Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait rapide et serieux

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nos équipes Tefal souhaitent répondre favorablement à vos attentes en assurant des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits qualitatifs, adaptés à vos usages. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Bien servie

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet couplée à un parcours d'achat optimal aient répondu à vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Service client deplorable des heures d'attente pour obtenir rien du tout Colis non reçu j'ai perdu la promo aucune compensation MERCI TEFAL!!!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois je me permets de vous rappeler que notre service consommateur vous a fait parvenir un code de remise de 15 %. Marc de l'équipe TEFAL

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  Oui je l'ai reçu mais cela est un peu tard car j'ai eu tellement de mal à vous avoir au téléphone que j'avais déjà recommandé l'article

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré des difficultés au moment de la commande en particulier manque de précisions sur la disponibilité des produits (qui a été réparée grâce aux conseils donnés téléphoniquement par un conseiller très compréhensif)

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée Marc de l'équipe Tefal.

• 3 / 5

  

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  Il manque les informations sur le diamètre des poêles composant les kits 2 poêles 1 poignée ingenio eco resist. A par cela rien a dire, site facile d’utilisation

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre lot de poêles ingenio éco resist n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Marc, de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  tout s'est bieb passé MERCI

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  - Délai de préparation de commande non respecté : 3 jours au lieu de 2 max (cf CGV) - Délai de livraison annoncé mensongé et/ou trompeur concernant la mise en point relais (noté 1 J, mais en fait 3 à 4 J ouvrables selon la note qui suit la commande) - Modalités de livraison non respectées : Demandée en point relais UPS, mais finalement livré à domicile (ou plutôt chez un voisin car absent lors du passage)

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Réception rapide de la commande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Recherche d articles facile

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas encore testé, cadeau Noël. Toutefois attention à vos envois. Poêle déposée dans le carton sans aucune protection.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que le colisage de vos articles culinaires ne vous a pas apporté pleine et entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de vos commandes, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Nous vous souhaitons ainsi qu'à l'heureux donataire, de joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Merci d’avoir pris mon message en considération. J’avais mise une photo Pour appuyer mes dires. J’espère que vous l’avez eue . Joyeuses fêtes à vous aussi Martine Le Gall

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• 5 / 5

  

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  RAS. Livraison rapide, emballage correct.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit dans d'excellentes conditions, ce qui vous permet d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  La navigation est facile et la commande aussi

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, très bon site et surtout très bonne promotion

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé que ce soit sur le site TEFAL ou lors de l'expédition sur site RELAIS par UPS

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai essayé plusieurs fois d’appeler le service client personne répond. On m’indique un numéro de suivi qui ne fonctionne pas, obligé d’envoyer des mails pour réclamation et on fini par me dire que je serais remboursé alors que c’était pour un cadeau donc je dois me débrouiller pour trouver le même article au plus vite. Décevant.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PAS ENCORE BEAUCOUP TESTE

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je commande un pack complet, (225€) on me pousse un code de 10% pour ma 1ère commande après le paiement. (avant c'est mieux) J'explique la situation au service client on me dit vous aurez 10% sur votre prochaine commande donc je n'ai pas besoin évidemment.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison retardée - Cause inconnue

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande dans le temps imparti, sans doute en raison d'une forte affluence en cette fin d'année. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  le colis livré n'était pas le bon, et après re expédition le produit n'était plus au même tarif mais 30% plus cher

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Bien car arrivée rapidement cependant le carton était ouvert sur le côté dans l'angle (surement pour voir ce qu'il y avait dedans) merci de contrôler vos livreur UPS car je pense qu'à l'arrivée de NOEL il y aura des colis qui vont disparaitre. Merci pour l'envoi.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit était ouvert au moment de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Article commandé livré bien emballé. Il était cependant abimé. Suite à ma réclamation on me demande de me rétracter sans proposition d'échange. Très déçu

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Je vous confirme qu'une fois le retour du produit nous procédons au remboursement, ce qui correspond à votre demande du 29 novembre dernier. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé tout de suite ce que je cherchais. Même promotion Black Friday que vu dans différents magasins.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l'ergonomie et votre navigation sur le site Tefal aient répondu à vos attentes, vous permettant de consulter aisément nos gammes de produits et choisir votre CREP'PARTY ECO CONCU qui saura susciter plaisir de gourmandise ! En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Tefal et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple. Sachez que vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des mises à jour régulières des offres promotionnelles concernant les produits de la marque. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Tefal

• 2 / 5

  

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  Commande reçue incomplète

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs et un nouvel envoi a été programmé. Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Entendu merci. Vais-je avoir un mail avec le numéro de suivi?

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• 4 / 5

  

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  c'est un cadeau pour Noel . Donc pas utilisé.. Par contre très bien emballé et le livreur était top !

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite et d'apprendre que votre colis a été livré dans d'excellentes conditions. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et souhaitons à l'heureux donataire de profiter pleinement des bénéfices de son produit. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien en revanche pour la livraison je n’avais pas eu l’information qu’il était livré

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit bien déroulé et remontons votre observation à notre Service Logistique. Nous vous souhaitons de passer une excellente journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande sur le site Tefal, associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit et de passer d'excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très bien et réactif

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbes

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité toujours au top

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous accorder votre confiance. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour simplifier et embellir votre quotidien. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair, livraison rapide,

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison conforme à la commande et qualité du produit

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS commande reçue selon les prévisions le matériel parait bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content. Je ne regrette rien. raclette super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes Tefal qui seront heureuses de vous lire. Nous souhaitons assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, beaucoup de choix et livraison assez rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c est tres facile pour commander

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et en plus il y a de nombreuses recettes Cela donne envie de toutes les faire

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour ô combien enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, c'est l'engagement que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Une promesse d'une reduction de 10% en s'inscrivant à la new letter. Du rêve ...le code envoyé par mail ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service clients qui devaient me répondre via Messenger a mis 3 ou 4 jours à me répondre. J'ai effectué mon achat sans cette réduction et je suis vraiment déçue

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Après consultation de votre commande, nous constatons que vous avez utilisé un code promotionnel qui vous a permis de bénéficier d'une remise de 50 euros (bien plus avantageux que la remise de 10 %), un seul code promotionnel est utilisable par commande Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous remontons vos observations sur votre parcours client. Très bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Il aurait fallu le préciser clairement

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• 4 / 5

  

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  Très simple et synthétique

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait .De bonnes explications pour choisir son produit

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi aisément, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, bon produit. Envoi rapide

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  RAS. TOUT EST OK

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réactif facile d'utilisation

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Tefal, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite au gré de vos envies. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour naviguer sur ce site

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre possession de votre produit et en profiter pleinement. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Hyper compliqué di on veut une livraison chez une autre personne Impossible de contacter le service client, on attend des heures au téléphone et personne ne répond...un scandale

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je remonte vos desiderata auprès du Service consommateurs TEFAL afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Je viens de recevoir ma facture en ligne, et je vois que l'adresse de livraison n'est pas celle que j'avais demandée. j'ai demande

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  Produits un peu "mélangé "

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez retrouvé vos articles culinaires quelque peu éparpillés dans le carton d'emballage et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Afin de promouvoir l'amélioration constante du conditionnement de nos produits, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  La première étape du parcours de livraison s'appelle "Etiquette créée ". Le client non initié à du mal à comprendre ces termes. C'est mon cas.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre parcours d'achat se soit révélé quelque peu abstrus. Si vous souhaiter obtenir de plus amples informations sur les différentes étapes qui régissent l'acheminement de votre commande et comprendre le statut de suivi de cette dernière, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Service rapide, qualité de fabrication.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  RAS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Tout s'est parfaitement déroulé ;-))

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Emballage à minima : j'ai acheté un poêle à crêpes "Excellence" et une sauteuse "Ingenio preference". Malheureusement, elles étaient simplement empilées dans un carton, sans papier bulle ou kraft pour les protéger ou "compléter" le vide restant du carton. Résultat : la poêle a bougé pendant le transport, et le colis était éventré par la queue de la poêle qui dépassait donc du carton. En plus, probablement du fait de cet emballage insuffisant, la poêle a crêpes est arrivée cabossée. Donc très déçue, car j'aurais bien aimé que ma tefal "haut de gamme" arrive en parfait état ! NB : à priori, d'après les avis que j'ai lus par ailleurs, je ne suis pas la seule à avoir eu le problème de poêle reçue en mauvais état. Conclusion : j'éviterai ce site à l'avenir...

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal

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  Les relations avec vos services ont été très bonnes.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Tout a été impeccable de la commande à la livraison en passant par le service client très à l'écoute.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Tefal qui, outre le fait de prêter quotidiennement une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci et bonnes fêtes de Noël et de fin d'année à vous aussi...

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  Batterie de cuisine achetée pour offrir. Livraison dans les délais indiqués.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Réception rapide de la commande.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très contente des produits

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, RAS. Je recommande

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hâte de tester les produits sur la durée

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et facile. La livraison très bien passée

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience de navigation sur le site Tefal, à la fois agréable et intuitive, vous ait permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Le site beug, c'est une catastrophe

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Il est possible que vous ayez ressenti ces jours-ci quelques ralentissements lors de la navigation sur notre site, en raison d'une forte affluence. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations au service concerné. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  C'est surtout via smartphone que ça beug C'est fluide par ordinateur

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  Correct

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Les produits n'ont pas encore été utilisés.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Tefal, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Le site mérite notre confiance Respect des délais

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous satisfasse. Nous accueillons toujours avec grand plaisir vos commentaires et suggestions, ce qui nous permet d’anticiper au mieux vos attentes, optimiser nos offres de services pour s'adapter et répondre le plus favorablement à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site parfait, facile pour trouver des articles.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Navigation facile sur le site, promotions pour les personnes déjà clientes comme pour les nouveaux et livraison rapide.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Appareil à fondue super, beau, pratique, ne prend pas beaucoup de place ! Peut aussi faire les fondues avec fromage comme fondues avec chocolat. Le plateau tournant, ainsi que les petites coupelles en céramique sont très pratiques. En plus quasiment tout passe au lave-vaisselle !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  J’ai trouvé ce que je voulais rapidement ( une cafetière), livraison rapide à domicile.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de cafetière correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème tout c est bien passé

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Commande pas de soucis -Emballage arrivé déchiré, produits pas calé dans le carton mais arrivé quand même en bon état, donc satisfait.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide, produit bien emballé et facile à déballer, mise en place facile,et résultats impeccables !

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et de le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison parfaite très rapide et en bon état, je n'ai pas encore essayé la yaourtière mais les emballages sont au top!!!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Tefal agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  J’attend désespérément des réponses à mes questions posées par mail et sur messenger. Il m’était indiqué une livraison le lendemain lors de la commande sur internet et j’apprends que je ne serai livré que 5 jours après. Impossible d’avoir un retour de qui que ce soit malgré mes messages urgents

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. En raison du black friday, un nombre important de commandes ont dues être traités et du retard a été pris, Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l'équipe Tefal

  Réponse de A A

  

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  Sachez que personne ne répond à ce numéro malgré mes nombreux appels et temps d’attente. Je suis vraiment très déçu de votre service client.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu comme prevu ma commande à domicile mais dans un point relais

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal

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  Site très intuitif, agréable, où l'information est facilement accessible.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf un mauvais emballage du colis

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé aisément ce que je souhaitais sur le site, très facile d'utilisation Le produit est arrivé dans les meilleurs délais après la commande et la livraison dans s'est déroulée comme annoncé.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, délais respectés, excellent rapport qualité/prix

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur le site Tefal, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Difficile de trouver les articles »préférence En général manque informations sur la composition exacte des matériaux de la semelle des poêles et sur les couches qui la composent

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre poêle Ingenio Préférence n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, nous remontons vos observations sur la navigation et le manque d’informations. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute pour vous guider au mieux au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Simple d’utilisation

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Alors... 10% de remise sur le 1er achat ?je me suis inscrite. Vous avez accusé l'inscription. Et après on fait comment ? J'ai tout essayé. Attendre un mail qui arrive après ? Aller jusqu'au bout de la commande pour voir si c'était prévu ? Rien ! Impossible. J'ai finalisé la commande mais aucune ristourne...

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la passation de votre commande. Je vous informe que suite à votre inscription à la newsletter, vous recevez un code promo (sauf si vous étiez déjà inscrit) que vous devez saisir et valider lors de votre commande. Si le code n'est pas renseigné et validé, il n'y a pas de remise. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations : merci de votre confiance. Marc, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite dans l'ensemble

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Top

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Un site fiable et des produits de qualité.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site clair et très ergonomique !!!

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Parfait, rapide, bien emballé, produit conforme à la commande.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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