Avis pour Tempsl.fr

Total: 33 602 avis depuis 21/09/2017

4.2

Basé sur 3 589 avis des 12 derniers mois

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Le site www.tempsl.fr offre une navigation agréable avec des produits pratiques et originaux, souvent introuvables ailleurs. Les clients apprécient la facilité de commande et la variété d'articles.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est trop lent !

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. C'est pourquoi notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. Comptant sur votre compréhension, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai reçu une partie de ma livraison à domicile endommagée, il a fallu rapporter le paquet au Point Relais, pas très près de mon domicile. Le renvoi a été effectué il y a plus de 15 jours, je n'ai toujours aucune nouvelle... J'avais signalé les dégâts sur le site, je n'ai pas reçu de réponse mais au téléphone, l'opératrice m'a affirmé que l'on m'avait répondu, je ne sais pas sur quelle adresse, je n'ai rien trouvé, même pas dans la boîte des indésirables.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Vous êtes dans l'attente d'un échange concernant un article qui est arrivé cassé. Suite à votre retour, je viens d'enregistrer l'expédition du lot complet. Vous le recevrez sous 10 jours à votre domicile. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je ne recommanderai pas sur ce site.... Très decu

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Sachez qu'un mail vous a déjà été envoyé le 15/02/21 suite à votre réclamation concernant le règlement de votre commande. Je viens donc vous envoyer un mail en vous précisant la démarche à suivre. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les produits ne sont pas toujours de bonne facture.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Suite à nos échanges, une expédition du ramasse miettes a été enregistrée. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

    Réponse de A. A.

    J'apprécie l'attention que vous avez bien voulu apporter à mes remarques et vous remercie pour votre initiative de me renvoyer un nouveau ramasse miette. Cordialement.

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délai de livraison trop long. Ne pas mentionner produit disponible, lors de la commande, quand celui-ci ne l'est pas.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques sont remontées et elles vont nous permettre de nous améliorer. Bonne journée, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop en colère 😠 pour faire un commentaire

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Néanmoins, nous avons besoin de plus de précisions concernant votre expérience afin que nous puissions trouver une solution. Vos suggestions nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. En vous souhaitant une agréable journée, Pauline.

    Réponse de A. A.

    Je pense que mes précédents messages ont bien été explicatifs concernant les produits commandés. Mon mécontentement vient surtout du délai impressionnant entre ma commande en décembre et la livraison échelonné des différents produits , livraison assujetti à des frais de transport. De plus entre votre message qui informe du départ du colis et son arrivée à l'adresse, l'écart est énorme et souvent non respecté. A ce jour toujours en attente d'un cois prévu pour le 17/3 puis maintenant le 22/3. Peut-être arrive-t-il pour l'hiver prochain ????

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon produit

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que nos produits puissent vous donner entière satisfaction. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les assiettes sont arrivées cassées faute d'emballage suffisamment solide.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. C'est pourquoi, je vous invite vivement à nous envoyer un mail avec votre facture et en nous précisant la quantité concernée. Dès réception de votre mail, nous étudierons votre dossier. Bonne journée, Pauline.

    Réponse de A. A.

    Madame, Les assiettes vous ont été renvoyées il y a maintenant plusieurs semaines avec le bon de renvoi qui se trouvait avec la facture sur lequel j'ai stipulé que c'était pour un remboursement (que j'attends toujours). Tout cela selon ce qui m'a été demandé par l'assistance téléphonique. À la réception du colis, il était évident qu'il avait été entreposé sous des colis plus lourd car l'enveloppe plastique était très marquée (on pouvait distinguer la forme des assiettes par frottement). Les assiettes retournées sont encore sous blister car rendue totalement inutilisables par le transport. Je ne vous enverrai pas de mail parce que j'estime en avoir fait assez pour obtenir un remboursement. Bien à vous

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne variété de produits

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous puissiez souligner la diversité de nos produits. Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Delai de livraison trop long.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    il devrait tenir compte des remarques clients et retirer de la vente un article non solide qui s'est cassé aussitôt rempli comme la mini poubelle de cuisine

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir remonté vos suggestions concernant ce produit. Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Notre objectif étant de répondre à vos attentes, vos remarques nous seront utiles. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il serait bon de vérifier la praticité des objets avant de les mettre en vente, il suffirait d'un rien pour qu'ils correspondent aux attentes des clients. SVP je n'ai pas commandé chez Temps L pour les cadeaux mais pour acheter des objets qui simplifient ma vie quotidienne. Je préfère recevoir des produits corrects, au juste prix, plutôt que des objets inutiles qui encombrent et finissent à la déchetterie ...

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de découvrir votre déception. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Temps L. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bien entendu si certains des produits ne sont pas conformes à vos attentes, je vous invite à nous les retourner afin que nous puissions faire le nécessaire. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

    Réponse de A. A.

    Je ne retournerai pas les objets commandés, même s'ils ne sont pas conformes à mes attentes! Les réponses"de courtoisie" d'Aline m'ont quelques peu agacé à vrai dire. Le commentaire n'amenait aucune réponse si ce n'est faire plus attention aux objets que vous proposez à la vente...comme je l'ai écrit il suffirait d'un rien pour que vos produits ne soient plus futiles mais UTILES! En vous remerciant d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement, Christine LALY

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien dans l’ensemble, c’est la 1 ère fois que je commande certains articles ne sont pas de qualités mais vue le prix ça paraît évident.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travaille et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de certain de nos produits. Bonne journée, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Deux articles sur trois sont défectueux !

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Je vous invite à nous faire parvenir un mail en nous précisant les articles arrivés défectueux. Dès réception, nous vous indiquerons la démarche à suivre. Bonne journée, Pauline.

    Réponse de A. A.

    Bonjour Madame, Il s'agit du lot de 6 torchons arabesque carmin, Réf.: 8543.118. Un torchon présente un défaut de tissage se traduisant par l'apparition d'une pseudo usure ressemblant à la formation d'un trou de la grosseur de l'ongle du pouce. Ensuite, il s'agit du lot de 6 sets de table 6 dessous verre crocus, Réf.: 0816.413. Cette fois le problème est que toute la décoration florale se décolle du support de base car elle est est sur un film qui, apparemment, n'est pas soudé au support de base ? Merci pour votre démarche. Bien cordialement.

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  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    manque de coopération suite pour aux appels téléphoniques. article sur catalogue non conforme à la réalité. Retour de l'article avec un mauvais suivi !.

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques en vue de l'amélioration de notre service client et de pouvoir vous satisfaire. Finalement, votre retour est enregistré et un remboursement a été effectué. En espérant que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    produit de bonne qualité bien que l'on trouve moins cher ailleurs

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    assez correct

    Réponse de tempsl.fr

    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous espérons que les produits reçus vous auront apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

  • A. A.

    20 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon produits sans probleme pour le moment une autre commande suivra bientot merci

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