Avis clients de tefal.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de modifier ou annuler une commande en cas d’erreur,. Le service client n’est pas d’une grande aide non plus dans cas

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SABRIA R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé ce que je recherchais rapidement. La livraison a été rapide. Par contre, j'ai reçu un grand carton pour un plus petit article.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NATHALIE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le colis n'a pas été livré dans le point relais prévu, j'ai dû prendre ma voiture pour aller le récupérer. Le colis avait été endommagé durant la livraison. La poêle est bossée.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEROME T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site Tefal clair et intuitif. Les tarifs ne sont pas abusifs par rapport à d'autre site de marque. J'ai même pu profiter de promotions qu'il y a régulièrement. Je recommande et j'y retournerai. Moi qui déteste les pub de mailing liste, je m'y suis abonné !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GWENN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top je recommande, facile d’utilisation

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MERIEM D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait 👌 colis reçu rapidement

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PAUL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle promotion

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SYLVIE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré avec 1 semaine de retard et 3 tentatives échouées d’avoir un interlocuteur au nº d’assistance

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN SÉBASTIEN V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de mon achat. La crêpière est de qualité, permet de varier les recettes avec les différents accessoires fournis. Vraiment super

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par YASSINE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien le site et très content aussi de l'article acheté, qui n'est pas le premier.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANDREAS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet très facile à visiter. On trouve tout de suite ce que l'on cherche. Livraison très rapide avec un suivi tracking excellent.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CORINNE G.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site Internet vous a permis de trouver facilement ce que vous cherchiez, concourant à une livraison à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NOÉMI G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide, très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTELE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  clair

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN-PAUL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top - très clair - en plus, on peut trouver des composants et produits et donc réparer sans forcément jeter

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par EMMANUEL P.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat et l'utilisation de vos ustensiles de cuisine créent ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Croyez bien que nous accueillons votre commentaire avec plaisir et sommes ravis qu'il contribue au cercle vertueux qu'est le Do It Yourself ! Chez Tefal, marque emblématique du groupe SEB, la réparabilité n'est pas qu'une tendance, mais notre fer de lance ! Nous souhaitons que votre petit électroménager vous assure de longues années de bons et loyaux services. C'est la raison pour laquelle nos appareils sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables, via la disponibilité des pièces détachées. Si vous désirez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de la réparabilité, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/produits-reparables. Bonne journée et profitez bien de vos poêles Virtuoso de Tefal qui sauront transcender la saveur de vos aliment pour les rendre irrésistibles ! Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent site.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par XAVIER H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, Clair, navigation fluide

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation compliquée ! Difficile d’identifier les plaques compatibles avec mon appareil ! Lever de doute obligatoire sur un site tiers! Matériel vendu à l’unité, s’utilise par paire ! Livraison OK

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix rapide. Excellent rapport qualité prix. Petit couac à la livraison mais tout va bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par OLIVIER T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTINE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PLUS DE CHOIX QU4EN MAGASIN !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par FRANCINE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALICE A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire sur le service client. J'ai eu 2 personnes différentes au téléphone très professionnelles et à l'écoute. Concernant la livraison, l'emballage est à revoir. Deux livraisons et emballage abîmé les 2 fois.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix intéressants, notamment pour les promotions et livraison très rapide. Le filtrage des produits pourrait être plus ergonomique.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par OLIVIER Z.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Il est toujours agréable de bénéficier d'un prix attractif lors de la commande, renforçant ainsi l'adéquation entre vos attentes et notre qualité de service. La perception de la valeur de notre marque est grandement influencée par vos précieux retours. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne est importante et nous engage à maintenir un suivi rigoureux et coordonné, auquel nous ne saurions déroger. Nous prenons note de vos observations et les transmettons à notre Service Marketing Digital, de manière à promouvoir une consultation plus aisée de nos articles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et rapide.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SANDRA G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour cette commande Ce n'est pas un jeu mais vendu à l'unité. J' ai malheureusement fait 2 commandes avec 2 frais de transport. Cela fait trés cher !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN-YVES B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les casseroles en inox sont parfaites. Dommage qu'il n'y ai pas de sauteuse entièrement en inox.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par GAUTIER P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SABINE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par HUGO L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La description des articles ne correspond pas à la réalité. On nous présente des produits antiadhésifs mais qui accrochent très vite !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LUCAS F.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre lot de 3 casseroles Ingenio Natural Force ne vous apporte pas entière satisfaction. Afin de préserver les qualités intrinsèques de votre ustensile de cuisine, nous vous conseillons de cuisiner à température moyenne dans la mesure où le porter à haute température ne diminue pas forcément le temps de cuisson et peut non seulement, endommager le revêtement antiadhésif mais aussi nuire aux qualités nutritives des aliments. Pour prolonger les propriétés antiadhésives du revêtement et optimiser par conséquent la durée de vie de vos casseroles, nous vous invitons à : • Utilisez des ustensiles en plastique ou en bois, • Évitez de couper directement dans la casserole, • De petites marques sur le revêtement ou des traces d'abrasion n'affectent pas la performance de votre casserole. • Ne laissez pas votre casserole bouillir jusqu'à évaporation complète du liquide. Après cuisson, ne laissez pas votre casserole vide sur la source de chaleur allumée. • Ajuster toujours la taille de la source de chaleur à la taille de votre casserole. • Ne laissez jamais votre casserole sans surveillance pendant son utilisation. • Laissez refroidir votre casserole avant nettoyage. • Lavez la poêle manuellement avec de l'eau chaude et du liquide vaisselle. • Séchez-la et passez un peu d'huile de cuisine sur le revêtement antiadhésif avant de l'utiliser pour la première fois. Enlevez tout excès d'huile. • Lavez et séchez l'ustensile après chaque utilisation. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Poêles reçues cabossées Tefal se décharge sur le transporteur alors que le carton est intact Un avoir est établi sur des diamètres inférieurs aux poêles commandées Il n' y a pas de petits bénéfices C est la deuxième fois que cela arrive sur deux commandes C est quand même très léger!!!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHRISTIAN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à consulter

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PASCAL C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise expérience de commande. J'ai commandé une batterie de cuisine. On m'a envoyée un mail d'expédition de commande puis ma commande apparaissait en livraison sur le site du transporteur pendant 2 semaines. J'ai ensuite contacté le point de livraison puis Tefal qui m'a indiqué que mon colis était perdu et j'ai été remboursé. On m'a invitée à repasser une commande identique. Malheureusement le tarif a augmenté de 75% !!! Malgré 3 appels à Tefal où on me promet un bon de réduction équivalent à l'augmentation je reste en attente. La politique tarifaire est trouble sur ce site.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SANDRINE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas reçu mon colis et rien n’a été fait pour me rembourser!

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation, la livraison était dans les temps

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par WILLIAM P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'apprécie le très joli design et l'intérieur en inox. J'aime moins que l'indication du volume se trouve à l'intérieur, il est donc un peu difficile de doser, surtout que le couvercle n'ouvre pas complètement. Autant la qualité (inox) de l'intérieur est rassurante, celle de l'extérieur du couvercle (plastic) est un peu... cheap

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ULRIKE W.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit facile d'entretien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARIE FRANÇOISE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHRYSTEL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon produit > a recommander sans probleme

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par HERVE P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande jamais livrée donc annulée Non remboursé à ce jour Pas d'autre choix que de recommander à un prix qui a curieusement augmenté entre temps... Aucune solution proposée, c'est à moi d'écrire et de justifier Très mauvaise expérience

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN-FRANCOIS S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent produit

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple à utiliser, livraison rapide, prix plus intéressants que sur d’autres sites.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAUDE T.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et de nous accorder votre confiance. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas reçu ma commande une honte

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STEPHANE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation chaotique, résultat : commande passée en double

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JACQUES T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Clair et facile d’accès.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par GAËL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon site avec un large panel de produits livraison dans de bonnes conditions et rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par YVETTE B.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver l'article culinaire correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site, choix et prix, délais de livraison respectés , moyens de paiement diversifiés, site sérieux, je recommande

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MICHEL T.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande non reçue 1 mois plus tard ...

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PIERRE P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'avoir une facture tenant sur une page !! Pb de logiciel !? Prix pas vraiment avantageux par rapport aux canaux habituels de distribution (Ex Boulanger)

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par THIERRY O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout très bien j'ai encore le couteau TEFAL orange

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MONIQUE Z.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre fidélité qui atteste un profond attachement envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Tefal. Votre enthousiasme envers nos produits est notre moteur et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, navigation facile, passage de la commande, livraison... tout s'est bien passé

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par DENIS P.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine pour sublimer la saveur de vos aliments et les rendre irrésistibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche facile par catégories de produits, détail complet de chaque ustensile. Dans le colis tout est bien emballé pour éviter une mauvaise surprise. Livraison ponctuelle par colissimo.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTINE V.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre témoignage qui contribue au rayonnement de notre marque. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Tefal. Votre enthousiasme envers nos articles culinaires est notre moteur et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très proche de ce que je pouvais en attendre.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEAN-BAPTISTE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande très vite arrivée et en bon état.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTINE C.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHRISTEL A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation, facile et réception rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KARINE G.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes ... accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  prix compétitifs et service rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DENIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide article conforme

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par AHMED B.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement le bouton du couvercle en verre, pour une prise en main en toute sécurité. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par VALÉRIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super produit au top

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CAROLE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation très simple, livraison rapide,

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ALFRED C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Alfred C

  

  Signaler

  Merci pour votre retour !!! Je recommanderai sur ce site sans problème

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d’accès

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par GILLES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits reçus rapidement, promo avev prix compétitifs, je recommande.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARIE E.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit super, par contre l’emballage en cas d’expédition laisse vraiment à désirer, cela fait deux livraisons que ma poêle arrive abîmé. Je ne comprends pas vue cette grande entreprise.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien déroulé, livraison très rapide;

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JEAN A.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits achetés parfaits, mais livraison lamentable : cartons cabossés et déchirés ( heureusement que les casseroles et poêles sont solides), suivi de livraison pas à jour

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEAN-PASCAL J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et produit conforme aux attentes.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ARNAUD G.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Poêle arrivée endommagé et toujours en attente du remboursement

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par THOMAS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et pratique. Dommage que toutes mes tentatives de livraisons en points relais ne puissent être réalisable alors que j'habites dans une ville relativement grande... Aix-en-Provence. Bizarre :(

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BRUNO F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation fluide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par YANNICK M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARTINE A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis livré avec une casserole manquante, service client très difficilement joignable après des dizaines de minutes d'attente. Et quand on peut avoir une personne, il n'y a strictement aucun suivi, aucun e-mail de confirmation, donc aucun moyen de savoir si le produit manquant va être livré et quand. Expérience très décevante, probablement la dernière sur ce site et pour ces produits.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LAURENCE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contente de mes achats. Revêtement intérieur peut-être un peu fin. Un couteau touchant par mégarde le fond de la poêle laisse une marque.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CORINNE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  suite à une erreur de dimensions de la plaque commandée, j'ai appeler votre service consommateur et la personne devait m'envoyer un mail avec l'adresse à laquelle renvoyer la plaque commandée et reçue; or depuis plus d'une semaine pas de mail et pas de nouvelles

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DOMINIQUE F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désolé retour des plaques car inapproprié sur OPTIGRILL XL ET LE REMBOURSEMENT NON RÉALISÉ

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JOSE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation : pas de soucis Service client : pas de soucis Temps de livraison : pas de soucis Livraison : NULLE...colis jeté par dessus le portail 😤

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SYLVIE M.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de sa réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cette incartade à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Sylvie M

  

  Signaler

  Merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  . livraison rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SYLVIE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile . Livraison ,rien à signaler.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par FRANÇOISE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit trés bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GUY L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité et expédition rapide

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par GUILLAUME D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits commandés, règles, il y a plus de 15 jours, jamais reçu 😡

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MIKAEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai parcouru le site tres facilement. Chaque domaine est bien détaillée. La commande à été très rapide. La livraison en quelques jours avec un suivi remarquable. Les colis sont arrivés très bien protégés et dans état impeccable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NATHALIE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, commande facile.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et facile à utiliser

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CATHERINE K.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  les poignets abimes les poêles et casseroles. ( le revêtement est arraché) Le fond des poêles sont tachées à la première utilisation, sans brûler les aliments et malgré un bon nettoyage de celles-ci. Je pensais être sûr d'avoir de la qualité en achetant Tefal mais nous sommes très déçu.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GILLES A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé le set ingenio eco resist qui est arrivé tout déformé j'ai du renvoyer le colis déçue

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FATMA T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande traiter rapidement et vite livré.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par AUDREY D.

  Réponse de tefal.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche et Navigation facile. Je recommande pour l'achat de produits Tefal

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçu de la commande , les produits commandes ne correspondent pas a nos attentes . Les aliments collent et c'est très dommage pour une marque comme TEFAL .Nous avons d'autres produits qui sont excellents .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FIKRI S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NICOLAS M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site .commande et livraison ok

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JEAN D.

Avis affichés par ordre chronologique