Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  site clair et tres intuitif

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTELLE L.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Commande reçue rapidement et proprement. Qualité des matériaux nikel. Il serait bien de proposer des kit sans spatule ou louche.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CYRILLE B.

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  très contente de mon gaufrier, et très contente des services de Tefal. Livraison rapide.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par STÉPHANIE E.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez choisi le King size 4 en 1 sur le site Tefal pour profiter en famille de ses nombreux avantages et obtenir notamment de délicieuses gaufres moelleuses et généreuses et croque-monsieur croustillants et fondants à souhait. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très bon site et très facile à utiliser

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par JEAN PAUL D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par KEVIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JOSIANE L.

• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DANIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout correspond à la description

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SAMANTHA P.

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  Bonjour et merci de nous livrer votre assertion. Croyez bien que nous y sommes sensibles. L'attachement envers notre marque s'exprime depuis de nombreuses années par la relation privilégiée, durable et inaltérable que nous entretenons avec nos consommateurs. Votre expérience positive avec Tefal traduit l'identification aux valeurs que nous défendons, la confiance continue mutuelle, la pertinence des produits et services proposés, sans oublier notre capacité à répondre à vos besoins via une écoute active. Nous espérons que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  On trouve facilement ce que l'on veut.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DIDIER G.

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  Comment passer avec le transporteur GLS mais elle a été livrée à la mauvaise adresse il a fallu que je me débrouille pour aller la chercher dommage...

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PAULINE M.

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien livré rapidement merci

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  belle fabrication francaise bravo

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LUC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bon produit

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE J.

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  2 appareils commandés en même temps et livraison dans 2cpoinrs relais à l'opposé l'un de l'autre ! Notre point relais habituel ne pouvaient pas les prendre soit mais choisir 2 points différents et éloignés c'est honteux !

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANDREA B.

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  Site clair, articles facile à trouver. Produits de qualité.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par GUILLAUME A.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée, vous permettant d'acquérir l'article culinaire correspondant à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à offrir des solutions qui facilitent votre quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Navigation confuse mais on arrive a trouver ce que l'on veut

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEREMY G.

• 5 / 5

  

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  produit facile à trouver et compatibilité avec l'appareil à raclette m'a permis de choisir la coupelle sans aucun doute

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par STEPHANE S.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez facilement trouvé l'accessoire adéquat, parfaitement compatible avec votre appareil à raclette. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Le produit été très bien emballé et bien protéger

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE-CLAIRE A.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Difficile de faire un choix entre les différentes catégories de casserole car on ne comprend pas les différences entre les références et modèles.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PATRICK V.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Je suis satisfaite de mes commandes de très bonnes qualité ça ce voit mais je n’es pas encore utilisé pour le moment

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JOËLLE L.

• 1 / 5

  

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  Je ne les ai jamais recus

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THIBAUD G.

• 2 / 5

  

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  C'est notre 3ème grille pain toast'n grill mini four et il ne fonctionne pas correctement. Lorsqu'on veut l'utiliser en four, il ne se met en route qu'en abaissant la manette ce qui entraine l'écrasement des aliments déposés par la descente de la grille faite pour les toasts

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN-JACQUES C.

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  Navigation agréable facile d utilisation

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HELENE H.

• 5 / 5

  

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  La commande s'est bien passée, livraison un peu longue.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par WILLIAMS NADÈGE P.

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  Site très bien. Prix compétitifs

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par XAVIER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VANESSA N.

• 4 / 5

  

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  Bon produit que j'achète uniquement en promo. Le prix normal devient inaccessible.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par TRUC M.

• 5 / 5

  

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  Superbe appareil testé et approuvé…. La cuisson est parfaite et les différentes modes sont géniaux 🤩 Allez-y les yeux fermés

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NICOLE T.

• 5 / 5

  

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  Conforme et livraison rapide

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DANIEL V.

• 2 / 5

  

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  Il y a des bugs entre le moment où l'on reçoit le mail de la mise à disposition d'un article en rupture de stock, et le fait qu'on ne puisse pas le commander sur le site, mais vraiment rien de méchant.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  Sympa d'avoir une enseigne nationale dont les tarifs soient bien inférieures à ceux des sites marchands habituels Site clair, très riche et qui propose vraiment tous les ustensiles et accessoires utilisés par les produits de la marque Merci

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JOSE D.

• 5 / 5

  

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  Pas toujours très clair, inox avec intérieur, inox inox avec intérieur anti adhésif

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SERGE R.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que le descriptif de nos articles culinaires et leur revêtement associé puissent entraîner confusion. Nos produits sont pensés pour favoriser une cuisine maison saine et gourmande, qui correspond aux envies et aux goûts de chacun. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents types de revêtements qui tapissent nos articles culinaires, nous vous invitons à consulter cette page : https://www.tefal.fr/INGENIO-MANCHES-AMOVIBLES/POELES-A-MANCHES-AMOVIBLES/revetement-poele Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la poêle, de la livraison, et de la facilité de naviguer sur le site ! Je connaissais déjà le produit et j en était très contente !

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GENEVIEVE P.

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  Bonjour, Merci de votre fidélité qui atteste un profond attachement envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Tefal. Votre enthousiasme envers nos produits est notre moteur et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison conforme à la commande

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  Navigation Intuitive , prix placé, rapidité de livraison

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SEBASTIEN G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation intuitive et que nos prix vous conviennent. La rapidité de livraison est pour nous une priorité, et savoir qu'elle a répondu à vos attentes nous réjouit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Parfait pour la commande la livraison et la qualité

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CATHY P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Tefal vous ont permis de choisir aisément vos ustensiles de cuisine et de bénéficier dès à présent de leurs performances exceptionnelles pour une cuisson toujours maîtrisée. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour consulter aisément nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien surtout avec les pièces détachées disponibles

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JOSETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site très fonctionnel, produits bien détaillés et expliqués

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SANDRINE G.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le modèle de machine à gâteaux correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCINE T.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable Livraison très rapide

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NADINE É.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Tefal se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes d'ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Scandaleux le suivi

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par JEAN-PAUL H.

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  Navigation facile

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN V.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par THIBAUT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon produit , livraison rapide, excellent rapport qualité prix

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN-FRANCOIS B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client, ce qui vous permet de profiter d'ores et déjà de votre ustensile de cuisine. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Une lisibilité des produits à revoir : certains produits apparaissent plusieurs fois sans que l'on comprenne pourquoi

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par EMMANUEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  navigation fluide

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PASCALE D.

• 5 / 5

  

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  facile, rappel lorsque retour en stock,bonne expérience client

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PATRICK G.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. C'est en effet très pratique et nous sommes ravis que l'alerte reçue vous ait permis de disposer de votre ustensile de cuisine, de le commander par la suite sur notre site Internet, le recevoir dans les meilleurs délais et bénéficier de ses nombreux usages et avantages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Conforme à la description Arrivée bien emballée et dans les temps

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FREDERIQUE R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes, conforme à la description et ait fait l'objet d'une fiable livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à toujours nous améliorer. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site correcte

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PATRICK L.

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  Très belle machine grande pour de beau et bon gâteau familiaux

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par STÉPHANIE T.

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  site efficace. Commande facile, livraison rapide, produit conforme. J'utilisais déjà Tefal Ingenio depuis des années. Les casseroles pur inox sont encore comme neuves au bout de 10 ans. J'avais acheté récemment des poêles d'une sous marque dans un super-marché, certes 3 fois moins chères, mais elles ont tenus 3 mois seulement !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DAMIEN B.

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que plaisir de cuisiner soit au rendez-vous ! Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir la ritournelle des cuissons parfaitement maîtrisées, via la conception d'ustensiles et articles culinaires toujours plus innovants, de manière à sublimer la saveur de vos aliments pour les rendre irrésistibles ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Si je mets cette note, c’est juste pour attirer votre attention sur votre partenaire de livraison GLS. Concernant votre personnel, cela va mais GLS, une véritable catastrophe. Ils mentent (3 appels, 3 raisons différentes pour le retard…) et sont totalement incompétents. Tant que vous aurez ce partenariat avec GLS, je ne commanderai plus sur votre site. Du coup je ne peux vous recommander à mon entourage.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par BERTRAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site claire. Commande facile

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SOLENN B.

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  Très facile pour trouver ce que l’on cherche

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par CELINE M.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de plancha correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Prix intéressant et livraison rapide. A recommander.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DOMINIQUE D.

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  Pas idéal en recherche

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DOMINIQUE A.

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les recherches effectuées sur notre site Internet se sont révélées un tantinet fastidieuses. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Nous remontons néanmoins vos observations au service digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Livraison rapide je suis très satisfait

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LUC D.

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  Difficile de comparer des produits (gaufriers)

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NELLY L.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Site bien conçu et commandé facile.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCIS A.

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  Commande pas livrée

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par NATHALIE L.

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  Rapidité

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DIDIER E.

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  Manque 1 article dans le colis. Colis en bon état donc erreur de préparation malgré liste de préparation complète. Impossible de laisser une réclamation par écrit sur le site. Obligation désagréable d'appeler par téléphone.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  La commande a été facile et la livraison rapide merci

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PAUL B.

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  Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très compliqué pour payer ne fonctionner pas trop il a fallu si reprendre à 4 fois

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MICHELE S.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour pouvoir faire remonter vos observations à notre Service Technique, nous vous invitons à nous faire part du désagrément que vous avez rencontré au moment du paiement : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Très bon site ! Assez intuitif

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VANESSA A.

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  Le matériel correspond parfaitement à mon attente, le délai de livraison a été exemplaire. De la commande jusqu’à la livraison tout a été fluide, un bonheur !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  jamais reçu l'article après une attente d'un mo8s merci de me rembourser l plus vite possible

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DANIA A.

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  La livraison n'à pas été faite dans le bon point relais 🤬

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RÉMY L.

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  Site facile d'accès Envoi rapide

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARYSE P.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison dans les temps ,dommage de mettre un carton si grand par rapport à la taille du carton de l 'article

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARC D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que celle-ci s'est bien déroulée. Nous prenons également note de votre remarque sur la taille du carton d'expédition et comprenons que cela puisse sembler excessif. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos pratiques, tant en matière de colisage que d'expédition. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Poêles, casseroles ingénio : super produits

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARIE F.

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  Navigation aisée Produits de qualité

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCOISE L.

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  Colis reçu très rapidement, le plus la livraison en point relai.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MONIQUE C.

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  Livraison rapide mais livreurs peu soucieux de la fragilité des produits compte tenu du produit arrivé cassé

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOANA C.

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  La navigation n'est pas toujours claire et la recherche pas toujours juste Bug bcp même pour cette évaluation qui deviens pénible à valider !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par RÉMI L.

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  Je n'ai jamais été déçue. Super

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DANIELE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bien adapté au gaufrier, un peu cher.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ANNE-MARIE A.

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  Parfait.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEREMY A.

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  Le site est très bien

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-MARIE C.

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  Les couvercles sont adaptés au casseroles avec une encoche qui permet de mettre ou enlever la poignet amovible

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par BRICE S.

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  ravie de mon achat

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MURIEL A.

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  Site très bien conçu. Super facile à utiliser et à trouver l'article rechercher.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARIE-JOSÉ S.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a offert une expérience agréable pour trouver vos articles culinaires. Votre satisfaction reste notre priorité et vos commentaires positifs motivent nos équipes à continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur tefal.fr ! Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison rapide conforme a ma commade

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HUBERT D.

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  La fonction d'alerte stock n'est pas fonctionnelle ou pas claire dans son utilisation (la fenêtre de saisie de l'adresse email reste ouverte sans message de validation). Le chatbot est un peu limité dans ses réponses. Une fois choisi, le point Relais n'est plus accessible pour être changé ou vérifié. Dommage car le site est agréable et bien construit.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LAURENT D.

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  Très clair

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANNE MARIE P.

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  Le système de recharche qui donne "plus" que ce que l'on recherche est pénible. Le Ingenio + Inox sans revetement est aléatoire.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ARNAUD A.

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  Rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ISABELLE L.

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  Ras

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DIDIER M.

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  Commande reçue rapidement et remise en mains propres. Produit bien emballé car fragile,

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ELIANE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et emballée avec soin. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent nos équipes à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Et la poignée !!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GILLES M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la poignée n’ait pas été incluse dans votre commande. Pour cette gamme de produits, la poignée est généralement vendue séparément, comme précisé sur la fiche produit. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et allons faire en sorte d’améliorer la clarté des informations affichées. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez ajouter une poignée à votre commande — nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  4 articles commandés, 1 tordu que j'ai redressé et un second rayé en plusieurs endroits. Les promos servent elles à écouler les rebus ? La réponse se fait toujours attendre du service consommateur Tefal.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENT T.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés endommagés — ce n’est absolument pas normal, même en période de promotions. Les remises ne concernent en aucun cas des produits déclassés : il s’agit d’articles neufs, soumis aux mêmes standards de qualité. Concernant votre réclamation auprès du service consommateur Tefal, nous comprenons votre frustration face à l’attente. N’hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre numéro de commande : nous ferons le maximum pour accélérer le traitement de votre demande. Bien cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  Je n'avais pas trouvé tout de suite le produit recherché mais le conseillé via le chat m'a trouvé la bonne référence que j'ai pu commander.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller clientèle a pu vous aider à trouver le produit que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires précieux nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  le site est trés claire avec tous les renseignements nécessaire. Et la livraison s'effectue en point relais, ce qui est parfait,

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CATHERINE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de la fiche produit dédiée à votre article culinaire a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Un bémol pour le site, c'est très difficile de trouver les pieces détachées et j'ai dû appeler le service clients qui a été très efficace pour me donner la bonne référence.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE-NOELLE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés que la recherche d'accessoires, indispensable lors de l'utilisation de votre appareil de cuisson vous ait paru compliquée ! Nous sommes cependant rassuré que notre service client ait pu vous apporter une réponse efficace. Votre satisfaction reste notre priorité et vos suggestions nous aident à améliorer constamment nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  J’ai commandé une plancha après 1 semaine de retard le produit est arrivé cassé.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par RAFIK G.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, ainsi que pour l’état dans lequel vous avez reçu votre plancha. Il est inacceptable qu’un produit arrive endommagé, et nous comprenons pleinement votre déception. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client (si ce n’est pas déjà fait), afin qu’une solution puisse vous être proposée dans les meilleurs délais. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer nos services logistiques. Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, Jacques de l’équipe Tefal

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  Navigation fluide et aisée, informations complètes, utilisation intuitive et rapide

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des produits ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bon produit

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARC H.

Avis affichés par ordre chronologique