Avis clients de terramoka.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien comme toujours

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par BORIE C.

• 5 / 5

  

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  Super! Un sans-faute.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  totale satisfaction pour le produit et son emballage ainsi que le délais Merci

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par CLAUDE R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour tout.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARIE M.

• 2 / 5

  

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  Un peu déçue par ma commande car j'avais lu de nombreux avis positifs sur la compatibilité des dosettes sur les machines Nespresso et pourtant les deux personnes à qui j'ai offert les calendriers de l'avent ont rencontré des problèmes de compatibilité avec deux machines différentes.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, très bien emballée.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ROSELINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par BERGER O.

• 5 / 5

  

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  Site tres pratique et rapide. Prix corrects. Livraison conforme et rapide. Café excellent. Bref je recommande Terramoka

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par GILLES B.

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  Bonjour Gilles, Je vous remercie pour ce beau retour, sur la qualité de notre café. C'est un plaisir de vous lire :) Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année. L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Excellent à tous les niveaux, Bravo

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CHARLES F. *

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie pour ce magnifique retour, c'est un plaisir de vous lire :) Je vous souhaite une bonne journée et de merveilleuses fêtes de fin d'année. L'équipe Terramoka

• 3 / 5

  

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  le colis ne m'a pas été livré à domicile comme prévu mais dans un relais DPD;je ne suis pas satisfaite

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ODETTE L. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Conformité et régularité de la qualité des produits et de la logistique sur plusieurs années

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par BEATRICE M.

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  Bonjour Béatrice, Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir. Je vous souhaite une bonne journée et de merveilleuses fêtes de fin d'année. L'équipe Terramoka

• 4 / 5

  

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  Bonjour La navigation dans le site est globalement moyenne en comparaison de ce qui se fait aujourd’hui pour la vente en ligne. Désolé mais il faut que vous le sachiez. Par ailleurs les bons de fidélité ne sont pas déduis automatiquement sur la commande suivante. Par ailleurs je trouve que l’emballage de transport et celui du produit de très haute qualité sont un peu « too much » ! Enfin je tombe souvent sur des ruptures de stock sur les gros conditionnements et dans ce cas je suis obligé de me rabattre sur les petits conditionnements sans bénéficier de la remise de prix dont j’aurais bénéficié. Sinon je suis satisfait de la qualité des cafés que je commande et c’est l’essentiel! Merci Très cordialement

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MICHEL L. *

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  Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, concernant notre site internet. Nous sommes conscient que nous devons nous améliorer. Nous avons pris en compte votre remarque. Je vous remercie pour votre avis sur la qualité de nos cafés, cela nous fait très plaisir. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe Terramoka

• 4 / 5

  

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  Je continue à goûter M.Albert très bien les autres moyen

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par FRANÇOISE B.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MATHIEU C.

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite tant par les produits que par l'expédition

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par AURORE G. *

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  Bonjour Claudine, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir :) Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement et livraison au TOP, surtout ne changez rien.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par PATRICIA P. *

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  Bonjour Delphine, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, un café de qualité

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par JULIETTE M. *

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  Bonjour Jessica, Merci pour votre retour sur la qualité de nos cafés, cela nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JÉRÔME M. *

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  Bonjour Chloé, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Service parfait et café délicieux.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par LAURE F.

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  Bonjour Laure, Merci beaucoup pour votre retour sur nos cafés, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien:livraison rapide,préparation du colis soignée, aucune erreur.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par BRIGITTE D.

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour, cela nous très fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 4 / 5

  

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  Processus de suivi de commande très clair

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous devions recevoir 300 capsules décaféinés en vrac mais ils ont eu un problème de conditionnement alors ils nous ont appelé tout de suite afin de trouver une solution qui me conviendrait le mieux. Et donc grâce à eux j'ai pu les recevoir.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JEANNE V. *

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  Bonjour François, Merci pour votre retour, cela nous très fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  très bien Bonne qualité

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par NATHALIE M. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Ergonomie efficace, choix des articles, disponibilité, engagement, tout bon !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par WILLIAM B. *

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  Bonjour Jocelyn, Merci pour agréable votre retour, cela nous fait agréablement plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CLAIRE P. *

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  Bonjour Françoise, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 1 / 5

  

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  J’ai dû récupérer le colis en point relais. Le livreur n’est pas passé à mon domicile et ne m’a pas appelé Décevant

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par SUSANNE D. *

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  Bonjour Yoan, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  super site , bien organisé

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CLAUDE B. *

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Bonjour Christophe, Merci pour votre agréable retour, cela nous très fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  bien reçu mon colis dans un parfait. Cependant, le temps de livraison est plus long que ce que vous indiquez.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ALIX M. *

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  Bonjour Yvette, Je vous remercie pour votre retour, cela nous fait plaisir. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  Réponse de Alix M

  

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  j'ai bien compris mais ne change, je suis toujours contente de vos envois

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Je recommande ! Livraison rapide, packaging sympa, bon café ...

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par VICTOIRE R. *

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  Bonjour Elisa, Merci pour ce magnifique avis, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Superbe café

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par LORRAINE B. *

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  Bonjour Donna, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 4 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MAURICE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande hyper facile

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ODETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait une fois de plus de la qualité du café commandé et de la fiabilité de la livraison.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par PHILIPPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait 😌

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par LAURENCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien. Seul bémol : il serait bon d'indiquer la "force" (de 1 à 10 par exemple) de chaque sorte de café, en plus ou à la place des descriptions anecdotiques

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Dû degrés de satisfaction de ma commande

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par THIBAULT K. *

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• 4 / 5

  

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  Bon Café

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage impeccable. Bon produits.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ANOUK B. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie d'avoir trouvé une marque française qui produit du café Bio dans des emballages 100% biodégradables. Je suis très satisfaite de mes premières dégustations et je suis certaine de poursuivre mes achats de café chez Terramoka.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très professionnel et à l’écoute. Café excellent. Je recommande

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JULIE D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par FRANCK F. *

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• 5 / 5

  

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  Super cafés, livraison parfaite

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien ! Vous êtes efficaces lorsque l'on vous appelle et le café est bon. Que demander de plus ?

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation, bien détaillé. Service client disponible et réponse rapide

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JÉRÔME P. *

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  Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir. :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, goût des cafés véritablement différent des autres capsules, une jolie découverte !

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par ÉMILIE L. *

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  Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos cafés et sur nos capsules zéro déchet, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Parfait les promos !

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et grande qualité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PIERRE C. *

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  Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter à ma note. Tout s'est bien passé.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ROGER B. *

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  Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GILBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable comme toujours

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par CHANTAL A. *

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  Bonjour Fabien, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Je recommanderai

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEXANDRIE J. *

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  Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande car déposé dans un point relais loin de chez moi. Si je commande, c'est parce que je ne peux pas me dépmacer..

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MAURICE G. *

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  Bonjour Alexandra, Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. A ce jour, votre situation à été résolue. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  Réponse de Maurice G

  

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  Merci d'avoir effectué le remboursement de ma commande. J'apprécie beaucoup vos produits et aimerais pouvoir les recevoir à mon domicile. Peut-être via colissimo ? Si non, j'ai recours à amazon avec lesquels la livraison se passe plus facilement. Merci beaucoup de m'avoir répondu et de m'avoir remboursé. Cordialment, A.B.

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  annonce de livraison à un magasin non prévu et éloigné. J'ai de la peine à me déplacer. Je m'y rends un samedi. Impossible de joindre quiconque. Lundi j'appelle Terramoka.Il m'est indiqué que le colis n'est pas parti et que je serai rappelé. Celan 'a pas été le cas. J'apprends par un livreur que le colis est livre tès loin de chez moi alors que j'ai informé de la peine à me déplacer. Aucune excuse pour ces dysfonctionnements ne m'est parvenue

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par RENÉ C. *

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  Bonjour Jean Didier, Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72 h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous ne pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mondial Relay rencontrait des difficultés en interne, la livraison des commandes de nos clients était également en difficulté. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

• 5 / 5

  

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  Votre site exceptionnel, vos cafés exceptionnels, livraison DPD CATASTROPHIQUE ! Continuez comme ça mais changez de livreur bisous :)

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LUCE C. *

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  Bonjour Magali, Je vous remercie pour votre retour concernant nos produits cela nous fait plaisir. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  Livraison rapide et réactivité de l'équipe quand c'est nécessaire !

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ÉLISABETH M. *

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

• 4 / 5

  

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  Produits toujours de qualité mais la livraison n'a pas été faite au bon point relais !

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DOROTHÉE C. *

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  Bonjour Martial, Je vous remercie pour votre retour concernant nos produits cela nous fait plaisir. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  Parfait, emballage sympa et les cafés sont très bons. Une belle alternative bio à Nespresso.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos cafés en capsules zéro déchet, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, Bonne journée. L'équipe Terramoka

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  Parfait. Qualité, rapidité

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VIRGINIE G. *

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  TRES BIEN

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LAURE V. *

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  Bonjour, après avoir commander les 6 variétés de café en gain je suis très satisfait de ce café. Les grains sont friable lorsqu'on les passe au moulin l'un des signes d'une bonne torréfaction, les grains ne sont pas grillés comme on pourrait le voir avec des cafés verts puis grillés de grande surface ; la variété venant d'Espagne n'est pas ma préféré mais dans l'ensemble rien à dire. L'envoi est très soigné. Habitué à consommer du café, si je pouvais trouver un point négatif c'est le prix que je trouve quand même assez élevé :) Voilà bonne dégustation, j'en recommanderai.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LAURENT T. *

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  Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos cafés, c'est un plaisir de vous lire :) Nos cafés sont torréfiés à base température, afin de garder ce côté gustatif du café. Le fait de torréfier nos cafés à base température cela permet d'éviter les acidités d'estomac. Nos cafés proviennent du Brésil, du Mexique, du Pérou, d'Ethiopie, de Papouasie, de Tanzanie et d'Inde. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

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  bien

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par LAETITIA L. *

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  Parfait, envoi très rapide. Je recommande

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ZOÉ R. *

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  Tres bien

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARC D. *

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  Site bien conçu : recherche simple et rapide des cafés voulus

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par RAYMOND M. *

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  Bonjour Myriam, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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  Excellent café de qualité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par PAULETTE R. *

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  Bonjour Amandine, Merci pour cet avis, cela nous fait très plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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  Dommage que les frais de port soit élevés car beaucoup de sites les font gratuits

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par JACQUELINE J. *

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  Bonjour Valerie, Merci pour votre avis. Pour répondre à votre remarque, les frais de port sont de 4.99€ avec Mondial Relay pour toute commande inférieure à 49.90€. Au-delà de ce montant de commande, les frais de port sont offerts. Beaucoup de sites fonctionnent avec un montant minimum pour offrir les frais de port, ce qui est aussi notre cas. J'espère avoir pu vous apporter les informations dont vous aviez besoin. A très vite sur notre site, L'équipe Terramoka

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  simple

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par LOUISE M. *

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  La moitié de ma commande était manquante elle a pourtant été facturée complètement donc 50e pour rien, ou plutôt du vol manifeste.. Je l'ai signalé sans effet à ce jour. Donc Terramoka allez- ...

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par DENIS M. *

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  Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat sur notre site se soit mal passée. Notre service client va revenir vers vous au plus vite afin de régler ce problème et de vous dédommager. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Terramoka

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  super bon café

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MANON V. *

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  Bonjour Elisabeth, Merci pour cet avis, cela nous fait plaisir :) Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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  Je trouve frustrant voir plus de recevoir une proposition de réduction le lendemain de la commande...surtout quand on est un client fidèle... De plus pas satisfait de la livraison non effectuée à la date annoncée Cdlt

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par VALÉRIE N. *

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  Bonjour François, Je vous remercie pour votre avis. Pour répondre à votre remarque, nous faisons de temps en temps des offres exceptionnelles, mais nous ne pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. C'est aussi pour cela que nous avons mis en place un système de cagnotte qui vous permet de bénéficier d'une remise à chacune de vos commandes. C'est une façon de vous remercier de votre fidélité. Enfin, en ce qui concerne la livraison, nous mettons tous en place pour que celle-ci soit effectuée au maximum 72h après la date de la commande. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  Réponse de Valérie N

  

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  Bonjour, merci de m avoir répondu mais votre réponse ne me convient pas vraiment. J estime que lorsque vous emettez une réduction de 20 % elle doit avoir un délai d au moins un mois sinon ca s apparente à de la vente forcée c ce que font tous les producteurs bio...Par ailleus la société DPd m avait donné un jour et un horaire de livraison qui ne furent pas respectés donc ce n est pas une histoire de 72h par contre elle n a pas été remboursée. Jbespime donc qu en tant que client TRES fidèle je ne suis pas assez respecté...voilà En espérant avoir été entendu, cordialement

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  Tout est super mais le prix est un peu excessif...!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ANOUK H. *

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  Les cafés sont très bons et les capsules pour machine nexpresso biodégradables c'est une excellente idée.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par SYLVIE B. *

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  Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour cet excellent avis ! A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  Réponse de Sylvie B

  

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  Bonjour l'equipe Terramoka. J'ai profité de votre offre de dimanche à -20% pour faire découvrir à ma fille votre café et vos capsules... continuez comme ça Cordialement Gilles

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  Je suis très satisfaite d'avoir pu trouver des capsules sans aluminium avec du très bon café.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par BERNARD C. *

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  Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour sur nos cafés en capsules zéro déchet, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

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  Parfois pas accessible

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par VIRGINIE L. *

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  trés bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CÉCILE H. *

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  parfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MARGAUD P. *

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  Tres bien, très professionnel, je recommande

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MARCEL B. *

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  Bonjour, Merci pour cet avis, cela nous fait très plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka

• 4 / 5

  

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  bon site. prix un peu élevé, mais produit de qualité.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par AUDREY M. *

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  Bonjour Jean-Yves, Merci beaucoup pour cet avis positif ! A très vite sur notre site, L'équipe Terramoka

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  Comme d’habitude aucun problème

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par RÉMY R. *

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  Bon café. Expédition rapide.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par JULIETTE P. *

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  Service très correct

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LAURENCE V. *

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  Parfait - Joli produit avec belle finition. Livraison rapide. Merci

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par OLIVIER G. *

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  Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  Commande expédiée dans les délais, café toujours aussi délicieux. rien à dire, navigation facile sur le site et informations de suivi claires.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ÉLISE N. *

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  Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! :) Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  Commande effectuée et payée le 26 août, toujours en attente de livraison auprès de Mondial Relay le 17 septembre. 3 appels aupres du service commercial. Le service commercial a été à l'écoute et a investigué auprès du livreur lors de mon appel. Mais j'ai été obligée de rappeler car rien n'avançait... envoi en chronopost a du etre effectué le 16/09. Plus de 3 semaines de délai.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ÉTIENNE M. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison beaucoup trop long. Nous allons revenir vers vous par mail, afin de vous proposer un dédommagement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Terramoka

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  TOUJOURS PARFAIT !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CHRISTIANE P. *

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  Bonjour Line, Merci pour cet excellent avis ! Bonne journée. L'équipe Terramoka

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  Livraison et service client zéro Logistique Terramoka et logistique transporteur zéro. Vous avez tout l’historique dans nos échanges.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par PATRICK M. *

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  Site facile d'accès.les produits sont bien détaillés

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par THIBAULT F. *

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  Bonjour Martine, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire ! :) Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  toujours aussi bon pour le gout et la planéte

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JULES J. *

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  Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour cet avis positif, ça nous fait très plaisir ! A très vite sur notre site, L'équipe Terramoka

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  Le café est excellent, la commande facile et la livraison rapide, en revanche la livraison n'a été faite ni à la bonne personne, ni à l'adresse indiquée. Fort heureusement, je connaissais la personne qui l'a reçue et me l'a fait suivre.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par BENOÎT P. *

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  Bonjour Yves, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de la livraison. Notre service client va revenir vers vous afin de vous dédommager. Très bonne journée à vous, L'équipe Terramoka

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  rien à dire sinon parfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par VICTOIRE B. *

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  Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! :) Bonne journée, L'équipe Terramoka

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  Des capsules blanches ont perdu leur opercule. Impossible d'utiliser la capsule.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ALAIN D. *

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  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour sur nos produits. Nous allons revenir vers vous afin de vous remplacer la marchandise abimée. A très vite sur notre site, L'équipe Terramoka

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  Great coffee and presentation🥰

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par YVES L. *

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  Très contente d’avoir trouvé une marque engagée qui propose des alternatives à l’aluminium et aux pesticides. Commande, suivi, réception parfaite Bravo pour ce dynamisme !!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par CLAUDINE V. *

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  Bonjour Julie, Merci beaucoup pour cet avis positif, ça nous fait très plaisir :) Bonne journée, L'équipe Terramoka

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