court de 10 à 15 minutes pour chaque appel. Je tiens à remercier les personnes qui ont suivi mon dossier, avec lesquelles j’ai eu un échange courtois et professionnel.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client a trouvé un écho favorable ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, en plus de prêter une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence de nouvelles prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  clair et complet

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  Déçu de la promo, comme beaucoup ils affichent un prix élevé et pour une promo soit disant plus grosse... le lendemain de la promo on voit le prix hors promo qui bizarrement est plus faible (économie de soit disant 20€, ben au final c'était 10...)

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Avis affichés par ordre chronologique