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Avis clients de tefal.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 4135 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11686 avis depuis le 11/06/2021

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Informations et contact Tefal A propos d'Avis Vérifiés

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Informations tefal.fr

  • Société

    Tefal

  • Description

    Retrouver sur Tefal.fr toute la gamme de produits de petit électroménager et d'ustensiles de cuisine Tefal.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.tefal.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    Le site est bien fait mais je rencontre des problèmes de connexion avec mon compte je ne sais pas si ça vient de moi ou du site

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre les problématiques que vous rencontrez lors de votre connexion à votre compte client. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur l'incident que vous déclarez avoir rencontré, nous pourrons, à des fins mélioratives, les remonter à notre Service technique. Vous pouvez essayer de changer temporairement de navigateur Internet si le vôtre dysfonctionne sur votre ordinateur. N’hésitez pas en revanche à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l’équipe Tefal

  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Site accessible et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 3 / 5
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    ne mentionne pas les produits qui sont fabriqués en chine...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Philippe et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je transmets les éléments au service dédié, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  • 4 / 5
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    Commande faite rapidement sur le site, livrée rapidement et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de vos articles culinaires et les utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Je n' ai pas u de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par INGA B.

  • 4 / 5
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    Aucun problème avec le site Tefal pour trouver l'article désiré ainsi que le passage de la commande. Par contre service de livraison lamentable avec l'entreprise GLS qui a mis 1 semaine pour le livrer, qui me remettait constamment mon colis en re-livraison pour le lendemain.... Avec le suivi du trajet en direct du colis, j'ai vu le livreur se balader partout dans les Aravis.... Après plusieurs appels à GLS (qui est une plateforme) je leur ai demandé de livrer à mon travail et bien même là, j'ai vu, toujours avec le suivi du trajet du colis, le livreur passer devant mon travail et continuer sa route.... Après un énième appel pour réclamer à ce que mon colis me soit livré impérativement et que je ne tolérerai pas un énième re-livraison j'ai pu enfin avoir mon colis 1 semaine après la date initiale.... Bref inadmissible.... S'il vous plaît, ne les proposer plus comme livreur....

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE J.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, et régulièrement des promotions sur le site Tefal qui permettent d'acheter moins chère que sur les sites marchand, top.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUBIR E.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Le prix est là mais la qualité également, et c'est français, profitons en !

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Merci de nous accorder votre confiance tout en contribuant au capital de notre marque. Nous pensons, en tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, que chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Site bien fait on trouve facilement les produits que l'on veut voir.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 4 / 5
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    Fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La navigation est fluide mais j'ai malgré tout eu quelques soucis pour trouver la gamme renew. J'aurai souhaité acheter plus de matériel mais il semble que la gamme ne soit pas complète /pas toutes les tailles ou je ne les ai pas trouvé. Un gros zéro pour la livraison chronopost (changement de relais pick-up loin de chez moi et pour lequel j'ai du acheter un ticket de métro car les casiers sont derrière les tourniquets)

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous narrer votre parcours d'achat qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. En cas d'interrogations touchant l'étendu de nos gammes d'articles culinaires, n'hésitez surtout pas à faire appel au Service consommateurs Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour la recherche sur internet site clair et explicite avec une livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE O.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui dépeint parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive l'ensemble des équipes Tefal, aspirant à vous apporter plaisir et satisfaction en cuisine. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Correspond parfaitement à la description Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Parce que j'ai bien aimé pas besoin de beurrer les moules vraiment anti-adhésif j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par CHACHOU S.

  • 4 / 5
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    Bon site mais je pensais pouvoir obtenir des produits de qualité ce qui n'est pas le cas pour 1 poêle sur les 2 que j'ai acheté (Ingenio renew)

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.

  • 4 / 5
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    C'était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.

  • 1 / 5
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    Manque un produit de notre commande, aucune réponse à nos emails et personne ne décroche le téléphone au service client. Le pire SAV de ma longue vie.

    Avis du , suite à une expérience du par SILVIA F.

  • 5 / 5
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    Site très bien conçu !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'appareil de cuisson conviviale correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 4 / 5
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    premiere utilisation des oeufs et ça adhère sans corp gras. je suis étonné

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 4 / 5
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    Commande facile à réaliser, livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.

  • 5 / 5
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    Le site très bien, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Commande facile, emballage juste ce qu'il faut pour la protection sans que les articles soient noyés dans le suremballage et utilisation de carton léger et pas de plastique.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de votre achat sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous soyez sensible aux emballages à moindre impact environnemental. L’emballage doit être effectivement pensé avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de l'éco-packaging, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.groupeseb.com/fr/eco-packaging Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.

  • 5 / 5
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    Top vraiment une marque de qualité est un sav à l'écoute est qui nous fait pas tourner zn boucle

    Avis du , suite à une expérience du par NARJISSE D.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 4 / 5
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    Les aliments se décollent facilement

    Avis du , suite à une expérience du par SERVANE L.

  • 5 / 5
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    les poêles impeccable, pas besoin de beurre, les poêle passe au lave vaisselle,

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas reçu exactement le produit commandé : il y avait une cuillère en plastique au lieu d'un protège poêles. J'ai signalé au service client qui m'a donné un bon de retour alors que je voulais juste mon article manquant. Suite à contestation, il me renvoi au service depannage... bref un sav nul. 30 ans que j'ai du tefal, J'achèterai ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.

  • 5 / 5
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    Tout est conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 2 / 5
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    Beaucoup de retard sur la livraison Délai pas respecté

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité d envoi, colis non endommagé par le transport, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre escapade sur le site Tefal a rencontré un franc succès, promouvant l'acquisition et la bonne réception de vos 2 moules à cakes Creabake. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Très bien, article arrivé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Produits moins chers qu'en boutiques revendeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat et d'apprendre que notre site Internet sied à vos attentes. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre boutique en ligne et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ de manière à vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

    Réponse de Carine S
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    Bonjour Je vous remercie. Cordialement. Carine Savary

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'appareil opti grill Livraison rapide, produit bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Livraison au top. Contente de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, produit très bien emballé, navigation sur site un peu brouillon

    Avis du , suite à une expérience du par VANILLE M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir dépeint avec brio votre expérience client. Notre Service consommateurs vous remercie pour l'objectivité de votre retour qui valorise l'engagement de nos équipes au quotidien, soulignant les points forts et ceux que nous devons travailler, via un haut niveau d'exigence, pour gagner et mériter votre confiance. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Articles livrés très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.

  • 3 / 5
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    Bien.RAS

    Avis du , suite à une expérience du par INETA K.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Ineta et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort pendant votre visite. Je suis ravi que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Super produit que j'attendais de l'acheter finalement j’ai entendu qu’il y avait une baisse de prix du coup j’ai tous de suite acheté pratique multi cuisseur j’adore

    Avis du , suite à une expérience du par FADIME C.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre patience ait été récompensée ! Il est toujours agréable de profiter d'un prix attractif lors de la passation de commande, ce qui accentue l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles perçues. Profitez bien de votre appareil de cuisson conviviale. Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 2 / 5
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    Le site devrait être amélioré, le cheminement pour trouver le produit recherché n'est pas évident, idem pour avoir les détails sur le produit

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires se soit avérée fastidieuse et le contenu de leur fiche signalétique quelque peu sommaire. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous transmettons vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 4 / 5
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    Facile à naviguer sur le site. Par contre pour la livraison,le jour de celle-ci a toujours été repoussé. Reçu le vendredi au lieu du lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    un gadget tres bien pensé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Simple à d'orienter.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY B.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement l'article correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 4 / 5
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    Accessoires et recettes cfi un peu difficiles à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

  • 3 / 5
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    Je n'ai jamais reçu le mail d'arrivée du produit au relai colis, votre site indiquait en cours de livraison. Au bout de 2 semaines, je vous appelle et vous me dites qu'il est arrivé depuis 10 jours. Il a failli repartir chez vous. Un soucis de communication avec la livraison. D'autre part, produit qui semble qualitatif, hâte de l'essayer!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Nathalie et merci pour votre avis. Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir les notifications attendues concernant l’arrivée du colis. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire logistique afin d’améliorer la communication et éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes ravis que le produit vous semble qualitatif, et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes lors de son utilisation. Si vous avez besoin d’un conseil ou d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Bien reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 4 / 5
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    Je regrette de n’avoir pas trouvé en naviguant sur votre site le couvercle en verre que je voulais pour une casserole 22cm.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.

  • 5 / 5
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    Site fonctionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    j'ai reçut ma commande très vite un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures prestations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Commande rapide Livraison sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE P.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Bon article livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 1 / 5
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    Produits souvent en rupture ! Du coup commande partielle et donc coût du transport non offert ! Service après-vente téléphonique archi nul sans solution commerciale ni aucune volonté de comprendre ses clients !!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

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    Bonjour Thierry et merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception face à la rupture de stock de certains articles et le coût de livraison dans ce contexte. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la disponibilité de nos produits et satisfaire nos clients. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site et les disponibilités de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au service dédié pour qu'ils puissent en prendre connaissance. Le service consommateur reste disponible au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Parfait félicitations merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé rien a redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

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    Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Le produit est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE F.

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    Site très sérieux, livraison rapide, très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Navigation et validation des produits facile

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

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    Parfait félicitations merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Sûr d’acheter de la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.

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    Parfait félicitations merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.

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    Parfait félicitations merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Navigation relativement facile

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée, vous permettant de prendre pleinement possession de votre poêle Ingenio Renew. Si vous souhaitez nous faire part d'améliorations éventuelles relatives à la navigation ou l'ergonomie de notre site internet, de manière à optimiser votre parcours d'achat, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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    Site accessible Juste pour les plaques complémentaires snacking il serait utile de préciser la compatibilité avec les appareils Livraison dans le temps indiqué

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

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    Navigation facile et expédition rapide du produit

    Avis du , suite à une expérience du par JANY M.

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    genial

    Avis du , suite à une expérience du par MUGUETTE B.

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    Commande, livraison et SAV au top! Entreprise très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Tres bien, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Site très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

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    Deux. Jours pour recevoir le colis, deux semaines et demi, que j’ai renvoyé le colis, je ne suis toujours pas remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Alex et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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    Rapidité d'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY D.

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    Passer commande sur internet avec livraison à domicile sauf que la société livre ou elle a voulu surtout pas à mon domicile de plus service client ne réponds pas ou quand vous arrivez à les avoir te disent qu'ils vont traiter le problème et qu'ils revient vers vous en email c'est TOTALEMENT SAUF

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Patrick et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que votre commande a été récupéré au point relais. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Tefal, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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    Navigation sur le site et livraison : Parfait. Sav à revoir, produit arrivé avec défaut sur un caquelon,ce qui en soit permet quand même l'utilisation. Le sav me renvoie vers un réparateur alors que le produit est sous garantie. Compliqué pour moi car je ne peux pas me dépacer facilement. Une photo au Sav permettrait un échange ou pas, selon son appréciation, bien entendu.J'ai acheté le produit en double que je compte offrir, j'espère que celui-ci n'aura pas de défaut !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E.

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    Parfait du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIE M.

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    Plutôt pas mal à vrai dire je n’ai rien remarqué de négatif, j’ai trouvé ce que je cherchais 😀

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre poêle Ingenio Préférence inox, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Navigation très facile, simple d'utilisation tile

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

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    Bien. Fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

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    Envoi rapide, bon suivi du colis.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Envoi rapide et suivi efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

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    Matériel de qualité livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

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    On peut tomber sur des bonnes affaires

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat et d'apprendre que notre boutique en ligne sied à vos attentes. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ de manière à vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.

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    Petit bémol, deux vendeurs, il n’est pas possible de mutualiser la livraison ni l’achat, il faut faire deux commandes distinctes

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous devez probablement parler des produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) qui sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

    Réponse de Pierre L
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    Bonjour, je vous remercie de votre retour, pourriez-vous m’en dire plus sur l’action à effectuer : « passation de commande pour le produit fini » Par avance je vous remercie. Cordialement, Espitalier Valérie

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