Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

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  Le site est plutôt bien fait, mais la navigation pourrait être optimisée.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CLAUDE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre navigation et concomitamment, votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration et l'émergence de nouvelles prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site clair aucun soucis

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par HASSENE R.

• 3 / 5

  

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  Qualité, commande livraison parfait. Par contre commercialement ??? Commande du vend 29/08, facture lundi 1/09 le air fryer sur le site a diminué de 50 € vision du 2/09 ; et j'ai réglé plein tarif sans possibilité de bénéficier de la réduction puisque facture établie. Je suis TRES DECUE !!

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par LINA M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Il n'est malheureusement pas possible d'effectuer le remboursement de la différence car le Service consommateurs Tefal n'a nullement connaissance des promotions à venir. Si votre appareil est en réduction après sa réception, nous vous invitons à formuler votre droit de rétractation, ainsi le remboursement sera effectué et vous pourrez repasser commande de l'article et bénéficier de son tarif plus attractif. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Lina M

  

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  Bonjour, L'appareil n'avait pas encore quitté le dépôt, je reste à penser qu'aucun lien n'a été fait et que l'on a enregistré mon règlement point barre. J'ai voulu intervenir en tems, mais je me suis heurtée à un refus. Désolée, mais je ne vous ferais pas de pub de ce côté, et n'oubliez pas qu'un client mécontent en parle à sept personnes et ..... Bonne journée

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  Bon rapport qualité prix et commande reçue plutôt que prévu

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CATHY F.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Impec

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANNICK B.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site et livraison rapide.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CATHERINE G.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions de l'avoir partagée. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos ustensiles et articles culinaires. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  ras

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par GAËL R.

• 5 / 5

  

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  Site internet facile a utiliser. Prise en charge rapide de la commande. Livraison avec respect du délai.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARIE V.

• 5 / 5

  

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  dommage que cette serie ingénio delight n'existe pas en autocuiseur.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  Colis parfaitement emballé, et livraison rapide.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VALÉRIE T.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive adossée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Des promos intéressantes, livraison en point relai sans problème; Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN PIERRE D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation à laquelle nous prêtons la plus grande attention. Nos équipes Tefal prodiguent à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos articles culinaires. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Facile et clair, idéal pour passer commande

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MURIEL B.

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SÉBASTIEN F.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ROMAIN P.

• 5 / 5

  

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  Une très navigation sur le site internet qui est bien structuré

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRIGITTE M.

• 5 / 5

  

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  Acces facile

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MIREILLE S.

• 3 / 5

  

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  J'ai m'attendais d'avoir des produits un peu plus performants vu votre marque qui est très connue..En plus j'ai commandé sur votre site.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MIHAELA C.

• 1 / 5

  

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  Le couvercle de ma Casserole a été cassé durant le transport et Tefal ne me le remplace pas

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BOURAMA K.

• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des promotions

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonnes poêles

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par EVELYNE B.

• 3 / 5

  

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  j'ai été séduite par l'accessoire "donuts" du gauffrier. Mais j'ai été déçue de recevoir un accessoire "mini donuts"

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par VÉRONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de bonne qualité ! À voir dans le temps

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par FÉDIANIE F.

• 3 / 5

  

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  systeme de tri des ustensiles peu efficace. La recherche d'un produit précis s'avère compliquée

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Très contente d'avoir passé ma commande sur le site Tefal pour la réduction faite sur l'appareil, mais également sur le traitement et envoi de celle ci en un temps record

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SÉVERINE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Grâce à vos commentaires, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous faites vivre nos marques emblématiques et contribuer activement à l'amélioration constante de nos sites. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Présentation par catégorie assez explicite mais ensuite il faut un peu chercher le produit recherché

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par CLAUDE B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

  Réponse de Claude B

  

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  Merci beaucoup pour l'information Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  C'est facile d'accès

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  Bon produit adapté merci

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MARIE FRANÇOISE L.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix d'articles. J'ai privilégié la commande sur le site TEFAL car la poele que je voulais etait en promotion.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CATHERINE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Nos équipes Tefal souhaitent dispenser des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité qui répondront à vos usages. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JEAN-MARC G.

• 5 / 5

  

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  rapide, conforme à la commande

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 3 / 5

  

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  Acheté une casserole à induction. Une fois reçue, surprise : ne passe pas au lave vaisselle alors que rien n'était indiqué sur le site internet. Retour à l'expéditeur.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par OLIVIER B.

• 4 / 5

  

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  J'ai manqué un peu d'information à propos de la livraison. Mais finalement ma commande est bien arrivée.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ISABELLE T.

• 1 / 5

  

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  Poêle arrivée cassée (manche) dans un carton défoncé. Emballage très mal fait qui peut expliquer la casse... et depuis aucune nouvelles. J'ai retourné l'article au point de retrait.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  J' ai trouvé ce que je cherchais avec une réduction intéressante

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par DANIÈLE C.

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANNIE B.

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  des bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JEAN LOUIS J.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et intuitive sur le site. Les prix sont concurrentiels par rapport à d'autres sites. Le suivi de commande est aisé. La livraison est parfaite : respect des délais, emballage et protection des articles au top. Rien à redire.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par FABIAN F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions y déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien fait...

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MICHÈLE N.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'ordonnance de nos catégories et l'agencement de nos fiches produits, l'article culinaire correspondant à vos besoins. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé ces filtres, pour de futurs remplacements éventuels. Car quand on commande une bouilloire et que le filtre se déchire au bout de quelques années.. Impossible de trouver la pièce détachée. Alors j'ai pris de l'avance 😉😊

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par FRANCE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Au sein du Groupe SEB, nous sommes engagés à prolonger la durée de vie de notre petit électroménager en assurant la disponibilité des pièces détachées. Nous comprenons combien il est important pour nos consommateurs d'avoir accès à ces pièces de manière simple et rapide. Nous avons mis en place plusieurs initiatives pour garantir que ces dernières soient fiables, facilement accessibles et disponibles sur le long terme. Cela inclut l'amélioration de notre réseau de distribution et le développement de partenariats avec des fournisseurs fiables. Nous travaillons continuellement et activement à réduire les délais de livraison et élargir notre catalogue afin de couvrir un maximum d'appareils conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à poursuivre ces efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de France B

  

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  Merci Nicolas, pour votre réponse ainsi que pour la priorité que vous accordez à vos clients. Cordialement. France 🌺

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  Rapide et claire

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par THOMAS M.

• 3 / 5

  

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  Article défectueux ! Je renvois mon colis et depuis aucune nouvelle , a t il été bien reçu ? Je souhaitais en recevoir un autre mais au lieu de ça, je vais avoir un remboursement . Mais quels sont les delais de remboursement ! Aucune information

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MARION N.

• 5 / 5

  

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  Liste des appareils compatibles bien indiquée pour ne pas se tromper. Commande et livraison rapide.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LIONEL B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. C'est également un réel plaisir de constater que la navigation sur notre site Internet s'est avérée intuitive, vous permettant une consultation aisées de nos fiches produits. Chez Tefal, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité à chaque étape de votre achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Comme d’habitude

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par GABRIELLE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ALEXANDRE S.

• 1 / 5

  

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  Tout est à 0 sur le site, pas du tout pratique (depuis smartphone) Inadmissible pour une marque comme Tefal ! La livraison et le suivi sont nuls également : suivi inexistant, livraison au mauvais endroit....

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par STÉPHANIE R.

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  Reçu dans les temps

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LAURENCE C.

• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre le service client, qui devait revenir vers moi suite à une livraison non conforme (produit abimé)

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MIKAEL L.

• 5 / 5

  

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  rien a dire tres bon site livraison rapide

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ERIC A.

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  Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CHRISTINE P.

• 5 / 5

  

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  le site est bien fait ,plein de modéles mais je préfére l'ancien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Bien aucun problème

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  Site proposant un grand choix, livraison ultra rapide

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARIE-FRANCE G.

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez le panel de produits et accessoires que nous fabriquons et commercialisons. Chez Tefal, notre objectif est de fournir des outils polyvalents qui répondent à vos besoins, enrichissant concomitamment votre expérience utilisateur pour ainsi explorer de nouvelles recettes et techniques avec plaisir et facilité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Magnifique et rapide en cuisson

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par NAJAT D.

• 4 / 5

  

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  Navigation simple et fluide, avantages produit facilement identifiables

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par THOMAS A.

• 5 / 5

  

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  xxx

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surpris par la livraison colissimo. commande faite vers 11h et livraison le lendemain vers 11h. Bravo

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEAN G.

• 5 / 5

  

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  Tpo

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MARYVONNE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien, produits de qualité. Commande facile sur le site web. Livraison rapide.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEAN-STÉPHANE P.

• 5 / 5

  

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  Site clair pas de soucis

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par VALENTIN T.

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  Facile à utiliser

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FRANÇOISE P.

• 5 / 5

  

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  SITE SIMPLE UTILISATION

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ALAIN H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par NOUREDDIN K.

• 4 / 5

  

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  Le site est assez bien fait même si en cherchant les planchas , nous ne tombons pas tout de suite dessus étant associées à d'autres produits. Un gros bémol sur le code promo qui ne marchait pas!!

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NELLY G.

• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par FABRICE B.

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  Je recommande

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ANNIE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors nous en sommes ravis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande, service commercial réactif car livraison chaotique, sûrement en raison de la période estivale (août)

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BRIGITTE C.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit révélée quelque peu décevante mais rassurés que notre service consommateurs l'ait prise promptement et efficacement en charge, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Livraison dans les temps mais emballage fragile.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et navigation claire

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par AMANDINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Emballage parfait

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par CHRISTINE R.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Tefal, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article et le reçoit en temps voulu et en bon état, de manière à combler ses attentes et placer sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Je recommande

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ANNIE M.

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  Navigation sur le site au top

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par LOIC F.

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  produits conformes aux attentes très satisfait

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par OLIVIER L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Tefal, un consommateur heureux est celui qui reçoit son article en temps voulu pour s'adonner à l'élaboration de recettes créatives et promouvoir une cuisine inventive ! Nous transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute active pour mieux vous comprendre, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très clair

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANÇOISE A.

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  Article reçu rapidement.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FABIENNE P.

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  C’est exactement le produit que je voulais

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JOSETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre témoignage. Grâce à votre engouement pour le fait maison, Tefal continue de faire battre le cœur de l'innovation au sein de l'industrie culinaire française. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  la commande sur le site s'est très bien passé ,c'est très clair bien expliqué aucune difficulté

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCK L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  facile d'utilisation

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par FRÉDÉRIC L.

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  bien facile d'utilisation

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTELLE M.

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  Mauvaise gestion des commandes. Pas de suivi du dossier. Ouverture d’un litige via paypal permettant un remboursement sinon rien n’était fait côté tefal/seb après un mois, sans réponse aux mails envoyés!

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JENNIFER M.

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  Je mets seulement 3 même si je suis pleinement satisfaite des articles car il me manque 1 casserole (erreur tefal à la commande) et je n’ai strictement aucune nouvelle du service client malgré relance (depuis 1 mois!) .

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par KATHÉLINE D.

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  navigation sur le site très simple, livraison rapide

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par SÉBASTIEN L.

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  Bonjour, pas de retour à mon message pour une réclamation (pas d'historique donc pas de preuve d'envoi...) Vraiment déçu par le sav.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JPIERRE G.

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  Facilité et rapidité de livraison

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CATHERINE P.

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  Très bon site ,avec du choix.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par PASCALE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Grande marque rien à dire de plus

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par SANDRINE N.

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  Site très clair facilite le choix

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRISTIANE ASHLEY J.

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  Livraison rapide. Site bien fait.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par DRISS-KÉVIN B.

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  Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Quel plaisir de lire que votre expérience de navigation s'est avérée des plus agréables. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Delivery was so fast

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JOYEUX B.

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  Si vous êtes victime d'une poignée déficiente, il vous faudra beaucoup d'obstruction pour trouver la procédure vous permettant un échange.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ROLAND P.

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  Site clair, livraison rapide

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PATRICIA R.

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  Très bel appareil très bien conçu. Grille pain super four super. Belle taille. Peut servir de toaster.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par LAURENCE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits Tefal, conçus pour faciliter et embellir votre quotidien en cuisine. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous encourage à continuer d'innover. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très contente de mon achat

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CLARISSE R.

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  Certains sites expliquent bien ce qu'est une poêle alu, fonte, revêtement céramique ou pas, c'est ce qui manque un petit peu sur le site tefal.fr

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MATHIEU P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre réflexion tout à fait légitime. Nous comprenons à quel point il est parfois difficile de choisir l'ustensile de cuisine adapté à ses besoins, en raison des nombreux revêtements utilisés sur le marché. C'est la raison pour laquelle Tefal a choisi d'informer ses consommateurs en leur exposant clairement les propriétés et bénéfices de chaque revêtement afin qu'ils puissent faire leur choix. Vous pouvez retrouver toutes les explications en vous rendant sur cette page : https://www.tefal.fr/INGENIO-MANCHES-AMOVIBLES/POELES-A-MANCHES-AMOVIBLES/revetement-poele Nos produits sont pensés pour favoriser une cuisine maison saine et gourmande, qui correspond aux envies et aux goûts de chacun. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Jai préparée mon panier avec un lot tefal en promotion en me disant demain je regarde encore le site et je règle oh bingo le prix a bizzarement augmenté quand a la livraison 2 carton dans un vulgaire sac blanc en plastique jai pas compris je pensais que ce serait mis dans un grand carton pour la protection...photos a l'appui les cartons était tout huileux comme si il y avait une quelque chose de renverser dessus serait ce le service de transport qui aurait eu un problème on sait pas pour joindre quelqu'un là croix et la bagarre heureusement tout fonctionne alors oui tefal dit qu'il faut refuser le colis si on voit quelque chose de suspect sinon ils font rien sauf que quand tout est bien cacher dans un sac blanc bien fermer on vois que quand on ouvre et trop tard surtout que c'était en relais

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SONIA C.

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  Livraison rapide

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par YASEMIN K.

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  Logique de présentation des produits "déroutante".Un simple classement par catrégorie pêrmettrait d'alles plus rapidement aux articles recherchés !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Déçu car la marmotte a été endommagé per le transport car mal emballé et je ne peux la renvoyer car j’ai jeté le papier qui l’entourait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ANONYME A.

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  A quand des produits sans PFAS ?

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par PATRICK M.

Avis affichés par ordre chronologique